OPEN32 Omdömen 120

Jas online gekocht, 2 dagen later 20% extra korting. Na over en weer gemaild te hebben is toegezegd dat ik de jas niet hoefde te retourneren. Dat ik het verschil in de winkel kon verrekenen. Kom daar aan, laat mijn mail zien van bevestiging hiervan en medewerker kijkt niet eens naar deze mail. Nee er word niks berekend, voor niks op en neer geweest. Voor mij geen Open32 meer. Bij andere winkels is dit geen probleem, die weten dat je met goede service klanten behoud...

Slechte kwaliteit. Uit het niets vallen de gaten in mijn polo's. Bij andere winkels heb ik dit nog niet gehad. Al ik erover klaag krijg ik nul op rekest. Mij zien ze niet meer bij Open32.

Dit gaat over het Open32 filiaal in Oss.
Wat een onbeschofte verkoper.
Ik had een T-shirt gekocht. Toen ik het de eerste keer aantrok zag mijn vrouw dat er een verkleuring in het midden over het hele shirt zat. Het shirt was nog nooit uitgewassen. Terug naar de winkel gegaan. De verkoper zei op een onbeschofte manier dat het niet zijn probleem was en ik had maar eerder terug moeten komen en het was zijn woord tegen mijn woord want het zou aan mij liggen. En hij zei, had je dan verwacht dat je nog een nieuw T-shirt zou krijgen. Nee dat had ik niet verwacht maar ik had ook niet verwacht om onbeschoft behandeld te worden. Met de verkoopsters nooit geen problemen gehad in het verleden. Contact opgenomen met de leverancier van het merk. Die hebben alles netjes opgelost. Een voucher gekregen voor het aankoopbedrag. Dat is nog eens service. Nooit geen Open32 meer voor ons.

Uitstekend !
Broek gekocht van hun eigenmerk gedragen en beviel absoluut niet!
Broek was te groot rekte maar uit.
Gedragen gewassen .. maar toch
Zonder enig gezeur maat kleiner gekregen. Dit is pas service

Prima service. Meer dan voldoende keuze!!

Na telefonisch contact met Lois van de klantenservice adequaat opgepakt en opgelost.

[De processen kloppen hier voor geen meter! Je kunt de zoektocht naar je pakket zelf starten...]

Als je iets bij deze zaak koopt heb je garantie tot aan de voordeur. Iets van nog geen 5 dagen oud, wat op naden uitgescheurd is, weigeren ze terug te nemen

Lange levertijd.
Erg duur als je product retourneert.
Je betaald dan 3,95 verzendkosten en 7,25 pakketkosten retour. €11,20 En heb je niets… shop is misschien prima om fysiek naar toe te gaan, maar online zeker niet.

Slechte ervaringen, bestelling komt niet. Gemailt, ze waren de bestelling aan het inpakken. Dag later krijg je een mail, bestelling is niet leverbaar.

Hele bestelling gedaan tijdens de lockdown. Voor € 800,- besteld.

Dan denk je sociaal een keten te helpen welke ook echte winkels heeft.

In 1 item vallen de gaten binnen 3 weken in. Kunnen ze natuurlijk niets aan doen, maar dan moet je een online bestelling in de winkel terug brengen en daar gaan ze een nieuwe bestellen, welke ik weer een andere keer moet gaan ophalen, dus 2 keer terug voor een garantie geval. Toch 40 km rijden.

1 broek niet gepast omdat ik zo'n zelfde broek had in een andere kleur. Na 5 weken deze voor het eerst gepast, maar zat te strak. Alle labels enz nog origineel vast aan de broek. Maar mag ik niet meer ruilen. Had wat meer flexibiliteit verwacht na de lockdown.

Heel wat besteld bij deze keten, maar ga ik niet meer doen.

Waardeloze klantenservice.

Producten besteld. Dag later actie; 20% extra korting.
Nog eens dezelfde productend besteld want verrekenen van prijs kan niet aldus klantenservice.
Eerste bestelling retour, want was al verzonden. Kosten €7,25!!
Bizar, hier winkel ik nooit meer. De rest gaat ook retour. Helaas weer tegen torenhoge retourkosten.

Na alle recencies gelezen te hebben was ik een beetje huiverig na mijn bestelling. Ik had een broek en riem besteld. Deze werden netjes na 1 dag verzonden en na 2 dagen had ik mijn bestelling binnen. En ook de bestelde producten kwamen binnen. Dus al met al een positieve ervaring en ik zal de volgende keer met een goed gevoel weer bestellen. Zo kan het dus ook :)

Zeer tevreden en mooie kleding :)

Artikelen uit webshop geretourneerd in een winkel. Echter geen correctie op betaling via Afterpay. Dus rekening maar betaalt, maar krijg geld niet terug van Open32. Open32 geeft steeds aan dat het allemaal goed komt, zowel in de winkel als via de klantenservice, maar heeft de interne processen niet op orde. Dus ik wacht nog steeds op mijn geld. Vervelende en teleurstellende shop ervaring.

Update#1:
Blijkbaar moet ik zelf blijven bellen, want op mijn mails wordt niet gereageerd.

Update#2:
Als ik de klantenservice bel, zeggen ze dat ze er niets aan kunnen doen en of ik zelf Afterpay wil bellen om mijn geld terug te krijgen. Lijkt mij niet hun verantwoordelijkheid. Trieste zaak! Mijn advies: doe geen aankopen bij deze webwinkel.

Waardeloos die retourzending via de post. Slechte service.

Bestelling te laat geleverd en retour kosten voor eigen rekening wat ONWETTIG is. Ze verdienen het thuiswinkelkeurmerk te verliezen!

Product binnen 3werk dagen ontvangen.Dat was ik wel blij me.maar....als je gaat terug sturen moet je zelf verzendkosten betalen.!
Als ik zou dit weten zou ik niet bestellen.
Niet blij mee!

Ordered hat 3 of March. After almost 3 weeks I wrote email to customer service, respond was very fast. My package by some mistake returned to them. Customer service person was very polite and did everything to help me. I was able same day pick up my hat from shop in my city. I got a lot of apologies, discount coupon, my hat and good mood! The way they fixed them mistake made me happy!
Thank you Robin from Open 32 customer service :)

Hopeloos. 18 februari grote bestelling geplaatst. Had 2 kledingstukken op 2 maart nodig dus dacht dat red ik wel. Nou nu 12 maart nog niks binnen. Mail gekregen dat het is verzonden alleen geen track en trace code. Is ook bij hun zoek, na telefoontje met klantenservice. Medewerkers zijn heel vriendelijk maar oplossen gebeurd niet. Ik hoop dat ik deze kleding nog krijg want anders nog benieuwd wanneer we het geld retour krijgen.
Heb toch al heel wat besteld bij firma's ook op black friday en zo, maar nog nooit bijna een maand moeten wachten. En slechte info.
Nooit meer via internet, maar gewoon naar de winkel dat werkt wel. Dit is hopeloos. 😢

Jammerlijk, je moet erg lang wachten op je bestelling. Slechte infornatie tussendoor. Contact moet telkens vanuit klant komen. Er staat 1-4 werkdagen maar reken op 4 weken.