J'ai souscrit un contrat & lorsque le rachat s'est effectué ( +/- fin 2022)mes mensualités sont passées de 280€ à 432€. Malgré plusieurs contacts, aucune explication. Une personne de service satisfact... Se mer
OVO Energy
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Det här tycker kunderna
Cela ne fait que quelques années que j'utilise le fernecedor OVO. Au début, le site OVO était médiocre car ils le construisaient, mais aujourd'hui, je pense que c'est l'un des meilleurs par rapport au... Se mer
Bonjour Pour l'instant je suis très satisfaite d'avoir choisi Ovo Energy. Je ne suis cliente que depuis septembre 2021. Les informations sur les hausses d'énergies sont fournies régulièrement et j... Se mer
Une Personne très agréable et compréhensible avec laquelle j ai échange depuis très longtemps . Sincèrement si toutes les personnes étaient aussi aimable et gentille il y aurait sûrement moins de plai... Se mer
Företagsinformation
Om OVO Energy
Skrivet av företaget
Chacun a un rôle à jouer dans la transition énergétique. Avec OVO Energy, commencez dès aujourd'hui !
Une énergie 100% renouvelable pour réduire votre empreinte carbone.
Vous pouvez échanger avec notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 86 76 13 48 ou par mail à l'adresse : service-client@ovoenergy.fr
Kontaktuppgifter
231 rue Saint Honoré, 75001, Paris, Frankrike
- 0186761348
- service.client@ovoenergy.fr
- ovoenergy.fr
Bonjour
Bonjour
Pour l'instant je suis très satisfaite d'avoir choisi Ovo Energy.
Je ne suis cliente que depuis septembre 2021.
Les informations sur les hausses d'énergies sont fournies régulièrement et j'ai apprécié qu'on augmente ma mensualité afin de l'adapter en fonction de ma consommation et des hausses actuelle pour ne pas avoir de surprise désagréable à la fin de l'année.
Très bon contact également lors des entretiens téléphoniques
29 mars 2022
Très contente
Je suis très contente d'avoir changé vers OVO Energy - c'est mieux pour la planète, et c'est mieux pour mon porte-monnaie !
29 mars 2022
Très à l'écoute et réactif
Très à l'écoute et réactif. Je préfère de loin l'intelligence humaine à l'intelligence artificielle !
27 mars 2022
Service client efficace avec des gens…
Service client efficace avec des gens très aimable il ne manque plus qu'une application ovo énergie 😁
27 mars 2022
voila un an que je suis chez vous
voila un an que je suis chez vous, on m'avait persuadé que je paierai moins que chez edf, !! vous m'avez prélevé 43 euro, au lieu de 60 chez edf, résultat vous me demander 150 euros de plus, en fait la meme somme que je payé chez edf, donc, je vous demande pourquoi je devrai etre complétement contente d'être chez vous. toutefois je suis ravi que vous ne me faites pas de problèmes pour que je vous paye le dépassement en plusieurs fois. je reste encore un an et reverrai mon avis à ce moment là !!! cordialement
24 mars 2022
Svar från OVO Energy
Bonjour Christine,
Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour cette hausse du prix de l’énergie qui n'est bien évidemment pas notre volonté. Je n'ai aucun doute sur le fait que vous comprendrez la situation du fait de la crise énergétique actuelle, les prix de l’énergie augmentent considérablement et tous les fournisseurs sont contraints d’augmenter leur tarifs pour y faire face.
Toutefois, chez OVO Energy, afin d’assurer un paiement au plus juste pour nos clients au moment de leur régularisation, chaque mois nous analysons votre consommation. Si nous constatons un écart important aussi bien à la hausse qu'à la baisse, entre l'estimation initiale de votre consommation annuelle et votre consommation réelle, nous vous contactons pour vous proposer d'ajuster le montant de vos mensualités restantes.
Je vous invite à contacter notre service client au 01 86 76 13 48 si vous souhaitez obtenir plus de précision.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Razdine,
Votre conseiller OVO Energy
Je suis satisfaite de cette expérience…
Je suis satisfaite de cette expérience pour cette année passée. J'espère que cela va durer.. Rien de plus à ajouter.
23 mars 2022
Cela se passe bien pour le moment
Cela se passe bien pour le moment. J'ai eu, auparavant, quelques problèmes de connexion, liés à l'usage d'adresses mail différentes de ma part. Le message d'erreur affiché sur le site OVO ne donnait pas une explication satisfaisante..
22 mars 2022
Client depuis 2 ans chez vous
Client depuis 2 ans chez vous
je n'ai jamais eux de reproche à à formuler à vos services et je souhaite que cela continue encore longtemps.
22 mars 2022
Tout s'est très bien passé, à distance, efficace
J'ai pu tout faire à distance (ouverture, résiliation), sans aucun problème. Je n'ai pas vraiment sollicité OVO Energy mais le peu que j'ai eu à faire avec eux s'est très bien déroulé, dont la résiliation.
21 mars 2022
Prenez plus soin de vos…
Prenez plus soin de vos clients/clientes.
Si vous voyez que le mails ne sont pas ouverts, téléphonez. Merci.
21 mars 2022
Je n'ai pas reçu ma facture avec ma…
Je n'ai pas reçu ma facture avec ma consommation et pour cela, je ne peux comparer avec un autre fournisseur. De plus je ne peux sortir mes factures papiers n'ayant plus d'imprimante. Mes revenus sont trop faibles. Le Luynx me fait une offre à 62€ par mois.
19 mars 2022
Svar från OVO Energy
Bonjour Elisabeth,
Je vous remercie pour votre avis.
Chez OVO Energy vous ne recevez pas de factures tous les mois car nous fonctionnons avec un échéancier. Le rythme de facturation est annuel.
Tous les mois, le même montant est prélevé sur votre compte bancaire, c’est pourquoi vous ne recevez pas de factures mensuelles.
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez reçu votre facture annuelle par mail le 22 mars.
Notre mission est de mettre les générations futures au coeur de nos préoccupations en fournissant de l’énergie certifiée 100% verte.
Razdine,
Votre conseiller OVO Energy.
Je n'arrive pas à suivre ma…
Je n'arrive pas à suivre ma consommation sur le site. La surprise arrive et j'aime pas les surprises...
18 mars 2022
Svar från OVO Energy
Bonjour Gilbert,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.
Vous nous signifiez que votre consommation n'est pas disponible dans votre espace client. Sachez que vous pouvez vous rapprocher de notre service client par téléphone au 0186761348 ou par mail à l'adresse service-client@ovoenergy.fr du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Notre mission est de vous accompagner à mieux consommer.
Encore toutes nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré.
Razdine,
Votre conseiller OVO Energy.
Je suiS contente d’être chez Ovo…mon espérance
Je suiS contente d’être chez Ovo bientôt mon anniversaire avec ovo j’ai pas encore eu de problème tout va supers bien
Sauf que j’aimerais qu’on nous apporte par mails les factures
Merci
18 mars 2022
Je suis satisfaite
Je suis satisfaite, le service client répond rapidement à mes questions.
16 mars 2022
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