N'ayant pas pu joindre à maintes reprises un conseiller durant ces dernières années : ma nouvelle carte ne fonctionnait pas et mon code n'était pas reconnu... J'ai abandonné l'idée d'être cliente Oran... Se mer
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Det här tycker kunderna
Voulant faire opposition sur un virement d'un abonnement ,sur ce je ne sais quoi, chez fotsso.com, de 1,95€ prélèvement récurrent, dans l'impossibilité de le dire. En réponse de fotsso un mail avec un... Se mer
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Après la perte de mon mobile, j'étais en galère pour récupérer mes accès à toutes mes applications sur mon nouveau téléphone. Les chats avec le robot tournent en rond et n'ont rien résolu. Avec le co... Se mer
Företaget har svarat
Ce jour, suite à un message téléphonique, j'ai joint le service client rapidement et au bout de 30s, j'étais déjà en communication avec une dame très gentille et à l'écoute. Elle a vraiment répondu... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Orange Bank, c'est la 1ère banque française 100% mobile. Une banque en 2022, on en attend beaucoup. On veut qu’elle nous facilite la vie, qu’elle soit disponible tout le temps et en plus on veut être libre de faire ce qu’on veut, quand on veut. Et on est complètement d’accord. C’est pour ça que maintenant, Orange Bank tient dans un mobile. - Paiements sans contact - Solde actualisé en temps réel - Envoi et demande d'argent par SMS - Gestion de votre carte dans l'App - Personnalisation du code de votre carte - Achat en ligne sans sortir sa carte : votre numéro de carte dans l'app Et si en plus Orange Bank est une banque made in France, c’est le top, pas vrai ? - Carte Standard :Modernité, autonomie, sécurité, on s'offre l'indispensable pour 0€/mois - Carte Premium : Le top de la banque mobile, le meilleur de la banque mobile, des privilèges en plus. - Pack Premium : À deux ou en famille, tout le monde y trouve son compte La nouvelle offre pour faire grandir les enfants et rassurer les parents ! Pour vous, 1 compte, 1 carte Premium et 1 App avec pilotage parental. Pour vos enfants dès 10 ans (jusqu'à 5 enfants), 1 compte, 1 carte Plus et 1 App pour gérer son argent de poche.
Kontaktuppgifter
67 rue Robespierre, 93100, Montreuil, Frankrike
- webmaster@orangebank.fr
- orangebank.fr
4,4
Utmärkt
15 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
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Svar från Orange Bank
Bonjour Annick,
Nous sommes ravis que votre entretien se soit parfaitement déroulé. Merci pour votre retour.
Bonne journée à vous. Lucas
Reclamation contestation
Reponse claire avisee et precise. En attente resolution suite au delai de latence.
21 augusti 2024
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Svar från Orange Bank
Merci Ludovic pour ce commentaire précis, clair et avisé. Nous espérons que le délai de latence passé, tout sera rentré dans l'ordre. Bonne journée à vous. Romain
Bon accueil et bon rapport de…
Bon accueil et bon rapport de compréhension à différentes questions.
20 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Patrick pour votre retour et cette très jolie note. Bonne journée à vous et excellent week-end. Lucas
Svar från Orange Bank
C'est parfait. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Bonne journée à vous. Lowen
Efficacité de la conseillère qui a géré…
Efficacité de la conseillère qui a géré mon appel.
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Bonne journée à vous. Lowen
Dommage que cela arrive si tard !
N'ayant pas pu joindre à maintes reprises un conseiller durant ces dernières années : ma nouvelle carte ne fonctionnait pas et mon code n'était pas reconnu... J'ai abandonné l'idée d'être cliente Orange Bank. Aujourd'hui, après différentes relances de votre part, j'ai pris le temps d'appeler et d'être extrêmement bien accueillie et conseillée !!
17 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
"Tout arrive à point nommé à qui sait patienter". Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bonne journée à vous. Lowen
Professionnalisme de la conseillère
Bonne expérience. Conseillère patiente très professionnelle. Sens de l'écoute
14 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci à vous Ibou. Bonne continuation. Lucas
J'ai apprécié le processus très simple…
J'ai apprécié le processus très simple et rapide... L'information a été transmise correctement...
14 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci David pour votre franchise et cette jolie note. à bientôt. Margaux
Svar från Orange Bank
Merci Carlos. Nous resterons à votre écoute jusqu'au bout.
Bonne journée.
Svar från Orange Bank
Merci Stéphane de nous communiquer votre enthousiasme et votre parfaite bonne humeur 5 ⭐
Svar från Orange Bank
Bien noté ! Merci Anthony
Regret de l'arrêt d'un service avec du personnel d'une telle qualité
Très satisfait de mon échange avec une telle personne (très prof et accueillante , aimable ) qui a su résoudre mon problème .merci a elle
et Regret de l'arrêt du service
7 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous adresser ces quelques mots pour signifier votre satisfaction et témoigner de votre soutien. Bonne journée. Romain
la rapidité avec laquelle mon problème…
la rapidité avec laquelle mon problème a été traité
6 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Maurice pour ce retour et cette très belle note.
Bonne journée à vous.
Lowen
Conseiller très agréable
Romain , m'as très bien éclairé. Il à été très compréhensif et très patient. Il est même revenu vers moi pour voir si tout était correct. Merci au service client très réactif
5 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Halley pour votre témoignage et votre retour d'expérience client réussie. Nous dédions vos 5 étoiles à Romain.
à bientôt, Margaux.
Très satisfaite du service
Très satisfaite du service, simple, rapide et efficace.
6 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Yves pour cette superbe note.
Bonne journée. Lucas.
Pas d accès téléphonique
Pas d accès téléphonique. Pas de relation humaine
1 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Patrice,
La plateforme téléphonique du service client ( 01 43 60 01 52 ) est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Nos conseillers se feront un plaisir de vous renseigner et de vous aider.
Bonne journée à vous,
Romain
Conseiller agréable
Il est dommage que la société ferme ses portes
Les conseillers sont Agréables
Même en étant à la l'île de la Réunion
On m'a toujours bien réceptionné au téléphone
8 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Logan,
Nous sommes ravis de lire les commentaires de nos compatriotes ultramarins et de constatez que le service qui leur est rendu est le même que celui desservi en métropole. Merci pour cet hommage et cette jolie note.
Bonne journée à vous.
Romain
De l'assistance : beaucoup mieux qu'un robot
Bonne accessibilité au service, amabilité, disponibilité et compétence du conseiller.
3 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci François d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre service client. Merci aussi pour cette très jolie note. à bientôt. Margaux
Svar från Orange Bank
Merci Philippe pour ce retour d'expérience client réussie.
Traitement de réclamation client
Conseiller très aimable et a bien compris ma requête
31 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Yves pour votre retour et cette superbe note.
à bientôt. Margaux
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