N'ayant pas pu joindre à maintes reprises un conseiller durant ces dernières années : ma nouvelle carte ne fonctionnait pas et mon code n'était pas reconnu... J'ai abandonné l'idée d'être cliente Oran... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Voulant faire opposition sur un virement d'un abonnement ,sur ce je ne sais quoi, chez fotsso.com, de 1,95€ prélèvement récurrent, dans l'impossibilité de le dire. En réponse de fotsso un mail avec un... Se mer
Företaget har svarat
Après la perte de mon mobile, j'étais en galère pour récupérer mes accès à toutes mes applications sur mon nouveau téléphone. Les chats avec le robot tournent en rond et n'ont rien résolu. Avec le co... Se mer
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Ce jour, suite à un message téléphonique, j'ai joint le service client rapidement et au bout de 30s, j'étais déjà en communication avec une dame très gentille et à l'écoute. Elle a vraiment répondu... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Orange Bank, c'est la 1ère banque française 100% mobile. Une banque en 2022, on en attend beaucoup. On veut qu’elle nous facilite la vie, qu’elle soit disponible tout le temps et en plus on veut être libre de faire ce qu’on veut, quand on veut. Et on est complètement d’accord. C’est pour ça que maintenant, Orange Bank tient dans un mobile. - Paiements sans contact - Solde actualisé en temps réel - Envoi et demande d'argent par SMS - Gestion de votre carte dans l'App - Personnalisation du code de votre carte - Achat en ligne sans sortir sa carte : votre numéro de carte dans l'app Et si en plus Orange Bank est une banque made in France, c’est le top, pas vrai ? - Carte Standard :Modernité, autonomie, sécurité, on s'offre l'indispensable pour 0€/mois - Carte Premium : Le top de la banque mobile, le meilleur de la banque mobile, des privilèges en plus. - Pack Premium : À deux ou en famille, tout le monde y trouve son compte La nouvelle offre pour faire grandir les enfants et rassurer les parents ! Pour vous, 1 compte, 1 carte Premium et 1 App avec pilotage parental. Pour vos enfants dès 10 ans (jusqu'à 5 enfants), 1 compte, 1 carte Plus et 1 App pour gérer son argent de poche.
Kontaktuppgifter
67 rue Robespierre, 93100, Montreuil, Frankrike
- webmaster@orangebank.fr
- orangebank.fr
4,4
Utmärkt
15 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
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trés pro
un peu désemparer pour solder credit consommation, nous avons eté vite rassuré, de bon conseil, rapide et pragmatique.
6 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Attente moins de 5 minutes
Attente moins de 5 minutes. Interlocutrice de très bon contact et à su répondre à mes questions.
Merci à elle
31 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Equipe très compétente
Equipe très professionnelle et à l'écoute du client. Très satisfait.
25 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Très pro
Réponses à mes questions très professionnelle et compréhensible.
24 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
La personne qui m'a répondu au téléphone a été très pro.…
La personne qui m'a répondu au téléphone a immédiatement perçu mon soucis et a répondu parfaitement avec gentillesse à mon interrogation. Je l'a remercie . Cordialement
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Prise en compte satisfaisante de ma demande.
Ce jour, suite à un message téléphonique, j'ai joint le service client rapidement et au bout de 30s, j'étais déjà en communication avec une dame très gentille et à l'écoute. Elle a vraiment répondu à mes attentes et solution fourni afin de me satisfaire. Bravo à elle et belle continuation.
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Gilda et merci pour votre retour d'expérience très positif avec notre service client. Bonne continuation à vous également. Cordialement, Lowen
Svar från Orange Bank
Merci Jean-Claude pour votre témoignage sur Trustpilot.
Nous vous avons reçu 5/5 et vous nous l'avez bien rendu avec ce 5 étoiles.
Bonne année à vous et vos proches.
à bientôt,
Margaux
Rapide et efficace.
6 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Nicole d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction par ces 5 étoiles et ce commentaire rapide mais efficace. Bonne soirée à vous. Lowen
Un bon conseiller chez Orange Bank
Je ne sais pas ce que fait de bien cette entreprise qui s'est retirée du marché.
En revanche, dans le cadre de la fermeture de mon compte chez Orange Bank, le conseiller qui m'a aidé fait correctement son travail avec une courtoisie et un sens du service qui mérite qu'on le signale.
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour d'expérience avec notre service client et pour cette très belle note.
Bonne et heureuse année 2025 à vous et à vos proches.
Romain
Svar från Orange Bank
Merci pour votre commentaire laissé sur Trustpilot et pour cette superbe note.
Bonne et heureuse année 2025 à vous et à vos proches.
Romain
Renseignement de dossier
Concernant l'appel téléphonique sur l'arrêt de l'application et les renseignements sur la façon dont se sera gérer
13 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Karine pour votre retour d'expérience avec notre service clients et cette très belle note. Bonne journée à vous. Lucas
Efficacité
Réponse en moins de 24h, conseillère très aimable et efficace. Merci
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci Aurélie pour votre retour d'expérience client très positif.
à bientôt, Margaux
a EVITER PAYLIB ORANGE BANK APPEL PERSONNE DU MAGREB
Mauvais experience avec un interlocuteur du Maghreb pour activer un petit payement en paylib il fallait communiquer mon compte bancaire mon livret et numéro de carte et faire des 4 transaction de 150e dont 600e pendant près d'une heure je me suis énervée et j'ai demandé l'annulation de tout. Il m'a répondu c'était impossible je lui et raccrocher ces arnaqueur a ce jour j'ai 150e euro prélever sur mon compte alors que c'était un essai au départ.
PAYLIB ORANGE BANK A ÉVITÉ.
27 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Faby,
Vous avez été victime d'un "vishing" car, d'une part Orange Bank ne propose pas (et n'a jamais proposé) le service "paylib"et d'autre part, comme toute banque sérieuse,
Orange Bank ne vous demandera jamais ce type d'informations personnelles.
Cordialement,
Romain
Cela fait des mois que j'ai fait le…
Cela fait des mois que j'ai fait le nécessaire pour avoir une personne au téléphone et depuis des mois j'ai eu une conseillère et enfin j'ai pus être aidé sur un problème
26 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Mariana,
Merci pour ce retour d'expérience client et cette très belle note.
Bonne journée à vous. Lowen
Svar från Orange Bank
Merci Yaya pour votre retour d'expérience client et cette jolie note qui l'accompagne. Bonne journée à vous. Lucas
À l'époque je travaillais chez Orange
À l'époque je travaillais chez Orange ! J'était bien vu de mes collègues et de ma direction ! Puis ils ont lancé Orange Bank j'ai trouvé que c'était la pire idée du siècles ! Et puis la lors d'une présentation avec le grand PDG Stéphane Richard j'ai donné mon avis ! J'ai dit que c'était la pire idée qui avait eu orange ! Le lendemain j'ai pris un avertissement ! Ça s'est finalement dégradé puis un renvoi maintenant je travaille pour Bouygues et je suis très bien ! On est en 2024 et orange Bank dépose le bilan ! Et moi je sabre le champagne et les petits fours !!!!
1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour Benjamin,
Merci pour votre témoignage et votre soutien.
à bientôt,
Margaux
Parfait
La conseillère a été très agréable, rapide et efficace. Merci
12 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Merci à vous Sarah pour ce retour d'expérience et cette jolie note. Bonne journée. Lucas
Service client difficilement joignable
4 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Orange Bank
Bonjour,
La plateforme téléphonique du service client ( 01 43 60 01 52 ) est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Vous pouvez également nous joindre via les réseaux sociaux (Facebook, Messenger et X).
à bientôt,
Margaux
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