PaulCamper Omdömen 

Wir habe ein Wohnmobil über Paul Camper gemietet. Während des Buchungsprozess wird einem immer wieder die tolle Zusatzversicherung beworben. Es wird durchgehend so dargestellt, dass man zum einen über die Allianz Vollkasko Versicherung abgedeckt sei bei Schäden, die durch den Mieter am Fahrzeug entstehen und zum anderen ohne Probleme eine Selbstbehaltreduktion auf 250€ geschieht.

Nun ist uns ein Fenster kaputt gegangen, weil wir es nicht ausreichend arretiert haben.

Die Allianz meldet zurück, dass sie "nur für Unfälle" zuständig seien, was so nicht auf der Paul Camper Seite steht.

Die nachgeschaltete Selbsbehaltsredutkionsversicherung hat wiederum im Kleingedruckten stehen, dass sie nur greift, wenn die vorgeschaltete Kaskoversicherung den Schaden reguliert.

Das heißt wenn die Allianz den Schaden nun nicht anerkannt, egal, ob sie dafür bezahlen muss oder nicht, bleibe ich auf den vollen Kosten sitzen und das obwohl Paul Camper dem Mieter andere Dinge verspricht.

Wendet man sich an Paul Camper, bekommt man nur KI Agenten, sowohl im Chat als auch per Telefon.
Jedes Mal, wenn diese einem versprechen, dass man an einen Mitarbeiter weiter geleitet wird, legen sie auf oder hören auf zu kommunizieren.

Absolut nicht zu empfehlen.

Von a-z alles easy gelaufen und der Urlaub war wundervoll

We‘re not familiar with booking campers, so we wanted to try a trusted site. We booked one that looked great on the pictures but there was no full picture on the website of the vehicle. It was part our fault that we didn’t see it that it was one to pull not to drive, but we had to cancel and they kept most of the payment even though we can’t even use the camper at all. It’s a shame and now we can’t go to the festival because we can’t afford another 600€ on top of the 400€ that we paid for absolutely nothing

Abwicklung, Kommunikation, Plattform wirklich top

Erfahrungen und Ablauf Top, Preise und Gebühren zu hoch.

Der Austausch mit den Besitzern und der Kontakt in Urlaub lief jederzeit reibungslos

Was 7 days with the van. Excellent trip around tyrol around 850km with no issues. Jonathan was very helpful, everything I needed I could ask.

Alles so einfach, Fahrzeug und Wunsch datem eingeben Termin vereinbaren und fertig

Service hatte uns bei der Buchung geholfen. Schnelle Kommunikation. Hat alles bestens geklappt.

Alles in allem waren wir zufrieden. Wie es bei einem Schadensfall wäre , mussten wir glücklicherweise nicht herausfinden .
Alles gut organisiert und schnelle Kommunikation .

Sehr flexibel und zuvorkommend. Wohnwagen ist sehr gepflegt und blitzsauber. Betten komfortabel, alles da was man braucht (Pfannen Töpfe die eigenen mitbringen).

Unkompliziert & übersichtlich. Toll, dass durch die Plattform alles klar geregelt ist! Von Kommunikation über Versicherung bis Übergabeprotokoll! Nur die Kaution könnte für meinen Geschmack auch noch irgendwie über die Plattform eingebunden sein.

Es hat reibungslos funktioniert. Insbesondere die Übergabeprotokolle sind sehr hilfreich und schaffen gegenseitiges Vertrauen. Leider findet man nach erfolgter Buchung zwar viele hilfreiche Infos zu den nächsten Schritten, aber es ist etwas umständlich von der Buchung wieder zu den Fahrzeugdetails zurück zu finden, um z.B. nochmal Ausstattungsdetails nachzulesen.

Buchung und Ablauf sind transparent, alle Informationen sind auffindbar. Etwas komisch ist die Aufforderung den Versicherungsschutz zu erweitern, obwohl der vorgeschlagene Schutz der bereits gebuchte war.

Es hat in allen Bereichen sehr gut geklappt

Wir hatten eine sehr schöne Zeit mit dem Camper. Er ist gemütlich, bietet ausreichend Platz und wir haben sehr gut darin geschlafen. Auch an Geschirr und Ausstattung ist alles vorhanden, was man benötigt.
Die Vermieter waren sehr nett, freundlich und unkompliziert. Wir haben uns rundum wohlgefühlt.
Wir können den Camper und die Vermieter uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit gerne wiederkommen!

Einfach zu bedienende App
Gut strukturiert

Hat alles geklappt,Vermieter war sehr nett.

Es hat alles sehr gut funktioniert und war sehr gut,org