Soy partner, llevo 2 semanas esperando respuesta de un ticket y ya ni lo cierran, lo ignoran, me han tenido 48h en mantenimiento... En los ultimos años estan bajando demasiado la calidad.

Plats
Byt platsCalle de Luchana 23, 1º Planta Modulo 3, 28010 Madrid, Chamberí, ES
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Det här tycker kunderna
La atención y velocidad recibida por Laurent del equipo de OVH en el ticket CS15562112 ha sido exelente. No solo han resuelto a tiempo el problema sino que además han tenido en cuenta que soy un clien... Se mer
ESPAÑOL Hola, llevo usando los servicios de OVH durante 2 años (Concretamente un servidor dedicado KS-1 y un dominio) en todo ese tiempo no he tenido problema alguno, el soporte funciona muy bien... Se mer
Företaget har svarat
Caso CS15453190 Muy buena experiencia con el departamento técnico, siempre dispuestos a ayudar y solventando el problema de forma eficiente. Muchas gracias a todo el equipo pero sobre todo a David... Se mer
Företagsinformation
Om OVHcloud - Spain
Skrivet av företaget
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.

Kontaktuppgifter
Calle de Luchana 23, 1º Planta Modulo 3, 28010, Madrid, Chamberí, Spanien
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Fast and efficent
I requested a not-so-simple to understand question, and they called me back by phone to ask for details and gave me a solution just in this call (followed by the written down solution in the ticket itself).
Less than 2 hours from issuing the ticket, very efficient.

Svar från OVHcloud - Spain
Pawel S
Pawel S. was kind enough to offer me solutions to a missclicked domain renewal. This is the way to behave when you can't technically help a long-term customer.
Keep it that way OVH !
CS12587490

Svar från OVHcloud - Spain
Soporte excepcional y gestión de cuenta impecable
El servicio de soporte ha sido excelente: comprendieron rápidamente la situación y me ofrecieron la mejor solución posible. La atención ha sido ágil, clara y muy efectiva en todo momento.
Por otra parte, nuestra Account Manager demuestra siempre una gran disposición para resolver cualquier inconveniente y se anticipa a nuestras necesidades. Esta combinación de soporte técnico y gestión de cuenta aporta mucha confianza y tranquilidad. Sin duda, un servicio altamente recomendable.

Svar från OVHcloud - Spain
scammy
I bought the domain for only 1 year and keep they will automatically adjusted to 5 years, before I pay for the domain, it was still for 1 year, then I click pay, it goes to 5 years, its very scammy

Svar från OVHcloud - Spain
Eduard
Servicio de alta calidad. El servicio de soporte funciona perfecto. Mi problema (ticket CS11441538) fue resuelto de la mejor manera posible. Muchas gracias.

Svar från OVHcloud - Spain
la experiencia fue muy correcta
la experiencia fue muy correcta. la persona que me atendio ha sido muy empatica y eficiente y me ha identificado de forma muy rápida la necesidad y resoluccion del problema que tenia

Svar från OVHcloud - Spain
Tras 10 años de uso, 5 estrellas
Siempre me han atendido bien y el rendimiento de sus soluciones ha sido correcto, tienen un precio muy por debajo de la competencia.
Recientemente me han pedido dejar una reseña en un tiquet y le doy 5 estrellas a la persona que me ha atendido.

Svar från OVHcloud - Spain
Transferencia de dominio
Intento hacer una transferencia de dominio se abre un ticket. Me dan una respuesta que el gestor de dominios español dominios.es me dice que no es posible, que tienen que cancelar el dominio actual y comenzarlo de nuevo. No recibo respuesta alguna después de contestar al ticket. Me temo que tendré que esperarme a los 10 días para que se cancele automáticamente la petición de transferencia e intentar comenzar otra vez. En esto, ya veremos si tendré que pedir otro código de autenticación del proveedor antiguo. Mientras en su web ponen que es facilísimo. Yo encuentro demasiados problemas para algo tan sencillo como reiniciar un proceso.
Como continuación a su respuesta les solicité que me reiniciasen la transferencia. Ayer por la mañana me indicaron que en el día de ayer estaba realizada la transferencia. Hoy me dicen que cancele la transferencia, pero la he reiniciado según instrucciones de dominios.es. Ahora el código de autentificacion no es válido. Lo he vuelto a pedir al anterior proveedor que cierra. Si revisan sus comunicaciones verán que recibo informaciones contradictorias. He vuelto a escribir al proveedor actual para que me de otro código y a dominios.es con el propósito de desbloquear el asunto. Revisen sus comunicaciones por favor.

Svar från OVHcloud - Spain
Más de 20 años como cliente
Llevo trabajando de una manera u otra con OVH desde hace más de 20 años, combinándolo con nuestra infraestructura propia en un datacenter local.
Siempre ha sido una empresa innovadora, que ha revolucionado el mercado con propuestas que ni soñábamos y que nos permiten ofrecer soluciones de valor a nuestros clientes.
No solemos utilizar el soporte, pues nos autogestionamos el 100% de los servicios pero recientemente hemos tenido una experiencia muy positiva en el ticket CS11315828, en el que no sólo han solucionado un problema del que no eran responsables, sino que además la solución propuesta ha superado las espectativas.

Svar från OVHcloud - Spain
experiencia negativa en síntesis
Tenemos OVH para el alojamiento de nuestra web hace años.
Pero el ser (relativamente, que tampoco tanto) barata, no está saliendo a cuenta. Demasiada frecuencia en las caídas de servidor, y en momentos decisivos.
Servicio muy mejorable

Svar från OVHcloud - Spain
Gravísimo error técnico y pésima gestión posterior
Contraté un servidor dedicado con OVH (gama RISE) y durante una intervención de mantenimiento por parte de su propio personal (sustitución de placa base), cometieron un error básico: asignaron mal la dirección MAC del nuevo hardware, alterando el último byte.
Resultado: mi servidor quedó inoperativo durante más de 96 horas en pleno fin de semana de evento profesional. Esto provocó miles de euros en pérdidas directas al no poder vender nuestro contenido digital online en tiempo real, además de forzarme a contratar un técnico externo para detectar y resolver el fallo que OVH se negó a corregir, a pesar de que el error fue suyo y quedó acreditado en su propio registro de intervenciones.
Su compensación: un mes gratuito de servicio (que ni cubre el coste técnico asumido, ni mucho menos las pérdidas económicas generadas).
Además, se escudan en que sus SLA limitan cualquier compensación adicional, incluso cuando el error proviene de una mala praxis operativa de su equipo técnico, no de un fallo fortuito o responsabilidad del cliente.
Lo peor, su actitud: cero responsabilidad real, gestiones lentas y sin capacidad de asumir consecuencias de sus propios errores. Una compañía que presume de infraestructura profesional no puede cometer errores de este nivel en intervenciones físicas y luego no dar la cara.
OVHcloud ha perdido toda mi confianza como proveedor profesional de infraestructura dedicada.
Si tu negocio depende de una disponibilidad real y una gestión técnica competente, piénsalo dos veces antes de contratar con ellos.

Svar från OVHcloud - Spain
Lo peor y estafadores. No devuelven dinero
Más de 30 proveedores usados y la peor basura y estafadores. Ojo que no devuelven el dinero pese a indicarles a los 30 minutos que el servicio no funcionaba ni daba la calidad prevista. No entiendo como alguien puede confiar en una empresa asi. Alejense de ellos. Ademas la web No se entiende, y engañan. HUyan de esta gente. No solo perderan el tiempo sino tambien el dinero

Svar från OVHcloud - Spain
Servicio post venta y soporte pésimo… evitad a toda costa
Servicio post venta y soporte pésimo traslado el dominio un día antes de que renueven y quieren que pague el año completo de ese dominio que no está en sus servidores, luego pido reclamación y me contestan "que como ya está la factura hecha que la pague" si caduca el día 4 y yo me llevo el servicio a otro lado el día 3, por que me tienes que cobrar?
Le digo que me faciliten los datos para una reclamación formal y me cierran el chat. Decepcionante

Svar från OVHcloud - Spain
Avoid - Cheap, but it's a false economy, and very hard to cancel
Poorly designed and limited tooling, cheap (note that the €200 introductory offer applies only for 1 month, ending with no warning) but not worthwhile. Slow provisioning, limited cloud services available, and almost impossible to actually cancel (due to a combination of impenetrable UI - even worse than AWS - and extremely slow support processes). Avoid.

Svar från OVHcloud - Spain
Excelente
Excelente, trato ágil, dinámico con una solución propuesta justa para mí como cliente.

Svar från OVHcloud - Spain
Llevamos años utilizando los servicios…
Llevamos años utilizando los servicios de OVH de una forma u otra y aparte de cumplir con todo lo que se espera del servicio, el soporte siempre nos ha dado una resolución más que adecuada.

Svar från OVHcloud - Spain
Le temps est important
Il est impressionnant que le problème commence le 21 juin et soit résolu le 3 juillet.
Qu'un crédit doit être fait, alors qu'en réalité, au premier jour, il aurait dû être résolu et non facturé.
Je pense toujours que les processus du service client sont très déficients.
Même si quelque chose s'est amélioré. Surtout quand les mêmes voix de l'Administration ne m'ont pas répondu depuis 2002. Plus gentilles, plus communicatives (et même si la personne qui m'a assisté ne parlait pas espagnol.
MM29223-OVH

Svar från OVHcloud - Spain
Atención al cliente OVH
Hola, miexperiencia ha sido muy buena siempre, una vez más han solucionado mi incidencia, aunque era un problema mio.
Recomiendo utilizar OVH y sus servicio técnico.
Gracias.

Svar från OVHcloud - Spain
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