Kontakten med och arbetet utfört av OpenInfra har hittills varit mycket bra. Jag gav lite feedback kring upplevelsen av installationen av vårt fiber och jag upplever att feedbacken blev väl mottagen... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Efter många samtal i över 1 år för att få ut ersättningen för att de lade fiberkabel på marken tog Jocke tag i saken på allvar och såg till att det äntligen betalades ut. Jocke var mycket social och... Se mer
Företaget har svarat
Ingen uppkoppling från tidig morgon och fortfarande kl 16. Inget fel skriver open infra på nätet. Provat 10ggr med att starta om systemet. När det fungerar så kommer aldrig hastigheten över 600 ofta 4... Se mer
Företaget har svarat
Då jag var väldigt orolig för kvällens fotbollsmatch för min man , vill jag tacka er anställda dam Isabel som gjorde ett fantastiskt jobb att få igång vår tv o internet. Dessutom var hon den bästa ja... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Open Infra bygger, förvaltar och utvecklar fiberinfrastruktur till hushåll, företag samt kommuner i Sverige, Tyskland, USA, Norge och Storbritannien.
Kontaktuppgifter
Lings väg 2, 16970, Solna, Sverige
- 010-492 71 00
- kundtjanst@openinfra.com
- openinfra.com
3,3
Medel
4 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snabb insats en fredag kväll
Jag försökte förtvivlat aktivera min mammas bredband via fiber men körde fast pga ett administrativt steg som jag upptäckte efter kontorstid. Jag skickade ett desperat mail tidig fredagkväll då jag bara var hos mamma under helgen.
Döm om min förvåning när Casper genast ringde upp och erbjöd hjälp. Mammas helg var räddad!
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Lena,
Tack så mycket för ditt fina omdöme!
Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa till och att din mammas helg blev räddad. Det är alltid roligt när vi kan göra skillnad.
Tack för att du tog dig tid att skriva, och tveka inte att höra av dig igen om det skulle dyka upp något mer, jag finns här för att hjälpa!
Varma hälsningar,
Casper
Open Infra
Ingen uppkoppling
Ingen uppkoppling från tidig morgon och fortfarande kl 16. Inget fel skriver open infra på nätet. Provat 10ggr med att starta om systemet. När det fungerar så kommer aldrig hastigheten över 600 ofta 400, lovad 1000/1000. Tyvärr går det inte att byta ut dom. Ringt "kundtjänst" som är hopplös att nå. Efter 5 minuters väntan i tyst telefon kom erbjudandet att dom kunder ringa upp. 5 timmar senare inget samtal.
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Kjell
Vi beklagar verkligen de problem du upplevt med uppkopplingen och att tjänsten inte levererat enligt förväntan. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att förstå exakt vad som hänt och se hur vi kan lösa situationen på bästa sätt.
Vi har skickat en förfrågan via Trustpilot för att kunna få dina kontaktuppgifter och hoppas att du kan besvara den så att vi kan ta detta vidare direkt med dig.
Vi ser fram emot att höra från dig och hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst
Fick hjälp av Osman med att fixa allt
Fick hjälp av Osman med att fixa allt. Han fixade allt och kom på en söndag! En riktig hjälte i vardagslivet !
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Tack så mycket, Fritiof!
Det var verkligen roligt att kunna hjälpa till, och att kunna fixa det på en söndag var inget problem – alla förtjänar lite vardagshjälp ibland! Tack för de fina orden, de betyder mycket.
Allt gott,
Osman
Open Infra
Fredag eftermiddag
Fredag eftermiddag, nästan inget hopp att man få internet att fungerar igen (efter 2 dagars avbrott), men då kommer Osman och fixar ! Kompetent, snabbt, trevligt, STORT TACK!
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Nina,
Tack för dina fina ord!
Jag blev verkligen glad att kunna hjälpa dig och få igång internet igen efter de här dagarna utan uppkoppling. Det känns alltid extra bra när man kan göra skillnad och samtidigt mötas av så härligt feedback.
Stort tack för ditt tålamod och för att du tog dig tid att skriva – det betyder mycket! Hoppas allt fortsätter att fungera smidigt, och hör gärna av dig om det dyker upp något.
Varma hälsningar,
Osman
Open Infra
Hejsan
Hej! Vi vill ge Osman tio stjärnor, inte bara fem.********** Han hjälpte oss med när vår Internet inte fungerade, och det två dagar i rad.
Ca. en kvart efter samtal till Open Infra kom han hem till oss och fick igång Internetet. Och märk väl! detta hände kvällstid vid 20.00.
Osman är alltid mycket trevlig och artig!
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Laila,
Stort tack för dina otroligt fina ord! Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa er och att internet fungerade igen så snabbt. Det är alltid roligt att kunna göra skillnad och ge snabb hjälp när det behövs.
Om ni någonsin skulle behöva hjälp igen är ni alltid varmt välkomna att höra av er!
Vänliga hälsningar,
Osman
Open Infra
Osman har varit hos mig och fixat TV mm…
Osman har varit hos mig och fixat TV mm jättetrevlig, tycker om min katt också!!!
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Louise,
Tusen tack för ditt fina omdöme! Det var ett nöje att få hjälpa dig med TV:n, och jag blev extra glad över att träffa din charmiga katt också. Jag uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva några rader – det betyder mycket!
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något annat framöver!
Vänliga hälsningar,
Osman
Open Infra
Förtroendeingivande och ansvarstagande…
Förtroendeingivande och ansvarstagande person i kundtjänst som förklarade tydligt för mig och min sambo. Det tekniska problemet löstes då utan problem eller fördröjning.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Tobias!
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du och din sambo fick tydlig hjälp och att problemet löstes snabbt och smidigt. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse, det betyder mycket för oss.
Varmt välkommen att höra av dig igen om ni behöver hjälp i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Isabelle
Kundtjänst
Samtalen med er var lätta och servicen proffsig.
Samtalen med er var lätta, enkla och tillmötesgående speciellt var Nicolas L mycket hjälpsam att ordna så
att en tekniker kom idag innan helgen och löste problemet som visade sig komma från er central.
Allt sköttes mycket proffsigt !
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Anders!
Vad roligt att höra — stort tack för ditt fina omdöme!
Det gläder mig verkligen att vi kunde lösa problemet snabbt och att allt fungerade som det skulle inför helgen.
Jag strävar alltid efter att ge snabb och personlig service, så det betyder mycket att du uppskattade hjälpen.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva, och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp framöver!
Vänliga hälsningar,
Nicolas – Open Infra Kundtjänst
Fi n service från Ope infra!
Vi hade strömavbrott med elfel så vår kabel till dosan brann! Open infra, Niklas, ringde upp och berättade vad vi själva kunde åtgärda så det fungerade! Vi bytte sladd och då fungerade fibern! Någon dag senare kom en man från Open infra och lämnade en ny sladd (Vi hade tagit den första från en annan apparat)
Full service. Vi är så nöjda!
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Ulla!
Stort tack för ditt fina omdöme!
Jag blir verkligen glad över att höra att vi kunde hjälpa till och att allt fungerade smidigt efter strömavbrottet. Det är precis så här vi vill att vår service ska kännas – att ni får snabb hjälp och tydlig vägledning när det krisar. Tack för att du tog dig tid att skriva och för förtroendet!
Hälsningar,
Nicolas
Kundtjänst
Vill verkligen ge en stor eloge till…
Vill verkligen ge en stor eloge till Jocke på reklamationsavdelningen för en helt otrolig service! Han tog tag i mitt ärende direkt, var superproffsig men samtidigt personlig och genuint hjälpsam. Han höll mig uppdaterad hela vägen och löste allt snabbt och smidigt, trots att det var lite strul från början.
Såna personer som Jocke gör verkligen skillnad – han får en annars jobbig situation att kännas enkel och trygg. Stort tack för grymt bemötande och världsklass-service, Jocke! 🙌
Ta vara på honom!
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Daler,
Stort tack för dina fantastiska ord!
Det värmer verkligen att höra att jag kunde göra situationen smidigare och tryggare för dig. Mitt mål är alltid att ge snabb och smidig hjälp, så det gläder mig att det upplevdes positivt.
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om det skulle dyka upp något framöver.
Vänliga hälsningar,
Jocke
Kundtjänst
Osman Lashkar var väldigt…
Osman Lashkar var väldigt serviceinriktat,kunnig,lösningsorienterad.
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Micke!
Tusen tack för de fina orden!
Det värmer att veta att min hjälp uppskattades. Det är viktigt för mig att hitta lösningar som fungerar för varje kund, så det är extra roligt att det uppskattades!
Vänliga hälsningar,
Osman
Open Infra
Tog över en månad att byta ut fiberomvandlaren
Undvik detta "företag"!!
Varför? Kanske följande anledningar:
* Efter konstaterat fel tog det över en månad innan man lagade fiberomvandlaren.
* Trots att man betalar 18:-/mån för drift och underhåll så får man en faktura på 2795:- trots att dom på sin egen sida under "Open Infra har tagit emot PTS begäran om yttrande gällande Drift och underhåll" skriver att "Vid byte av fiberbox eller strömadapter betalar kunden ingenting, det ingår i avgiften för drift och underhåll".
* Det är väldigt oklart vad som ingår i alla avtalen i djungeln. Vad betalar man 18:-/mån för? Hur säger man upp det? Gäller detta i all evighet?
Om inte detta övertygar dig att undvika Open Infra så tipsar jag er att söka på nätet om dom i media...
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Anders,
Vi är verkligen ledsna över att det tog så lång tid att byta ut fiberomvandlaren och för den frustration det har orsakat dig. Det är absolut inte så vi vill att våra kunder ska uppleva våra tjänster.
För att vi ska kunna se över ditt ärende ordentligt och kontakta dig direkt har vi skickat en förfrågan via Trustpilot så att vi kan få dina kontaktuppgifter. Vi vill gärna gå igenom vad som hänt, klargöra fakturafrågan och svara på dina frågor kring drift- och underhållsavtalet.
Tack för att du tog dig tid att ge feedback ,det hjälper oss att förbättra oss.
Vänliga hälsningar,
Isabelle
Kundtjänst
Jag blev inblandad i en besvärlig och…
Jag blev inblandad i en besvärlig och tråkig händelse som jag inte räknat med i samband med installationen av fiber till mitt hus. Men, jag fick jag det bästa bemötandet jag kunde få. Henrik B. på kundtjänst och hans medarbetare fanns med mig hela tiden tills allt ordnat upp sig! nu har jag fiber och är jättenöjd. //Anita
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Anita,
Jag är verkligen ledsen att du råkade ut för en besvärlig situation i samband med installationen.
Det glädjer mig verkligen att vi kunde finnas där och hjälpa dig hela vägen tills allt var ordnat, och att du nu är nöjd med din fiber.
Du är alltid välkommen att höra av dig om något dyker upp framöver!
Vänliga hälsningar,
Henrik
Kundtjänst
Mycket kort handläggningstid från…Jocke
Mycket kort handläggningstid från stadsnätet samt extrem snabb och trevlig återkoppling av Jocke.
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Tack snälla Ulla för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att allt gick snabbt och smidigt, och att du är nöjd med återkopplingen. Det uppskattas verkligen att du tog dig tid att skriva några rader. Hoppas allt fungerar toppen framöver!
Hör gärna av dig om det skulle dyka upp något framöver, jag hjälper gärna till!
Vänliga hälsningar,
Jocke
Kundtjänst
Tuva på Kundtjänst svarar prompt och…
Tuva på Kundtjänst svarar prompt och tydligt!
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej!
Tack snälla för ditt fina omdöme! Så glad jag blir av att höra att du är nöjd med mitt bemötande. Det betyder mycket!
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om det dyker upp fler frågor eller funderingar.
/Tuva, Kundtjänst
Fick snabbt svar på mina frågor
Fick snabbt svar på mina frågor.
Ärendet bollades vidare till fälttekniker redan samma dag.
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej kära kund!
Tack så mycket för att du tog dig tid att lämna ett omdöme!
Vi strävar alltid efter att ge snabb och smidig service, så det gläder oss verkligen att du är nöjd med bemötandet.
Tveka inte att höra av dig igen om du har fler frågor eller behöver vidare hjälp – vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Henrik
Open Infra
Världen trevligaste kille
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Kära kund,
Tusen tack för de fina orden!
Det betyder verkligen mycket att höra, och det gör mig väldigt glad att kunna bidra med en positiv upplevelse. Tack för att du tog dig tid att skriva det!
Varma hälsningar,
Osman
Open Infra
Sjukt bra service av Osman.
Sjukt bra service av Osman.
Jag ringde på en fredag eftermiddag om att mitt internet inte fungerade. Trodde helgen var körd, men jag hann knappt lägga på innan han kom och fixade problemet. Därmed räddade Osman helgen eftersom mina söner sannolikt gått bärsärk på mig om internet varit nere under helgen :)
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Mikael,
Tusen tack för ditt fina omdöme!
Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa dig snabbt och göra så att helgen blev problemfri. Det betyder mycket att höra att du uppskattade servicen – det gör mitt arbete extra roligt.
Ha en riktigt härlig helg!
Vänliga hälsningar,
Osman
Open Infra
Otroligt bra kundsupport på Open Infra…
Otroligt bra kundsupport på Open Infra som självmant höll kontakten genom hela ärendet från start till slut med otroligt bra bemötande!
Stort tack Nicolas!
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Klara,
Tusen tack för dina fina ord! Det betyder verkligen mycket att du tog dig tid att skriva det här. Jag är väldigt glad att höra att du kände dig väl omhändertagen genom hela ärendet — det är precis så vi vill att det ska kännas.
Tack själv för ditt trevliga bemötande och för att du gjorde kontakten så smidig.
Vänliga hälsningar,
Nicolas
Kundtjänst
Vi har fått vänta i två år på…
Vi har fått vänta i två år på installationen men när det satte igång gick det snabbt, grävning och montering har fungerat bra.
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Helena,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och dela din upplevelse.
Jag förstår att väntan på installationen varit lång, och det beklagar vi verkligen. Samtidigt är det glädjande att höra att själva arbetet med grävning och montering fungerade bra när det väl kom igång.
Vi tar till oss av din feedback och arbetar ständigt för att förbättra vår process.
Tack igen för ditt tålamod och för att du valt oss!
Vänliga hälsningar,
Toufik
Open Infra
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.