Open Fiber Omdömen 

Azienda vergognosa, avevo appuntamento a febbraio e non si sono presentati. Per mesi sono spariti poi a maggio hanno ripreso a chiamare insistentemente per fissare un nuovo appuntamento. Mi chiamano il giorno dell' appuntamento alle 08:35 per dirmi che avrebbero ritardato di 3 ore. Ovviamente ho rifiutato dovendo andare a lavoro e abbiamo fissato un altro appuntamento per il giorno dopo alle 08:00. Non mi sto lamentando del tecnico che è arrivato alle 10 ( non lo stesso con cui avevo parlato e fissato il nuovo appuntamento), un altro che è stato avvisato all'ultimo minuto. È stato professionale e davvero gentile. Il problema è l'azienda, totalmente disorganizzata e alquanto inaffidabile.

Azienda ridicola: ho preso 3 appuntamenti e non si sono mai presentati, è solo una perdita di tempo.

Sono veramente pessimi, è dal 18 di giugno 2026 che mi hanno tolto la linea in fibra (e nel momento in cui scrivo siamo al 6 di luglio 2026) pare sia caduto un palo o qualcosa del genere, fatto sta che eravamo in 5/6 famiglie rimaste senza linea. Io che lavoro in Smart working ho segnalato subito il disservizio… il 18 di giugno stesso, ma nulla… dopo circa una settimana hanno cominciato a ripristinare il servizio a cominciare dai fornitori tipo TIM, poi SKY, poi Wind-tre… ed io che ho un fornitore meno conosciuto ((Dimensione) a tutt’oggi sono senza linea. Nei primi giorni del disservizio son riuscito a parlare con qualche loro tecnico… via telefono… poi più nulla… evidentemente con il mio gestore hanno meno contratti e quindi… Per poter lavorare sto utilizzando il mio povero cellulare che quasi non ce la fa più… rompo le scatole ormai quasi quotidianamente al mio gestore (Dimensione), ma nulla… credo di essere rimasto ormai l’unico in zona senza internet, ma le bollette ovviamente mi continuano ad essere addebitate. Son curioso di capire fin dove arrivano

3 appuntamenti fissati e non si sono presentati nemmeno a uno. Impossibile contattarli. Esperienza pessima.

-10 stelle...ridicoli!!!!! 4 su 4 appuntamenti saltati senza nessuna spiegazione o ricontatto. Tengono le persone in "ostaggio" in casa per un appuntamento che non faranno mai! Contratto fatto con la Wind e sabato prossimo lo vado subito a disdire! Open Fiber da evitare come la peste! Mai più con loro!

Appuntamento per 04/07/26, fascia oraria 08.30-10.30.
Non si presenta nessuno, nessun avviso e nessuna scusa.
Già al collegamento in fibra dall'esterno a dentro casa avvenuto circa 1 anno e mezzo fa si appoggiarono ad azienda terza con impiegati poco professionali.
Impossibile contattarli in maniera diretta, bisogna passare tramite proprio operatore, altro punto a sfavore.
Nel complesso, per nulla soddisfatto.

Abbiamo attivato il contratto con Enel per la ftth un mese fa, e della chiamata di OpenFiber per fissare l'appuntamento per l'effettiva attivazione da parte del tecnico nemmeno l'ombra, abbiamo aperto due reclami tramite il servizio clienti di Enel ma non sono servite.

Dare una stella e come dare 10 stelle per un'azienda del genere. Io sono come operatore con Aruba che non hanno tecnici quindi si presenta open fiber, ma ho continuamente problemi. Offrono servizi economici adesso capisco perché. State lontani da queste persone.

Guarda dare una stella a sti maledetti e tanto dirgli indegni e come elogiarli spero in un fallimento a spero anche che non si presentino a casa guai a loro

Appuntamenti ai quali non si presenta nessuno, customer service non pervenuto, servizio scadente, impossibile offrire di meno.

Zero stelle! Scandalosi. Dall'11 giugno, siamo a 18 gg dopo, non hanno ancora configurato il passaggio alla FTTH.
Senza linea internet da 18 giorni con mio figlio che deve preparare esami universitari.
I N D I F E N D I B I L I

Ho avuto modo di parlare con le operatrici del call center per più volte e non ho mai avuto il piacere di trovare una persona gentile ed educata.. alla mia legittima richiesta di avere un appuntamento più preciso per problemi lavoratovi, sono stata trattata male con chiusura della telefonata senza saluto..
mai ricevuto un trattamento da parte di un call center così maleducato e arrogante. Il problema ad oggi non e’ stato ancora risolto. Zero stelle ‼️

Installazione velocissima. Preso appuntamento per il giorno seguente, dopo la chiamata ricevuta dal mio gestore Tiscali. Avvenuto tutto puntualmente. La velocità di connessione è penosa. Ho persino cambiato il router con uno di mia proprietà, ho guadagnato si e no 30 mb. Una pena. Neanche quando avevo la fibra mista funzionava così male.

Ah ah ah.... mi sono divertito a leggere alcune recensioni... veramente pessimi... hanno posato le linee con il sedere, appena qualche centimetro sotto l'asfalto, la prima volta che fresano l'asfalto (è capitato nella via della azienda dove lavoro) spaccano tutto. Nel giro di pochi giorni è capitato il secondo down della fibra... la prima ci sono volute quasi 72 ore per risolvere il guasto... questa volta siamo a quasi 48 ore con il weekend di mezzo... speriamo in bene. Tutto questo ad ogni modo è frutto dell'incompetenza politico/manageriale italiana, che quando ci sono soldi pubblici di mezzo si buttano a pesce per cercarne di pappare il più possibile creando delle emerite schifezze...

Semplicemente vergognosi.

Siamo un’azienda e abbiamo necessità concreta di utilizzare una linea telefonica fissa con fibra per poter lavorare regolarmente.

Abbiamo attivato il contratto tramite Fastweb e siamo in attesa da due settimane dell’intervento di Open Fiber per l’installazione della nuova linea. Sono stati fissati due appuntamenti e, in entrambe le occasioni, nessuno si è presentato, senza alcun preavviso e senza alcuna comunicazione.

Abbiamo contattato Fastweb numerose volte, ma siamo stati continuamente trasferiti da un ufficio all’altro, senza ricevere un’assistenza risolutiva.

Alla fine l’appuntamento è stato nuovamente rinviato per la terza volta. Speriamo che questa sia finalmente la volta definitiva.

Servizio poco professionale da parte di Open Fiber e assistenza assolutamente insufficiente da parte di Fastweb. Per un’azienda, un disservizio di questo tipo crea un danno operativo evidente.

pessimi tecnici ,non si possono neanche definire tecnici, continue interruzioni del servizio. oltretutto con picchi di potenza molto discontinui
un disastro

Sono degli scappati di casa.... fanno semplicemente schifo

Sto aspettando da gennaio per attivazione a Formia
Assurdo
Ma perché prendo lavori se non possono erogare servizi

Tecnici preparati, gentili e puntuali. Sono arrivati 10 minuti prima dell'orario previsto. In un ora e mezza circa hanno portato la fibra di Sky Wi-Fi fin dentro casa mia. Direi ottimo a discapito delle recensioni negative che leggo.

Una stella è già troppo.
4 appuntamenti per installare la fibra, 2 senza esito perché il tecnico incompetente al massimo e 2 non si sono nemmeno presentati.
Il personale dell assitenza peggio dei tecnici.
Squallidi.