Open Fiber Omdömen 1 786

Azienda fantasma. Tecnici che assicurano interventi e poi non si presentano. Una centralina mancante che viene promessa, rimandata, mai installata. Da due mesi questa situazione va avanti senza alcuna soluzione concreta.

Ho già presentato un esposto all’AGCOM, perché è inaccettabile che in un Paese civile e moderno si tolleri un servizio del genere.

Un’azienda che opera così non dovrebbe essere autorizzata a lavorare: disservizi continui, promesse non mantenute e totale mancanza di rispetto verso il cliente.

Vergogna.

Non garantisce un servizio efficiente e scarsa assistenza solo giorni lavorativi
Pessimo servizio

3 appuntamenti fissati, nessun operatore si è mai presentato e dopo 20 giorni di attesa la linea non è ancora stata attivata. Scandalosi

Personale anche scortese e poco preparato per quanto attiene alla mia esperienza.

Tecnici per niente Seri non si presentano agli appuntamenti e nemmeno avvisano sto da un mese che aspetto un attivazione fibra con enel.

Pessimi ed inqualificabili. A seguito di un disservizio sul servizio internet contatto il mio gestore che tempestivamente mi fa contattare via sms da open fiber la quale mi fissa un appuntamento in data 26/03/2026 dalle ore 8:30 alle ore 10:30. Sebbene il guasto si trovi verosimilmente in strada ho preso oltre due ore di permesso al lavoro in attesa di un tecnico che non si è presentato. Contatto direttamente open fiber con ticket 266264434 e mi viene risposto di rivolgermi al mio gestore. Loro danno l'appuntamento, loro non si presentano ed io devo contattare il mio gestore? Giudicate voi...
Aggiornamento: mi viene fissato un secondo appuntamento per il giorno 28/03/2026 dalle 8:30 alle 10:30. Indovinate un po’? No. Sì è presentato nessuno! Un servizio da terzo mondo, messo in mano a ditte appaltatrici fatte da scappati di casa. Vergognatevi!

Mi hanno fissato per 4 volte un appuntamento e non si sono presentati e neppure hanno telefonato per scusarsi. Per gli appuntamenti non fissano un orario ma sono di 2 ore in 2 ore costringendoti a rimanere sul posto in attesa di un loro arrivo. Disorganizzati ed incompetenti

Solo una parola!

INCOMPETENTI!
State alla larga da openfiber

2 mesi che aspetto la fibra a casa. Non si sa di chi sia la colpa, non si sa quale sia il problema. Ho il modem montato ma nonostante chiamo tutti i giorni é sempre un “Sisi apro il ticket” e poi non si conclude nulla.
Qualcuno consiglia alternative su come evitare Open Fiber e ottenere la fibra in altro modo?

Ho attivato la fibra con Enel da circa un mese, ma l’esperienza è stata estremamente deludente. Dopo solo qualche settimana di funzionamento, la linea è andata completamente in guasto: la spia Pon del modem Open Fiber è spenta e da allora non ho più alcuna connessione.

Il problema è stato segnalato subito all’assistenza, ma dopo diversi contatti non è ancora stata trovata una soluzione concreta né tempi certi di ripristino. Il disservizio sta durando ormai da troppo tempo per un servizio appena attivato.

Ad oggi l’esperienza è molto negativa e assistenza inefficace nel risolvere un guasto che rende la linea inutilizzabile.

Operatori ognuno dice la sua diversa dagli altri eppure lavorano tutti alla Vodafone/Open Fiber...da novembre ad oggi la fibra non funziona non si presentano agli appuntamenti i tecnici non ti chiama nessuno se non lo fai tu però tutti i mesi il bollettino lo pago....vi commentate da soli ora avvocato-Le Iene-Associazione consumatori e rimborso anche per danni morali

S C A N D A L O S I I I I I...in 10 giorni preso 2 appuntamenti per un problema con la fibra,non si è presentato nessuno, senza nemmeno avvisare,ti fanno perdere ore di lavoro e vogliono che resti in casa x le 2 ore precedenti all' orario,e poi non si presentano!! DAVVERO SERI, COMPLIMENTI!

Pessimi, nessun rispetto per i clienti e palese cosca mafiosa! Sono senza linea da due settimane e chiamo la vodafone ogni giorno senza alcuna svolta positiva, non si presentano agli appuntamenti ne si degnano di risolvere il problema della linea, veramente pessimi (son sicuro che guastino apposta la linea per farsi pagare senza risolvere)

TRUFFATORI !
L’ho scampata per un pelo perché mi sono accorta subito prima di dare i miei dati sensibili che qualcosa non quadrava.
NON DATE MAI DATI SENSIBILI A QUESTE AZIENDE!

Servizio semplicemente pessimo. Danno appuntamenti e non si presentano. Poi arrivano e non risolvono, dicendo che servono i tecnici in strada. Dopo giorni non cambia nulla e richiamano per prendere un'appuntamento in casa. Semplicemente degli incapaci totali

Ho fatto un contartto con Enel fibra con tanto di gentilezza da parte dell'operatrice dopo avere preso appuntamento con un tecnico e dopo aver dato tutti i dati inerente al mio appartmento il giorno che mi devevano istallare la fibra mi chiama il tecnico e mi chiede a che piano sono gli dico al 5° piano e iniazia a dire che è da solo e che deve chiedere alla società se gli mandano un collega per aiutarlo dopo più di due ore mi richiama e mi dice che non è reiuscito a trovare nessuno che lo aiutava e quindi ha disdetto l'appuntamento dopo alcuni giorni non avendo più avuto nessuna chiamata per un nuovo appuntamento ho richiamato enel che con molta gentilezza mi ha detto che non dipendeva da loro ma dalla società che mi doveva istallare la fibra dopo insistenti telefonate e minacce di disdetta finalmente sono venuti e per fortuna è andato tutto bene ma io mi chedo come mai dopo avere dato tutti i miei dati sul mio palazzo dove è situato il mio appartamento mandano un solo tecnico.

Pessimo!
Cattivo servizio, assistenza inefficiente. Non rispettano gli appuntamenti fissati e non si presentano nel giorno concordato, agendo come vogliono.

Scandalosi e’ dir poco. Sembra una barzelletta e invece è tutto reale. Appuntamenti non rispettati, tecnici inetti, non portano il materiale necessario all’installazione, nessuno che si prenda il minimo di responsabilità, rescindero’ dal contratto con wind. VERGOGNATEVI

È stata un'odissea! Ho fatto l'ordine Fastweb il 2 febbraio e il commerciante mi aveva detto che OpenFiber mi avrebbe installato il wifi in una decina di giorni. Invece mi hanno fissato l'appuntamento per il 19 febbraio: fascia oraria 16:30-18:30. Non si è presentato nessuno, li ho aspettati per due ore inutilmente. Ho fissato un nuovo appuntamento per il 28 febbraio, dalle 14:30 alle 16:30 e di nuovo non mi hanno né chiamata né tantomeno si sono presentati. Altro giro, altra corsa: appuntamento per giovedì 5 marzo, tra le 11:30 e le 13:30, quando sono uscita dal lavoro per tornare a casa e accoglierli mi hanno telefonato per dirmi che non sarebbero venuti perché avevano fatto un sopralluogo e avevano visto che dovevano collegare ancora tutto il condominio. Di nuovo, altro appuntamento per giovedì 12 marzo, questa volta dalle 8:30 alle 10:30. Vivadio sono arrivati alle 9:30 e hanno fatto davvero il lavoro, finendo verso le 12:30. Ora finalmente ho il wifi super veloce e sembra funzionare bene, ma che fatica!!!

Come ottenere appalti di grandi dimensioni strutturali, logistiche, professionali e soprattutto economici e non saperli gestire. OPENFIBER non sapendo come intervenire sulle migliaia di richieste, e non avendo professionisti, perché 1 non si trovano facilmente, 2 andrebbero pagati molto bene, si appoggia a disoccupati, senza tetto, rider, ecc per coprire le chiamate, e questo è il risultato, il mio rammarico è che sarà sempre peggio.