Orange Egypt Omdömen 130

Orange is good company and have many offers internet on phone but Wi-Fi have many problems . And the company don't respond to the client immediately

الموضوع: طلب مساعدة بخصوص مشكلة تسجيل شريحة SIM في مصر

عزيزي أورانج،

أتمنى أن تكونوا بخير. أكتب إليكم لأعرب عن قلقي بشأن مشكلة كبيرة واجهتني، وأعتقد أنها مرتبطة مباشرة بخدماتكم.

اشتريت مؤخرًا هاتف سامسونج S25 ألترا جديدًا، وحاولت شراء شريحة SIM أثناء وجودي في شرم الشيخ. في السابق، كانت هذه العملية تسير بسلاسة، وكنت أتمتع باتصال ممتاز. ولكن، بعد حصولي على شريحة SIM لهاتفي الجديد، أُبلغت بضرورة تسجيل جهازي لدى الشرطة. كان هذا الأمر غير متوقع، وعرقل خططي.

بعد عودتي إلى الغردقة بعد شهرين لشراء شريحة SIM أخرى، فوجئت باكتشاف أن عنوان MAC الخاص بهاتفي قد تم حظره في مصر. هذا الوضع المؤسف جعل جهازي الجديد غير قابل للاستخدام مع أي شريحة SIM مصرية، مما دفعني إلى استنتاج مقلق مفاده أنني قد أضطر لشراء هاتف آخر لمجرد الوصول إلى بيانات الهاتف المحمول أثناء وجودي في مصر.

أشعر بخيبة أمل كبيرة من هذه النتيجة، إذ تبدو مجحفة للغاية ومُربكة للمسافرين مثلي الذين يعتمدون على خدمات الهاتف المحمول. أرجو منكم التكرم بمساعدتي في حل هذه المشكلة. هل من الممكن فتح قفل هاتفي أو إيجاد حل يسمح لي باستخدامه مع شريحة SIM مصرية؟

أُقدّر اهتمامكم بهذا الأمر وأتطلع إلى ردكم السريع. شكرًا لتفهمكم.

مع خالص التحيات

ملاحظة:

إذا لم أتلقَّ ردًا منكم في مصر، فسأستمر في فضحكم كشركة اتصالات غير مسؤولة.

في النهاية، أنتم من تسببتم في هذه المشكلة.

لماذا تختبئ شركة أورانج مصر وراء الكثير من الإعلانات؟

يختارون الصمت بينما ارتكبت هذه الشركة العالمية كل هذه الأخطاء الفادحة في هذا الشأن. حاولت مرارًا وتكرارًا إقناع أورانج في مصر بتصحيح خطئها الجسيم، لكن دون جدوى، لا يمكننا فعل ذلك.
هذا يعني أنني لم أعد أستطيع شراء شرائح SIM في مصر، وبالتالي فقدت بيانات الإنترنت على هاتفي الذي لم يمر عليه سوى عام واحد.
أرى الآن أن أمام شركتكم العالمية خيارين:

١. تصحيح الخطأ سريعًا

٢. شراء هاتف محمول جديد لي

يان ليندجارد فيلد
ستراندجاردز آلي 2، الدنمارك

Mijn kaart werkte wel, maar voor mijn dochter heb ik een kaart van 16,99 gekocht die niet heeft gewerkt.
Contact gehad met de klantenservice , maar geen refund ontvangen .De volgende keer koop ik gewoon weer een simkaart op de luchthaven.

تم سحب الخط مع انى بشحنه فى موعده وحاولت الشحن بعد شهر من اخر شحن رفض الشحن وبعدها اتسحب الخط ..... نصب عشان يسحبوا الخط واشترى خط جديد ....... نصب وخدمه عملاء فى منتهى السوء لا تقدم اى حلول

أسوأ شركة ممكن تتعامل معاها
الأسوأ على الإطلاق

I upgraded from the 300GB plan to the 500GB plan due to increased usage.
The upgrade was not applied immediately and will only take effect on the next billing cycle, yet I was charged the full 500GB plan.
I was only given 60GB as compensation which is unfair.
I expect full and fair compensation for the transition period.

The worst company in the field especially when it concerns money &the customer service no way to contact them to make complaints to get your money back!!!
Cheaters & thrives …
My review is very big zero 0️⃣
اسوأ شركة في مصر 🇪🇬 شركة حرامية بمعنى الكلمة حرامية وغشاشين

Ita a scam, Simply. Bought a SIM in Sharm Airport. Worked 3 day and fall down. No customer care, no assistance service. Beware

Orange Internet in Egypt is an absolute disgrace. It is utterly useless. The only possible reason that Orange can get away with selling and profiting from such a dismal "service" is a serious lack of regulation in the country.

The network coverage is beyond dreadful everywhere you go, from Alexandria to Cairo to Luxor. Depending on which black spot you're unlucky enough to be in, for large parts of the day there is no coverage at all. And in the best areas the signal is patchy at best. It drops out randomly and is infuriatingly slow.

In Europe Orange appears to be a reputable company. In Egypt Orange just looks like another scam outfit. By rights we should get a refund, but that won't happen here. You pay your money and if you don't get the service you pay for, they keep your money anyway. That's the tradition. Orange must love doing business in Egypt.

They lie about the double data packages and say buy data for 80 egyption pound and you get same size of data free and when you do you only receive a gift which is rubbish compared to the promotion, also their data finish quickly. ETSALATE AND WEE ARD MUCH BETER.

Intermittent service in Sharm El Sheikh. Terrible in the evenings after 8pm. Last contacted support via the online chat 4 days ago, and before I could type a response to a pathetic excuse about why their service was bad, the person disconnected the chat. Not a happy customer.

No comment just bad . Internet not lost for 10 days just rep

I bought a SIM at Cairo Airport and wanted to renew the bundle from abroad/in App/online. I experienced several issues including fees and disappearing credits - although I used their own MAX it system. I experienced in-transparency resulting in an extra 83% cost to renew my MAXfree300 bundle (costing 450 EGP plus 1,80 EUR in fees). I have filed an official complaint with the NTRA about this. Based on my experiences I cannot recommend them and even have to warn people about the risk of being required to overspend - compared to advertised prices.

My favorite company in Egypt i never asked for a help in a problem and didn't solve
Thanks Orange ❤️❤️

Horrible company. It is a true nightmare. You cannot reach a human employee in their hotline. No chat box. It takes weeks to respond to a request. Horrible! Horrible!

When I top up my Orange internet card, it tells me I've won a free internet gift and sends me an email saying I've won a free internet gift and to click the link to claim it. But when I click the Orange link, I don't receive any gifts, and this happens every time with me I hate this problem.

I’m really disappointed with Orange Egypt. The internet has been terrible for days super slow, videos won’t load, calls don’t work, nothing works properly. It’s honestly frustrating and I don’t understand how this kind of nonsense is still happening. Very poor service.

خدمة عملاء بطيئة جدا بقالى ربع ساعة انتظار و النت قاطع من امبارح ومفيش حل لسة

when talk customer service it's a web reload a lot automatically... and suddenly the web closed and I tried to open it again but it refused and I tried again but the chat is closed

Orange Egypt is by far the worst telecommunications company I have ever dealt with. They repeatedly deduct money from our credit without any valid reason — especially for data. Even when I am connected to Wi-Fi and not using mobile data, they still take money from my balance.

Their customer service is practically non-existent. There’s no real human support — only automated voice messages. When I submit complaints through the Orange app, they simply open a case and then close it without any update or resolution.

The signal is poor, the internet is slow, and on top of that, they seem to deliberately overcharge. For example, I recently recharged my mobile with 99 EGP and renewed my bundle for 40 EGP. Instead of deducting 40 EGP, they deducted 80 EGP — double the cost — for no reason.

Orange Egypt is not just unprofessional — they are taking money unfairly from customers. I would never recommend anyone to get a line with them. It is a frustrating, disappointing, and unacceptable experience
Orange Egypt is a thief in corporate clothing. Avoid them at all costs unless you want to pay for nothing and be treated like your time and money don’t matter.