DPD Deutschland Omdömen 367

Wenn es Schwierigkeiten bei Paketzustellungen gibt, dann ist es DPD. Sie ignorieren Paketanfragen. Das Personal ist auf Grund fehlender Deutschkenntnisse nicht in der Lage, die Pakete korrekt zuzustellen. Sie schicken die Pakete lieber gleich zurück zum Versender, ohne die Zustellung mit dem Empfänger klären zu wollen. DPD gehört wegen Unfähigkeit die Lizenz entzogen. Null Sterne sind hier eigentlich angebracht. Unkooperativ, ignorant und unfähig!

Es ist unfassbar ich bin den ganzen Vormittag daheim und warte auf meine Sendung. Im Navi steht, dass diese mir zugestellt wird. Jetzt lese ich, dass meine Sendung im Paketshop abgegeben wurde.

Der schlechteste Kurierdienst in Deutschland heute.
Er will nicht mehr an Privatadressen liefern, sondern nur noch an Paketshops.
Und nicht nur das, sie haben mein Paket 40 km entfernt abgestellt....
Sie sollten es besser endgültig schließen.
LG Maurizio

Weil es zu spät war, eine falsche Bestellung zurückzunehmen, wurde ich vom Verkäufer angewiesen, die Lieferung nicht anzunehmen. Trotz eines großes Zettels am Briefkasten wurde das Paket zugestellt. Meine Mutter ging sofort zur nächsten DPD Stelle und gab es zurück. Ein Mitarbeiter sagte noch zum anderen "Das ist ganz einfach. Du musst nur 'Annahme verweigert' draufschreiben." Seitdem ist das Päckchen verschwunden und DPD verweigert mir die Rückerstattung meines Geldes. Ich versuche seit Anfang Dezember, das Geld zurückzubekommen. Ein fürchterlicher Kundenservice.

Kein Paket erhalten. Unterschrift von dpd-Fahrer gefälscht !! (Ein Stern ist zu viel für Betrug)

ça fait 1 semaine que le colis ne bouge pas pour juste traverser une frontière vers la France, elle est où la pseudo efficacité allemande ? et ils nous prennent pour des bons à rien nous les français à longueur de temps de l'autre coté du Rhin, faut qu'ils balaient devant leur porte là les teutons. Les mecs se tournent les pouces c'est pas possible autrement. Dernière fois que je commande chez Gear4Music, leur choix de transporteur pour leur entrepôt en Allemagne n'est pas le bon. N° de colis 01455133541021

Ich glaube DPD sollte mal die Bewertungen lesen, dass sich vielleicht mal was ändert. Das ist ne voll Katastrophe mit diesem Unternehmen. Bei der ersten Bestellung von Genius konnte das Paket angeblich zweimal nicht zugestellt werden weil sie meine Adresse nicht finden, lächerlich. Beim dritten Versuch bekam ich eine Mail das sie angeblich zugestellt wurde, wobei nichts da war. Meine Vermutung: Die hatten keinen Bock mehr nochmal zu suchen und haben das Paket sonst wo abgeladen. Ist ja nichts neues das Paket in einem Waldstück gefunden werden.
Da es sich um ein Weihnachtsgeschenk gehandelt hat, habe ich das selbe nochmal bestellt. Diesmal die Mail das es in einem bestimmten Zeitraum kommen sollte. Da ich es live verfolgt habe konnte ich sehen das DPD über eine Stunde im Nachbarort war. Zehn Minuten später schaute ich erneut und auf einmal war in Coburg im Paketzustellzentrum. In meiner Mail stand das das Paket nicht zugestellt werden konnte. Wie auch wenn sie noch nicht mal in meinem Ort waren. DPD sind für mich die faulenzent Betrüger.

Selbst 1 Stern ist eine Überbewertung. Schlechtester Zulieferer! Hier vereint sich alles Unwünschenswerte: unfreundlich, Sendung landet im Eingangsbereich v Mehrfamilienhaus anstatt v der Wohnungstüre, 1 Sekunde Wartezeit nach klingeln, so denn man überhaupt klingelt

Jeder Zustellversuch von DPD scheitert.Erhalte immer eine großspurige Ankündigung mit einem engen Zustellungszeitraum. Und dann später eine Email:...leider haben wir Sie persönlich nicht angetroffen. Wäre es ein einmaliges Problem, könnte ich damit gut leben, leider geschieht dies regelhaft. Das ist ärgerlich, wenn man auf eine Sendung wartet. Darüber hinaus sind die Zustellungszeiten inakzeptabel lang. Diesen Paketdienst sollten alle Versender vergessen.

DPD ist eine Katastrophe. Sie bieten die Myflexbox als Abholstelle an, doch snd die Fahrer nicht in der Lage, die Pakete dort abzuliefern. Statt sie an einen anderen Paketshop zu bringen, schicken sie sie einfach zurück, und als Kunde zahlt man dafür, dass ein Paket durch die Gegend wanderte, um schließlich wieder beim Absender zu landen. Ruft man den Kundenservice an, gibt es nur eine Stimme vom Band und man bekommt keinen Mitarbeiter ans Telefon. Nach meiner Erfahrung das schlimmste Versandunternehmen überhaupt.

Kann nur jeden warnen die Pakete mit DPD zu versenden.
Erst wird nicht am der Türe geklingelt. Dann soll das Paket die nächsten 2 Tage in einen Paketshop geliefert werden. Am ersten Tag hatte der Fahrer keine Zeit es auszuliefern und am zweiten Tag wurde das Paket im Depot vergessen. Somit gab es laut DPD ja 3 Zustellversuche und das Paket geht zurück ins Ausland.
Bezahlt ein paar Euro mehr und versendet mit DHL.

Ein Stern ist noch zuviel. Am 18.11 wurde meine Ware versendet . Heute ist der 27.11 und ich habe immernoch keine Info zu meiner Ware????
Dpd sollte lieber einpacken.
Es ist schon das zweite Mal
Leider beauftragen die Lieferanten weiter diesen Lieferdienst

Von DPD ist man ja einiges Negatives gewohnt, aber dass DPD nicht mal i der Lage ist, ein Paket an den eigenen Paketshop zuzustellen, schlägt dem Fass den Boden aus.
Habe ein dringend erwartete Paket aus DK an einen Paketshop umgeleitet, da ich tagsüber nicht zu Hause bin und DPD schon gerne mal Pakete einfach auf den Briefkasten legt (Mehrfamilienhaus, für alle zugänglich) und behauptet, es an einen Bewohner übergeben zu haben.
Heute erfahre ich, dass es "nicht zugestellt werden konnte" und daher an den Absender zurückgeschickt wird.
Nach Rückfrage bei dem sog. Kundenservice erfahre ich, dass es in der Zustellbasis falsch sortiert wurde und ohne Zustellversuch (!) an den Absender zurück ging.
Auch Hilfe von der Hotline ist Fehlanzeige. Ausser "ist halt so, können wir nichts machen" gibt's keine Hilfe.
Qualität und Kundenservice sind bei diesem Unternehmen Fremdwörter.
Habe den Versender gebeten, die Ware nochmals, aber nicht mehr per DPD, abzusenden.
So eine Lieferdienst braucht kein Mensch.

Mieserabel und keinen Stern wert. Lieferanten klingeln nicht und sorgen so für unfassbaren Aufwand. Insgesamt wurden 8 "Zustellversuche" getätigt und nicht einmal geklingelt. Das hat neben dem zeitlichen Aufwand und den Nerven auch Verzögerung der Zustellung und finanziellen Schaden verursacht. Also ein aboluter Supergau. 1x wurde die Bestellung Storniert (nach 4"Zustellversuchen) weil der Lieferant nicht geklingelt hat. Man kann sich den Stress mit den Serviceabteilungen (DPD und Verkäufer) kaum vorstellen. Ich musste den Artikel ein letztes mal neu bestellt und zu meiner Arbeitsstelle liefern lassen damit ich ihn endlich bekommen habe. In der Zeit ist der Artikel teurer geworden.... Das andere Mal sollte ich insgesamt 40minuten Fahrtzeit und noch Parkgebühren von 5€ auf mich nehmen um das Paket im Shop abzuholen.... Nur weil der Lieferant nicht klingelt.... Ich war an ALLEN "Zustellversuche" zuhause, einmal habe ich sogar vor der Tür gewartet.... Eine bodenlose Frechheit und macht mich unfassbar sauer.

Ich habe ein Paket an einen DPD-Paketshop (PickUp) adressiert, um es dort abzuholen. Das Paket wurde jedoch nicht angenommen, laut Tracking: Annahme verweigert! Eine Ursache wurde nicht kommuniziert.
Ich habe am Folgetag den betreffenden DPD-Paketshop vor Ort besucht, um Klarheit zu erhalten. Laut Betreiberin des DPD-Paketshop: Der DPD-Scanner ist seit Tagen defekt, daher konnte die letzten drei Tage kein einziges DPD-Paket angenommen werden. Hinzu kommt, dass die Verständigung zwischen dem DPD-Fahrer und dem DPD-Paketshop aufgrund Sprachbarriere nicht möglich gewesen sei. In der App war für mich keine PaketShop-Umleitung oder Umleitung zum Nachbarn etc. möglich, alles inaktiv gesetzt.
Anruf bei der DPD-Service-Line: Der telefonische Kundenservice konnte ebenso nichts ändern, das Paket lag wieder im DPD-Lager.
Meine schriftliche Anfrage bei DPD wurde am Ende lapidar abgehandelt. Das Paket gehe an den Absender zurück, ich solle mich mit dem Absender auseinandersetzen.
Die Konsequenz: Der Absender und ich haben den gesamten Mehraufwand, obwohl die Probleme eindeutig nur innerhalb DPD liegen. Keine Lösung, keine Optionen, nur ein lapidares Weiterreichen der eigenen Missstände.

Fazit:
Interne technische Probleme und mangelnde Kommunikation werden auf die Kunden abgewälzt. Für mich ist das ein inakzeptabler Service. Wer Zuverlässigkeit erwartet, sollte sich gut überlegen, ob DPD die richtige Wahl ist.

Extrem schlecht. Paketabholung gebucht und sofort bezahlt, Auftragsnummer, Rechnung und Zahlungsnachweis erhalten und dann? Nichts. DPD erscheint nicht am vereinbarten Tag und einen Abholschein erhalte ich auch nicht. Dann der Witz: DPD erscheint nach dem vereinbart Termin plötzlich täglich, aber immer noch ohne Paketschein weswegen das fertige Paket nicht mitgenommen wird. Und der "service" von DPD am Telefon? "Können wir leider nichts machen ohne Paketnummer". Toll! Und via mail: "Softwarefehler, können wir nichts machen". Noch besser! Und wann bekomme ich mein Geld zurück: "Das wird ein paar Wochen in Anspruch nehmen". Wie bitte? Aber dann hoffentlich mit Zinsen!... Jetzt sind 4 Wochen um und eine Erstattung von DPD steht immer noch aus. Wirklich peinlich wie diese Firma agiert, ob diese Geschäftsmodell noch lange bestand hat, wage ich zu bezweifeln.

Wir hatten wiederholt ein angeblich geliefertes Paket und eine gefälschte Unterschrift des DPD Lieferanten. DPD Lieferungen versuchen wir zu vermeiden.

21629 Neu Wulmstorf

Diese Bewertung betrifft den Versanddienstleister DPD Deutschland:

Wie geht man mit DPD um, der
ein Paket anliefern soll, das nie an der Wohnadresse des Kunden
ankommt und stattdessen ungefragt umgeleitet wird an einen
Paketshop ?

Die Antwort folgt am Ende dieser Bewertung.

Die Standard Begründung von DPD warum das Paket nicht wie vom Kunden avisiert, an seine Wohnadresse geliefert wurde:

"der Kunde sei nicht Zuhause anzutreffen gewesen"

Eine dreiste Lüge, die Fahrer sind nur zu faul, überhaupt an die Lieferadresse zu fahren, stattdessen wird das Paket gleich an einem Paketshop von DPD geliefert. Das ist ja viel einfacher und spart Zeit.

Daß der Fahrer, der das Paket anliefern soll, überhaupt nicht Vorort war, und somit auch keine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen kann, (was ja eigentlich seine Pflicht wäre, wäre er wirklich Vorort gewesen und hätte dort niemand angetroffen), das alles ist für DPD völlig normal. Das muss der Kunde sich einfach bieten lassen.

Er muß sich auch bieten lassen, daß er, obwohl er für den Versand seiner Ware bereits bezahlt hat, die Ware erst an einem von DPD bestimmten Ort mit dem Auto abholen muss.

Wer das nicht mag, sollte DPD zeigen, daß es so nicht geht,
und diesen grottenschlechten "Versanddienstleister" gänzlich meiden.

Man erspart sich sehr viel Ärger und unterstützt außerdem diesen unethischen "Laden" nicht.

Lieber etwas mehr an Transportkosten bezahlen und nur bei Anbietern etwas bestellen, die den Ärger mit DPD auch satt haben, und diesen aus ihrem Portfolio gestrichen haben. Davon gibt es bereits viele.

Wenn alle Kunden, deren Paket von DPD in einem Paketshop aus fadenscheinigen Gründen
deponiert wurden, ihr Paket einfach nicht abholen, dann platzten irgendwann deren Paketshops aus dem Nähten, und DPD kommt vielleicht zur Besinnung und dieser Unsinn mit " niemand Zuhause angetroffen" hört vielleicht auf.

Wäre schön, wenn der CEO von DPD, Herr Karsten Schwarz diese Bewertung lesen würde, oder unterstützt er diese bodenlose Unverschämtheit den Kunden von DPD gegenüber auch noch?
Das einzige was stört ist der Kunde, nicht wahr ?

Siehe auch die sehr schlechten Bewertungen unter "Testberichte.de", dort unter DPD suchen. Da graust es einem wirklich...

Nicht einmal 1 Stern wert !!! Diese betrüge Firma unfähige Mitarbeiter unzuverlässige Firma !!!

Wenn eine Bewertung ohne Stern möglich dann ohne. Der Zusteller stellt die Pakete ständig vor der falschen Tür ab. Außerdem ist gerade ein Paket seit fünf Tagen in der Zustellung und kommt nicht an auf Rückfragen nur ein Computer zu erreichen, der mir jeden tag neu erzählt dass es heute kommt.