OVHcloud - France Omdömen 1 722

Plusieurs années que je suis chez eux pour un petit VPS, et j'en suis très satisfait !

Conseiller très sympathique, à l'écoute, gentil, patient, qui a su répondre à ma problématique et la résoudre.

bon accompagnement qui a été jusqu'au bout pour finaliser la création d'une adresse mail

J’ai ouvert le ticket CS15741818 suite à un doublon de commande. Le service client m’a répondu dans les 24 heures et à procéder au remboursement dans la foulée. Le processus de renouvellement des noms de domaine est mal organisé mais la résolution de problème est efficiente.

Bonjour,
J'ai pris un nom de domaine chez OVH avec une adresse de messagerie. Comme mes connaissances dans ce domaine sont très limitées, j'ai du faire une erreur dans la configuration, le nom de domaine ne fonctionnait pas. J'ai contacté le service support d'OVHcloud. Les interlocuteurs ont été très courtois et patients. Je n'étais pas en très bonne santé (hypotension), je m'exprimais mal, j'étais confus, et malgré cela j'ai été dépanné et tout fonctionne bien.
Merci à toutes les personnes qui m'ont parfaitement aidé.

Very nice and efficient help from chat hotline even at night from France (but in English, on another helpdesk I think).

Francisco helped me on case number CS15827247

He investigated and took time to explain, but need to send an investigation.

The problem is that each time the chat disconnect, you have a new operator, and you have to present it from scratch again.

The second one on the same case is Daniel.
But linked to other account, is now CS15827247, and on investigation too.

Thank you !

Le conseiller a été très réactif et a bien compris ma demande, ses réponses étaient tout à fait adaptées. (ticket n°CS15805455)

We’d like to thank the team for the support provided under ticket CS15776646.
From the beginning, the communication was clear and the team was responsive and easy to work with, which made a big difference.
Beyond just resolving the issue, we really appreciated how our situation was handled. The fact that our long-term relationship as a customer was taken into account, and that this helped reduce the potential financial impact, didn’t go unnoticed.
To be honest, this kind of flexibility and understanding isn’t something we usually see across other public cloud providers, so it really stood out to us.

Excellent conseiller. A l'écoute. compétent.
Sait tenir compte de mes attentes et fournir l'aide et les conseil adéquats (même si ca rapporte moins à OVH).
chapeau.
Vraiment bravo à lui. excellent

Ticket : CS15723736
Suite à un mauvais choix concernant un nouveau domaine, à rattacher à un hébergement actif . suivit régulier et résolution , pour la résolution.

Malgré une attente de plus de 5min, le résultat de mon appel a été tout à fait satisfaisant. Personne à l'écoute, très cordiale, professionnelle et cherchant la meilleure solution à mon problème.
Bravo aux équipes.

Une compréhension de mes besoins - lors de la création d'un nom de domaine, j'ai fait une erreur dans la souscription à l'offre d'hébergement qui avait été interrompue. Lors de l'achat d'un autre nom de domaine (gratuit), je me suis trompé dans la souscription à l'offre d'hébergement. La deuxième commande faite par erreur a été annulée, et remboursée. Merci

Technicien m'ayant aidée dans toutes les démarches de réinitialisation de ma ligne téléphonique

Client depuis près de 20 ans, je regrette les importantes hausses tarifaires appliquées par OVHcloud au fil du temps.
Le service réclamations a toutefois répondu favorablement à ma demande avec un geste commercial d’un an, ce que j’apprécie.
Merci au conseiller pour son professionnalisme, même si la fidélité des anciens clients mériterait d’être mieux valorisée.
Numéro de ticket (CS15370046).

J'ai acheté 4 produits pour commencer, tout a été relativement simple à mettre en place et lorsque j'ai eu besoin d'assistance, on m'a répondu rapidement et de manière suivie. Je suis très en confiance vis à vis de OVH.

Le service client, très long à obtenir par le 1007 (pas loin d'une demi-heure d'attente), est plein de bonne volonté et toujours prêt à aider le client. Malheureusement, ses prescriptions ne sont pas toujours très claires et surtout ne sont pas suivies d'effet par un service technique qui répond négativement et très tard aux demandes sans expliquer du tout ce qui ne va pas. Il faut donc appeler, rappeler et à la quatrième ou cinquième tentative, on obtient enfin satisfaction.

Service réactif et compréhensif.

Merci de votre retour et de cette ré-ouverture du VPS.
A noter cependant : pas de souvenir de l'avoir suspendu, [ni confirmation ?]
Et avons dû relancer 2 fois, puis finalement téléphoner pour avoir l'info et donc demander cette ré-ouverture.

La conseillère a bien compris et répondu à mon attente. Et je salue aussi la réactivité. Merci.