OVHcloud - Spain Omdömen 81

Problema con email bloccata per presunto spam ... contattata assistenza che mi ha risposto da Madrid in italiano.
Operatrice competente e gentilissima.
Risolto tutto in 5 minuti.

Llevamos con OVH 1 año... Hemos adquirido 4 servidores dedicados, 6 VPS, infinidad de licencias... Con un gasto de 14mil euros anuales....

Mientras no tengas problemas, vas haciendo...

Pero cuando tienes alguna incidencia, y hemos tenido unas cuantas, nunca miran NADA. Y ya puedes morirte.

Su respuesta automática siempre es devolver la pelota al cliente, pidiéndote que envíes scripts de ejecución absurdos, o que les envíes pruebas gráficas de errores pasados...

En el ult. caso, tenemos 2 servidores Win que cada que se reinician (se caen en OVH), lo hacen con la franja horaria equivocada (2h menos)... Todos los posibles motivos que causan este tema, ya los hemos revisado antes de crear el ticket (porque sabemos de su inutilidad)... Pero da igual, siempre te mandan deberes en vez de mirar que coj. está pasando en su lado... Que es donde está el problema.

Nos dedicamos a esto hace 20 años, y llevamos trabajando con proveedores cloud desde 10 años, y jamás habíamos tenido tal nivel de incompetencia y de indiferencia hacia el cliente...

Les avisamos que si no daban solución, nos marcharíamos... Les ha dado completamente igual.

Nos hemos ido... evidentemente

Cuando las cosas se complican, siempre es de agradecer que una persona de soporte como en este caso Pedro M. (caso CS15777924) de un paso mas y te ayude tan profesionalmente. Gracias Pedro por su asistencia.

Great Provider. We have some problems with error on some invoice and they come back all money. Ticket was CS15596688.

Tras varios años trabajando con OVH, recientemente recibimos una factura retroactiva por un servicio que, según nuestro historial y las propias capturas de servicios activos, llevaba sin renovarse desde 2023. El cargo llegó sin aviso previo, sin desglose claro y tuvimos que insistir bastante y aportar mucha documentación para que el caso se escalara correctamente.

Finalmente, el equipo de reclamaciones revisó el caso y realizó el abono completo de la factura, algo que agradecemos y valoramos positivamente. Aun así, la situación nos generó desconfianza por la falta de transparencia inicial y por la dificultad para obtener una revisión adecuada desde soporte.

La solución final fue correcta, pero el proceso no estuvo a la altura.

Imposible contactar con alguien. Heprobado varios hostings pero este es EL PEOR CON DIFERENCIA.

El agente Raúl me ha asesorado y revisado los problemas que tenía en mi web. Gran atención por su parte.

Gracias, Fernando V., de Atención España. Es muy complicado para quienes somos profanos desenvolvernos con indicaciones teóricas, manuales y referencias. Estaba bastante enfadado con una situación, pero afortunadamente hice uso del teléfono de atención y el empleado que me atendió (gracias, Fernando V.) me pudo solucionar el problema.

Soy partner, llevo 2 semanas esperando respuesta de un ticket y ya ni lo cierran, lo ignoran, me han tenido 48h en mantenimiento...

En los ultimos años estan bajando demasiado la calidad.

La atención y velocidad recibida por Laurent del equipo de OVH en el ticket CS15562112 ha sido exelente. No solo han resuelto a tiempo el problema sino que además han tenido en cuenta que soy un cliente de más de 20 años y han procedido a resolver una permanencia de muy buena manera.

COMUNICACION CORDIAL, AMABLE Y RESOLUTIVA.

Mi experiencia fué buena porque la tecnica que me atendió tuvo muchísima paciencia conmigo.
No recuerdo bien cual fue la fecha de la experiencia

Caso CS15453190
Muy buena experiencia con el departamento técnico, siempre dispuestos a ayudar y solventando el problema de forma eficiente.
Muchas gracias a todo el equipo pero sobre todo a David C.

Se resolvió la dificultad indicada en el ticket CS15479782, pese a los problemas iniciales, gracias a un servicio de chat ágil y conocimientos técnicos de personal. Gracias.

Actitud muy proactiva por parte del equipo de atención del cliente, tanto en las recomendaciones para la solución como en el seguimiento del resultado final.

El agente era muy correcto, ágil, transparente y claro con sus endicaciones. No he tenido una solución pero me endico por donde buscar lo que necesito.

Matias me atendió correctamente

I've been always very satisfied with ovh in general. Great IT infrastructure at controlled price.
Today I am also pleased with the resolution with a billing issue I've had, ticket CS15359838. The agent was understanding of my situation, and the solution provided was satisfactory.