Onedilemma Omdömen 

Mi experiencia con One Dilemma ha sido profundamente decepcionante y, en mi opinión, refleja una política comercial que desprecia a sus clientes.
Compré unos pantalones para mi hija. El pedido llegó correctamente y se los entregué el día de su cumpleaños. Cuando se los probó, comprobamos que la talla era pequeña. A los 15 días desde la recepción, solicitamos un cambio de talla, con la prenda nueva y sin uso.
La respuesta de One Dilemma fue negarse al cambio alegando que el plazo había vencido, sin mostrar la menor empatía ni voluntad de ayudar. No se trataba de una devolución, sino de un simple cambio de talla.
Este comportamiento transmite indiferencia hacia el cliente y una total falta de consideración. Como cliente, me he sentido ignorado y desatendido.
En mi opinión, One Dilemma es una empresa a la que no recomiendo comprar, ya que su política comercial no cuida ni respeta a sus clientes.

Sigo sin encontrar solucion postventa ante un defecto de fabricacion. La estrella del pantalon se despego en la primera puesta. No aconsejo esta marca de ropa.

Pedí tres pantalones del mismo modelo para mis hermanas y para mí y las alas se empezaron a caer a la primera puesta. Avisé a mis hermanas y decidieron devolverlos antes de estrenarlos. Aparte las tachuelas estaban puestas al tuntún y algunas venían dobladas. Además de eso, tuvimos que hacer un cambio de talla y recibimos el nuevo pantalón antes de que el nuestro llegara a su almacén. Hasta ahí bien, pero me parece feísimo que si es un cambio de talla no tengas que pagar el envío de la devolución pero si es una devolución sí. Finalmente tras devolver dos pantalones he perdido 20 euros entre los gastos de la compra y los de la devolución. Y lo de que no contestan a los correos también es verdad. En resumen: envíos rápidos, sí, pero calidad nefasta, atención al cliente 0 y mucha cara dura cobrando gastos de devolución solo si devuelves. Afortunadamente, obtuve mi reembolso (menos los “gastos de devolución” por supuesto). Tengo sentimientos encontrados con esta marca.

El 20 dic compré dos pantalones,q iban grandes de tallaje,y compré un 3 mientras gestionaba la devolución de los otros dos.Gestionamos la devolución y la verdad q me sorprendió porque me ingresaron el importe de los dos pantalones al momento.Devuelvo los pantalones en dos paquetes diferentes pq eran dos n de pedido dftes,el uno lo aceptan y el otro me dicen q está defectuoso.la empresa Reveni q me pide q pague otra vez los pantalones,one dilemma sin dar lacara.yo todavía no se q les pasaba a los pantalones .Por no tener follón he pagado lo q me piden ,y ahora estoy pidiendo q me manden los pantalones esos q se suponen q están defectuosos,pero q los he pagado y son míos..hay q decir q el 3 pantalón llegó rápido y bien..Si queréis estrellas mirar al cielo,

Ojalá, hubiera visto estos comentarios antes de la compra que realice el 8 de enero del 2026.
Han llegado 20 días después de la compra, les mandé email para que me dijeran algo de su tardanza, 0 contestación.
Al final llegaron, pero cuando mí hija los abrió, le dije que ese pantalón no tenía calidad, además las alas ni siquiera están cosidas, solamente pegadas, sólo probarse el pantalón, enseguida se despegaron.

La verdad, la primera y última vez que compramos en esta marca.
Me parecen unos estafadores.

pedí unos pantalones, me enviaron unos pantalones equivocados que no eran los que yo pedí y les escribí para devolverlos me respondieron al segundo, pero luego me dejaron de responder y ya no puedo devolver mi artículo

NEFASTA
Me llegaron unos pantalones con las estrellas rotas, he hecho la reclamación y no contesta nadie.
No hay teléfono y no contestan a los mails.
Si no me contestan acudiré a la OCU. Me parece patético.

Me hubiera gustado leer antes todas estas opiniones, solo me han ratificado lo que estoy viviendo con ellos.
Mi hija se probó los pantalones de una amiga y pedimos exactamente la misma talla y modelo por internet. Al llegar los pantalones, estos son mas pequeños y pedimos un cambio de talla. Al preguntarles que talla teniamos que pedir, ya que admitieron una "tara en el tallaje" nos remitieron a las tablas que salen en la web. Viendo que podrimos volver a recibir unos pantalones pequeños, si pediamos la misma talla, quise asegurar-me con ellos sobre que debiamos hacer. Al tardar tanto en contestar y ser Imposible aclarse, decidí jugarmela, con tan mala pata que el link para el cambio ahora me ha caducado y estoy de nuevo en la odisea de obtener un nuevo link, pero de momento sin respuesta por parte de la empresa... Atención al cliente muy pero que muy lamentable

Experiencia nefasta. Las tallas no se corresponden con las medidas publicadas y es imposible acertar. He hecho varios pedidos y devoluciones y cada pantalón de la misma talla es distinto: uno enorme, otro pequeño y otro diferente otra vez.

Cuando el problema es claramente del mal control de tallaje, la empresa no ofrece soluciones y los gastos de envío los paga siempre el cliente. He tenido que asumir varios envíos por errores que no me corresponden.

La atención al cliente es inexistente: he escrito varias veces y no contestan, pese a vender un producto caro.

Marca poco seria, mala gestión y cero respeto por el cliente. No recomiendo comprar aquí.

Compre unos pantalones y cuando me llegaron me iban grandes. Hice una cambio de talla, por lo cual tuve que devolver el pantalon que me iba grande y cuando les llegara me mandarian la talla correcta. El
Pantalon fue ponerlo y devolverlo con el mismo envoltorio en el que me llego. Para mi sorpresa, me mandaron un correo diciendo que el producto estaba en mal estado y que no me madaban la talla correcta. Mande un email diciendo que me mandaran una foto del producto en mal estado y que, o me mandaran el producto con la talla correcta o el producto que estaba en mal estado, ya que ni tengo pantalones ni tengo el dinero que me gaste, 85€ ni mas ni menos. Resulta que no han tenido ni siquiera la delicadeza de responder, me siento estafada ¡Increíble!

Empresa fantasma?? Timadores?? Compré unos pantalones como muchas personas que veo. Talla errónea como he visto tambien en bastantes casos. Reclamo para cambio de talla y a partir de ahi, la nada. Sin respuesta. Servicio postventa inexistente. No recomiendo para nada comprar en este sitio.

A la hora de comprarlo muy pocas específicaciones de las tallas . Compré un pantalón con tiempo para regalarlo para Reyes y le iba pequeño a mi hija, cuál es mi sorpresa , que el plazo máximo para cambios era hasta el 29 de diciembre , cuando en todas las tiendas se alargaba el plazo . Además solo quería cambiar de talla, contactar con ellos ha sido misión casi imposible y finalmente me contactan para
Decirme que ha caducado el plazo

Experiencia horrible.No tienen teléfono de contacto,.no responden los correos. Hicimos pedido y se perdió el paquete, si siquiera me respondieron...un desastre. A los quince días apareció pero en ningún momento se interesaron.

Una vergüenza de empresa, no te contestan a los correos y no hay forma de reclamar nada
Lo denunciaré a la oficina del consumidor

compre un pantalon para mi hija xs le venia grande, lo devolvi para volver a comprar una talla menos, en ese momento no habia xxs por eso solicité devolucion, casualmente me rechazaron la devolucion (supongo que porque no tenian la talla XXs) y les he escrito 4 correos para que me digan como puedo recuperar el pantalon o el dinero y no me contestan, una pena que una empresa que hace unos pantalones tan chulos, tenga un servicio de atencion al cliente tan pésimo

Es horrible la tienda esta, hemos devuelto el pantalón ya que la talla no coincidía , lo han recibido en plazo establecido, pantalón impecable con la etiqueta y todo, y ahora me bombardean con los e-mails y sms para que les devuelva el dinero, por el pantalon que he devuelto... Es increíble... Estoy de acuerdo con otros compradores, empresa fantasma, no se puede contactar por teléfono, y se convierte todo en una pesadilla, NO RECOMENDABLE

Empresa fantasma.
No contestan los emails , no hay teléfono para poder hablar. No devuelven los cuestionarios que se les envían.
Las tallas no coincides y no hay forma de comunicarse.
Los pantalones son caros , carísimos, malos. Lástima que se hayan divulgado falto por redes sociales y hayan enganchado a jóvenes ignorantes con sus diseños de bonita fachada.
Una empresa es más que un logotipo.
Cambien de marca no podrán resultar ni resolver un problema de talla ni de nada.
Es denunciante

Al leer los comentarios, dudaba si comprar unos pantalones.
Tengo que decir que mi experiencia ha sido muy buena ya que no he tenido ningún problema con la tienda. Compré un par de pantalones para mi hija y cuando se los probó le venían muy grandes así que, solicité un cambio de talla. Es totalmente cierto cuando dicen que el cambio es instantáneo para que no esperes pero, obviamente, tú has de realizar el envío digamos de forma paralela y para ello te indican que envíes una foto de la referencia del envío y del repartidor. En mi caso fue por la oficina de correos. Claro que no te van a enviar algo sin ellos asegurarse de su devolución.
Sobre los pantalones tengo que decir que son de muy buena calidad y tienen unos acabados impecables. No es cierto que las estrellas se caen porque están cosidas perfectamente.
No entiendo tantas críticas pues la gestión es muy transparente. Yo he estado en contacto con ellos en todo momento y me han contestado a los correos de inmediato.

La talla no se corresponde con la realidad.
No me parece razonable que comprando el 29 de Nov no permitan la devolución el 26 de Dic, cuando han pasado apenas unos días y coincide con fechas festivas.
Decepcionante

En primer lugar decir que la talla de los pantalones no se corresponde para nada con la realidad, pero además de esto, tras utilizar el pantalón por primera vez y un periodo de un par de horas, una de las estrellas se ha despegado. Mando un email para comentarlo, y no recibo ninguna respuesta. Creo que el precio que se paga por los productos y por la atención, es totalmente desproporcionado. Parecen prendas de Shein que luego han tuneado.