Open Fiber Omdömen 

ZERO stelle non si può? Disservizio da 2 giorni, azienda con servizi al pubblico. Segnalato guasto,appuntamento da web non rispettato, nessuno richiama, tempi di attesa a vuoto senza senso,impossibilità di confronto. Segnalazione agcom e azione legale x inadempimento contrattuale. Quando e se arriverà il tecnico resterà fuori al sole o alla grandine cosi come sto attendendo io da 2 giorni l arrivo. Vergogna e schifo assoluti.

Ho letto tutte le recensioni e non posso che confermare.. sono al terzo giorno di lavoro perso per i loro appuntamenti fasulli in cui nessuno si presenta. Non so come si riesca a dedicare la propria vita per lavorare per una realtà del genere senza vergognarsi, non credo durerei più di un giorno nei panni di chi lavora per Open Fiber, proprio per un discorso di dignità personale nel prendere solamente per i fondelli le persone. Purtroppo qualsiasi operatore ormai si appoggia a loro quindi l'unica soluzione è recedere dai contratti e rinunciare alla fibra. Non sanno assolutamente come si lavora , probabilmente si tratterà di persone totalmente incapaci che non riescono a fare altro nella vita.

Appuntamento per le 14.30, ma il tecnico non si presenta

Si affida a loro fastweb per i traslochi linea: Vi auguro di non dover mai gestire con loro una richiesta di trasloco linea fissa perché sono TOTALMENTE INAFFIDABILI. Fissano appuntamenti a cui non si presenta nessuno e l'assistenza è inesistente e non risolutiva. Esperienza pessima.

Una schifezza indicibile giorni interi senza Internet e senza sapere il perché

Sono cliente da Maggio 2024, ma l'esperienza da inizio 2026 è diventata intollerabile. In soli sette mesi ho subito ben 3 gravi disservizi, tutti causati da problemi tecnici strutturali di Open Fiber.

Il problema è sempre lo stesso: ogni volta che un tecnico interviene per attivare o riparare la linea di un'altra unità immobiliare, scollega la mia. L'ONT mostra la spia rossa LOS e la connessione sparisce del tutto. Gli stessi tecnici intervenuti (ne ho visti ben 5 diversi a causa di interventi non risolutivi al primo colpo) hanno confermato ciò che era già evidente al secondo guasto: la rete in quest'area è stata strutturata male e manca di isolamento tra le utenze. Lavorare su un cliente significa, per Open Fiber, rischiare sistematicamente di staccare un altro.

Cronologia dei blocchi totali nel 2026:

16 Gennaio: 1 settimana di blackout.

8 Maggio: 1 settimana di blackout.

17 Luglio: blocco attualmente in corso (e si prospetta un'altra settimana di attesa).

Per onestà intellettuale devo dire che il personale tecnico inviato sul posto si è dimostrato preparato, seppur a volte poco cordiale, ma l'infrastruttura di Open Fiber è totalmente inaffidabile. Sono passato da una connessione FWA alla fibra sperando in un salto di qualità, ma oggi me ne pento amaramente. Un servizio del genere è semplicemente inutilizzabile.

Penosi
Stipulato il contratto prima con Telecom e poi con Iliad per urgenze lavorative, ma in nessuno dei due operatori si sono presentati.
La mia abitazione di nuova costruzione situata in una via centrale neanche veniva trovata. Andavano al civico sbagliato e annullavano la chiamata senza mai chiamare mentre io ero a casa ad aspettarli, avendo preso ferie più di una volta.
Spero che arrivi una azienda concorrente in modo da farli chiudere.

Zero assoluto da denuncia schifo

Pessimo servizio non vado oltre altrimenti!!!!!!!!

darei 0 ma purtroppo non si può. Sono venuti all'appuntamento senza il modem dicendo questo dopo che sono andati a staccare la linea. assistenza INESISTENTE, ovviamente dato che non agiscono nelle dovute maniere e NON LAVORANO COME DOVREBBERO, NON HANNO UN TELEFONO che si possano fare reclami ma solamente telefonate in uscita. Azienda PESSIMA

Peccato non si possa dare meno di una stella. Dall'8 maggio in cui ho sottoscritto un abbonamento alla fibra, ho ricevuto almeno 15 telefonate per prendere un appuntamento e non si è mai presentato nessuno, ogni volta l'appuntamento veniva annullato in mattinata tramite mail. Purtroppo anche cambiando operatore il problema non cambierà e quindi dico addio alla fibra finché open fiber avrà l'esclusiva. Società davvero poco seria con centralinisti che prendono appuntamenti senza sapere cosa c'è alle spalle

La valutazione minima è purtroppo d'obbligo a fronte di un'esperienza estremamente negativa e non professionale. La gestione dei tecnici sul territorio si sta dimostrando totalmente inadeguata.In data 30 giugno ho corrisposto il pagamento per l'attivazione della linea. Dopo settimane di rinvii, la pratica è stata chiusa con la motivazione di un avvenuto "controllo in strada". Si tratta di una giustificazione non accettabile: presso il mio domicilio manca completamente il cavo verticale della fibra, operazione che richiede necessariamente un intervento all'interno dell'abitazione.Nessun tecnico ha mai suonato al citofono, né ha tentato un contatto telefonico per accedere all'immobile. La pratica è stata liquidata senza che venisse eseguito il lavoro di cablaggio interno fondamentale per l'erogazione del servizio. Trovo non corretto che un utente, dopo aver pagato nei tempi, si ritrovi con il servizio sospeso a causa di report non corrispondenti alla realtà. Sconsiglio l'infrastruttura a chi necessita di tempistiche certe e trasparenza.

Pessimo servizio
Fissato due appuntamenti per manutenzione sulla loro centralina e non si sono presentati
Linea assente da 15giorni

In neanche due settimane sono riusciti a farmi rimpiangere il misto rame con 20 mega che mi arrivava a casa.Gia' due guasti con intere giornate senza linea a casa.Che schifo!

Esperienza pessima ti danno appuntamento poi lo spostano al pomeriggio al pomeriggio ti chiamano e vogliono spostarlo ancora al che uno sclera e volano titoli a tutti, azienda pochissimo seria non affidabile, non parliamo dei tecnici non ce nè uno italiano,l'unica loro forza è che hanno il monopolio della linea e qualsiasi operatore scegli devi usare la loro linea se si potesse li valuterei -00000000,1 la loro forza è che sanno che ci dobbiamo attaccare a loro e se ne approfittano

Il peggio del peggio. Ma tanto a loro che glie ne frega delle recensioni....sono duopolisti con FiberCop e quindi gli utenti non hanno possibilità di scelta se non andare dalla padella alla brace e ritorno.

Almeno una volta al mese c'è un guasto che interrompe la connessione per minimo 3 giorni e una volta sono rimasto senza connessione per 8 giorni.Ho la fibra da 1 anno e sto pensando di ritornare al segnale radio.Hanno un infrastruttura che fa acqua da tutte le parti.Vergognoso!

Peccato non si possa dare meno di 1.
Azienda oltre il ridicolo: organizzazione completamente assente, I suoi stessi operatori non hanno idea delle procedure da seguire, ognuno dice una cosa diversa.
Conosco persone che hanno rinunciato, dopo mesi di tentativi, ad avere la fibra in casa perché of non riusciva a far prendere un appuntamento.

A voler essere gentili direi che sono dilettanti, ma solo perché non voglio essere bannato...

Ennesima Azienda parastatale dove molto probabilmente verranno parcheggiati incompetenti raccomandati.
Tecnici che non parlano italiano, tempi biblici, impossibili da contattare, linee guaste che restano guaste per settimane.
Italia sempre di più paese ridicolo dal quale espatriare il prima possibile.

Il servizio clienti telefonico è scadente e incompetente. Quando si riesce finalmente a fissare un appuntamento per un guasto sulla linea, bisogna sperare che il tecnico si presenti. Nel mio caso non è successo e nessuno si è nemmeno preoccupato di avvisarmi. Un servizio davvero poco professionale.