Bonjour, j'ai porté réclamation sur un article commandé pour mon petit chien (impermeable) dont la fermeture éclair ne fonctionne pas. J'attends un retour de réponse avant de retourner l'article. Un... Se mer
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Det här tycker kunderna
J'aurais préféré mettre un avis positif mais j'ai acheté un joli et douillet petit pull pour teckel qui est arrivé troué.Un cadeau déballé devant beaucoup d'invités pour les 10 ans d'une petite fil... Se mer
Företaget har svarat
Le colis a été reçu dans les délais indiqués et le pull est de bonne qualité! Je re-commenderai l'hiver prochain avec plaisir
En vue de sa stérilisation, j ai commandé un body de protection. Elle l a parfaitement accepté. Facile à mettre, et aussi la possibilité de relever le body à l arrière pour le moment où elle faisa... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Spécialiste des accessoires pour Chien et Chat
Kontaktuppgifter
Frankrike
- oscaretplume.com
3,3
Medel
62 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 58 % av sina negativa omdömen
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Délais de livraison très long et déçu de la qualité de l'article commandé
Nous avons commandé un lit déhoussable pour notre chien. Les délais de livraison ont été très longs (plus long que prévu). Nous sommes déçus de l'article acheté. Le lit n'est pas confortable, tissu rêche et couchage pas confortable. Je ne recommande pas cet article et cette entreprise.
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Oscar
Bonjour Madame
Nous sommes désolés que le lit ne vous a pas convenu.
Ce produit est un best seller et nous n'avons pas de retour sur la qualité du lit.
Nous ne comprenons pas votre avis car si le lit ne vous convenait pas vous aviez la possibilité de le retourner, ce qui n'a pas été fait.
Ainsi nous ne comprenons pas votre commentaire.
Concernant le délai, vous avez passé votre commande le 30/11/2024 et le lit a été livré le 11/12/2024 soit 8 jours ouvrés comme indiqué lors du passage de votre commande.
Nous espérons néanmoins que le lit convient à votre chien
Cordialement
Oscar et Plume
Très décevant - A fuir
A fuir ! Qualité médiocre et service client inexistant
Je déconseille fortement cette entreprise. J’ai commandé une peluche pour mon chien annoncée comme “très résistante” au prix de 26€. Reçue avec un délai anormalement long (commande passée le 16 décembre, reçue le 3 janvier), la peluche n’a pas tenu plus de trois minutes entre les dents de mon berger australien.
Après plusieurs messages, impossible d’obtenir une étiquette de retour ou un remboursement. J’ai même été invitée à appeler leur service client, pour finalement entendre un message automatique indiquant qu’ils ne répondent pas aux appels.
Le comble : lorsque j’ai insisté par mail, leur réponse a été à la limite de l’impolitesse, m’accusant de “menace” simplement parce que j’avais mentionné la possibilité de laisser un avis négatif. Ils se permettent de refuser tout retour ou remboursement en s’appuyant sur leurs conditions générales.
Une entreprise qui traite ses clients de cette façon n’est pas digne de confiance. Je vous déconseille de leur confier votre argent. Passez votre chemin !
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Oscar
Bonjour Madame
Nous sommes désolés mais nous ne pouvons être tenu responsable si votre chien a détruit le jouet. Nous avons un chien de 42 kg et qui a l'habitude de tester l'ensemble des jouets et en l'occurence le jouet que vous avez eu est encore en bon état après plus de 6 mois.
La résistance d'un jouet est relative a l'utilisation quand fait un chien.
Cordialement
Oscar et Plume
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