Open Fiber Omdömen 

Esperienza a dir poco surreale e vergognosa con Open Fiber.

Dopo un anno e mezzo di pratiche aperte e chiuse a casaccio, il risultato è un nulla di fatto, condito da una totale mancanza di rispetto per il tempo e il lavoro altrui.

9 appuntamenti totali, 0 risultati: ben 7 appuntamenti sono saltati senza preavviso (facendomi perdere oltre 25 ore di lavoro inutilmente ad aspettare tecnici fantasma).

Tecnici impreparati: nei 2 unici interventi in cui si è presentato qualcuno, i tecnici hanno allargato le braccia dicendo di "non poter fare nulla per mancanza di attrezzatura".

Burocrazia kafkiana: ho spiegato la situazione decine di volte all'assistenza, mi sono fatto carico di recuperare permessi e documenti ufficiali sia dal Comune che dall'ente gestore dell'illuminazione pubblica per facilitargli il lavoro.

Scuse al limite del ridicolo: l'ultima perla è il rifiuto di procedere con l'allaccio sostenendo che l'illuminazione pubblica si trovi su "proprietà privata", un'assurdità smentita da ogni documento ufficiale in loro possesso.

Un livello di incompetenza logistica e gestionale inaccettabile per un'azienda di telecomunicazioni. Se avete la possibilità di scegliere un'alternativa, fatelo: risparmierete tempo, denaro e fegato. Sconsigliatissimo.

Imbarazzanti, prima insistono per prendere l'appuntamento quando non posso, poi alla fine fissiamo un appuntamento la settimana successiva e non si presenta nessuno senza fornire spiegazioni, non ho parole, come è possibile lavorare così?

Servizio scadente. Interventi non risolutivi. Tecnici che si preannunciano in arrivo e poi si fanno attendere. Impossibile comunicare con la sede. Assolutamente no!

VERGOGNA.
IRRISPETTOSI.
Non si presentano all'appuntamento e non avvisano nemmeno.

Sono un'infermiere e se lavorassi come fanno loro la gente morirebbe, ho dovuto organizzarmi col lavoro chiedendo sacrifici anche ai colleghi per cosa? Per farmi prendere in giro.
VERGOGNATEVI.

La peggior azienda che ho mai conosciuto. Venuti l'11 luglio a installare la fibra per conto di Tim perché tim l'ha proposto. Fatto un lavoro pessimo, non hanno portato i cavi fino alla postazione dedicata, hanno lasciato il router e scatoletta open fiber per terra di fianco al divano, e NON HA MAI FUNZIONATO internet. Successivamente ci hanno dato buca 4 volte per conto di TIM, abbiamo provato a cambiare a WIND con installazione di linea nuova, idem: ci hanno dato buca. IM PO SSI BI LE. Fallirà facilmente.

Incompetenti totali, camapano con soldi pubblici e si appaltano i servizi a gente che lavora male. Non sono in grado di fare un'installazione e fornire un servizio minimo accettabile. Stanno in uffico a fare niente come parassiti.

Schifo totale in 1 mese 8 appuntamenti concordati con data e ora indicata da loro!! e puntualmente saltati per un ripristino rete, giorni di lavoro persi e mezze giornate occupate per nulla sono menefreghisti e scarica barili, dichiarano il falso all'operatore principale per girarvi la colpa, vergognatevi

Dopo il 5 appuntamento che non si sono presentati e giornate di lavoro che fanno perdere alla gente...
Gentaglia sia l'operatore open faiber sia chi mettono in campo a lavorare per loro.... RIDICOLI ...

Pessima esperienza. Da cinque giorni per un problema di maltempo, il modem è completamente spento senza alcuna luce dopo aver aperto la segnalazione a Vodafone ho scoperto che la rete di riferimento che mi ha portato a casa la fibra è open fiber. Da quel momento che ho aperto la segnalazione il 16 agosto sera è un rimbalzo continuo tra i tecnici di open fiber che danno appuntamento e poi non si presentano e Vodafone che continua a segnalare che non possono fare nulla perché non hanno contatti con i tecnici. Servizio pessimo da parte di entrambi ed in particolare anche di Vodafone che non mi ha mai segnalato che la rete non era in gestione loro. Assurdo il modo di fare di open Fiber che ti dà un appuntamento ti fa tornare dalle vacanze per aspettarli a casa e poi non si fa sentire per l’intera giornata e non ti ricontatta neanche per segnalare ritardo o nuovo appuntamento

Il wi-fi che fornisce è molto buono,
Ma per avere la fibra ci vogliono addirittura anni, per un anno intero, sono venuti solo per dirmi che il cavo era ostruito, rimandavano gli appuntamenti non rispondevano alle chiamate e quando venivano dicevano sempre la stessa cosa. Capisco capisco che ci sono molte richieste, ma non riuscire nemmeno a gestirle è grave.

Totalmente inaffidabili! L'ennesima volta che danno buca! Dopo l'ennesimo appuntamento preso...l'ennesima presa in giro! Fibra ottica anche no! Basta! Non ho tempo da perdere! Se non riuscite a coprire il servizio e meglio che lasciate stare!

La mancanza di rispetto di prendere un appuntamento in una fascia oraria e di non presentarsi non la capirò mai. Ci sono persone che si prendono permessi per essere presenti. Il fatto che sia un atteggiamento seriale è ancora peggio.
Non è chiaro perché queste persone possano comportarsi in questo modo e non avere problemi, anzi, quando chiedi spiegazioni, ti possono rispondere come risponderei io se volessi perdere un cliente. A parte questo, ti entrano in casa e si permettono anche di spostarsi in altre stanze oltre l'ingresso dove c'è il router. Dal 3 agosto non si è ancora risolto nulla. È un vero peccato che non ci sia il libero mercato sulla fibra.

Internet funziona (almeno per ora) ma i tecnici installatori sono estremamente scortesi e maleducati.
Ho prenotato l’installazione dalle 14 alle 16, hanno cominciato a telefonare ed insistere dalle 8 del mattino nonostante la fascia oraria prenotata, e quando si sono presentati uno di loro ha continuato a lamentarsi e a rinfacciare il fatto che “a quell’ora poteva già essere a casa”, più volte (almeno 5-6), oltre che a lavorare con un atteggiamento passivo aggressivo vergognoso. Sottolineo che ho informato i tecnici appena arrivati che avevo avuto una chirurgia di 9 ore qualche giorno prima e che la mattina ero in ospedale per dei controlli. Indecente.
Ho cercato di inviare una segnalazione, avendo il numero di telefono del tecnico che ha molestato anche su whatsapp, ma pare che non sia possibile e quindi se ne sbattano altamente. Uno schifo totale

Esperienza pessima. Da 3 mesi aspetto l'attivazione della fibra. La pratica è ferma perché Open Fiber non ha pagato i diritti di segreteria necessari per procedere con l'intervento.

Nel frattempo è impossibile contattarli per avere informazioni o una soluzione.

Dopo 3 mesi ho rinunciato alla fibra e dovrò utilizzare una FWA. Servizio e assistenza assolutamente inaccettabili.

Pessimo hanno coperto metà strada senza arrivare al mio civico e nonostante le segnalazioni non vogliono coprirlo come al solito mangiato i fondi pubblici di copertura facendo metà lavoro. Complimenti.

Ho fatto richiesta al mio operatore per la Fibra, arriva a casa il tecnico di Open Fiber che costata il fatto che manca la linea diretta, quindi aprono segnalazione per fare lo scavo, passa un mese e mi ricontattano per fissare un appuntamento, lo annullano e ne fissano un altro a cui si presentano, ma la storia è sempre la stessa, eppure nella via i lavori sono continuati per terminare tutta la via. Pessimi! Non puoi neanche contattarli per sapere la motivazione, il mio gestore non sa neanche il perché e continua a mandare segnalazioni.
Anche a mia zia hanno fatto i lavori e hanno saltato la sua abitazione, lei ha fatto segnalazione e loro gli hanno detto che non si poteva fare, davvero un pessimo rapporto con i clienti.

Fissano gli appuntamenti, inviano sms di conferma con tanto di data e forbice di orario, ma non si presentano. Non c'è un numero al quale rivolgersi oppure un indirzzo e-mail. Scarsa serietà (uso un eufemismo) e zero organizzazione. Sto ancora aspettando di essere ricontattato...

Per fortuna non ho rapporti diretti, dato che dovrei passare alle mani.
La fibra smette di funzionare, spesso, dopo la segnalazione al mio operatore, la storia è sempre quella: Open Fiber, tramite SMS mi fa concordare una data per il sopralluogo del tecnico, che puntualmente non viene mai, dato che il problema è sempre nei dispositivi di Open Fiber, non nella fibra o nel dispositivo che ho in casa. Prima o poi la fibra riparte, ovviamente senza nessuna comunicazione.
Vergogna!

Assurdo! Dopo tre ore che ho concordato la data per l'intervento del tecnico, Open Fiber mi manda un altro SMS scrivendo la stessa cosa, e cioè che devo concordare un appuntamento col tecnico. Non ce la possono proprio fare!

Aggiornamento.
Volevo aggiornare questa recensione al ripristino della connessione, ma a distanza di 9 giorni, il ripristino non si vede ancora all'orizzonte, penso che la negatività assoluta espressa da questa recensione sia ormai appurata. La cosa che infastidisce maggiormente è che in area bianca come la mia non ci sono alternative: open fiber prende i soldi pubblici, posa una fibra, e se ne frega di far in modo che funzioni. I vari gestori che sono costretti ad utilizzarla, non possono far altro che sollecitare il ripristino, che non avviene, e nel mentre non viene data nessuna spiegazione.
Perciò, nessun consiglio per altri utenti, segnalo solo una situazione assurda, che nessuno può cambiare!

39 chiamate! Tramite il mio solito operatore per il WiFi di casa avevo deciso di cambiare piano internet. Avevo scelto la fibra. Purtroppo la gestione passa attraverso Openfiber, i quali in 30/40 giorni dovrebbero aver fatto l'installazione. Ho atteso quasi 90 giorni lavorativi! Stanco ho fatto recesso dal contratto per superamento dei tempi concordati. Tutto ok inviata disdetta. Ora mi stanno massacrando di chiamate per fare l'attivazione! Ovviamente qui non posso scrivere nulla perché il sistema blocca la mia recensione! Consiglio a tutti di stare lontani da questi personaggi! Spero che capite cosa intendo. Io ora farò denuncia a chi di competenza per questa persecuzione

Pessimi…dopo due mesi non ho ancora la fibra