OVHcloud - France Omdömen 

Chez OVH depuis plus de 20 ans, toujours aussi ravi de faire partie de l'aventure. Service IT au top et support à l'écoute pour mettre en oeuvre des solutions en cas de blocage (administratif ou technique). Merci

Laly.. Un immense merci pour votre aide et surtout pour votre patience ! 😄 Vous avez réussi à démêler tout ça avec beaucoup de professionnalisme, alors que je suis sûr que je vous ai donné quelques cheveux blancs au passage.

C’était vraiment un plaisir d’échanger avec vous. Si tous les échanges avec le support étaient comme celui-ci, on ouvrirait presque des tickets juste pour dire bonjour !

Encore une fois Laly, merci pour votre efficacité et votre gentillesse. Je vous souhaite une excellente journée et, surtout, des clients un peu moins casse-tête que moi. 😊

PS: Octave Klaba, augmentez les salaires de vos Agents, ils le méritent..

Cordialement
Thierry R

Terrible support. I have bare metal servers in OVH. When tried to reinstall one machine suddenyl OVH detected anomaly and planned some "intervention". TGhere was no details about intervention, in regards to what intervention is taken, what is purpose, etc. Zero. Server got restarted in rescue mode and that's it. Day after no update from OVH. Opened request with question what's the story. Nothing, just silence. Another day, tried to reinstall again - failure. Opened support request - 2 fays later some "support technician" just wrote message that he sees server is running certain OS and wants me to confirm that server is fine, while actually is running nothing, I can't SSH to it, can't reinstall. So, 4 days server down, technician technical competence is 0. Now probably another few days before there will be another incompetent person writing some garbage message.

Plus que parfait,
Merci

L'assistant IA d'OVH a rapidement déterminé que ma demande était spécifique (question peppol) et a automatiquement créé un ticket pour le support (CS16105611). Le support m'a ensuite répondu le jour même. L'expérience a donc été positive avec un tri adéquat en amont et une prise en charge humaine rapide par la suite.

À 2 reprises le service client a résolu mon problème de manière efficace et rapide, en comprenant très bien les problématiques et en trouvant immédiatement des solutions claires et adaptées.

Mon contact a été très patient et m'a vraiment aidé à résoudre le problème

Merci à Ludovic pour avoir débloqué ma situation.

Very very good and reactive support. Thanks a lot for your help

Le support est à améliorer, les tickets de support sont fermés trop vite par le support, sans que le problème ne soit réglé, on doit rouvrir un ticket, cela n'a aucun sens, cela serait au client de fermer le ticket. Je passe beaucoup de temps à recréer des tickets.

Exemple de problème : je veux transférer un domaine chez OVH, mais il est en vente sur une place de marché tiers. OVH ne me laisse pas saisir l'AUTH code.

Bravo Oumar ! Merci pour votre aide.

Top produits et services, je recommande OVH pour tous vos besoins (emails, domaines, hébergement).

Je suis très satisfait du support reçu sur mon ticket CS16097077. Aurellia a été très réactive, efficace et professionnelle. La prise en charge a été rapide et la qualité du service était excellente. Merci pour votre aide !

réponse rapide sur le Chat, FR le jour, et EN la nuit.
Et résolution des problèmes immédiats.

Réponse rapide, précise, aimable, merci

Wow ! Première fois depuis bien longtemps que je suis pleinement satisfait de la réponse d'OVH.
Un conseiller contacté par Chat en moins d'une minute, une réponse claire et rapide à ma question.
Bravo, ça va enfin dans le bon sens !

Suite à une erreur de commande de ma part, le service technique et le service commercial ont rapidement procédé à l'annulatiion de la commande et de la facturation.

Top rien à dire je recommande

Retour d'expérience avec le service support serveurs dédiés + le support public cloud d'OVH: j'ai été très agréablement surpris, ca change chez OVH ! Très bonne écoute de la part des 2 services, avec un spécial merci à Alexandre D. (public cloud) pour le temps qu'il nous a consacré et son aide et son expertise qui nous a été très précieuse.

Malgré un démarrage un peu long (d'où les 4 étoiles), l'assistance obtenue est très satisfaisante. Je dirais qu'autant le site est peu intuitif, truffé de termes techniques ou anglophones à décourager un débutant, autant il est agréable d'échanger avec le support qui sait adapter son vocabulaire et conseiller les solutions adaptées sans forcer la main. Bref c'est sympa d'être bien considérer comme client.