Open Fiber Omdömen 1 786

Il 18 marzo sono 5 mesi che ho fatto richiesta di attivazione fibra ottica presso un operatore.
Ad oggi 3 appuntamenti con tecnico open fiber per installazione mancati (da loro).
In 2 occasioni "pozzetto non raggiungibile", ed invece sta là, bello tranquillo a lato di una strada comunale dove se passano 2 auto ogni 20 minuti è tanto. Oggi l'ultima scusa "necessaria scala telescopica e/o piattaforma". Ma sti tecnici escono in bicicletta. Dopo l'ennesimo giorno di ferie buttate nel c**so, nemmeno si degnano di avvisare per tempo. Non disdico solo perché ormai a reclamo avviato con operatore, pretendo risarcimento per ogni giorno oltre il termine max per l'attivazione (90gg con iLiad). VERGOGNOSI

Raccapriccianti. In 6 mesi non sono riusciti a concludere nulla. Mancate comunicazioni, ritardi, appuntamenti a cui non si è presentato nessuno o solo con ore (6+) di ritardo, continue comunicazioni contrastanti tra loro e il gestore telefonico, mi hanno fatto spendere soldi, inutilmente, per predisporre l'allaccio della fibra. Oggi dopo l'ennesimo disservizio e relativa perdita di tempo ho raggiunto un magnottesco punto di rottura, decidendo di revocare la richiesta di attivazione e rivolgermi ad altri. Non sapevo fosse realmente e concretamente possibile, anche impegnandosi, lavorare così male. Open fiber mi ha aperto gli occhi.

Ho letto solo oggi le vs recensioni se l'avessi fatto prima non sarei mai entrato nell'inferno delle finte connessioni. WIND-TRE mi rassicura sul contratto e sulla fibra pura che mi arriverà a casa finalmente dopo un peregrinare infinito poi.....OPENFIBER gli improbabili !!!! Messaggi a vuoto solleciti infiniti nessuno contatto risultato finale nessuna fibra, ennesima truffa legalizzata. Possibile che l'autorità per le telecomunicazioni non abbia nulla da dire? Possibile che nel 2026 esistano ancora operatori così con il timbro dello stato? VERGOGNAAAAAAA

Ho richiesto l’attivazione della fibra il 19 novembre, e ad oggi siamo già a marzo e il servizio non è ancora stato attivato.

La cosa più assurda è che nessuno nella compagnia Dimensione sa spiegare cosa stia succedendo. Ogni volta ricevo risposte vaghe oppure mi dicono semplicemente di aspettare.

Per quanto riguarda Open Fiber, è probabilmente il peggior servizio che abbia mai incontrato nella mia vita. Tre mesi di silenzio totale, nessuna comunicazione con il cliente. Dopo tre mesi mi hanno finalmente fissato un appuntamento con il tecnico, ma il tecnico non si è presentato. Successivamente è stato fissato un secondo appuntamento e anche questa volta il tecnico non è venuto.

È davvero difficile capire come sia possibile trattare i clienti in questo modo. Ho perso tempo aspettando inutilmente e nessuno si assume la responsabilità di spiegare cosa stia succedendo.

Non consiglierei mai a nessuno di avere a che fare con queste aziende. Il servizio è pessimo e l’esperienza è stata estremamente frustrante. A questo punto ho persino la sensazione di essere preso in giro.

Persone e servizio inadeguato, totalmente incompetenti e oltretutto cafoni e maleducati.
Mi hanno detto che non potevano montare la fibra nel mio condominio, con innumerevoli supercazzole, l' ultima in dirittura d'arrivo, "problemi strutturali" e che avrei dovuto chiamare un elettricista a mie spese per passare la fibra ottica, come se non fosse compito e lavoro loro, fare il cablaggio alla gabbia.
Con Coop Fiber, mi hanno fatto il lavoro in due ore.
Se non vi piace lavorare, restate pure a casa a scaldare il letto.

Un vero disastro. Nell'ultimo mese è la terza volta che chiedo assistenza. Ho contattato il mio fornitore Dimensione per assenza di linea internet, mi hanno fornito il link per prenotare l'appuntamento con Open Fiber che doveva essere questa mattina tra le 8,30 e le 10,30 ma non solo non si è palesato nessuno: nessuno mi ha avvisata che il tecnico non sarebbe uscito. Ho richiamato Dimensione che di nuovo mi ripete che mi manderanno il link per prenotare un nuovo appuntamento: nessun link è arrivato in queste due ore e ovviamente rimango senza internet nella speranza che prima o poi Open Fiber decida di fissare un nuovo appuntamenti. E' la terza volta nell'ultimo mese che succede. SCONSIGLIATISSIMO.

Appuntamenti mancati e disattesi, senza né preavviso né comunicazione alcuna all’utente, per riparare guasti segnalati tramite i gestori telefonici (wind3).
Non credo per colpa dei tecnici che sono professionali e disponibili, ma l’organizzazione degli interventi è pessima nella comunicazione, nella prenotazione, nella gestione dell’agenda appuntamenti e oltretutto non tempestiva.

Fissati 3 appuntamenti, oggi si sarebbero dovuti presentare dalle 11:30 alle 13:30, alle 11:15 arriva una chiamata dalla suddetta segretaria dei tecnici per avvertire che non erano più disponibili modem e che quindi non si sarebbero presentati. Mi viene anche detto che mi é stato fatto un favore, perché non sono dovuti ad avvertirmi se salta l’appuntamento e mi sono dovuta anche subite un’aggressione verbale nel richiedere di voler più spiegazioni e un nuovo appuntamento. Provo a chiamare l’operatore che mi dice che é una problematica generica riscontrata spesso dai clienti e che loro, se non ricevono una chiusura da parte degli operatori, non possono nemmeno fissarmi un nuovo appuntamento.
Provo a chiamare anche open fiber con il pin della pratica, dove apriamo una richiesta. Richiamano per farci sapere che il tecnico é in ritardo, ma non sanno altro. Provo a richiamare dopo un’oretta, ma scopro che appena metto il mio codice pratica cade la linea.
Siamo completamente in balia di un sistema malfunzionante, pagato da noi!

Cinque appuntamenti andati a vuoto. Non si presentano MAI. L'unica volta che si sono presentati, dopo avere avvisato che la casa si trova a 100km dal luogo di lavoro, mi chiamano alle 12.00 (avevo appuntamento alle 15) chiedendomi se potevo passare "tra un quarto d'ora". Alla mia risposta negativa decidono di andare comunque, fanno un sopralluogo, dichiarano che la presa è troppo in alto (il che dimostra l'assoluta incompetenza... parti per un lavoro e non sai nemmeno dove si trovano le prese che la vostra stessa azienda ha installato) e dichiarano "non eseguibile" il lavoro. Il punto è che non mi hanno mai avvisato di ciò, e se non fosse stato per la mia insistenza avrei fatto l'ennesimo viaggio a vuoto.
Morale della favola: annullato tutto, chiesto risarcimento via PEC e mi toccherà pagare Starlink, che sarà pure di proprietà di un miliardario pazzoide ma almeno non ho più a che fare con questi sprovveduti.

Che dire di Open Fiber? Sono una società a delinquere, ne sono consapevoli e ci marciano sopra!
Sono passati ormai tre anni da quando la Wind Tre Business ma ha fatto sottoscrivere un contratto per allacciamento Fibra Ottica FTTH presso la mia azienda.
Peccato che ad oggi la mia zona ne sia ancora scoperta o comunque sono necessari dei lavori non indifferenti per poter portare la fibra direttamente all'interno della mia azienda.
Al momento della sottoscrizione del contratto, pur di vendere, non mi erano stati descritti tutti i problemi sottostanti.
Dopo anni di attese, appuntamenti per sopralluoghi fasulli, promesse di lavori mai effettuati da parte di Open Fiber e concessioni mai richieste per poter procedere con gli allacciamenti, stiamo ancora aspettando una risposta chiara e tempi certi per la posa della fibra.
Tre anni mi sembra un'attesa da denuncia.
Nessuno ha mai risposto a nostre PEC o solleciti, siamo stati abbandonati e presi in giro in una maniera mai vista.
Ora mi sto organizzando per passare ad un operatore che abbia strutture fibra ottica di proprietà e non si appoggi a quei delinquenti di OpenFiber.

Non posso dare -10 ma sono dei delinquenti.
Non rispondono alle email, alle PEC .
Mi hanno tenuto in sospeso per 4 mesi in attesa del permesso del comune.
Il permesso è arrivato in data 26 gennaio.
Oggi hanno annullato la mia richiesta ricerche il comune non ha concesso il permesso.
Bugiardi. Mai avuta esperienza così pessima in vita mia.

Pessima, ma veramente pessima la gestione del cliente.
Per ben 3 volte mi hanno chiamata e fissato appuntamento per poi non venire. Ripeto 3 volte.
Assolutamente inaffidabili

Se ci fossero state 0 stelle le avrei messe...attivato fibra iliad ( che va benissimo quindi con iliad tutto ok) ...loro 2 appuntamenti andati buca..terzo appuntamento si presentano (2 ragazzi giovani,1 grazioso e l'altro anche antipatico) fanno tutto velocemente e vanno via! Oggi mi trovo una fattura di 91 euro da pagare per allungamento della fibra di un metro e mezzo! Va tutto bene ma credo siano tenuti ad avvisare che viene a costare di più e il cliente può scegliere se farlo o no! Spero di non averci più a che fare. Pessimi davvero..per non parlare dell'operatrice che mi ha risposto dalla sede di Milano offrendomi contratti con altre compagnie perché gestire da loro.

Confermo la pessima gestione di questa azienda che non è nemmeno in grado di ascoltare le lamentele dei clienti. Per due volte mi contattano con diverse chiamate affinché io prenda appuntamento per eseguire l'allacciamento della fibra (con iliad) tramite numeri contrassegnati come spam e sistematicamente il loro tecnico aspetta il giorno dell'appuntamento per dirmi che non è possibile procedere col lavoro perché i lavori nel pozzetto esterno non sono ultimati.
Vengo a sapere (ma è facile capirlo da sé, a questo punto) che sono manovre intenzionali per "boicottare" alcuni operatori...
Ho segnalato questa cosa al servizio "contattaci" e mi rispondono candidamente che gli e vietato gestire richieste dei privati (richieste?) e che mi devo rivolgere al mio operatore.
Ma che belle aziende, potenti ma "povere" all'inverosimile.

Vergognosi, dovrebbero togliergli l’appalto per il bene dell’Italia.
Servizio clienti inesistente e tecnici che non si presentano agli appuntamenti senza avvisare.
Uno schifo mai visto.

dopo Mesi, anni per "portare a termine" i lavori hanno installato i cablaggi fino a davanti la mia abitazione, tralasciando il risultato decisamente orrendo, mi adopero per predisporre la mia abitazione portando una canalina dall'allaccio openfiber (portato da loro fino a una colonna che mi ha costretto ad eseguire buchi e rottura del pavimento del mio cortile, quando a loro sarebbe bastato arrivare un metro più in là) fino ai piani di destinazione.
Dal sito fibermap vedo che posso ora attivare un contratto fibra. Inizio a cercare un ISP, utilizzando anche gli strumenti di ognuno di questi per controllare l'effettiva copertura della fibra e tutti hanno dato esito positivo.
Scelgo un operatore, firmo il contratto, pago e poco dopo ricevo una chiamata per un sopralluogo da parte di openfiber, mi accordo per il giorno e fin qui tutto ok. Dopo ulteriori 10 minuti mi arriva una notifica di annullamento/messa in pausa dell'attivazione perchè la mia abitazione non è coperta. Praticamente questi hanno eseguito gli scavi, portato le canaline sottostrada, ma non hanno fatto i cablaggi, hanno però comunicato la fine dell'implementazione dell'infrastruttura (forse a causa delle deadline di progetto?).
in sunto: Inefficienza massima, inadeguatezza dei tecnici scavatori e poca trasparenza

Pessimi! Tre appuntamenti e non si presenta mai nessuno. La vera fregatura per non dire altro è che anche se si cambia operatore sempre da loro devi passare.

In 6 anni mi hanno staccato la connessione 4 o 5 volte, perché andavano a tentativi a vedere quale linea era ancora libera nella cabina e puntualmente mi ritrovo per giorni senza connessione… contattare open fiber? Impossibile! È più facile parlare con i servizi segreti che con loro! Questi professano alta tecnologia e poi ti staccano la connessione per giorni senza che puoi fare niente. Sarebbero da denuncia.

Attivazione fibra TIM siamo al 5 appuntamento bidone di questo passo sbarcheremo prima su marte