J’apprécie la qualité globale des services proposés par OVHcloud, ainsi que leurs tarifs raisonnables. Lorsque j’ai rencontré une difficulté, j’ai obtenu une réponse claire et précise qui m’a permis... Se mer
Plats
Byt plats2 rue kellermann, 59100 Roubaix, Haut-de-France, FR
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Aller un peu plus loin que "ça vient de votre configuration, du coup j'en sais rien" ça mange pas de pain. Me conseiller d'ouvrir la KVM de mon VPS directement aurait notamment pu me permettre de voir... Se mer
Lorsque l'on n'est pas expert du domaine, il n'y a aucune aide possible à moins de s'abonner pour 60 euros par mois pendant un an !! Sinon, il est impossible de contacter le service client, on reste b... Se mer
ticket CS16206347 Malheureusement je vous quitte car le je capte très mal les chaines de TV depuis l'installation de puissantes éoliennes à proximité de ma maison. J'ai du prendre une box chez... Se mer
Företagsinformation
Om OVHcloud - France
Skrivet av företaget
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Kontaktuppgifter
2 rue kellermann, 59100, Roubaix, Haut-de-France, Frankrike
4,1
Bra
2 tn omdömen
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Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Très bonne expérience avec l'offre mail
Très bonne expérience avec l'offre mail d'OVHcloud. Le service client est cordial, réactif et cherche réellement des solutions lorsqu'un problème se présente. Cet accompagnement de qualité est un véritable point fort du service.
Et merci a Laurent des équipes OVH CS15550337
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Jacques a fait preuve de patience
Jacques a fait preuve de patience pour que je puisse récupérer l'accès à ma ligne téléphonique.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Tarif hébergement perso x2
Le tarif de mon hébergement OVH perso a "evolué" et a carrément doublé.
Je suis donc passée de 47,38 à 86,26 €/an.
Évidemment, ils vous envoient un petit mail de ré-évaluation auquel vous ne faites pas attention pensant qu'il y aura une augmentation de 2-3€ et évidemment, il n'y a pas marqué en grosse lettre que l'hébergement va vous être facturé au double.
Par contre, si vous êtes un nouvel utilisateur, le tarif pour un hébergement Perso sur leur site reste le même que j'avais initialement soit : 35,88 € HT pour 12 mois.
OVH se f-o-u-t donc ouvertement de ses anciens et fidèles clients et les pénalisent, justifiant du coût d'augmentation des équipements. Mais oui, bien-sur !!!
Alors VOUS nouvels ou futurs clients, FUYEZ !
Merci et au revoir OVH.
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OVHcloud - France
Bonjour Lila,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de déposer votre opinion sur Trustpilot et nous sommes sincèrement navrés de ce retour d'expérience.
Nous améliorons continuellement notre système de facturation en vue d'offrir une excellente expérience utilisateur.
Dans le cadre de la mise à jour des tarifs de nos offres "Web Hosting" prévue pour le "1ᵉʳ juin 2026", nous avons informé l’ensemble de nos clients par un courriel de prévention envoyé le "16 avril 2026".
Dans ce courriel, nous vous indiquons trois points essentiels :
- Tout renouvellement effectué avant le "1ᵉʳ juin 2026" par le gestionnaire du compte permettait de conserver les tarifs initiaux, à titre de geste de fidélité, pour les clients déjà titulaires de nos services.
- Le tableau détaillant les prix initiaux ainsi que les tarifs qui entreront en vigueur à compter du 1ᵉʳ juin 2026. Vous y trouverez, ligne par ligne, les évolutions prévues pour chaque service.
- Nous indiquons que si aucune action n’est réalisée avant cette date par le gestionnaire du compte (ni renouvellement, ni résiliation), les nouveaux tarifs seront appliqués automatiquement à votre compte à partir du "1ᵉʳ juin 2026".
Afin d'analyser l'échange eu avec notre support, nous venons de vous envoyer une demande d'informations.
Nous vous invitons à nous indiquer en réponse votre identifiant client OVHcloud sous la forme abXXX-ovh.
Si vous avez une demande en attente de prise en charge, nous pourrons alors relancer le service concerné.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre écoute.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Votre conseiller OVHcloud.
^LaïM
---
Maj 16/06/2026 :
Nous vous remercions Lila pour les informations complémentaires que vous nous avez transmises.
Après analyse de votre espace client, nous constatons que notre e‑mail de prévention a bien été envoyé au gestionnaire du compte le 16/04/2026.
Nous avons également relevé que la facture mentionnée a été émise le 01/06/2026, soit le jour la mise en place des nouveaux tarifs.
Conformément à notre e-mail de prévention, il avait été indiqué au gestionnaire de compte que les clients fidèles, déjà abonnés à nos services, pouvaient bénéficier du maintien de leurs tarifs actuels à condition de procéder à leur renouvellement avant le 01/06/2026 à titre de geste commercial.
Or, les renouvellements ayant été effectués le 01/06/2026, ont été facturés selon les nouveaux tarifs en vigueur.
En ce qui concerne les tarifs indiqués sur notre page commerciale, il s'agit du prix appliqué la première année, et ce, pour les nouveaux clients uniquement : https://www.ovhcloud.com/fr/web-hosting/
Vous pourrez également constater le prix du renouvellement des services pour les années suivantes.
Cependant, si vous souhaitez contester cette augmentation et effectuer une demande un geste commercial, vous pouvez effectuer cette démarche depuis un ticket d'assistance à l'égard de notre service réclamations.
Dès réceptions de ce ticket, votre demande sera étudiée et une réponse (favorable ou défavorable) vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre écoute.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Votre conseiller OVHcloud.
^LaïM
Support très réactif et efficace
Support très réactif et efficace. Dans l'ensemble, bon services, bien sécurisés.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Aimable, professionnelle et très efficace.
La personne que j'ai eue en ligne a été parfaitement aimable, professionnel, efficace. Un service PARFAIT, et qui plus est, exceptionnel aujourd'hui. Merci.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Un grand merci pour votre intervention…
Un grand merci pour votre intervention rapide et efficace pour nous permettre de retrouver l'accès à notre site et notre boite mail.
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Fast solution quick response CS15979042…
Fast solution quick response CS15979042 Kamila D Rocks!
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Un échange téléphonique irréprochable
5 étoiles pour le professionnalisme et la courtoisie des agents lors de mon appel téléphonique. J’ai particulièrement apprécié leur écoute, leur disponibilité et la clarté de leurs explications, toujours précises et rassurantes.
Ils ont été parfaitement à la hauteur de mes attentes, avec un vrai sens du service et une grande efficacité dans le traitement de ma demande.
Un grand bravo à toute l’équipe pour la qualité de l’échange, et surtout continuez ainsi, c’est très appréciable d’avoir des interlocuteurs aussi professionnels et agréables au téléphone ! 👏
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Service client a l'écoute
J'ai eu affaire au service client pour un souci sur 2 noms de domaine.
Retours extrêmement positif ! Les 2 correspondants que j'ai eu on répondu a toutes mes interrogations et m'ont apporté les solutions rapidement pour rétablir les 2 services.
Excellente réactivité sur les échanges dans le ticket d'incident ainsi que sur le support téléphonique où j'ai eu affaire a 2 personnes très agréables et compétentes.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Comme sur des roulettes
J'ai eu Wajdi H. comme interlocuteur et mon problème, qui n'en était finalement pas un, a été résolu en une seule réponse.
Un grand merci à vous, Wajdi ! 😊
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Bonjour l'assistance par le 1007 a été…
Bonjour l'assistance par le 1007 a été rapide et j'ai eu toutes mes réponses de façon précise aimable et courtoise
Cordialement
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Incroyable service client !!!
Incroyable service client ! Non seulement les réponses viennent très rapidement (en moins de quelques heures), mais en plus elles sont complètes et limpides. On sent vraiment l'envie de venir en aide.
(requête CS15953938)
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Expensive, slow, especially when you want to quit services and close account
Expensive, slow and when I try to remove my project and services, the services don't go. So you still end up paying. Deleting does not work. Chat agent (a real person, give them that) is telling me that removing a project takes time. That was half an hour ago. I don't know how this platform is still in the market with these slow processing. Too bad. I wanted a European provider. Now trying Scaleway. First impressions: much better.
July 1st, 2026 update: OVH now even invoices me for the services in free test period... They finaly managed to delete the services after ping-pong with their misunderstanding helpdesk. And now this! What is wrong with them?!
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OVHcloud - France
Hello Willem,
Thank you for taking the time to submit your opinion on Trustpilot and I sincerely regret this feedback.
OVHcloud is constantly improving its services and support, particularly to reduce the time it takes to process requests.
We also strive to cover the majority of common requests via our website and guides: https://docs.ovhcloud.com/en/guides/public-cloud/cross-functional/delete-a-project
Please note that when a project enters this phase of deletion, it remains in a suspended status for seven days.
The project is therefore not immediately deleted, as detailed in our guide.
For any additional request, our support teams are of course available by phone or ticket, via Livechat or social networks.
If you have a pending request, I can restart the service concerned.
I thank you for your understanding, and I will remain at your disposal.
I look forward to your return and wish you a good day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
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UPDATE (01/07/2026)
Thank you, Willem, for this additional information.
After reviewing your communications with our teams, I confirm that the support ticket created on "10/06/2026" was processed the same day by our agents.
Please note, however, that canceling certain services may require a propagation time ranging from a few seconds to several days, as indicated during the closure implementation.
In addition, the ticket was closed on " 13/06/2026", the date on which the request was considered resolved.
We regret the waiting time and thank you for your patience and understanding.
The entire OVHcloud team is at your disposal for any additional questions, and we wish you an excellent day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Price doubled for no apparent reason…
Price doubled for no apparent reason after 2y of tenure - I still cant believe it, and I am french ! So committed for another year against my will then out - this not a good way to do business.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OVHcloud - France
Hello Sébastien,
Thank you for taking the time to submit your feedback on Trustpilot, and we sincerely regret this feedback.
First of all, we want to thank you for your loyalty over the last two years.
However, in the current global economic context, rising component and raw material costs have led to an upward revision of the prices of our services, effective from "1 ᵉʳ June 2026".
Aware of the impact of this change, we informed all our customers by email on "16 April 2026", offering them the possibility to keep their services under the current conditions or cancel them.
We have also offered our customers to renew before "01 ᵉʳ June 2026" in order to benefit from the price in effect before the adjustment.
This email is available in the ‘My service emails’ tab, under the heading ‘Our web hosting plans are changing!’.
Despite this increase, our solutions remain among the most competitive on the market in terms of "value for money" and we remain committed to providing you with a reliable, high-performance service.
In order to analyze the difficulties encountered as well as your exchanges with our support, we invite you to respond to the request for information that we have just sent you.
You can reply by sending us your OVHcloud account ID (xx12345-ovh).
If you have a request in progress, we can relaunch the service concerned.
Thank you for your understanding, and we remain at your disposal.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Je ne peux pas recommander OVHcloud…
Je ne peux pas recommander OVHcloud pour les services SIP Trunk.
J'ai passé ma commande à deux reprises. Les deux fois, mon règlement a été retourné. J'ai contacté le service technique et le service commercial à trois reprises différentes.
Résultat : personne n'a été capable de me dire pourquoi ma commande a été rejetée.
Ni le support technique, ni le commercial n'ont su me fournir la moindre explication claire. On me renvoie d'un service à l'autre sans solution.
C'est extrêmement frustrant de perdre du temps pour un problème que personne ne prend la peine de diagnostiquer. Une entreprise qui ne maîtrise pas son process de validation de commande ni sa communication interne, ça n'inspire pas confiance.
Je déconseille vivement pour tout professionnel qui cherche un service fiable et un support competant.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OVHcloud - France
Bonjour Farid,
Merci de nous avoir donné votre avis via TrustPilot et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
OVHcloud s'efforce de fournir les meilleurs services possibles et de fournir une assistance adaptée à chaque demande.
Pour que je puisse vérifier ce qu'il s'est passé et vous donner des explications ou agir sur le traitement de votre demande, je vous invite à répondre à la demande d'information que je viens de vous envoyer pour récupérer l'identifiant de votre compte OVHcloud (xx12345-ovh) ou l'adresse e-mail de contact de celui-ci.
Si besoin cette page pourrait vous aider à retrouver les informations :
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043028#se-connecter-sans-identifiant
Cordialement,
Maxime.R
Service client
Service client : cordialité de l'appel + efficacité dans la résolution
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
les interlocuteurs répondent à nos…
les interlocuteurs répondent à nos appels et nous donnent les réponses à nos demandes.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Sercice efficace pour une commande…
Sercice efficace pour une commande particulière.
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Un serveur + 15 sites totalement bloqués => pas assez important !!!
Un serveur totalement bloqué + 15 sites
Le support OVH écrit :
"L'antiDDOS ne peut pas être lancé manuellement, si l'attaque n'est pas assez importante cela ne le déclenche pas, je vous invite à installer fail2ban sur votre serveur" =
mauvaise évaluation du problème, le serveur est complètement planté
+
'fail2ban' déjà configuré et actif
C'est totalement NUL !!!
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från OVHcloud - France
Bonjour Michel,
Merci de nous avoir donné votre avis via TrustPilot et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
OVHcloud s'efforce de fournir les meilleurs services possibles et de fournir une assistance adaptée à chaque demande.
Pour que je puisse vérifier ce qu'il s'est passé et vous donner des explications ou agir sur le traitement de votre demande, je vous invite à répondre à la demande d'information que je viens de vous envoyer pour récupérer l'identifiant de votre compte OVHcloud (xx12345-ovh) ou l'adresse e-mail de contact de celui-ci.
Si besoin cette page pourrait vous aider à retrouver les informations :
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043028#se-connecter-sans-identifiant
EDIT : Je vous remercie pour les informations du compte OVHcloud.
Je confirme les informations qu'a pu vous transmettre Ronan via le ticket ouvert à ce sujet. L'installation de Fail2ban peut être requise lorsqu'une attaque DDoS n'est pas détectée par notre système.
C'est une protection complémentaire et plus avancée qui vous permettra de filtrer les attaques non détectées chez OVHcloud. Comme a pu l'indiquer mon collègue, nous pourrions ajuster nos seuils de détection des attaques pour l'attaque concernée, cependant, son faible volume aurait un impact sur l'utilisation de votre serveur dédié.
J'ai pu informer mon collègue Ronan de votre avis TrustPilot. N'hésitez pas à donner suite à son dernier message si vous souhaitez qu'il effectue une escalade afin d'ajuster les seuils de détection des attaques.
Cordialement,
Maxime.R
Entre midi et deux le 1007 décroche ..
Entre midi et deux le 1007 décroche ... immédiatement ! Et les réponses que j'y obtiens répondent toujours à mes interrogations. Fidèle à OVH depuis plus de 20 ans !
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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