N'ayant pas pu joindre à maintes reprises un conseiller durant ces dernières années : ma nouvelle carte ne fonctionnait pas et mon code n'était pas reconnu... J'ai abandonné l'idée d'être cliente Oran... Se mer
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Det här tycker kunderna
Voulant faire opposition sur un virement d'un abonnement ,sur ce je ne sais quoi, chez fotsso.com, de 1,95€ prélèvement récurrent, dans l'impossibilité de le dire. En réponse de fotsso un mail avec un... Se mer
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Après la perte de mon mobile, j'étais en galère pour récupérer mes accès à toutes mes applications sur mon nouveau téléphone. Les chats avec le robot tournent en rond et n'ont rien résolu. Avec le co... Se mer
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Ce jour, suite à un message téléphonique, j'ai joint le service client rapidement et au bout de 30s, j'étais déjà en communication avec une dame très gentille et à l'écoute. Elle a vraiment répondu... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Orange Bank, c'est la 1ère banque française 100% mobile. Une banque en 2022, on en attend beaucoup. On veut qu’elle nous facilite la vie, qu’elle soit disponible tout le temps et en plus on veut être libre de faire ce qu’on veut, quand on veut. Et on est complètement d’accord. C’est pour ça que maintenant, Orange Bank tient dans un mobile. - Paiements sans contact - Solde actualisé en temps réel - Envoi et demande d'argent par SMS - Gestion de votre carte dans l'App - Personnalisation du code de votre carte - Achat en ligne sans sortir sa carte : votre numéro de carte dans l'app Et si en plus Orange Bank est une banque made in France, c’est le top, pas vrai ? - Carte Standard :Modernité, autonomie, sécurité, on s'offre l'indispensable pour 0€/mois - Carte Premium : Le top de la banque mobile, le meilleur de la banque mobile, des privilèges en plus. - Pack Premium : À deux ou en famille, tout le monde y trouve son compte La nouvelle offre pour faire grandir les enfants et rassurer les parents ! Pour vous, 1 compte, 1 carte Premium et 1 App avec pilotage parental. Pour vos enfants dès 10 ans (jusqu'à 5 enfants), 1 compte, 1 carte Plus et 1 App pour gérer son argent de poche.
Kontaktuppgifter
67 rue Robespierre, 93100, Montreuil, Frankrike
- webmaster@orangebank.fr
- orangebank.fr
4,4
Utmärkt
15 tn omdömen
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Très satisfait encore merci
Orange banque est une société super je suis très content d'avoir eu à faire avec eux encore un grand merci
24 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Daniel pour votre confiance et votre fidélité, ainsi que la reconnaissance exprimée ici aujourd'hui.
à bientôt,
Margaux
This bank doesn't exist anymore!!
This bank doesn't exist anymore!!
It's normal that Trustpilot keeps this profile open? I was thinking due to the good score to open an account and I was lucky that a friend warned me about the situation of Orange Bank!
28 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Joak,
L'annonce par le groupe Orange de son intention de se retirer du marché de la banque date de juin 2023. L'officialisation s'est faîte en février 2024. Depuis pratiquement tous les médias ont relayé l'information.
Cordialement,
Romain
Dessus
Dommage qu'il avait pas de bureau dans chaque ville car au téléphone manque de confiance avec le service en cas de petite galère et puis compter sur son téléphone et on change de numéro de téléphone impossible de rentrer dans l'application compliquer pour vous joindre compliquer pour prouver notre bois et livèrement étalon
1 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Brahim,
Le principe d'une banque en ligne est d'être "en ligne" et les offres proposées bénéficiaient de l'économie réalisée sur les frais de structure.
Le numéro et le type de mobile constituaient la clé de voute de l'accès à votre compte. Vous comprendrez qu'il était important que ce soit sécurisé. Mais ceci est valable pour toutes les banques digitales.
Bonne journée à vous,
Margaux
Svar från Orange Bank
Super ! Merci pour votre avis laissé ici. Bonne journée à vous. Lucas
J'ai été informé très rapidement
J'ai été informé très rapidement. La conseillère était très gentille et aimable et elle a su répondre entièrement à ma demande. Merci. :)
21 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Parfait !
Nous sommes ravis que vous ayez obtenu rapidement et de façon complète les informations dont vous aviez besoin. Merci pour cette jolie note.
Bonne journée à vous.
Lucas
Svar från Orange Bank
Merci Myriam pour votre commentaire et cette très belle note. Bonne journée à vous. Lucas
ORANGE BANK une oreille à votre écouté !
La personne que j'ai eu au téléphone était aimable, polie et attentionnée. Elle a répondu instantanément et professionnellement à ma demande. Je suis satisfait de cet échange.
16 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Orange Bank 2 oreilles à votre écoute pour vous apporter la réponse attendue dans les meilleurs délais. Merci pour votre commentaire 5 étoiles et bonne journée à vous.
Lowen
Parfait
Je n'ai eu aucun problème à joindre cette entreprise et une conseillère a répondu favorablement à mon questionnement.
15 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Marielle pour votre retour d'expérience client et cette note tout simplement "parfaite". Bonne journée à vous. Lowen
Orange Bank toujours ce même problème…
Orange Bank toujours ce même problème vous avez demander la restitution des fonds par virement je vous ai encore renvoyé mes dossiers par e-mail comme vous m’avez demander et jusqu’à maintenant je n’ai rien reçu je me demande si c’est une façon pour vous de vous moquer de moi mon propre argent je suis obliger de courir derrière vous comme ci c’était une demande de prêt non je suis désolé vous devez me rembourser tant que je ne reçois pas mon argent je vais exprimer mon mécontentement ici parce que quand je vois contact c’est toujours les mêmes phrases comme quoi il faut patienter le délai d’un moi le service concerné s’occupe de ça mais jusqu’à maintenant je n’ai toujours rien reçu et cela dur 2 mois maintenant
15 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Jean-Luc,
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au service réclamations d’Orange Bank depuis votre espace client, rubrique « mon profil » puis sélectionnez « mes demandes ».
Vous pouvez aussi écrire par courrier à Orange Bank – Service réclamations – TSA 10948 – 92896 NANTERRE CEDEX 9.
Le service réclamations s’engage à accuser réception de votre demande dans les 5 jours ouvrés et à vous répondre dans les 20 jours ouvrés.
En dernier recours, si vous êtes toujours en désaccord avec la réponse ou la solution apportée par Orange Bank, vous pouvez saisir le médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française. Contactez-le par internet sur le site www.lemediateur.fbf.fr ou par courrier : Le médiateur – CS151 – 75422 Paris cedex 9.
Cordialement,
Romain
demande de renseignements
j'ai eu tous les renseignements utiles à ma demande.
4 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Parfait ! Merci pour votre retour et toutes ces étoiles.
Bonne journée à vous Colette.
Lowen
Je regrette beaucoup l'arrêt d'orange…
Je regrette beaucoup l'arrêt d'orange bank. Vos services étaient parfaits. Dommage
6 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci pour votre soutien et votre fidélité. Nous espérons que vous trouverez les mêmes services dans la banque de votre choix. Bonne journée à vous. Lucas
Un premier contact satisfaisant
Très bon contact avec ORANGE Bank, personne sérieuse et impliquée. N'était pas avare de donner des renseignements.
25 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Nous sommes ravis d'avoir pu vous renseigner à la hauteur de ce que vous attendiez. Bonne journée à vous. Lowen
prêt voiture
Au moment du prêt voiture, personne n'indique qu'en cas de remboursement anticipé il y a 1% de frais sur le solde restant dû.
25 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Alain,
Pas nécessairement, car c'est une clause courante qui est commune à tout crédit et donc figure sur le contrat. Les frais ne s'appliquent que dans un cas très particulier et sont fonction du montant remboursé par anticipation sur un certain délai.
Cordialement,
Romain
Rapide et constructif
23 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Yerna pour votre retour. Bonne journée à vous. Lucas
Conseiller très sympathique!
21 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Ketty pour votre commentaire et cette très belle note.
Bonne journée à vous. Lucas
Réponse immédiate de ma demande
Réponse immédiate de ma demande
18 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Patrick d'avoir pris le temps de venir nous en informer sur notre page trustpilot, et pour ce très beau 5⭐
Parfait
Réponses à mes questions claires et précises avec suivi immédiat
17 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour d'expérience client et le témoignage de votre satisfaction par cette superbe note. Bonne journée. Lowen
rapidité réactivité efficacité
17 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Jeff pour votre retour. Nous avons fait notre cette nouvelle devise "Rapidité, Réactivité, Efficacité".
à bientôt,
Margaux
Escroquerie via orange bank avec mail…
Escroquerie via orange bank avec mail et bon rib passé en ma banque. Ne me retrouve pas dans leur fichier.
Ne cherche pas à comprendre et vous envoie bouler.
Dépot de plainte faite car réclamation en vain.
Banque pas du tout sérieuse.
Les réclamations et dépôt de plaintes n'ont rien abouti et silence radio.
26 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Claude,
Vous avez visiblement été victime d'une escroquerie de type "phishing" par un tiers malveillant usurpant notre identité. Votre dépôt de plainte vous permettra d'étayer toute réclamation ultérieure. Cordialement, Romain
Demande de renseignements.
Accès téléphonique rapide. Compréhension du problème exposé.
Aide à sa résolution.
16 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Marie et merci pour votre avis laissé ici assorti de cette bannière étoilée. Bonne journée et excellent week-end. Lucas
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