N'ayant pas pu joindre à maintes reprises un conseiller durant ces dernières années : ma nouvelle carte ne fonctionnait pas et mon code n'était pas reconnu... J'ai abandonné l'idée d'être cliente Oran... Se mer
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Det här tycker kunderna
Voulant faire opposition sur un virement d'un abonnement ,sur ce je ne sais quoi, chez fotsso.com, de 1,95€ prélèvement récurrent, dans l'impossibilité de le dire. En réponse de fotsso un mail avec un... Se mer
Företaget har svarat
Après la perte de mon mobile, j'étais en galère pour récupérer mes accès à toutes mes applications sur mon nouveau téléphone. Les chats avec le robot tournent en rond et n'ont rien résolu. Avec le co... Se mer
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Ce jour, suite à un message téléphonique, j'ai joint le service client rapidement et au bout de 30s, j'étais déjà en communication avec une dame très gentille et à l'écoute. Elle a vraiment répondu... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Orange Bank, c'est la 1ère banque française 100% mobile. Une banque en 2022, on en attend beaucoup. On veut qu’elle nous facilite la vie, qu’elle soit disponible tout le temps et en plus on veut être libre de faire ce qu’on veut, quand on veut. Et on est complètement d’accord. C’est pour ça que maintenant, Orange Bank tient dans un mobile. - Paiements sans contact - Solde actualisé en temps réel - Envoi et demande d'argent par SMS - Gestion de votre carte dans l'App - Personnalisation du code de votre carte - Achat en ligne sans sortir sa carte : votre numéro de carte dans l'app Et si en plus Orange Bank est une banque made in France, c’est le top, pas vrai ? - Carte Standard :Modernité, autonomie, sécurité, on s'offre l'indispensable pour 0€/mois - Carte Premium : Le top de la banque mobile, le meilleur de la banque mobile, des privilèges en plus. - Pack Premium : À deux ou en famille, tout le monde y trouve son compte La nouvelle offre pour faire grandir les enfants et rassurer les parents ! Pour vous, 1 compte, 1 carte Premium et 1 App avec pilotage parental. Pour vos enfants dès 10 ans (jusqu'à 5 enfants), 1 compte, 1 carte Plus et 1 App pour gérer son argent de poche.
Kontaktuppgifter
67 rue Robespierre, 93100, Montreuil, Frankrike
- webmaster@orangebank.fr
- orangebank.fr
4,4
Utmärkt
15 tn omdömen
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Svar från Orange Bank
Bonjour Coly,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction 😉
Belle journée à vous,
Roger
Excellent accompagnent et accueil
17 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Marie,
Merci d’avoir pris le temps de nous déposer votre avis.
Bonne journée
Roger Expert Orange Bank
ARNAQUE ORANGE BANK j'ouvre il y a 1…
ARNAQUE ORANGE BANK j'ouvre il y a 1 an et j'ai pas eu les 50 € de bienvenue je me suis fait balader par le service client et là Hello bank pas mieux aucune réponse je me fait raccrocher au nez je demande un renseignement pour la sois disant offre
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Roger Expert Orange Bank PERTE DE TEMPS DE VOUS ENVOYER UN MAIL ALLER EXPLIQUER VOUS ICI . J"ai ouvert ce compte complémentaire uniquement pour ne pas me faire arnaquer sur internet & je doit verser 80 € pour ouvrir un compte HELLO BANK qui non même pas été correct quand j'ai demander une info sa me dégoute tout cela
17 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Maryse,
Je suis navré de lire les difficultés que vous avez rencontrées.
Si vous le souhaitez et afin de faire le point complet votre situation, je vous invite à nous envoyer un mail sur webmaster@orangebank.fr
A bientôt,
Roger Expert Orange Bank
Clôture de compte
Cliente depuis leurs débuts j’étais convaincue que la clôture de mon compte se passerait simplement !
Bien au contraire , j’ai été très déçue de leur comportement et de leur manque de fiabilité .
Compte clôturé du jour au lendemain sans être contacté alors que j’étais organisée depuis des mois avec la banque en question pour transférer mes fonds , au final je me suis retrouvée à faire leur travail pour retrouver l’argent , c’est une honte . (Carte résiliée + aucun accès à mes fonds pendant une semaine )
Je ne pensais vraiment pas que ça se termine ainsi .
Bref , prévoyez en avance de faire la mobilité de compte . . .
14 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Lucie,
Je suis sincèrement navré de lire votre commentaire.
Aussi je tiens à vous présenter mes excuses au nom d’Orange Bank, si la fin de votre expérience chez nous ne s'est pas passé dans les meilleurs conditions.
A bientôt,
Roger
Super échange bien renseigné pas trop…
Super échange bien renseigné pas trop d’attente
15 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Valérie,
Très heureux de lire que l’aide apportée par notre conseiller vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée,
Roger
Excellence
14 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Josiane,
C'est un bonheur de vous savoir satisfait 🤗
Prenez soin de vous,
Roger
Voulant faire opposition sur un…
Voulant faire opposition sur un virement d'un abonnement ,sur ce je ne sais quoi, chez fotsso.com, de 1,95€ prélèvement récurrent, dans l'impossibilité de le dire. En réponse de fotsso un mail avec un lien qui me mène vers un site interdit par mon système de protection. Tout cela sent l'arnaque. En espérant que ce prélèvement de 1,95€ ne sera pas récurrent.
14 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Laurent,
Merci pour votre partage d'expérience, qui sera forcément utile à l'ensemble de nos clients.
A bientôt,
Roger
Rapidité de réponse dommage qu'il ferme
14 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour,
Je suis ravi de lire votre commentaire.
Je vous remercie pour le partage de cette expérience qui vous a apporté satisfaction.
A bientôt,
Roger
Clôture de compte
Celà fait 2 mois que nous adressons des courriers recommandés au service clôture de compte,car effectivement nous souhaitons clôturer nos comptes vu fermeture orange bank, mais c'est vraiment laborieux et compliqué de faire fermer ce compte aussi j'ai contacté le service et la dame au téléphone était très compréhensive et professionnel et j'espère que nous arriverons à notre fin
13 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Hubert,
Navré de constater les difficultés rencontrées 😕.
Nos conseillers ont effectivement à cœur de traiter de bout en bout vos demande! Merci de l'avoir souligné 😉
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin :)
Je vous souhaite une bonne journée.
Roger
J ai été très satisfaite des réponses…
J ai été très satisfaite des réponses apportées par le conseiller
12 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Annick,
Ravi de vous savoir satisfait par la prise en charge de notre conseiller.
Nos collaborateurs ont à cœur de vous apporter toute leur expertise afin de répondre au mieux à vos attentes.
A bientôt,
Roger
Le service client prends énormément de…
Le service client prends énormément de temps, les conseillers Orange bank se permettent même de mettre fin au chat sans solution concrète
13 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour,
Je suis navré de constater votre insatisfaction, ces événements ne sont pas représentatifs de la qualité de service attendue.
Toutefois si cela est nécessaire, je vous invite à nous envoyer un mail sur webmaster@orangebank.fr afin que nous puissions faire le point ensemble.
A bientôt,
Roger Expert Orange Bank
Tout était bien
Tout était bien. Dommage d'être obligé de migrer vers une autre banque
13 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci pour votre soutien et votre fidélité. Bonne continuation. Lowen
résolution de mon problème de connexion
Depuis que j'ai changé de téléphone, je ne pouvais plus me connecter sur l'application. Malgré plusieurs prises de contact sur le chat, je n'ai jamais pu avoir une solution.
C'est enfin chose faite grâce à un expert qui a bien voulu se pencher sur le problème et débloquer mon compte (bloqué suite au changement de téléphone !). Merci à lui.
10 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Elisabeth,
Merci pour votre retour d'expérience client qui fait plaisir à lire, et pour cette très jolie note. Bonne journée. Lucas
Excellente opératrice
Excellente opératrice, très à l'écoute et très agréable à écouter! Tres bonne expérience.
11 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Yoann,
Merci de souligner la qualité de nos services en laissant votre commentaire.
Bonne journée,
Roger
Svar från Orange Bank
Bonjour Aline,
Ravi de vous savoir satisfait par la prise en charge de notre conseiller.
Nos collaborateurs ont à cœur de vous apporter toute leur expertise afin de répondre au mieux à vos attentes.
A bientôt,
Roger
Excellent accueil
Excellent accueil. Merci pour votre réactivité et votre écoute.
11 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour,
Très heureux de lire que l’aide apportée par notre conseiller vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons disponibles si besoin.
A bientôt,
Roger
TR2S MAUVAISE EXPERIENCE DE CLOTURE
TR2S MAUVAISE EXPERIENCE DE CLOTURE; jE VAIS DECOIR FAIRE DES TAS DE D2MARCHES ALORS QUE J'avais demandé la mobilité du compte , mobilité qui n'a pas été mise en place . Je dois maintenant remplir un gros dossier pour récupérer mes fonds et pas une seule excuse mais au contraire des reproches?????
11 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que notre banque consœur n'ait pas réussi à mettre en place ou à conduire à son terme la mobilité bancaire demandée.
Quand le compte est clos, nous n'avons plus les moyens d'authentification usuels via l'App. et vous devez donc en effet faire une demande spécifique pour récupérer vos fonds en remplissant le formulaire disponible sur notre site : https://www.orangebank.fr/dam/jcr:0bcd3967-5873-4281-9575-a69e38b94f81/Formulaire-compte-d-attente.pdf?0
Cordialement,
Romain
Dommage qu'OrangeBank disparaisse
Appel pour transfert de compte vers HelloBank
10 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Jean-Pierre,
Je suis ravi de lire votre commentaire.
Je vous remercie pour le partage de cette expérience qui vous a apporté satisfaction.
A bientôt,
Roger Expert Orange Bank
Svar från Orange Bank
Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot ! 🌟
A bientôt,
Roger
Rapide et simple
8 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour,
Merci à vous pour votre commentaire 🥰
Chez Orange Bank, rapidité et efficacité vont de pair 👌
A bientôt,
Roger
Detta är Trustpilot
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