Oldwine.it Omdömen 395

Ordine non ricevuto
Promesse non mantenute
Contestazione in corso tramite carta di pagamento

Come da titolo, non so più come definirli. Ordine fatto i primi di agosto del 2025, ma qualcosa è andato storto, forse anche per colpa mia. L'ordine risultava come spedizione con la dicitura ritiro in negozio. Li contatto per 15gg ma nessuno mi rispondeva, sia tramite email che telefonicamente. Poi finalmente mi contattano loro, era dopo il 20 agosto, chiariamo tutta la faccenda, faccio prontamente il versamento per le spese di spedizione e mi dicono che per i primi giorni di settembre avrei ricevuto la mia spedizione. Ma nulla, mi mandavano messaggi che a breve sarebbe partita la spedizione fino ad arrivare ai primi di ottobre. A questo punto chiedo il rimborso, ero stanco di essere preso per i fondelli. Ma la storia non è ancora finita... tra telefonate varie e scuse loro, il rimborso mi viene accreditato a metà novembre ma parziale, mancano ancora le spese di spedizione ad oggi.

Inaffidabili: ordine non consegnato e non rispondono alle mail/telefono

Ho ordinato un gin in data 8 dicembre, ma non è mai arrivato. La situazione è stata surreale fin dall’inizio: nel tracciamento la posizione indicata corrisponde a un luogo che non esiste, impossibile da individuare.
Ho provato più volte a contattare l’assistenza clienti, sia tramite email che al numero verde, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Silenzio totale.

Ad oggi non ho né il prodotto né un aggiornamento sul mio ordine.
Un servizio così scadente e poco professionale non è accettabile. Sconsiglio vivamente l’acquisto: rischiate di pagare per qualcosa che non riceverete mai.

EVITARE. Esperienza PESSIMA spedizione arrivata in ritardo perche non avevano bottiglie , che sono arrivate poi e rotte.
Nessun rimborso per ora anche se avevano dettodinesser erogato,a distanza di quasi un mese niente.
Impossibile contattate assistenza e personale.
Sono curioso se riesco a risolvere cosi da modificare recensione per ora pessimi.

Super veloci nella spedizione!
Prodotto imballato molto bene cons da richiesta!
Consiglio!

peggiore esperienza di enoteca online fino ad oggi. nessun aggiornamento per oltre 2 settimane, nonostante sia garantita una data di consegna. Nessuna risposta ai primi solleciti. poi promesse date di spedizione non rispettate. morale della favola ho ricevuto il vino dopo circa 1 mese. Ovviamente di un'annata diversa rispetto a quella acquistata (2023 invece che 2021). Ma il servizio clienti?

Non male ma si può sempre migliorare

Il vino che ho acquistato è buono, l’unica pecca è il tempo di spedizione che è un po lungo rispetto ad altri competitor del mercato del vino online per questo non do il massimo dei voti
Se migliorano il deficit della spedizione allora rivaluterò la mia esperienza

Spedizione celere e perfetta. Prezzi ottimi! Comprerò sicuramente di nuovo

Vino molto buono.
Consigliato

Molto disponibili e al servizio del cliente

Il 6/11 ho fatto un ordine, in cui è stata assicurata la consegna fra il 12 massimo 14 novembre. L'11 ho iniziato a chiamare per avere info, ma non ho ricevuto notizie certe se non che non avevano ancora elaborato l'ordine. Ho chiesto l'urgenza della spedizione in quanto avevo un evento il 15/11 e mi occorreva la merce ordinata. Mi è stato detto che avrebbero fatto il possibile. Il 13 ho scritto sulla chat perché nessuno rispondeva, e il 14 mi hanno scritto una mail che non avevano potuto spedire, e chiedevano se volevo un rimborso. Ho risposto che oramai dovevo acquistare la merce in un negozio, vista l'imminenza dell'evento, e quindi andava bene il rimborso. Me lo hanno confermato, ma dopo 4/5 mail di sollecito che gli ho inviato, ad oggi cioè dopo quasi un mese non hanno ancora rimborso niente.
NON ACQUISTATE DA LORO, non spediscono la merce e non rimborsano!

Staff gentilissimo e pronto a darti la soluzione giusta, ho acquistato ottimi gin.
Consiglio

ho ordinato 4 bottiglie di vino, il cartone è arrivato ammaccato e inserito, probabilmente dal corriere, in un sacco. Accettato con riserva ed una volta aperto ho trovato una bottiglia frantumata.
Da giorni scrivo email e provo a telefonare per chiedere l'invio di una nuova bottiglia ma nessuno risponde.
Azienda poco seria, con ZERO attenzione al cliente. Non comprerò più da loro.

Ho preso del gin. Soddisfatta dell'esperienza sul sito e della velocità di spedizione. Tutto perfetto.

In merito all'ordine del 24 novembre, tre punti negativi consegna minima stimata a 19/21 novembre il prodotto è arrivato dopo il 21 novembre il 24 e io avevo una cena il 20
Quando è arrivato il pacco mancava un vino Lugana ca' dei frati e ha ordinato due prosecchi 02 ed uno 08 , sono arrivati due 02 , vi ho scritto una mail il 26 novembre, ad oggi primo dicembre non ho mai avuto una risposta , gradirei almeno il rimborso del vino mancante ed era na risposta

Ho ordinato da Oldwine 2 volte. Nel primo caso le bottiglie erano dichiarate disponibili dal pronto, per cui ho pagato anche l'extra per la spedizione veloce. Purtroppo ritardo nella consegna da parte del produttore e dopo circa 10 gg correggo l'ordine per poterlo ricevere (un prodotto indisponibile). Arriva il pacco con una bottiglia rotta. Faccio reclamo e ottengo dalla gentile operatrice uno sconto sull'ordine successivo. Il secondo ordine effettuato ai primi di settembre mi viene spedito a metà novembre. Sempre per problemi di reperibilità nonstante i prodotti scelti risultassero disponibili. Lo sapevo stavolta e ho atteso. Comunicazioni sempre veloci e gentili in ogni caso.

azienda assente, impossibile parlare con qualcuno, non rispondo alla chat, info non chiare di rimborso. non ho ricevuto i vini, richiesto rimborso e ad oggi dopo 6mesi dall'acquisto non ho ancora ricevuto il rimborso, sollecitato più volte. Sconsiglio vivamente

Il 16 ottobre procedo all'ordine di n.63 mini santero gold... nonostante le mie email per sapere lo stato di lavorazione...silenzio...dopo una settimana si scusano perché per errore il prodotto non era disponibile... avrebbero annullato l'ordine e proceduto al riaccredito...attendo...altra email di sollecito..nulla...il 5 novembre una certa Jessica mi risponde che l'ordine è stato annullato e che in 7/10 tempi soliti avrei ricevuto il riaccredito...dopo una settimana altre email senza risposta...domani 1 dicembre ancora niente...truffa bella e buona!!!