Chaque fois que je commande une boîte je suis enchantée ! La préparation est simple,les produits proposés de qualité, tout est soigneusement pensé et le moule peut être réutilisé bien sûr puisqu'il y... Se mer
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Det här tycker kunderna
Concept super mais cette recette était trop difficile. Elle requiert une certaine expérience de la patisserie, et de la place (congélateur par exemple) inadapté aux personnes qui disposent de petites... Se mer
Les boîtes Ookies sont remarquables. Elles permettent aux enfants de réaliser eux-mêmes une bûche de Noël ou une pâte feuilletée, en toute autonomie. Les enfants se réjouissent de ces ateliers cuisine... Se mer
Företaget har svarat
Avec mes enfants ( 13 et 4 ans) nous avons testé 3 recettes: cookies, marbré et madeleines, ils adorent !!!! L'utilisation est simplifiée grâce aux mélanges déjà préparé et leurs permet de réaliser d'... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La box Ookies est un kit de pâtisserie clé en main pour initier les enfants à la pâtisserie avec leurs parents. 📭 Recevez tous les mois, une nouvelle box de pâtisserie avec les ingrédients secs, les décorations et les accessoires pour réaliser une super recette amusante. Abonnement sans engagement et abonnements cartes cadeaux à offrir.
Kontaktuppgifter
14 Rue Pierre et Marie Curie, 37230, Fondettes, Frankrike
- 0236972033
- client@ookies.fr
- ookies.fr
4,3
Utmärkt
699 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Très bien !
Les produits sont bien emballés, les coffrets sont jolis et bien présentés.
30 september 2025
Svar från Ookies
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de ce retour d'expérience.
Merci.
Charline, Ookies.
Box bien réalisées et variées
Avec mes enfants nous avons eu l'opportunité d'essayer un abonnement de 6 mois aux box.
C'est vraiment intéressant et varié, les box sont bien rédigées et organisées.
C'est assez compliqué de les réaliser entières avec deux enfants de 4 ans, car il y a souvent des temps d'attente.
Mais en général ils aident au début et à la fin 😁. C'est le principal
10 september 2025
Svar från Ookies
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'abonnement ait plu à toute la famille :)
4 ans étant la moyenne basse pour réaliser les box, ils ne pourrons qu'être de plus en plus concentrés et minutieux au fil des ans.
A bientôt !
Charline, Ookies.
Que dire beaucoup trop enfantin pour…
Que dire beaucoup trop enfantin pour mon enfant de 11ans , les recettes sont trop sucré hâte que l'abonnement ce termine
3 september 2025
Svar från Ookies
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis. Nos box sont destinées à des enfants dont l'âge varie de 4 à 10/12 ans en moyenne.
12 ans est donc dans la moyenne haute mais à cet âge on peut aussi être d'avantage autonome dans la réalisation de la recette de A à Z & sans adulte pour aider :)
A bientôt !
Charline, Ookies.
Svar från Ookies
Bonjour,
Suite à un souci détecté sur la box, nous n'avons pas pu honorer votre commande. Vous avez passé commande le 15/07 et le 17/07 je vous ai envoyé 1 mail vous signalant le problème et je vous ai immédiatement remboursé la commande.
Vous serait-il possible de retirer cet avis très négatif qui n'a pas lieu d'être puisque nous avons été réactif et nous avons communiqué (à sens unique cependant) puisque nous n'avons pas eu de réponse de votre part.
N'hésitez pas à nous contacter à client@ookies.fr et je vous renverrai le mail initialement envoyé.
Merci.
Charline, Ookies.
Une box de bonheur, de complicité et de partage
Une expérience a ne pas rater, les box sont complètes nous sommes abonnées avec ma fille de 5ans et elle attend toujours avec impatience la prochaine. On passe un super moment toutes les 2 et au moment de la dégustation tout le monde est présent et ravi . C'est beau, mignon et qu'est ce que c'est bon. Et grâce aux recettes vous pouvez les refaire encore et encore car le matériel fourni reste et il est de bonne qualité.
3 juli 2025
Svar från Ookies
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire qui fait chaud au cœur !
Nous espérons que les prochaines box plairont tout autant !
A bientôt !
Charline, Ookies.
Superbe gâteau d'anniversaire !
Facilité de la recette avec chaque étape très bien expliquée. Le rendu final est superbe. Jamais je n'aurais pensé être capable de faire un tel gâteau d'anniversaire !
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ookies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui sera partagé à toute l'équipe.
Merci et à bientôt !
Charline, Ookies.
Svar från Ookies
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Charline, Ookies.
Box très réussie recette bien détaillée…
Box très réussie recette bien détaillée et le résultat était très bon et très beau
3 juni 2025
Svar från Ookies
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
A bientôt !
Charline, Ookies.
trop sucré
pas de difficulté particulière pour la réalisation, pour la troisième box, toujours beaucoup de crème, mascarpone, chocolat blanc. nous trouvons les pâtisseries trop sucrées et trop bourratives, manquant de légèreté..
5 juni 2025
Svar från Ookies
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet avis en demi mesure.
Nous nous efforçons de proposer des box faciles à réaliser avec ses enfants avec des ingrédients de qualité.
Je prends note de votre retour sur le côté trop sucré des préparations mais la pâtisserie nécessite bien évidemment un minimum de sucre :)
A bientôt !
Charline, Ookies.
Atelier très sympa avec les enfants
Atelier très sympa avec les enfants, simple et pratique!
5 juni 2025
Svar från Ookies
Bonjour,
Merci pour ce retour d'expérience !
Charline, Ookies.
Svar från Ookies
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
A bientôt !
Charline, Ookeis.
Arnaque sur les Abo J ai pris un abonnement annuel avec une…
J ai pris un abonnement annuel avec une remise de 15%.
Le débit s est fait tous les mois, le premier mois seulement a été fait avec cette remise. Les autres mois ont été débités tarif plein. Les échanges avec Ookies ont été très agressifs. Je n ai jamais eu de remises ou de dédommagement comme promis enfin je l attends toujours! J ai commenté leur site sur les manquements réglementaires (renvois,*,remises..) ils ont bien tout changé. Ça leur a bien servi et m ont bien arnaquee.
6 maj 2025
Svar från Ookies
Bonjour,
Nous vous trouvons un peu dur dans votre notation.
En effet, nous avions échangé en octobre 2024 suite à un mail de votre part concernant vos échéances de paiement sur votre abonnement d'un an. Vous aviez bénéficié d'une offre de -15% au moment de l'engagement qui n'était valide que sur les abonnements 3 et 6 mois normalement mais votre commande avait tout de même bénéficiée de -15% (alors que le code n'était, en principe, pas valide sur les abonnements mensuels et annuels, certainement un souci informatique).
Nous vous avions alors proposé, exceptionnellement, de vous valider la remise de 15% sur les prochaines mensualités (CF mail du 16/10/24) auquel nous n'avons pas eu de réponse ... si ce n'est une demande de résiliation qui n'était pas possible puisque vous étiez engagée sur 12 mois et que vous n'étiez pas à l'échéance.
Nous avons ré échangé dernièrement depuis et procédé à la résiliation de votre abonnement.
Nous sommes sincèrement navré de votre ressenti car il n'est en aucun cas dans notre intérêt "d'arnaquer" nos clients comme vous le dîtes. Nous n'avons jamais été agressifs avec vous mais plutôt dans l'échange afin de trouver une solution ensemble.
Merci. Charline, Ookies.
Idées des box intéressantes mais ingrédients à revoir
Pour la box cui cui la ganache était liquide donc les proportions de la recette n’étaient pas bonnes et c’était très très sucré impossible à manger. Pour la box gâteau marguerite le financier était bon mais je n’ai pas fait la ganache montée au chocolat blanc j’ai simplement fait une crème montée chantilly mascarpone. Je n’ai pas fait la crème au citron : quand on regarde la liste d’ingrédients du tube tout prêt : la teneur en citron est de 10% et vous avez surtout du sucre et du sirop de glucose. Pourquoi ne pas avoir proposé de réaliser un lemon curd maison ? Du coup nous avons mis des fraises dans les cœurs des marguerites à la place de la crème citron. L’idée des box est bonne mais svp revoyez les ingrédients et la quantité de sucre des recettes.
16 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ookies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques.
Cette box demandait pas mal d'ingrédients à ajouter (beurre, œufs, crème liquide et mascarpone) d'où le choix d'un tube prêt à l'emploi à la pâte de citron afin d'éviter des achats supplémentaires.
Merci et nous espérons que les prochaines box seront d'avantage appréciées.
Charline, Ookies.
Bien mais…
Bien mais la recette marguerites très déçu ! Biscuits sec ! Crème de citron liquide, aucune tenue !
Très déçu
Nous verrons au prochain kit
6 maj 2025
Svar från Ookies
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience en demi-teinte.
Le gâteau n'est pas sensé être sec mais moelleux et la crème doit se tenir un minimum sans être pour autant figée.
N'hésitez pas à nous faire un retour à client@ookies.fr afin que je transmette vos remarques au service qualité.
Merci et nous espérons que la box du mois prochain (mini fraisiers) fera son effet cette fois-ci !
A bientôt !
Charline, Ookies.
Les kits sont prêts pour pâtisserie.Ma…
Les kits sont prêts pour pâtisserie.Ma fille a adoré !
24 april 2025
Svar från Ookies
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
A très bientôt !
Charline, Ookies.
Déçu par la qualité des préparations et…
Déçu par la qualité des préparations et les accessoires reçus.
3 april 2025
Svar från Ookies
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retour mitigé.
La box du mois d'avril a pourtant bien été accueillie.
N'hésitez pas à nous envoyer 1 mail à client@ookies.fr pour nous faire un retour.
Merci et à bientôt !
Charline, Ookies.
Compliqué
Je pense arrêter .. un peu compliqué pour un enfant.. assez coûteux , pas de vaisselle à chaque fois.
3 april 2025
Svar från Ookies
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce avis mitigé.
Nos box sont spécialement conçue pour pâtisser avec son enfant à partir de l'âge de 4 ans : pas à pas recette détaillé et étapes faciles à suivre.
Et il y a systématiquement des accessoires pour réaliser les recettes.
Merci et à bientôt !
Charline, Ookies.
Svar från Ookies
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif !
A bientôt !
Charline, Ookies.
Svar från Ookies
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour :)
A bientôt !
Charline, Ookies.
Experiences
Le concept est génial les fiches recettes et le rendu également ! Ma fille adore ! Si j'avais un seul petit bémol ce serai que je trouve dommage qu'on ne puisse pas choisir les box dans les abonnements mais sinon le reste rien à redire je vais recommander prochainement.
10 mars 2025
Svar från Ookies
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour de satisfaction !
Nous avons déjà songé à mettre en place un système de choix personnalisé de box mais cela est encore en projet. Et puis le but de l'abonnement est également de recevoir une box différente et surprise chaque mois :)
A bientôt !
Charline, Ookies.
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