Open Fiber Omdömen 

Son deluso perché open fibre non rispetta gli appuntamenti già fissati da Sky non avvisando il cliente .Non chiamano e non rispondono alle sollecitazioni del cliente Darei come voto zero. È dal 26 giugno che si doveva attivare Sky wifi. Penso di fare disdetta se non ho la certezza di una data di attivazione

Sarà una recensione molto breve.
Dico solo una cosa.
La data di oggi è 08/08/2026, aspetto l’intervento per attivazione del tecnico dal 26/06/2026, data in cui il tecnico non si è presentato all’appuntamento.

È una settimana che sono senza connessione.
Dopo 5 solleciti non sono ancora riuscito a contattarli per poter prendere un appuntamento e cambiare una maledetta iliadbox inutile. Siete vergognosi, con un’etica del lavoro pari a 0 ed un’efficienza inesistente.
Non sareste buoni nemmeno per zappare la terra…
Siete utili quanti un auto senza motore, ruote e volante.
Complimenti!!!

VERGOGNOSI.
Al.primo appuntamento, non so è presentato nessuno. Il secondo appuntamento, sono intervenuti due tecnici che, per onore di onestà sono stati molto bravi, gentili e professionali. Ma il bello arriva quando vengo richiamata da questa specie di azienda, o tale si spaccia, per fissare un appuntamento. ??? È da tre settimane che chiamano un giorno si e uno no per fissare un appuntamento che c'è già stato ed ogni volta devo rispiegare la stessa storia ad ogni singolo operatore perché, come detto da uno di loro, non hanno una cronologia storica degli appuntamenti. INDECENTI E SCANDALOSI. AZIENDA RIDICOLA. Non sono in grado di aggiornare la scheda cliente o di chiudere interventi già eseguiti. Problem solving pari a zero. Confusionari e non professionali. Servizio non scadente, ma pessimo.

Appuntamento fissato per il 5 agosto tramite l'amministratore del condominio (senza che io venissi nemmeno avvisato direttamente). Risultato: nessun tecnico si è presentato. Nessuna telefonata, nessun messaggio, nessuna scusa, nessun tentativo di fissare un nuovo appuntamento. Nulla.

Sul posto, tra l'altro, sono stato io a dover indicare all'amministratore dove passavano i vecchi doppini telefonici e i possibili percorsi alternativi per il cablaggio: un'informazione che avrebbe dovuto portare il tecnico stesso, se solo si fosse presentato.

A distanza di più di 24H, ancora nessun contatto da parte di Open Fiber/Fastweb. Ho annullato il contratto: la gestione dell'appuntamento e il totale silenzio successivo sono stati inaccettabili per un servizio che dovrebbe portare fibra in condominio, non disorganizzazione.

Esperienza pessima, sconsiglio vivamente.

Dire pessimo, penso che sia un complimento due giorni gli appuntamenti a vuoto, dove nessuno si presenta e non si degnano nemmeno di rispondere o di richiamare abbiamo inviato formale reclamo per il disservizio che dura da 14 giorni una vergogna veramente per un consumatore che paga

Servizio scadente, mio zio voleva risolvere un problema sulla linea. Dopo svariate telefonate e appuntamenti il problema non è stato risolto e in più lo tartassano di chiamate per programmare appuntamenti che già ha fatto(almeno 3 al giorno). Penso proprio che faremo la disdetta

Due "tecnici" svogliati volevano bucarmi il muro principale per far passare la fibra in casa. Per fortuna ero presente e ho potuto reindirizzarli su un muro secondario, molto meno spesso e più facile da forare.

Con disprezzo e termini volgari hanno criticato e denigrato l'operato dei veri tecnici che posarono il doppino in rame della linea telefonica. Peccato che quel doppino sia stato installato nel 1968 e sia ancora lì, in perfetto stato.
Il loro "lavoro" eccelso, invece, è durato meno di un anno: ora il cavo in fibra ottica penzola sul marciapiede a pochi metri da terra.
Complimenti!!!
1968 vs 11 mesi: un lavoro da veri professionisti, vero?

Almeno ridete un po' con questo aneddoto: volevano posizionare il router su un mobile! Sì, avete letto bene, su un mobile.

La loro svogliatezza è pari solo alla loro incompetenza.

Purtroppo, per i lavori di ripristino, bisogna rivolgersi per forza a questa gentaglia. E, ovviamente, preparatevi ad aspettare il tempo necessario per farvi crescere la barba fino alle ginocchia.

Oggi avevo un appuntamento per installazione fibra ottica. Nessuno si è fatto vivo e non sono neppure stato avvertito.
Questa è maleducazione. E zero rispetto degli utenti. Soprattutto da parte di chi usa soldi pubblici per la rete di fibra ottica.

ASSOLUTAMENTE VERGOGNOSI
Appuntamenti presi con i tecnici addirittura a 20 giorni dalla sottoscrizione per poi non presentarsi all'appuntamento senza un briciolo di avviso.
Come vedo dalla media di trustpilot non è una cosa capitata solo a me, aziende così dovrebbero semplicemente chiudere

Metto una sola stella perché non posso mettere meno. Prendo l appuntamento al telefono con wind, dopo qualche giorno mi chiama il tecnico chiedendomi a che piano abitassi, rispondo al 4 ma comunque chiedo di richiamarmi perché stavo lavorando, e lui risponde che non ci sono problemi… bene oggi sarebbero dovuti venire a fare l istallazione e sull app di wind leggo 6 di agosto. Chiamo la Wind per avere info e semplicemente mi dicono che probabilmente loro hanno spostato l’appuntamento(senza avvisare) . In tutto cio sono abbastanza arrabbiato perché ho preso un giorno di ferie in mezzo ad un periodo di lavoro intenso e ora non so quando potrò dinuovo. Grazie mille ragazzi siete i migliori sicuramente parlerò bene di voi

Sono arrivato in casa nuova da oltre 9 mesi e non mi hanno ancora risposto per la fibra , poi vengo a scoprire che a Gossolengo Pc la fibra è stata posata 2 anni fa ma non fu mai attivata e commercializzata. Quindi qua partono le migliaia di email e form sul loro sito ma continuano a darmi errori e di riporivare più tardi . Ora mi sono stufato è lì denunciato tramite AGCOM consiglio di farlo a tutti per togliere a questi dilettanti l’appalto sulle nostre reti

Non e vero che e arrivata la fibra nella zona porto di Pesaro fanno credere che c'è la copertura in tutta Pesaro e in realtà al porto non c'è.

Valuto una stella perchè non si possono usare i numeri negativi. Ho tentato di attivare la fibra nella mia nuova casa con due fornitori. Ora sono al terzo. I primi due hanno "allargato le braccia". Indirizzi costantemente errati e quindi annullamento della pratica. Tempi biblici per poi sentirmi dire che la fibra non arriva mentre invece in un primo momento pare di sì. Telefonate fantasma. Ora ho ricevuto una chiamata che pare avere una interlocutrice consapevole. Ci riprovo per la 4^ volta poi passerò alla saponetta. Sono comunque indecenti e i fornitori mi dicono che ahimè operano in regime di monopolio ed essi stessi riscontrano gli stessi problemi.

3 mesi per l aittivazione e fibra fuori uso dopo 10 giorni, ad oggi siamo al 3 giorno di disservizio,tutto tace, nonostante la lentezza forse era meglio la 20 mega, inutile dire che nel 2026 c e attaccato tutto.. dal campanello alla luce.
Dilettanti allo sbaraglio

Da quando sono passata ad Openfiber (circa quattro mesi fa')ho avuto due disservizi di linea voce nel giro di 15 giorni. Ora sono circa 10giorni che non ho copertura quindi niente internet.
Ho chiamato 3 volte l'assistenza (nel mio caso Enel ) ma il problema NON lo risolvono....mai avuta esperienza così PESSIMA !!!!

Purtroppo 0 non si può, ogni 3x2 la fibra smette di funzionare, ogni volta che vedo un tecnico, se così si può chiamare, fuori sul palo o nel tombino regolarmente tutto smette di funzionare. Mi chiedo se sappiano dove mettere le mani, in 5 mesi di attivazione della fibra è la 6 volta che non va, fissano appuntamenti che non rispettano mai, una cosa vergognosa, poi l'operatore si tutela con giorni e giorni di disservizio per riconoscerti un indennizzo, e noi paghiamo questi personaggi che ci fregano, rimanete con la cara vecchia adsl che andava smepre, anche perchè adesso se vuoi tornarci nessuno più te la propone o la offre. CHE SCHIFO

Dopo 2 anni dallo scavo, dalla posa dei tubi, il tombino davanti casa non sono riusciti a passare un cavo, nonostante il mio civico fosse compreso in area grigia e ricadesse nel piano Italia 1GB, é su una strada provinciale e a circa 300 mt dall'anello principale. Da qualche giorno se ne sono usciti con una FWA con caratteristiche scadenti peggiori della DSL che ho. Secondo me questi si sono appropriati indebitamente dei soldi degli italiani perché in 2 (DUE) anni non hanno voluto passare il cavo mentre poi fanno i proclami che hanno cablato qui e lì. Non è possibile contattarli. Oggettivamente lo Stato dovrebbe approfondire e chiamare i danni a questa società

Esperienza super positiva, abito in un piccolo paesino in provincia di Pavia dove i servizi internet sono gestiti da principalmente da gestori via radio, finalmente dopo 1 anno sono terminati I lavori di cablaggio della fibra sul territorio e ho voluto subito lanciarmi alla scoperta, ho fatto richiesta sul loro sito e subito mi dava la disponibilità di installare la fibra nel mio appartamento e avendo già visto fare nei dintorni altre 4 installazioni sono andato ad occhi chiusi e sono rimasto stra contento, ho richiesto l installazione sul loro sito dopo aver scelto il gestore per il servizio(consiglio Beactive top per prezzo e qualità dei servizi)richiesta fatta il 16 luglio pensavo di aspettare almeno 1/2 mesi invece il giorno dopo mi è arrivato subito un sms per fissare un appuntamento e la prima data essendoci il week end era il 20 luglio, solo 5 giorni!!!il Sabato mi ha chiamato un operatore di Open Fiber per confermare data e luogo Dell installazione, lunedì sono usciti i 2 tecnici che 1h hanno tirato il filo e installato la linea nel mio appartamento ed essendo un condominio hanno già installato un box per installazioni multiple future che dire super top!!!

Pessima esperienza, pessima assistenza, zero possibilità di contattarli, tecnici incompetenti ed irresponsabili. Più di 2 mesi che pago per internet e servizio che NON ho per colpa di Open Fiber! Disaggio continuo, nervosismo, spese su spese, mentre TUTTI operatori continuano a dire che siamo nella area bianca con ottima copertura. Non contattano, non si presentano, non sanno fare il loro lavoro. Hanno solo distrutto le strade del paese per mettere la fibra che NON si può utilizzare!