The website is absolutely unusable, it changes language every page I started in spanish (if you register from spain you can only select French or Spanish...) got into a beta english page and got a... Se mer

Plats
Byt platsCalle de Luchana 23, 1º Planta Modulo 3, 28010 Madrid, Chamberí, ES
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Det här tycker kunderna
ESPAÑOL Hola, llevo usando los servicios de OVH durante 2 años (Concretamente un servidor dedicado KS-1 y un dominio) en todo ese tiempo no he tenido problema alguno, el soporte funciona muy bien... Se mer
Företaget har svarat
Très compliqué techniquement au départ ! Le diagnostique a été parfaitement posé par Anthony; il a été le seul à comprendre la complexité du blocage et de ce fait est devenu mon interlocuteur privil... Se mer
Företaget har svarat
Increíble. Cancelo un servicio de VPS renovado por un año, "sin compromiso" según su propia factura. OVH confirma el cierre, pero se NIEGA a devolverme la parte proporcional al período e... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om OVHcloud - Spain
Skrivet av företaget
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.

Kontaktuppgifter
Calle de Luchana 23, 1º Planta Modulo 3, 28010, Madrid, Chamberí, Spanien
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El servicio es bueno, pero tienen que mejorar el sistema de gestión.
El servicio es bueno, pero tienen que mejorar el sistema de gestión, al menos en Español.
OVH dan un servicio muy bueno, soy cliente desde antes de su mega incendio y siempre han sabido responder.
El problema es que su sistema de gestión digital es bastante desastroso, a mi me han renovado automáticamente un servidor que tenía activado para renovar mes a mes y ahora me dicen que tenía una permanencia de 24 meses que nunca tuve... se quedan pedidos encolados que nunca puedes eliminar, otros en espera...
Llamas y lo solucionan, es el maldito sistema de gestión de cliente.
Pero bueno contacté con su servicio de atención al cliente y en el caso del servidor Joanna B. me está efectuando el reembolso, así que entiendo que es algo circunstancial y que están tratando de mejorar todo lo posible.
Creo que sería ideal si invirtiesen más en el sistema de gestión, porque da muchos fallos, se generan pedidos automáticos y no puedes cancelarlos, no hay un periodo de tiempo entre pedido y factura para poder dar el okey, lo cual no tiene sentido...
Una empresa como OVH no necesita hacer trucos o cosas raras para ganar más dinero, con dar el servicio que dan con claridad y transparencia serán líderes en Europa, así que por favor, mejoren su sistema de gestión.
Y si quieren que les de mi opinión para mejorar ya saben donde encontrarme.
Mi ticket ha sido el CS13080078

Svar från OVHcloud - Spain
Terrible service
Terrible service. Support doesn't offer solutions, just their policies. Years ago it was fantastic, and money wasn't everything back then; now it's the complete opposite.

Svar från OVHcloud - Spain
se han portado muy bien ayudandome con problemas q no aparecen en los furmularios
se han portado muy bien ayudandome con fallo que tuve dejar renovaciones automaticas en dominos q ue en este momento por causas de la vida era incapaz de poder hacerle frente.. aparte de muy buen servicio técnico tienen una humanidad que sobre sale, en esta época donde las IAs pretenden sustituir casi toda la parte huna de de la gestión de post venta o servicio técnico.. da gusto saber q hay personas con corazon al otro lado cuando se tienen problemas q no salen en los formularios.

Svar från OVHcloud - Spain
Excelente atención
Rápida respuesta a mi solicitud de baja, que no se pudo efectuar desde la plataforma, entendiendo que al no poder realizarla se generaría un cobro que no sería aprovechado. Realizando las acciones para que el ticket CS12949685 sea resuelto satisfactoriamente.

Svar från OVHcloud - Spain
Muy buen servicio, eficiente y personalizado
El agente de soporte Matías N. me atendió muy bien y resolvió el problema que tenia relacionado con el traslado de mi dominio

Svar från OVHcloud - Spain
La atención malísima
La atención malísima, mira que he estado en muchas webs del estilo, con mucha peor reputación y me han ayudado en todo. Estos de OVH me han tratado pésimo por un error de mi internet se me cayó la conversación anterior y abrí otro chat para poder continuarla pues mejor no lo hubiera abierto... Espero que solo fue un mal día de la chica pero nefasta la ayuda

Svar från OVHcloud - Spain
Fast and efficent
I requested a not-so-simple to understand question, and they called me back by phone to ask for details and gave me a solution just in this call (followed by the written down solution in the ticket itself).
Less than 2 hours from issuing the ticket, very efficient.

Svar från OVHcloud - Spain
Pawel S
Pawel S. was kind enough to offer me solutions to a missclicked domain renewal. This is the way to behave when you can't technically help a long-term customer.
Keep it that way OVH !
CS12587490

Svar från OVHcloud - Spain
Soporte excepcional y gestión de cuenta impecable
El servicio de soporte ha sido excelente: comprendieron rápidamente la situación y me ofrecieron la mejor solución posible. La atención ha sido ágil, clara y muy efectiva en todo momento.
Por otra parte, nuestra Account Manager demuestra siempre una gran disposición para resolver cualquier inconveniente y se anticipa a nuestras necesidades. Esta combinación de soporte técnico y gestión de cuenta aporta mucha confianza y tranquilidad. Sin duda, un servicio altamente recomendable.

Svar från OVHcloud - Spain
scammy
I bought the domain for only 1 year and keep they will automatically adjusted to 5 years, before I pay for the domain, it was still for 1 year, then I click pay, it goes to 5 years, its very scammy

Svar från OVHcloud - Spain
Eduard
Servicio de alta calidad. El servicio de soporte funciona perfecto. Mi problema (ticket CS11441538) fue resuelto de la mejor manera posible. Muchas gracias.

Svar från OVHcloud - Spain
la experiencia fue muy correcta
la experiencia fue muy correcta. la persona que me atendio ha sido muy empatica y eficiente y me ha identificado de forma muy rápida la necesidad y resoluccion del problema que tenia

Svar från OVHcloud - Spain
Tras 10 años de uso, 5 estrellas
Siempre me han atendido bien y el rendimiento de sus soluciones ha sido correcto, tienen un precio muy por debajo de la competencia.
Recientemente me han pedido dejar una reseña en un tiquet y le doy 5 estrellas a la persona que me ha atendido.

Svar från OVHcloud - Spain
Transferencia de dominio
Intento hacer una transferencia de dominio se abre un ticket. Me dan una respuesta que el gestor de dominios español dominios.es me dice que no es posible, que tienen que cancelar el dominio actual y comenzarlo de nuevo. No recibo respuesta alguna después de contestar al ticket. Me temo que tendré que esperarme a los 10 días para que se cancele automáticamente la petición de transferencia e intentar comenzar otra vez. En esto, ya veremos si tendré que pedir otro código de autenticación del proveedor antiguo. Mientras en su web ponen que es facilísimo. Yo encuentro demasiados problemas para algo tan sencillo como reiniciar un proceso.
Como continuación a su respuesta les solicité que me reiniciasen la transferencia. Ayer por la mañana me indicaron que en el día de ayer estaba realizada la transferencia. Hoy me dicen que cancele la transferencia, pero la he reiniciado según instrucciones de dominios.es. Ahora el código de autentificacion no es válido. Lo he vuelto a pedir al anterior proveedor que cierra. Si revisan sus comunicaciones verán que recibo informaciones contradictorias. He vuelto a escribir al proveedor actual para que me de otro código y a dominios.es con el propósito de desbloquear el asunto. Revisen sus comunicaciones por favor.

Svar från OVHcloud - Spain
Más de 20 años como cliente
Llevo trabajando de una manera u otra con OVH desde hace más de 20 años, combinándolo con nuestra infraestructura propia en un datacenter local.
Siempre ha sido una empresa innovadora, que ha revolucionado el mercado con propuestas que ni soñábamos y que nos permiten ofrecer soluciones de valor a nuestros clientes.
No solemos utilizar el soporte, pues nos autogestionamos el 100% de los servicios pero recientemente hemos tenido una experiencia muy positiva en el ticket CS11315828, en el que no sólo han solucionado un problema del que no eran responsables, sino que además la solución propuesta ha superado las espectativas.

Svar från OVHcloud - Spain
experiencia negativa en síntesis
Tenemos OVH para el alojamiento de nuestra web hace años.
Pero el ser (relativamente, que tampoco tanto) barata, no está saliendo a cuenta. Demasiada frecuencia en las caídas de servidor, y en momentos decisivos.
Servicio muy mejorable

Svar från OVHcloud - Spain
Gravísimo error técnico y pésima gestión posterior
Contraté un servidor dedicado con OVH (gama RISE) y durante una intervención de mantenimiento por parte de su propio personal (sustitución de placa base), cometieron un error básico: asignaron mal la dirección MAC del nuevo hardware, alterando el último byte.
Resultado: mi servidor quedó inoperativo durante más de 96 horas en pleno fin de semana de evento profesional. Esto provocó miles de euros en pérdidas directas al no poder vender nuestro contenido digital online en tiempo real, además de forzarme a contratar un técnico externo para detectar y resolver el fallo que OVH se negó a corregir, a pesar de que el error fue suyo y quedó acreditado en su propio registro de intervenciones.
Su compensación: un mes gratuito de servicio (que ni cubre el coste técnico asumido, ni mucho menos las pérdidas económicas generadas).
Además, se escudan en que sus SLA limitan cualquier compensación adicional, incluso cuando el error proviene de una mala praxis operativa de su equipo técnico, no de un fallo fortuito o responsabilidad del cliente.
Lo peor, su actitud: cero responsabilidad real, gestiones lentas y sin capacidad de asumir consecuencias de sus propios errores. Una compañía que presume de infraestructura profesional no puede cometer errores de este nivel en intervenciones físicas y luego no dar la cara.
OVHcloud ha perdido toda mi confianza como proveedor profesional de infraestructura dedicada.
Si tu negocio depende de una disponibilidad real y una gestión técnica competente, piénsalo dos veces antes de contratar con ellos.

Svar från OVHcloud - Spain
Lo peor y estafadores. No devuelven dinero
Más de 30 proveedores usados y la peor basura y estafadores. Ojo que no devuelven el dinero pese a indicarles a los 30 minutos que el servicio no funcionaba ni daba la calidad prevista. No entiendo como alguien puede confiar en una empresa asi. Alejense de ellos. Ademas la web No se entiende, y engañan. HUyan de esta gente. No solo perderan el tiempo sino tambien el dinero

Svar från OVHcloud - Spain
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