Paulmann Licht Omdömen 

Ich habe bei Paulmann online Treppenbeleuchtung, bestehend aus sogenannten Leader und Follower Leuchten, bestellt. Während des Bestellvorgangs wurde dann allerdings nicht angezeigt, dass die Leader-Leuchten anscheinend nicht vorrätig sind. Nach zwei Wochen sind dann die Follower-Leuchten eingetroffen und in der Vesand-Mail stand nur, dass es Paket 1 von 2 ist. Wann das zweite Paket folgt, wurde nicht kommuniziert. Da nach vier Wochen ich weder das Paket, noch eine Mail/Information erhalten habe, habe ich im Chat nachgefragt. Eine halbe Stunde (!) später, wurde mir dann mitgeteilt, dass Paket Anfang Dezember versendet wird. Da habe ich dann leider vergessen, mitzuteilen, dass wir in der Zwischenzeit umgezogen sind und daher wurde das Paket an die alte Adresse geliefert (Mein Fehler). Jetzt muss ich allerdings wieder 4 ganze Wochen warten, da die Leuchten wieder nicht vorrätig sind. Sowas kann doch nicht sein! Ich finde es absolut nicht in Ordnung, solche Lieferzeiten nicht vorab transparent anzugeben und dann nicht mal eine Adressumleitung zu veranlassen.

Ik kocht de Paulmann 3x460lm LED Set met 3 step dim. Wat mij stoort aan het technische deel is, dat de spot niet voldoende klemt in de lamphouder, de beugeltjes zijn veel te flexibel. Als je de zaak tenslotte in je plafond klikt, zit hij vaak scheef. Advies aan Paulmann om de spot beter te laten klemmen. Verder tevreden, mooi licht.

Sehr professioneller und freundlicher Support.

gespräch wurde einfach beendet, da der mitarbeiter nicht weiterwusste. Das Smik Gateway ist schlecht, klappt nicht mit HomeAssistant und die Lampen verbinden sich nicht. Der Support ist leider nicht hilfreich und frech (Ilaria). Ich dachte es wäre eine gute Firma. Ich werde meine Lampen mit Warenwert >1200€ zurücksenden und mir Philips Hue holen.

Sehr gute Beratung und Teile schnell zugeschickt.

Bekwame en aardige medewerkster, die mijn vraag wist te beantwoorden en mijn probleem wist op te lossen.

Eine ernst gemeinte Anfrage darf eine professionelle Antwort erwarten!

Client depuis de nombreuses années de la sté. Paulmann je n'ai jamais eu le moindre soucis à l'occasion des commandes passées. Le seul bémol fût celui d'un arrêt de production d'un produit pour lequel je souhaitais un complément de matériel. Arrêt de commercialisation que j'ai regretté mais qui n'a pas impacté le sentiment de sérieux que j'attribue toujours à Paulmann.

Umfangreiches Sortiment, sehr gute Qualität, übersichtliche Webseite, problemlose Bestellung und Lieferung.

Alles prima, tolle Produkte, sehr guter Service und schnelle Lieferung.

Gute Qualität und Auswahl beim URail-System. Kompetente Antworten auf konkrete Fragen, schriftlich wie fernmündlich.

Einen Punkt Abzug für die irreführende Farbbezeichnung beim Catalejo Pendel:

Online angeboten als Auswahl zum Anklicken werden Chrom matt, Schwarz matt, Signalweiß und Weiß. Wer Schienen und anderes Zubehör in Chrom matt bereits gesehen hat, denkt natürlich, dass das Pendel, genauer der Schirm als Hauptbestandteil farblich entsprechend ausfällt.

Nur wer nach dem Anklicken genau hinschaut, liest:

Catalejo (große Schrift, fett gedruckt)
GU10 max. 10W dimmbar 230V Chrom matt/Weiß (kleine Schrift)
Systemfarbe (fett gedruckt): Chrom matt

Die Farbe des Lampenschirms aber ist WEIß!!! (Lediglich der Pendeladapter und der Abschlussring am Schirm sind chromfarben.)

Die Bezeichnung Chrom matt in dem Button zum Anklicken sowie als Systemfarbe bei der folgenden Artikelbeschreibung ist total irreführend. - Mindestens hätte es beide Male Weiß/Chrom matt heißen müssen. Besser wäre ein fett gedruckter expliziter Hinweis.

Wer weiß, was er sucht, muss nicht unbedingt auf Fotos achten. Im Übrigen können darauf helle Silbertöne auch weißlich ausschauen. Und wer nach einem Prospekt aus dem Möbelhaus bestellt, sieht nur ein Foto des schwarzen Pendels.

Definitiv unnützer Aufwand und Retourenkosten, sprich: hohes Frustpotenzial, wenn ausschließlich nach einer Lösung mit chromfarbenen Pendeln gesucht wird und weiße nicht in Frage kommen.

Ich finde Paulmann verkauft eine top Qualität an Einbau Lampe lieber ein paar € mehr als nur Ärger mit billig Marken.

chat einfach beendet, sehr freundlich

Toller Service, nett, unkompliziert, schnell. Sowas ist man gar nicht mehr gewohnt heutzutzage…

Erstklassiger Kundenservice:
Nach unserem Umzug sind leider zwei Klammern für unsere Deckenlampe abhandengekommen. Dank Sandra vom Kundendienst, mit der wir per Online-Chat kommuniziert haben, können wir unsere Lampe nun endlich wieder aufhängen. Sie hat uns die fehlenden Teile postalisch zukommen lassen.
Wir wissen diesen außergewöhnlichen Service wirklich sehr zu schätzen. Vielen Dank nochmals dafür.

Die Produkte von Paulmann sind qualitativ sehr hochwertig und selbsterklärend.

Die Produkte machen einen hochwertigen Eindruck und sind flexibel einsetzbar. Schnelle Lieferung.