Oscar Omdömen 

Ma commande #3724 date de mars dernier, un panier cocoon pour chat à 120 euros.

Joli sur la photo du site et à un prix ""intéressant" puisque pour les dimensions que je souhaitais on me faisait valoir une réduction de 40euros (de 160 euros le prix du panier était réduit à 120euros).

Grosse désillusion en réalité, à sa réception.
Un vulgaire bout de feutre fripé, aplati à qui on essaie de redonner une forme de galet comme sur la photo..., relargant une odeur de bouc, perdant des poils à la moindre manipulation, et enfin ne correspondant pas à la taille souhaitée (taille M) mais à une taille S !!! D'où le prix réduit je suppose...

Ont alors commencé de nombreux échanges mail avec la Société Oscar et Plume accompagnés de photos ... Ceux-ci avaient toujours réponse à tout et se justifiaient de tout ce que je pouvais leur dire sans jamais vouloir se remettre en question, sous entendant clairement que j'affabulais!!

Ils ont fini par accepter le retour de ce fameux panier, et après m'avoir signifié que de leur coté celui-ci était conforme, ont rompu toute discussion.

J'ai envoyé un long message explicatif à SIGNAL CONSO, qui n'a pas daigné prendre le dossier en considération et m'a renvoyé vers une association de consommateurs pour entamer des démarches et essayer d'obtenir réparation. J'ai laissé tombé... car j'avais déjà passé beaucoup de temps à me justifier auprès de uns et des autres, et que cette nouvelle démarche était onéreuse (j'avais déjà assez perdu d'argent)... J ai décidé de passer à autre chose.

Mes 120 euros ont été empochés par la Société OSCAR et PLUME, sans qu'ils soient inquiétés de quoique ce soit.

La Société Oscar et Plume est donc aujourdhui en possession de mon panier pour chat et de mes 120 euros.
Leur site continue d'exister alors qu'ils sont FONCIEREMENT MALHONNETES.

J'ai tardé à laisser cette trace de mon expérience auprès de cette Société mais dernièrement j'ai été harcelée de messages de leur part dans lesquelles des promotions plus belles les unes que les autres pleuvaient.
La semaine dernière j'ai laissé un avis sur leur site qui visiblement n'a jamais été publié, je tente ma chance avec Trustpilot pour vous mettre en garde potentiels futurs acheteurs de FUIR cette enseigne.

Suite à votre réponse ; ouiii bien sûr, je vais m’amuser à arracher les lanières et renvoyer le produit juste pour faire ch*** le monde, non mais on aura tout vu ! Quelle malhonnêteté, j’ai horreur de ça ! Et dire que l’on aurait pu régler ça à l’amiable, tant pis pour vous. Voyez les autres commentaires, il y a quand même pas mal de 1 étoile et de gens mécontents d’avoir reçu un produit bas de gamme vendu à prix d’or… il faudrait peut-être se remettre en question…

Ne vous faites pas avoir !
J’ai commandé pour mon chat de 7kg un sac de transport à 75€ pouvant supporter un animal jusqu’à 12kg selon la description, avec possibilité de porter le sac à la main, en bandoulière ou en sac à dos.
Malheureusement les anneaux d’attache du sac à dos se sont décousues à la première utilisation dès lors que j’ai soulevé le sac sur mon dos ! J’ai donc déposé un avis négatif sur leur site et suite à cet avis (qui n’apparaît pas sur leur site bien sûr), ils m’ont d’eux même contacté par mail pour me demander des photos et me proposer le remplacement du sac.
J’ai donc renvoyé le sac À MES FRAIS par la poste à l’adresse qu’ils m’ont indiqué et ils m’en ont effectivement renvoyé un.
Problème, ce n’est même pas le même modèle de sac, il arrive directement de Chine et il manque les lanières pour pouvoir le porter en sac à dos ! Payer un sac 75€ pour en recevoir un pris au hasard en provenance de Chine qui ne ressemble même pas à la photo sur leur site alors qu’on trouve le même genre de sac 3 fois moins cher sur d’autres sites plus transparents, non merci ! Comme il est arrivé incomplet car il manque ces fameuses lanières, j’ai envoyé un mail pour demander un renvoi et un remboursement intégral, ainsi que le remboursement des frais de ports qui n’auraient pas dû être à ma charge étant donné que le premier sac était défectueux et le deuxième est incomplet donc je ne devrais pas payer de frais de retour non plus. Et comme par hasard, je n’ai aucune réponse à mon mail !!
Je ne publie jamais d’avis et j’ai été très cordiale dans mon mail, mais là je ne compte pas me laisser faire, ils ne me laissent pas le choix que de contacter une association de consommateurs et plus si besoin car c’est tout à fait une belle arnaque !

Des voleurs ! Fuyez ce site ! Ils vendent des paniers venant d’Aliexpress et les revendent 3x plus cher quel honte !
Sur leur site c’est mentionné satisfait ou remboursé pas du tout c’est faux ! Ils ne remboursent même pas la moitié du prix du panier et les frais de retour sont à nos frais !
Et en plus j’ai reçu un panier taché !

Je suis très satisfaite de mon achat chez Oscar et Plume. La polaire est vraiment imperméable, ce qui m’a agréablement surprise. La doudoune est également de très bonne qualité. Petit bémol sur la doudoune : les mesures pour les tailles ne correspondent pas totalement, il faudrait les ajuster.
Le service après-vente est excellent, rapide et efficace, et la livraison l’a été tout autant

J'ai commandé un panier pour chien quand même un certain montant environ 70€, C'EST DU DROPSHIPPING. Après des semaines d'attente (vs 8 jours annoncés) le colis je cite "Aliexpress" a été déposé en point relais. Mais du coup aller directement sur Alixexpress vous économiserez 60€

Livraison bien reçue, le seul bémol c’est que j’aurai du commander sur Temu ou Aliexpress directement et ma facture aurait été divisée par deux voir plus.
Très bien ficelée l’affaire ,site bien fait qui vous mets en confiance mais ce sont exactement les mêmes articles que sur les sites chinois, bien évidemment aux prix d’articles français…. Bravo vous m’avez bien eue.

Commande payée mais non livrée
Grosse arnaque
Lire les avis !!!!

Rapide, bon service

J'ai commandé une litière automatique pour mes chats et j'ai aussi pris un lit pour chien, délai de livraison respecté, et la litière fonctionne parfaitement ! merci

Effectivement j’aurais dû regarder les avis Avant de commander. Je reçois un appel d’un livreur pour un colis AliExpress chez qui je n’ai jamais commandé. Il s’agissait bien du collier personnalisé que j’ai commandé chez Oscar et Plume. Il a tenu 48h il est déchiré et on ne peut plus lire le nom et le numéro de téléphone.
Inutile de me faire une réponse personnalisée, vous donnez les mêmes réponses à tout le monde.

Tout est parfait
Commandé 3 articles (lit, collier, sac) et je suis ravi des produits reçus ainsi que du délai
Contact facile

J’ai acheté une fontaine à eau baleine verte avec la gamelle qui allait avec, 10 recharges à fontaine, une gamelle supplémentaire et un tapis en silicone pour mes chats. Autant vous dire que l’ardoise était salée mais, considérant l’entreprise comme française, je me suis dit que ça valait le coup de soutenir du local et que les produits seraient de qualité.
Résultats : produits arrivés au fil de l’eau avec des délais considérable (loin des 8 jours indiqués sur le site mais plutôt 1 mois pour la fontaine - en rupture de stock mais que j’ai pu commander… c’est bien la première fois que j’arrive à commander un produit en rupture de stock faudrait revoir votre process) et grande surprise : on est sur des produits expédiés directement depuis la Chine, même pas d’effort de ré-emballage pour faire illusion ! L’étiquette est en Chinois en provenance de Shatian Town et l’odeur bien chimique du produit qui va avec… les produits heureusement ne sont pas défectueux mais deviennes extrêmement coûteux pour la provenance ! Bref passez votre chemin c’est une pure arnaque !
Et le commentaire des équipes sur Trustpilot « on sait pas qui vous êtes, c’est des faux avis » je m’appelle Mme Polloni, j’ai commandé le 20/04 et voici mon numéro de commande #3970 et je confirme que vous êtes des escrocs !

Je me suis fait avoir en voulant commander des manteaux pour chien avec bonne conscience à une entreprise française.
Résultat : je reçois un colis expédié depuis la Chine avec des produits bas de gamme fabriqués en Chine et vendus beaucoup moins chers sur d’autres sites, même sur Amazon !
En fait, Oscar et Plume c’est seulement une boîte postale à la Baule avec du storytelling, pas un magasin, et ils vous escroquent quand vous retournez un produit en vous facturant 10€ par produit retourné donc 20€ pour deux manteaux pour petits chiens. L’arnaque totale !
On ne peut joindre personne par téléphone et par mail ils sont infects !
A fuir ! Gardez votre argent

Ravi de mes 5 articles commandés avant l’arrivée de mon Gaston adopté à la SPA.
Qualité et couleur conforme !
J’ai du changer un article à cause de la taille et cela s’est déroulé simplement
Réactif !

Article commandé chez eux un qui ne correspond pas à mon chien, je le renvoie avec une étiquette de retour qui m'a coûté 10 euro....
Pas de nouvelle depuis un mois pas de remboursement rien du tout.
Le colis serait toujours en acheminement... Depuis un mois... Bonne blague sachant que c est envoyé par Colissimo...
BREF A FUIR je ne reverrais pas mon remboursement

Site de dropshipping avec des prix catastrophiques pour avoir des produits de très mauvaise qualité venus directement de Chine sans passer par un quelconque vendeur en France.
Edit : La commande était au nom de Marion D, et ça ne change pas le fond du problème. Je fuirai cette marque à l'avenir.

Produit de très mauvaise qualité

L’emballage du produit est douteux et pas du tout soigné, dans un vulgaire sac poubelle qui s apparente à un achat d’un produit chinois. Au vu du prix assez élevé des produits, un emballage un minimum soigné aurait été bienvenu. De plus, assez trompeur sur les conditions de retour : ils annoncent un prix de 5€ dans les CGV alors qu’en pratique c’est 15€ une manière scandaleuse de garder de l’argent, l’expédition a mes frais via la poste me coûterait bien moins cher.

Très mauvaise expérience avec ce site web. Le oclis a été perdu et ils ne répondent à aucun de mes appels ou sollicitations par email. 80e à la poubelle. C'est inadmissible!

Attention ce site prétend vendre des produits de qualité mais il s'agit de produits vendus par Aliexpress 3 à 4 fois moins chers que sur Oscar et Plume. D'ailleurs les livreurs se présentent comme Aliexpress et vous pouvez constater avec la référence de votre colis sur un site universel de suivi de colis que cela vient de Chine. Ce site de vente en ligne n'est donc juste qu'un importateur de produits chinois ce qu'ils ne disent évidemment pas sur leur site internet. A fuir!