OOGarden Omdömen 

Achat livré incomplet. Nous ne pouvons communiquer avec le SAV que via un formulaire électronique auquel oo Garden ne répond pas. Pas moyen de les contacter via téléphone : personne ne répond.

Honteux, dez voleurs pour moi ,j ai commandé et payé, ma commande a eue du retard ,tellement d ailleurs que j ai annulé cette commande et demandé mon remboursement, hors pour eux ils n ont jamais reçue le paiement alors que j ai fais des captures d écrans des mails disant que ma comma de allait avoir du retard etc etc, 14 fois que j ai tel sans aucune réponse,1 dizaine de mails sans réponses, et quand enfin je réussie à les contacter pour eux pas de paiement, donc je vais devoir aussi 0asser par ma banque, car c étrange sur mon application bancaire rien n est noté !!!! Honteux à déconseillé !!!! Je ne me laisserai pas faire !

Nul de chez nul. Commande passé le 30 avril 2021 et virement effectué le même jour et jusqu'au 1e juin, le site affiche n'avoir pas reçu de paiement. Entre temps ma banque m'a confirmé que l'opération est passée.
Service client hyper nul (pas de réponses aux courriels et appels téléphoniques surtaxés).
Ne mérite même pas une étoile.

J'ai acheté 2 carrés potagers et ai payé 21€ de frais de port en ce compris, une garantie de transport. Colis reçu endommagé, planches cassées; j'ai enregistré le transporteur qui n'a pas voulu qu'on ouvre le colis avant son départ. Message envoyé d'abord au service après vente, resté sans réponse aucune; idem une semaine après... toujours rien! J'ai alors écrit au service client qui a l'air tout aussi inexistant! Un mois s'est écoulé maintenant, ils se disent qu'on va finir par abandonner et c'est comme cela qu'ils y gagnent! Argent encaissé, et bye bye l'honnêteté! HONTEUX

Commande passée en février reçu en avril,un colis était manquant, impossible de les joindre, aucune réponse aux emails.
Escroquerie

Fuyez cette entreprise, j'ai commandé il y a 26 jours, toujours rien recu, sauf leur facture ...

impossible à joindre par téléphone, personne ne décroche, leur numéro est payant et cela racroche automatiquement au bout de 10 min. (passé 3*10 minutes ca devient LOURD)

Je pense que les appels payants pour plainte doivent être leur principale source de revenus..

fuyez, il y a d'autres société bien plus sérieuses....

PS: si vous voulez les joindre par téléphone, indiquez au répondeur que vous souhaitez passer commande, là comme par magie vous aurez quelqu'un... (mais vous verrez qu'en plus il faut insister pour obtenir un remboursement)

Retour très négatif.
J’ai commandé un chenil pour chiens début du mois. Livraison prévue le 14/04, jusque là pas de problème, le retard ça arrive surtout au vu de la situation actuelle. Mais dans ce cas-ci, absolument aucune nouvelle, rien ne bouge sur mon espace client et impossible de les contacter ni pas téléphone ni par mail et ce n’est pas faute d’avoir essayé.
De plus, ma banque m’a retourné l’argent de la commande, on se demande pourquoi..

Pour moi, évitez ce site!

How they still get a rating that high from many is beyond me. I ordered on April 5. Site indicated delivery as of April 8. I have been sending them messages via their only available automated online messaging functionality. I never received any reply to my 6 messages. I have now cancelled my order. No respect of delivery lead times and absolutely no customer service! You won’t get my business OOGarden.

Je tenais à faire part de cette très bonne expérience avec OOGarden car j’ai commandé une piscine en bois fin février et ce malgré les avis négatifs que j’avais pu lire.
Je me suis dite que les gens avaient plus l’habitude de mettre des avis lorsque c’est négatif plutôt que positif.
Je ne vous cache pas que j’ai eu la boule au ventre pendant 6 semaines car j’ai payé par virement bancaire presque 4000€ le jour même de ma commande et ce en ne sachant pas si tout se déroulerais bien au vu des commentaires assez négatifs.
Et bien, j’ai un poids en moins!
La piscine a bien été livrée et tout est ok! Je suis même très contente de l’avoir commandée chez eux et surtout car c’est quand même moins cher qu’un achat en Belgique 😊 les nappes d’étanchéité commandées avec la piscine sont arrivées par Dpd plus ou moins 15 jours après la commande et là aussi pas de soucis.
Je n’ai pas l’habitude de commander par internet et encore moins ce genre d’article mais cela fut une très bonne expérience pour ma part.
C’est vrai que le service client est difficile à joindre mais c’est pas non plus 1h d’attende! Je les ai contacté que 2 x et oui ça a raccroché au premier appel après 10 min puis on valide votre numéro d’appel et soit disant on vous rappelle et lorsqu’ils rappellent après même pas 1 min, impossible de décrocher mais le deuxième appel fut le bon et j’ai eu quelqu’un après 8 min.
Je vais vous avouer que j’ai trié plusieurs sites et plusieurs offres pour des piscines en bois à enterrer.
Un site français me livrait une piscine eux avec seulement 99€ de frais de port et ça ne paraissait pas normal, donc oui, chez eux on est à presque 250€ de livraison mais en même temps ça me paraissait plus juste au vu des kilomètres à parcourir.
Pour ma part, je recommencerai à commander chez eux sans avoir le moindre doute.
Évidement, on est jamais à l’abri d’un soucis mais je suis contente de leur avoir fait confiance pour l’achat de ma piscine.
( je vais même vous confier que le transporteur devait se rendre après dans la région Liégeoise pour livrer un revendeur en piscine aussi et régulièrement en plus 😊, revendeur que j’avais remarqué via internet mais évidement plus de 1500€ plus cher que le prix de la piscine en direct chez eux, évidement il prend sa marge ce que je ne dénigre pas et ce qui normal mais cela explique qu’au final le risque en valait la peine )

Je n'ai pas pensé à vérifier avant mon achat sur trustpilot et au vu des critiques j'étais pas rassuré, mais je dois dire que personnellement je n'ai pas de remarques négatives à faire. J'ai commandé le 2 avril et j'ai été livré le 9 avril donc assez rapidement malgré le week-end pascal.
Colis parfaitement emballés, je dois juste encore tester la tondeuse. Mon expérience personnelle est positive

Je n'ai pas reçu ma commande et impossible de communiquer avec Oogarden, où est passer cette marchandise qui chez le transporteur que je n'arrive pas non plus à joindre qui lui écrit que mon colis est livré.

J'ai commandé une balancoire que je de vais recevoir fin mars.. Depuis 3 mails reçus avec report de la livraison.. Cette fois ci reportée au 30 Avril.. J'ai envoyé un mail pour demander un remboursement et annulation de la commande.. Aucune réponse..

Le service clientèle ne réagit pas, le délai de livraison n'est pas respecté, je ne sais même pas si je recevrai un jour les articles commandés, car à ce stade ma commande est toujours en attente de préparation !
Plus jamais je ne commanderai sur ce site

Zéro retour du service clientèle, délai de livraison non respecté, impossible de joindre qui que ce soit. Société fantôme qui se moque de ses clients. A fuir de toute urgence.

Après avoir finalement reçu le paquet, même si le délai était assez long, le produit qui paraît fragile a première vue tient bien le coup. Solide fonctionnel et de bonne qualité. Les accessoires sont top et malgré une partie de plan manquant Oogarden à fait le nécessaire immédiatement pour me le faire parvenir. Ne pas hésiter à se lancer, je pensait avoir eu affaire à une société qui laisse le client de côté mais pas du tout je suis très satisfait.

J'avais laissé des instructions de livraison et l'objet (livré en 2 fois 2 jours différent pour un prix exhorbitant et injustifiable de 63€ - canisses de jardin) a été jeté dans ma pelouse à l'avant de ma maison. Résultat : cartons mouillés et ouverts...quel manque de respect !!!
J'ai demandé une justification du prix de livraison scandaleusement élevé à Oogarden et j'ai eu une réponse laconique "c'est comme ça ça dépend des transporteurs"...Oogarden ne répond pas non plus à mes messages...SAV et contact client à revoir !

Article livré dans les délais

Commande d’un poulailler et paiement bancaire fait depuis j’attends ..je contacte et SAV via leur site car pas de numero De tel et rien ne fonctionne. Pas de nouvelles, pas de réponse, rien ....manque total de communication ...aucun respect du consommateur ...une Incompréhension totale de ma part qui au vu de votre site paraît comme fiable, Joëlle Claeys très déçue

Livraison rapide, sans problème.

Livraison rapide et réaction efficace suite au soucis