ParcelHome Limited Omdömen 73

no customer care
tried to have contact multiple times without response

Dear,

I would like to return my ParcelHome because it is not functioning as it should be.
I don’t get any notifications, I’m unable to use the app (because it crashes), also I can’t see the weight of the packages.
This is since the beginning.

For almost 2 years customer service promised an update to resolve the issue. This didn’t happen.
Therefore I now formally request a complete refund.

Zeer slecht bedrijf! Geen service! Herhaaldelijk defecte bus. Softwarematig een echte klucht.
Rechtsdossier werd opgestart en geen enkele reactie van het bedrijf.
Een echte afrader!

Productplaatsing via extern bedrijf met heel veel moeilijkheden en niet zoals ze op hun website aanbieden.
Toen nog contact kunnen hebben met helpdesk, op heden niet meer aangezien de brievenbus los in de muur hangt. Vertrouwen totaal verloren.
Ik zou m'n geld terug willen vragen maar kan hierover niemand bereiken.

Zonde.
Schande.

Commande sans suivi, aucun envoi de box, demande de remboursement, sans suivi. Plainte envoyée à l'Europe..
Société irlandaise.

Parcelhome
Wij hebben een bestelling geplaatst op 20/07/2023. Steeds nog geen teken van leven bij Parcelhome, niet over onze bestelling, niet over de verzending, NIETS, verschillende maal al gemaild via portaal op gewone manier en via chat, ook 015 793877 opgebeld, voice mail en voicemail box altijd vol, zou die firma nog bestaan? Ik raad iedereen aan om niet te bestellen bij hen zolang ik hier geen gehoor van krijg.

Zeer slechte service of wel geen service. Besteld Betaald maar dan hoor je niks meer.
Gemaild 5x messenger 3x gebeld 7x inbox is altijd vol. Verschrikkelijk gewoon, wanneer wordt onze brievenbus geleverd dat is de enigste vraag. Als het nog lang duurt willen wij ons geld terug.

In beveren - Waas ook een tijdje geleden geplaatst. Werkt al niet meer. Van in het begin al probleem dat bus naar voor helt... Dus niet recht geplaatst is. Melding van gemaakt. Geen reactie. Daarna geraakten de hoofdpersoon, mijn man Michiel Vermeulen niet meer of had geen toegang meer tot zijn eigen app... Ook melding van gemaakt. Alleen op mijn gsm lukten het nog. Dan steeds meer en meer problemen met het openkrijgen... Ging niet automatisch. In begin lukten de codes die worden gegeven nog. Daarna lukten dit ook niet meer... Dan moest je al de code opgegeven die je gemaakt had voor de verzend en pakjes bedrijven. Nu ondertussen geraakt mijn man wel in zijn eigen app en kon hij de bus openen maar ik niet meer. You don't have permission for some reason komt erop... Al mijn codes zijn weg voor de verzend/pakjes bedrijven en alsook hier geen toegang meer voor. Als mijn man mij toegang geeft en ik klik op de link wilt het daarna ook niet werken. Ik kan dus niks meer en als kers op de taart hebben we al zovelen ticketjes gemaakt want nu wilt de bus ook amper nog in het slot gaan na openen... Wij staan soms 20min tot 30 min gelijk clowns te proberen ons eigen bus toe te doen... Het sluit mechanisme werkt niet meer naar behoren en handmatig ook al geprobeerd... Dit lukt niet!!! Vandaag werd mijn man verschillende keren uit de app gegooid of ging de app steeds terug meteen dicht na het openen. Complete miskoop en oplichterij. Wij willen dat iemand die Nederlands kan naar hier word gestuurd om al dit op te lossen of wij willen ons geld terug en we laten het hierbij niet... U mag u verwachten aan verdere stappen. Bel je nemen ze niet op en een bericht achterlaten gaat niet meer want hun mailbox zit al vol...Dat beloofd. Mensen koop deze bus niet. Ze kunnen snel reageren als je interesse hebt en beloofden dat hun technologie ondertussen op punt was. En daarna zoveel problemen en verdwijnen ze als sneeuw voor de zon en helpen ze je niet. Dit gaat duren dat wij om den duur pakjes kwijt zijn, brieven kwijt zijn. Of ons bus gewoon open moeten laten staan. Dit is een regelrechte ramp! ParcelHome

Dont buy anything from this company. Really poor support, nobody picks up the phone nor reply emails. After 6 months the mailbox started failing, communication with mobile phone doesnt work, mail box is always open and do not close anymore. So now I have a pretty new mailbox that is broken for almost a year.

Ik kocht mijn ParcelHome in november en het werd begin december geleverd. De koeriers hebben er bijna altijd in bezorgd en ik laat spullen achter om op te halen voor mijn buren, Over het algemeen vind ik het een zeer goede prijs en ziet het er goed uit.
Ik geef geen 5 sterren vanwege de vertraging bij de levering.

Momenteel tevreden over de Parcelhome brievenbus. Heb deze in dienst sinds januari en werkt goed voor alles van Bpost. Voor andere koeriers in België kan je nog geen leveringsvoorkeuren doorgeven. Zij blijven aanbellen ... De app kan nog wel verbeterd worden. Niet alles werkt in de app en gaat ook niet altijd even snel. Er is reeds vele maanden geleden een update beloofd die er in januari/februari zou aankomen. Ben benieuwd of ze zich aan die belofte houden.

Vroeger moest ik altijd naar het postkantoor om mijn pakketjes, nu ontvang ik alles van Zalando probleemloos in de Parcelhome box die onlangs aangekocht heb.

Voor mij geen Parcelhome meer. Heb er twee gehad, eerste al direct stuk na levering, deze is dan wel omgewisseld. Tweede na 2 a 3 jaar ook stuk met dezelfde symptomen. Reactie van Parcelhome "Deze fout kan in zeldzame gevallen voorkomen. U heeft de pech dat U zo twee boxen gehad hebt." Ik ga maar een mechanische box plaatsen dan kan misschien het slot nog vastvriezen in de winter maar dat is dan opgelost met de sleutel warm te maken.

Niet kopen! Besteld in augustus, nog steeds niet geleverd. Op email wordt niet geageerd, op Belgisch telefoonnummer geen antwoord. Engels telefoonnummer neemt soms op, doet beloftes en nadien niets. Geld al een maand teruggevraagd. Ook dat lukt niet.
Update: op 5/4/2023 is geld eindelijk teruggestort!

Edit août 2023 : 😡🙄😱😱😱

Serieusement aucun suivi, à éviter absolument

La box grince à tout va quand elle veut bien s'ouvrir... Les codes de l'application ne fonctionnent pas.

amazon bpost etc ne l'emploie plus car elle ne veut pas s'ouvrir.

Elle possède une balance mais à quoi sert elle ? 😳😳😳

courrier envoyé mais pas de réponse de la part du sav... 😡 😡 😡

J'avais reçu une promesse de wifi (boîtier offert) en échange d'être bêta testeur mais jamais rien n'est venu. (mince suis-je bête ah !)

Je crois que vous devez acheter chez un concurrent qui gère la situation et suit son produit.

à fuir absolument

Janvier 2023 : Je viens de faire l'acquisition d'une parcel box, dans un premier temps j'ai effectué une demande via messenger et la communication à été très rapide.

Les informations étaient claires et précises, ce qui m'a conforté dans la décision.

Les avis semblent mitigés mais j'aspire à la recevoir afin d'en faire bon usage.

La suite très prochainement.

Het bespaart me veel tijd en de build is erg goed. De app is wat gedateerd.

Krijg de brievenbus al een week niet meer open, de klantendienst via email en via de app ingelicht, ook via Messenger hebben we de vraag gesteld hoe dit op te lossen valt, bergen krijgen we antwoord, de bus is 6 maand oud en heeft nog nooit gedaan wat ze beloven
Dit is geen eerlijk bedrijf
Na meer dan 3 maand nog steeds geen antwoord en oplossing

J'ai achetée une boite Parcelhome pour mon entreprise parce que j'en avais assez des colis non livrés et ca fait un an que je l'ai et ca marche bien, surtout avec bpost.

Top
Gemakkelijk

Op 17/8/2021 werd de ParcelHome geleverd. Ik heb al een jaar veel geduld gehad maar nu is de maat vol. De enige keer dat onze PH een week of 8 heeft gewerkt is na een interventie van Stallone die professioneel werkt en heel behulpzaam is. Op 19/8/2022 (1 jaar na installatie) het zoveelste ticket aangemaakt. De helpdeskmedewerker mailde dat de technieker binnen enkele dagen contact ging opnemen. Vanaf 4/10/2022 werkt geen enkel cijfer meer op het dashboard zodat de PH zelfs niet meer met de unieke code kan geopend worden. Update 30/12/22: Nog steeds geen technieker gezien. We moeten de box langs onder openen via een noodhendeltje en de postbode kan hem nog steeds niet gebruiken voor pakjes.

Topservice! Wij hebben de parcelhome gekocht op aanraden van de vriendelijke Fuad, die ons ook heeft geholpen met de koeriers.