Open Fiber Omdömen 1 786

È da gennaio che devono venire a mettermi la linea, e nulla siamo ad aprile, 6 appuntamenti fissati e mai nessuno arrivato, non avvertono nemmeno, vergognoso e nessuno fa nulla, questa è una mafia

Servizio penoso!
Eccomi di nuovo ad aspettare un intervento di riparazione a distanza di un mese!
Non si riesce a parlare con nessuno!
Non si riesce a farsi dare un appuntamento in un orario preciso.. siamo a disposizione! Non dobbiamo prendere altri impegni! Non possiamo neanche andare in ospedale perché dobbiamo stare a loro disposizione se mai manderanno qualcuno...
La colpa non è degli operatori, neanche dei loro tecnici...è dei vertici di open fiber se paghiamo un servizio di cui non usufriamo! La rete balla! C'è ma non c'è.. la spia di rete sulla smart tv continua a connettersi e disconnettere mentre cerchiamo di fare un acquisto online e non si capisce se è andato a buon fine oppure no!
Ma le fatture arrivano puntuali e se c'è rimborso sono solo 2,5 euro...a monte di un problema irrisolvibile e ridicolo! Ha 2.5 scarse stelline, ma il suo dominio sulla fibra del centro sud inesistente ci rende ancora schiavi di un servizio degno dei segnali di fumo degli apache!
Complimenti!
Vorrei capire se ed eventualmente a che ora vi degnate di mandare un tecnico perché avrei anche cose più importanti da fare!

Lavori di esecuzione per portare la fibra in casa pessimi; Si avvalgono di scappati di casa di qualsiasi ernia per nulla professionali. Mi hanno imbrattato muri interni ed esterni, fili penzolanti, sprovvisti di materiali per esecuzione lavori.
Ho scritto più mail per sollecitare la sistemazione del lavoro fatto male prima di fare questa recensione.
Non avendo ricevuto riscontro questa è la mia valutazione, se ci fosse zero stelle avrei messo quello.

Inaffidabili e incompetenti. Dopo avermi fatto aspettare una mattinata a casa mi hanno contattato per dirmi che non sarebbero piu venuti a risolvere il mio problema con la fibra. Operatori scostumati ed irrispettosi. Pessimo servizio.

Una stella e tanta per questa azienda
Sono mafiosi problema fatto da loro trovato da loro ma non risolto per farti cambiare gestore
Assurdo
Cerco un altro servizio se esiste nel mio paese

Ad oggi, 03/04/2025 posso certificare 9 (NOVE) appuntamenti concordati e NESSUNO svolto. Servizio clienti interessato solamente a fissare appuntamenti telefonici, che non avverranno mai, con la vigliacca abitudine di staccare la telefonata nel momento in cui ci si permette un qualsiasi accenno di protesta. Purtroppo non vi sono alternative a questi dilettanti, ma bisognerebbe valutare una segnalazione alla Federconsumatori. INETTI ed INQUALIFICABILI.

Sono un abbonato con il provider Tiscali nella zona dell'hinterland di Cagliari ed ho avuto problemi con la linea fibra. Open Fiber ha provveduto, rapidamente, alla riparazione. Sono molto soddisfatto del servizio di assistenza. Complimenti!

Il peggior fornitore di connettività della storia.
Appalti di aziende con tecnici che non sono tecnici e incapaci.
State lontani da questo operatore .

Vergognosi.
Dal 24 febbraio sono in attesa che un tecnico Open Fiber si decida a venire ad installare la fibra , e per ben tre volte dopo aver preso l'appuntamento non si presenta , adducendo come motivazione un mio rifiuto. Sono da oltre un mese senza connettività. Parlare con Open Fiber direttamente è impossibile , il mio operatore (Fastweb) che dovrebbe fare da tramite non risolve ma incassa la bolletta comunque.

Azienda vergognosa irrispettoso e senza proffesionalita...
Vergognosi

improponibili, la peggior azienda che possa esistere, chiamano di continuo, solo nella giornata di oggi 7 chiamate per un problema che ho segnalato a vodafone stessa, non a loro, si presentano come operatori vodafone, ma sono tutt'altro, il loro unico scopo è puntare sui disservizi di una compagnia per convincere a cambiare su un altra che gestiscono loro, e oltre a tutto questo, sono da denuncia! continuano a chiamare dall'albania, quando in italia è ormai vietato, vergognatevi truffatori

Società poco seria ,direi pessima ,dopo aver fissato 2 appuntamenti per collegare fibra, non si sono presentat.
Tenuto conto che abbiamo per due volte affrontato un viaggio di 500km ,trattasi di una seconda casa,inqualificabile non affidatevi a questa Azienda.
Confermano gli appuntamenti e non li mantengono.Chi mi ripaga di benzina e telepass sono di Varese e la seconda casa è in Toscana, una grande truffa e noi naturalmente paghiamo le conseguenze.
Non si riesce a comunicare con un operatore , questi vendono aria fritta.
VERGOGNATEVI

È possibile sapere a quali aziende stanno appaltando i servizi di installazione della fibra? Perché mentre noi siamo a casa senza Internet lì fuori c’è qualcuno che si sta intascando appalti da milioni di euro fatturando per servizi che non sta erogando tutto questo sotto il nome di aziende probabilmente inesistenti. Tutto questo pagato tra l’altro con le nostre tasse dato che open fiber è finanziata per il 60% da fondi pubblici.

Abbiamo scelto di passare a Iliad confidando nella serietà dell’azienda e aspettandoci un servizio all’altezza. Non avremmo mai immaginato che, per l’installazione della fibra, si appoggiassero a un fornitore così poco affidabile.
Da oltre un mese e mezzo attendiamo che la linea venga attivata: diversi appuntamenti fissati, tecnici che non si sono presentati e nessuna comunicazione preventiva. Un livello di servizio che non abbiamo mai riscontrato prima.
Ieri finalmente è intervenuto un tecnico educato e professionale, qualità che purtroppo non abbiamo riscontrato nei due precedenti, risultati sia inefficaci sia maleducati. Non cito i nomi perché non desidero essere causa di eventuali conseguenze lavorative, ma la situazione è stata davvero inaccettabile.
Attenderemo ancora qualche giorno, ma se il problema non verrà risolto preferiamo rinunciare ai 40 euro già spesi piuttosto che continuare a perdere tempo.
Iliad, fate attenzione: questo livello di servizio non è accettabile.

Esperienza pessima, non sono per niente professionali, fissano gli appuntamenti e non vengono, gli operatori sono molto scocciati e scortesi!!!

Aspetto da più di un anno la fibra

Esperienza super negativa operai di open faber che non vengano , lavori lasciati a metà, operai che dicono che vuoi recedere il contratto ma il bello non ti dicono il nome e il cognome per poterti tutelare. Lasciamo stare i servizi che chiami loro e loro ti dicono non possono farci nulla .insomma linea nuova pottetti cavi e da novembre sto prendendo ferie per i tecnici che non vengano . Povera ............ Attendiamo intanto mi sono giocato le ferie . Anche oggi il tecnico non è venuto e non ha nemmeno avvertito . Esperienza ancora da finire perora pessima

Se dovessi descrivere con una parola sola userei: superficiali o approssimativi.
Premessa: 2 appuntamenti mancanti con preavviso durante l'attesa del tecnico = 4 ore di lavoro perse inutilmente.
Premessa 2: abito in un paesino nella provincia di Varese, 800 abitanti, comunque (in qualche modo cablato). Abbiamo luce, acqua, telefono, rete cellulare e persino le strade che ci collegano con il resto del mondo. Copertura quasi totale persino dalle rete wifi punto-punto di un noto operatore, ma la fibra, quanto di più banale appena portata, in un mese di connessione è riuscita a laciarmi a piedi già 2 volte per un totale di 1 settimana.
Ottima premessa direi. All'altezza delle valutazioni di Trustpilot. Se non altro coerenti.
La loro attenuante: il forte vento di questi giorni.
Certo che nel 2026, se una serie di raffiche di vento riescono a precludere il funzionamento della connettività a fibra, potrei considerare un miracolo se abbiamo ancora gas, luce, acqua e telefono ?
Con l'operatore wifi sono rimasto senza connessione più volte, ma vi assicuro che gli eventi atmosferici sono stati varie misure più violenti.
Del resto se l'impianta lo hanno fatto tecnici con la professionalità di quelli che mi hanno cablato gli ultimi 30 metri, possiamo stare tranquilli: nei paese del "terzo mondo" (senza ovviamente offesa) sono certo operino meglio.
Direi un'azienda che contribuisce alla nomea che ci stiamo facendo.
Sono riuscito ad avere connessioni più affidabili in alberghi e situazioni molto più disagiate.
tempi di intervento per la soluzione ? Si quantificano in giorni, soprattutto se capita in prossimità dei week end.
Presenza azienda ? Provate a cercare recapiti...
Chi ne risponde ? I disgraziati degli operatori a cui vi affidate per acquistare la connettività che ovviamente non possono che rispondere con frasi fatte.
Se potete, evitate !

Da ottobre cerco di fare installare la Fibra . Mi hanno dato 4 appuntamenti (documentabili) . Mi sono preso 4 giorni di ferie. Chiamano nella fascia oraria in cui dovrebbe esserci l intervento e ti dicono che sentono i tecnici e poi ti avvisano. E non li senti più , uno schifoNon si fanno più sentire. 4 appuntamenti, a tre dei quali non solo non si presentano, ma non ti avvisano nemmeno. Chiami il numero dedicato di Openfiber . Sempre la solita risposta IDIOTA . Mancanza di professionalità e menefreghismo .

Ieri, 27 marzo 2026, dei tecnici sono arrivati ​​a Mezzolombardo (TN), Piazza delle Erbe, 34, 38017, per eseguire alcuni lavori. A causa di un loro errore, la nostra connessione internet è stata interrotta. Abbiamo contattato l'assistenza clienti e ci è stato detto che i tecnici sarebbero tornati tra tre giorni per ripristinare il servizio. Siamo molto delusi dal comportamento dei vostri tecnici e vi chiediamo di intervenire.