-El servicio de Otrium, en mi caso fue, excelente, quiero decir con ello que opiniones hay para todo, pero en la mía solo puedo decir lo dicho; todo perfecto en forma y tiempo. Saludos
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Si se hace una compra y tenéis que hacer luego una devolución. Va a ser imposible. Se necesita una etiqueta de devolución que la página nunca emite y si te pones en contacto por correo te contestan... Se mer
En general amplia gama, entorno web amigable y buen servicio. Buena gestión de los pedidos con información on line del estado de envío y entrega (este último con DHO). Para mejorar, echo de menos Ted... Se mer
I am a regular client of Otrium for over a year. Never had any problems with them until now and always finding my favorite brand with discounts even over 50%. The one problem I had is that DHL lost... Se mer
Företagsinformation
Om Otrium
Skrivet av företaget
Wear over waste
Queremos que toda la ropa producida se use. Nada de ropa nueva en los vertederos. Nos asociamos con marcas de moda para vender colecciones de archivo o antiguas a precios irresistibles. Pero Otrium es más que increíbles ofertas de moda. Somos más inteligentes para tu armario, para tu cartera y para tu mundo. Hasta un 75% de descuento en las marcas de moda que más te gustan, todos los días.
Kontaktuppgifter
Spanien
- otrium.es
3,3
Medel
1 tn omdömen
Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Estoy intentando devolver un paquete y…
Estoy intentando devolver un paquete y no hay respuesta por parte de otrium. No tengo formulario de devolución y no contestan a los emails. Una decepción.
10 januari 2024
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El paquete aun no ha llegado i estado…roto
El paquete aun no ha llegado i estado mas de 30 dias esperando no puedes contavtar en ningun lado no hemos cejado ni caso esta mojado y roto en bilbao i hemos pedido que si nos lo cambien ni caso una verguenza los que atienden apeender a manejar una NUNCA NAS COMPRO
16 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
INCOMPETENCIA ABSOLUTA
INCOMPETENCIA ABSOLUTA. Realicé un pedido el 08/12/2023 y aún no lo he recibido. En la información de seguimiento del envío de su web aparece que el paquete salió del centro de clasificación internacional el 12/12/2023 y no hay ninguna información posterior. Puse una reclamación el 20/12/2023 y me responden pidiendo disculpas e indicando que contactarán con DHL para conocer el estado del pedido y que me contactaran cuando tengan respuesta, días después recibo una encuesta para valorar la atención recibida sin recibir antes información alguna sobre el envío. Pasadas las fiestas vuelvo a contactar y me dicen que lo revisarán y días después vuelvo a recibir la encuesta sin aportar información alguna sobre el estado del envío. Da la sensación de que responde un bot, es desesperante. Por otro lado te acribillan con mails de publicidad, pero soluciones ningunas.... He enviado reclamación al mail que he visto en los otros comentarios para probar si cambia algo como último recurso
10 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
MUY MAL
MUY MAL. CERO RECOMENDABLE. La etiqueta de devolución venía dañada. He intentado contactar con ellos para que me envíen otra ya que no se puede generar como en otras tiendas online. Te hacen rellenar un formulario y no te responden y no mandan la etiqueta. Por no hablar de que te cobran el envío y la devolución.
31 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
En pésimas condiciones
Recibí el pedido y el paquete estaba abierto, el vestido roto, les escribí un correo y no contestan... Tendré que devolverlo corriendo con los gastos que esto supone, es decir, para mí pedir en Otrium ha sido como tirar el dinero a la basura...
20 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Otrium
Hi Lola,
Thank you for your review. Unfortunately, our team cannot locate your order with your information on Trust Pilot. We encourage you to contact us by email at otrium@service.com to assist you.
Kind regards,
Team Otrium
NO COMPRAR, NO HAY SOPORTE A CLIENTE SI HAY PROBLEMA
Mi pedido NO llegó y es imposible encontrar una solución
El teléfono de atención a cliente NO funciona, he llamado decena de veces y te cuelga (esto es literal)
Los agentes de Customer Center simplemente no dan soluciones, dan respuesta de "corta y pega" educada, pero sin solución, y el email no admite respuestas
Estaría muy agradecido si alguien de la organización pudiera darme atención a mi problema, pero son horas invertidas sin tener ningún soporte
31 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Otrium
Hi Pedro,
Thank you for your review. We're sorry to read that you have not reciveed your order and have since not been able to reach us. We can't find your order with your name here. If you haven't already, please reach out to us via email at service@otrium.es. We look forward to working with you to solve this.
Kind regards,
Team Otrium
Subida de precios
M'y buenas a toda y todos
Soy un cliente de de otrium ,antes ponían precio razonable pero a hora están poniendo más y mucho más que antes más 11 € de entrega es verdad que todos sus productos son originales 💯 pero suber el precio asi no puede ser todos estamos en crisis por eso he dejado de comprar de esta empresa....esta IS mi opinión... gracias
3 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Otrium
Hi Alba!
Thank you for your message.
We are delighted to hear that you were able to exchange your item. We hope to see you at Otrium again soon!
Kind regards,
Otrium Team
Me parece una tienda en la que trabajan…
Me parece una tienda en la que trabajan profesionales y te asesoran correctamente.
9 april 2022
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BUenos descuentos en zapatillas
31 mars 2022
Conocí la marca de casualidad
Conocí la marca de casualidad, Pero la verdad es que muy contento. Me resolvieron las dudas rápido y el pedido en casa en menos de 5 días.
Ya tengo un nuevo sitio de compras!!
22 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Everything amazing
22 mars 2022
Bueno, bonito y barato
Artículos de calidad excepcional a un precio magnífico.
Envío rápido perfectamente empaquetado para preservar los artículos comprados.
Un placer comprar aquí.
15 mars 2022
Todo perfecto
Todo perfecto, atención a mis problemas rápida y buena solución. Devolución bien
La verdad es que he echo varios pedidos y 0 problemas. Si he tenido algún problema me lo han solucionado rápido.
21 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Realice un pedido el 25 de Enero
Realice un pedido el 25 de Enero , eso de que el envío es maximo 5 días , no es cierto . Realice una reclamación la semana pasada y se limitaron a decirme que el paquete estaba ya en mi provincia, mentira , ha día de hoy 7 de febrero lo único que hay en mi provincia son los papeles de mi pedido pero no tienen el producto está en Holanda en la empresa de transporte a la espera de unos papeles y los únicos que pueden solucionarlo es Otrium. Espero que mi pedido llegue antes del viernes. Es mi primer pedído ha esta empresa y la verdad no tengo buena opinión.
7 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Otrium
Hola Nuria,
Gracias por tu mensaje. Lamentamos mucho leer que hay un problema con tu primer pedido. Entendemos que necesitas más información sobre tu pedido.
Nos gustaría ayudarte, pero desafortunadamente, no tenemos tu número de pedido. Te invitamos a entrar directamente con nuestro servicio al cliente mediante este correo service@otrium.es
De esta manera, uno de nuestros agentes te podrá arreglar este problema en cuanto antes.
Un cordial saludo,
Otrium
Rápido y eficiente he quedado contento
5 februari 2022
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