PaulCamper Omdömen 3 162

Het begint er al mee dat het ontzettend moeilijk te achterhalen is welk percentage provisie en vaste kosten ze inhouden op de boeking.
De huurder heeft schade gereden en er was geen mogelijkheid om schade te melden. Op website staat dat het via de mail moest, via mail kreeg ik de reactie dat het via de website moest. De mogelijkheid is echt nergens te vinden op de website. Geprobeerd te bellen, onmogelijk om iemand te pakken te krijgen, uiteindelijk via de UK iemand in Duitsland kunnen spreken. Die beloofde dat ik de volgende dag gebeld zou worden door iemand hogerop. Niet gebeurd, herhaaldelijk gebeld, maar geen gehoor. Pas toen ik dreigde met juridische stappen werd mijn schademelding in behandeling genomen, zo’n 3 weken later.
Bespaar jezelf een hoop gedoe en (ver)huur NIET via Paul Camper.

Wir sind das zweite Jahr auf Paulcamper und sind einigermaßen enttäuscht, dass wir dieses Jahr pro Tag ca 15€ weniger einnehmen als letztes Jahr, weil sich Paulcamper noch mehr einbehält - und das ganz ohne uns darüber zu informieren. Es bleibt fast nichts mehr über, obwohl der Mieter recht viel zahlt. Das meiste kriegt allerdings Paulcamper selbst!

Frühzeitige Stornierung, trotzdem kaum Geld zurück – absolut enttäuschend.
Was mich am meisten stört, ist nicht mal nur der finanzielle Verlust, sondern wie intransparent und irreführend das Ganze dargestellt wird. Als Kunde geht man bei einer sehr frühen Stornierung selbstverständlich davon aus, dass man den Großteil seiner Anzahlung zurückbekommt. Am Ende bleibt davon aber erschreckend wenig übrig.
Der Grund: Die Stornokosten werden auf den gesamten Buchungspreis bezogen, während die Rückzahlung faktisch nur aus dem bereits gezahlten Betrag erfolgt. Für Kunden fühlt sich das so an, als würde man auf eine Summe belastet, die man noch gar nicht vollständig gezahlt hat. Juristisch mag man sich das irgendwie zurechtlegen können – fair, transparent oder kundenfreundlich ist es ganz sicher nicht.
Besonders ärgerlich ist, dass die Kommunikation mit Begriffen arbeitet, die deutlich besser klingen, als das tatsächliche Ergebnis am Ende ist. Das wirkt geschönt und ist aus meiner Sicht alles andere als vertrauenswürdig.

Mein Eindruck: Wer hier bucht, sollte sich bewusst sein, dass selbst eine sehr frühe Stornierung finanziell deutlich schlechter ausgehen kann, als man nach der Darstellung zunächst erwarten würde. Für mich hat das einen sehr ausbeuterischen Beigeschmack.

Katastrophal ist noch untertrieben. Als gewerblicher Vermieter kann man nur weiten Abstand halten. Nach vier Wochen hin und her mit der online Stellung eines Wohnwagen haben wir unser Profil wieder komplett gelöscht. Die Mitarbeiter sind nicht mals in der Lage einen Versicherungsschein korrekt zu lesen wenn man ihn wie in farblich unterstreicht und Hinweise wie in der Grundschule dazu schreibt. An die Vermieter Hotline hat man keinen bekommen. Man musste immer über die Mieterhotline gehen. Alles in allem mehr als unprofessionell. Schade um die Arbeitszeit.

Dargestellt werden nur 5 von weit über 30 Bewertungen für meinen Camper und mich. Einige Bewertungen in 2023 fehlen, die aus den Jahren davor fehlen komplett. Bewertungen sind für mich als Vermieter das wichtigste Vermietargument und für potentielle Mieter ein ganz wichtiges Kriterium für die Auswahl.

Bei einer Schadensabwicklung wird man hoffnunglos im Stich gelassen. Der gebuchte Komfort-Schutz ist nichts wert. Der Versicherer sitzt im Ausland und ist sehr bemüt keine Schäden zu übernehmen. Ich hatte bereits eine schriftlich Bestätigung erhalten. Bis der Versicherer einen Fehler bei der Versicherung des Vermieters gefunden hat und ich als Mieter nun keine Leistung bekomme. Der ganze Schriftverkehr zog sich nun über 8 Momante. Ich werde Paul Camper ab sofort meiden, denn einen Support gibt es bei der Schadensregulierung nicht wirklich.

Toll, dass es eine Vermittlung wie Paul Camper gibt! Ich mag das Prinzip sehr. Es dauert einige Zeit, bis es zur ersten Buchung kommt, aber nach 2 Monaten Suche und Anfragen haben wir nun den richtigen Bus gefunden. Wir freuen uns sehr auf unsere erste gemeinsame Reise!

Die Buchung über Paul Camper funktioniert super. Jedoch muss ich schon zum zweiten Mal meinem Geld hinterher laufen. Ich musste eine Buchung stornieren weil ich mir einen Camper gekauft habe. Das ganze war natürlich so nicht geplant. Ich hätte auch nix dagegen wenn hierzu ein kleiner Betrag behalten wird (Stornorichtlinie Mild in meinem Fall. Von den rund 600€ Anzahlung bekam ich nur 200€ zurück. Kein Mensch weiß warum. Paul Camper meldet sich nicht zurück. Ich habe weder eine Versicherung oder sonst etwas abgeschlossen. Im Chat wurden mir die ganzen 600€ versprochen. Keine Rückmeldung bisher. (Ich hab 18 Tage darauf gewartet diese 200€ zu bekommen, die weit zu wenig sind) ABZOCKE.

Hier genehmigt man sich eine ordentliche Provision von beiden Seiten. Wenn es dann Probleme gibt hält man sich raus und zieht sich auf die Vermittlerposition zurück. Kurz gesagt- das kann man nicht weiterempfehlen.

Drecksladen!
Null Kulanz! 22h bestand die Reservierung im Januar für August und dann musste storniert werden. 20% des Gesamtmietpreises + die gesamte Servicegebühr.
Absoluter Drecksladen, kein Entgegenkommen, nichts...

Null Zuverlässigkeit! Ein Wohnmobil war laut Plattform frei und laut Vermieter schon vermietet. Die nächste Buchung per Sofort buchen wurde im Nachhinein storniert, weil das Wohnmobil verkauft worden war.

Aufgeblasener Angebotspool, der nichts mit der Realität zu tun hat. Finger weg!

Negative Bewertungen auf Google werden gelöscht. Nicht seriös.

Hiermit warnen wir vor einer Buchung, ohne die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Detail zu prüfen !!!!!

In unserem Fall haben wir ein Fahrzeug über PaulCamper gebucht und mussten es wieder kurz danach wieder stornieren. Das Fahrzeug wurde zu keinem Zeitpunkt bewegt, es fand keine Nutzung statt, und alle vertraglichen Vorgaben wurden unsererseits eingehalten.

Trotzdem wird von uns die Zahlung des vollständigen Mietpreises verlangt. Nach unserer Auffassung bestehen bei PaulCamper mehrere Stornierungsregelungen, deren Anwendung für Kunden nicht eindeutig und nicht transparent ersichtlich ist.

Mehrfache Kontaktaufnahmen unsererseits blieben unbeantwortet. Eine Stellungnahme von PaulCamper erfolgte bislang zu keinem Zeitpunkt.

Aufgrund der aus unserer Sicht nicht nachvollziehbaren Forderung sowie der fehlenden Kommunikation wurde der Vorgang an unsere anwaltliche Vertretung übergeben.

Zudem wurde Anzeige wegen des Verdachts auf Betrug erstattet.

/// Diese Art von "Vermittlung" lassen wir nun ganz genau prüfen & wir werden euch wöchentlich HIER INFORMIEREN... versprochen

Ich vermiete meinen Camper seit 4 Jahren über die Plattform und habe bisher auch gute Erfahrungen gemacht. Inzwischen ist der Kundenservice praktisch nicht mehr vorhanden. Es ist nicht mehr möglich, über die Hotline mit einem Mitarbeiter zu sprechen. E-Mail kommen nicht an, versprochene Rückruf erfolgen nicht. Probleme lassen sich so nicht mehr klären.

Ich kann PaulCamper als Mieter nicht weiterempfehlen. Die Mietbedingungen von Paul Camper benachteiligen den Mieter sehr: 1.500 € Kaution an den privaten Vermieter + 1.500 € Selbstbeteiligung je Unfall. Eine zusätzliche Versicherung, um die Selbstbeteiligung zu reduzieren, ist recht teuer.
Wir hatten einen Unfall. Damit waren 1.500 € Selbstbeteiligung weg. Bei der Rückgabe monierte der Vermieter Beschädigungen im Innenraum, die aber schon vorher da waren (im Übergabe-Protokoll wurden nur äußere Schäden an der Karosserie vermerkt; der Innenraum wurde nicht begutachtet). Schnell hätte da auch die Kaution futsch sein können (der Vermieter war jedoch einsichtig).
Ich empfehle auf jeden Fall einen Preisvergleich mit gewerblichen Anbietern.

Hatte vor einen Wohnwagen hier zu mieten, hatten vor Jahren schon mal ein Wohnmobil im Frühjahr gemietet. Doch dieses mal Vollkatastrophe, bei dem ersten Ww wurde uns nach Abfrage mitgeteilt das der Vermieter den Ww gar nicht mehr besitzt und verkauft hat. Die zweite Anfrage noch viel schlimmer, nach 14 Tage bis heute immer noch keine Antwort. Da schreibt man seine Lebensgeschichte an fremde Leute, warum wir diesen Ww mieten möchten und wird dann enttäuscht, für uns ein unangenehmes Gefühl. Schade das es wie in vielen Bereiche so abwärts geht.
Gruß ein Camper

haben auf "Anzahlung und den Rest später" geklickt, Leider wurde jedoch der gesamt Betrag direkt abgebucht.
Schlecht

Mir wurde 10 Tage vor Reisebeginn noch nicht einmal abgesagt. Ohne Angabe von Gründen storniert. Keine Möglichkeit den Anbieter zu Bewerten und die Servicegebühr ist wohl auch futsch. Danke für nichts, nie wieder

Überteuert, schlechte Leistung, einfach eine Frechheit. Als Vermieterin bekomme ich regelmäßig mit, wie der Preis, den Mietende angeblich zahlen, nicht korrekt ist, sondern deutlich höher. PC möchte hier wohl verschleiern, dass sie extreme Kosten einstreichen, sei es Service-Gebühr, Provision, Versicherung, diesdas. Denken sich ständig neue Pseudogebühren aus. Am Ende des Tages wird ein Großteil der Leistung von der Vermietenden hergestellt, dennoch bleibt bis zu 50% der Einnahmen bei PC hängen. Verdammte Frechheit. Die App war lange schlecht, jetzt ist sie ganz ok aber immer noch verbesserungswürdig.

Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen und klar gesetzter Fristen gibt es bis heute keine verbindliche Rückmeldung zu:

– Annahme des Schadens,
– zuständiger Versicherung,
– verantwortlicher Ansprechperson,
– Ablauf der Regulierung,
– Auszahlungsdatum.

Alle Unterlagen wurden vollständig und mehrfach eingereicht.
Es erfolgt keinerlei aktive Kommunikation – weder per E-Mail noch telefonisch.
Stattdessen werde ich seit Monaten zwischen verschiedenen Stellen hin- und hergeschoben.

Ein Außenschaden ist klar dokumentiert und wurde bereits am 06.07. gemeldet.
Auch der Innenschaden wurde ordnungsgemäß gemeldet – dennoch wird keiner der beiden Fälle bearbeitet.

Nach über einem halben Jahr ohne Fortschritt ist dieses Verhalten absolut unakzeptabel.

Paul Camper is slecht te bereiken. Storingen op hun website. Heb diverse boekingen gedaan maar totaal geen reactie van de verhuurders mogen ontvangen. De vraag is of dit aan de verhuurders ligt of aan de website. Op deze manier is boeken niet mogelijk. Al mijn historie van boekingen zijn in mijn account nergens terug te vinden. raar