Onedilemma Omdömen 

Llevo intentando contactar con ellos 3 semanas por un defecto en un pantalón NUEVO y no contestan

Me han cobrado 5€ por la devolución, te lo venden como que es un bonus pero pierdes el dinero. Quise cambiar el pantalón de la 36 por la 34 y como no quedaban mas unidades, tuve que gastarme obligatoriamente los 5€ para devolverlos… no me dieron opción ha enviármelos cuando estuvieran disponibles (no puse queja a la hora de hacer la devolución de los mios antes de los 14 dias).
Mi talla es la 36 y me probé los de una amiga y me venían perfectos, me llegaron y me sobraba pantalón por todos lados.
Todo el mundo habla de estos pantalones y la marca, pero el servicio de atención al cliente y devoluciones es pésimo.
No volveré a comprar de ahí NUNCA.

Estafada, ya que encima de que el productos es caro, y la calidad mala, los primeros que me enviaron la talla no fue bien, y realizamos la devolución el mismo día, pues llevan reclamándome el producto desde que recibí los de la nueva talla, encima que los que recibimos llegarón abierto y un poco deteriorados como si los hubieran llevado. Ahora encima quieren que les pague dos veces por unos pantalones. Estafada a más no poder.
Decepcionada con una compra muy deseada, no se merece ni tan solo una estrella

Es una estafa total,los pantalones siempre vienen con fallos,encima que son caros la calidad no es buena,no me devolvieron mi dinero cuando devolví el pantalón sino que me dieron un cupón de regalo cosa que yo no pedi,y a pesar de enviar muchos correos durante meses no me contestaron y nunca me devolvieron mis 80€.Una estafa total.

Me regalaron un pantalón de la marca que desde el primer momento presentaba un problema claro: en la parte superior trasera hace un hueco extraño y no ajusta correctamente, a pesar de que el resto del pantalón queda bien.

Probé con otra talla y ocurría exactamente lo mismo. Incluso llevé el pantalón a arreglar por mi cuenta, gastando 30€, y el problema sigue igual. Por lo que no es un tema de talla ni de “cómo me gusta que quede”, sino un fallo evidente en cómo está diseñado o patronado en esa zona.

Durante el proceso, la propia marca me indicó que habían cambiado de fabricante, lo cual hace aún más llamativo el problema. A pesar de ello, su “comprobación” se ha basado básicamente en pedirme una foto con un metro midiendo el pantalón en plano, sin tener en cuenta las imágenes donde se ve claramente cómo queda puesto y el defecto de ajuste real.

La respuesta final de atención al cliente ha sido que no es un defecto, sino “cómo se adapta al cuerpo” por ser de tiro bajo. He tenido muchos pantalones de tiro bajo y jamás me ha pasado algo así. Además, es una respuesta bastante ofensiva considerar directamente que es porque algo no le queda bien a mi cuerpo cuando literalmente tengo el cuerpo más normativo del mundo.

Además, dejaron de responder durante más de un mes y finalmente han cerrado el caso sin ofrecer ninguna solución. Como alguien que trabaja en atención al cliente, puedo decir que el servicio ha sido pésimo.

Ahorraos el dinero y el dolor de cabeza y comprad los pantalones en Inditex, que además de más baratos, les pegan 45 vueltas en calidad.

La calidad de los productos es bastante mediocre. Además realicé la devolución de varios de ellos (cuyo coste me repercutieron a mí) y no realizaron la devolución en 2 meses (400 euros retenidos, alegando que no encontraban los productos, y eso que les presenté el certificado de entrega a su almacen de correos). Tuve que reclamar con 10 mails sin respuesta, y a traves de la OCU y a pesar de ello retuvieron 2 meses la devolucion. Es UN SERVICIO TERRIBLE Y MALISIMA GESTION Y CALIDAD.

El servicio post venta es pésimo. He comprado unos pantalones hace 3 meses y con un uso totalmente normal se han roto de arriba abajo por las costuras. Me dicen q eso no es defecto de fabricación y q no me reponen el producto ni me dev8el dinero. Muy mala calidad de pantalón y una atención al cliente muy deficiente.

Positiva la atención al cliente tuve que hacer un par de cambios y devoluciones y todo genial. Negativo... que el corte de los pantalones no se ajusta a todos los cuerpos... les sobra mucho en la cintura 🐟

´Muy mala calidad la etiqueta en el primer lavado se borró y las estrellas se han descolorido, lavado delicado en lavadora con agua fría.

Compremos unos pantalones de la talla 34, a los pocos dias se le despegaron las estrellas y pedimos un cambio, no pusieron ningun problema y nos mandaron unos nuevos.
El problema es que los nuevos siendo la misma talla, una 34 , son 2 cm mas anchos y 3 cm mas largos.
Realizamos la reclamacion y despues de varios correos la unica solucion que nos dan es un reembolso del 10% del valor.
Yo lo unico que les pido son unos pantalones con el tallaje correcto.
Ellos alegan que estan dentro de las "tolerancias", tolerancias de las que no informan en ninguna parte de su web.
La ilusion de mi hija por tener unos pantalones se ha vuelto una desilusion enorme y una gran decepcion.
Como acertar la talla??? Que es cuestion de pedir, probar y devolver hasta acertar?? Lamento tener que escribir esta reseña pero a falta de solucion lo unico que queda es la pataleta

Compré para Navidad uno de sus famosos pantalones. Se enviaron y se podría considerar que llegaron en un plazo razonable. El problema es la agencia de reparto. Cuando llamaron para la entrega no estábamos en casa y les dije que lo depositasen en agencia. Lo dejaron en la calle y cuando llegamos al día siguiente algún animal (o eso creemos) lo había destrozado, ya que estaba todo el paquete abierto y roído por la zona de la cintura..
Reclamamos a One Dilemma a través de su web y no obtuvimos respuesta.
Dejamos pasar un mes y abrimos reclamación en Consumo. Van casi dos meses y no se han dignado ni a contestar. La empresa de transportes nos dice que debe reclamar quien hace el envío.

Pido unos pantalones para mi hija, 81 euros, preciosos, perfectos, le quedan genial. Los recibo una tarde y se los estrena al día siguiente para ir al instituto, a los 10 minutos de estar sentada se raja una de las estrellas, rasgada y despegada, tal cual.
Intento ponerme en contacto con ellos, 7 mails llevo, con fotos y especificaciones, nadie contesta, nadie...
Me siento completamente estafada, no creo que unos pantalones no respondan a una puesta de uso, eso es claramente un defecto de fabricación o de calidad.
No obstante, es fácil contestar y hacerse cargo, ser formal y consecuente, yo no quiero el dinero, quiero que me den una solución, me manden los mismos y me recojan estos, sería lo lógico.
No pararé hasta que todo el mundo sepa cómo funcionan, voy a ponerlo en mis redes sociales, en las de ellos, en la OCU y dónde haga falta.
Ya lo de menos es el dinero, es la falta de responsabilidad ante un empresa y cómo debe ser la atención al cliente post venta.

Experiencia nefasta.
Cancele un pedido que al final me mandaron. Y cuando lo devolví, segun ellos me lo mandarón, me dicen que no les ha llegado uno de los productos. Me lo entregaron un sabado y lo deposite en correos el lunes. Y llevo desde el enero, con reveni, que me quieren hacer pagar ese producto. Alegando que ellos no tienen incidencias...ja! Vamos, que me quieren hacer sentir como una ladrona!!! Cuando roban ellos!!! La bolsa costaba 24€ y las del lidl son mejores... Mas los gastos de devolución..y me quieren cobrar 15€ por retrasossss..vamos...unos ladrones!

ES UNA ESTAFA! NO COMPRÉIS SUS PRODUCTOS!
Retraso de 3 semanas en el envío, sólo tienen como contacto un email al que no responden, llegando a pensar que es una empresa fantasma.
Finalmente recibo producto cuando no contaba con ello y no me admiten devolución diciendo que el producto está usado! Llevan semanas amenazándome con recargos y con un futuro embargo. Cuando hablo con la empresa (ahora sí responden) alegan a una letra pequeña.
Ojo que es una empresa con producto enfocado en adolescentes!

Una experiencia horrible! Las alas se despegaron el primer día! No contestan al mail

El pedido llegó a otro lugar y no me contestaron cuando les pedí ayuda pues estaba en la isla de al lado nada en el pueblo de al lado no en la isla de al lado.
Les importó un pimiento. Tuve que pedir favores a amigos y que me los enviasen a mi isla. No llego para Navidad esa es otra.
Y al no ir l talla lo quise devolver, me puse enferma no pude hacerlo a tiempo y para eso sí que me han escrito si como morosa. Les
Pedí poder devolverlo y ni hablar una empresa externa que acosa llamada reveni y cuando me supongo a pagar me cascan 20 euros de intereses.
Iros a la gran 💩.
Menuda empresa poco humana habéis domado.
Además, la empresa de transporte con la que trabajáis menudo truño han pasado de todo.

Pésimo el servicio al cliente que tienen, llevamos dos semanas para que envíen el pantalón correcto, se han equivocado dos veces de talla y una de ellas envían en pantalón sin tachuelas en ambas partes después de haber pagado por ellas . Sin palabras.

Experiencia nefasta, hice más de una compra, y nunca hubo problemas, hasta q uno de los jeans en color hueso al lavarlo la primera vez, salió con manchas totalmente blancas sin haber utilizado nada especial, solo Jabón d la lavadora. Es evidente q la tintadas d ese pantalón traía algún problema, se desentendieron totalmente, una buena marca jamás hace eso, cuando hay más compras detrás q respaldan q nunca hubo problemas

No compréis. Se quedan con tu dinero. No hay atención al cliente. Es vergonzoso, debería haber un organismo en España que controlara estos fraudes. Mejor en Zara o en cualquier sitio con pantalones parecidos, que los hay a montones.
Se han quedado con mis 98€

La peor experiéncia que se puede tener, no tienen telefono no responden correos. Hice dos pedidos y al momento anule uno que hice por error, solicite la anulacion por e-mail y pedi la conformidad de la anulación que no recibi. El dia 2 de enero sali de viaje y el pedido que yo pedi anularan lo mandaron la empresa GLS como no estaba en mi domicilio lo dejo en un punto de recogida y recibi la comunicacion que tenia tiempo hasta el dia 9, como no podia ir a recogerlo comunique a One Dilemma que lo devolverian, mi sorpresa fue que al poco tiempo recibi un abono. GLS me comunico que el paquete lo habian devuelto al remitente. Mi sorpresa es que una empresa que se llama Reveni me reclama la devolución del dinero más gastos y me amenaza de notificrlo en la lista de morosos. Reclamo a GLS por no haber entregado el paquete y me remiten el albaran conforme lo hsbian entregado. Hoy dia 9 de febrero la empresa Reveni me reclama y amenaza la devolución del abono. Ya denuncie al OCU One Dilema, ahora denunciaré a Reveni con la que yo no he solicitado la devolución y nunca he tenido trato. Aconsejo no comprar a One Dilemma.