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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Habe 300 Chf crypto gutschein bestellt. Musste 2 h warten und wurde manuell bearbeitet und musste meinen ausweis senden. Sehr guter und freundlciher service, schade dass es so viele fake bewertungen g... Se mer
Very professional and helpful staff. The website is moving smooth, this is the easiest way to buy a voucher!
Wir hatten einen Erpressungsfall, den wir dank offerz.ch und dessen Kundendienst abwenden konnten. Ich möchte eindeutig warnen davor, an Erpresser Geld in Form von Gutscheinen zu überweisen. Offerz... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Onlineshop für Guthabencodes, Abonnemente und Digitale Inhalte. Wichtige Info: Wenn Sie bewerten, seien Sie bitte Ausführlich, Ehrlich und Transparent. Wenn Sie uns negativ bewerten, dann kontaktieren Sie uns bitte auch direkt. Wir finden es schade, eine öffentliche negative Bewertung zu hinterlassen, ohne das wir den Sachverhalt kennen - sie können anonym bewerten, was wir nicht gut finden. Die aktuell vielen negativen Bewertungen rühren oftmals von Betrugsfällen her - leider nehmen diese Fälle (Kunden bestellen Gutscheine für Prostituierte, Snapchat Fake Accounts, Instagram Fake Accounts, um Waren zu bezahlen z.b. auf Tutti/Facebook) stetig zu. Hier ist unser Kundendienst sehr strikt. Sie dürfen uns gerne kontaktieren, wenn Sie mehr Informationen dazu erfahren möchten.
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Selibühlstrasse 5, 3638, Blumenstein, Schweiz
- +41 76 547 53 50 (WhatsApp Support)
- info@offerz.ch
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3,7
Medel
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Very professional and helpful staff
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21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Sperrung wegen Nutzung von Rabatten
Mein Konto ist gesperrt und ich wurde von der Belieferung ausgeschlossen, weil ich laut Kundendienst zu oft offizielle Rabattaktionen nutze und mit American Express bezahle. Das sei für den Shop nicht profitabel.
Es ist schon sehr mager, wenn ein Händler dem Kunden die Schuld für seine eigene (offensichtlich schlechte) Kalkulation gibt. Wieso bietet man besagtes Zahlungsmittel dann überhaupt an oder macht die Rabatte für alle zugänglich? Das ist ein seltsames Verständnis von Kundenservice.
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Hallo
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist korrekt, dass wir in Einzelfällen Kunden nicht weiter beliefern, wenn eine interne Gesamtbeurteilung ergibt, dass die Nutzung unserer Angebote dauerhaft nicht wirtschaftlich ist.
In Ihrem Fall kam hinzu, dass Aktionen in der Vergangenheit überdurchschnittlich intensiv genutzt wurden und bestehende Begrenzungen bzw. Rahmenbedingungen nicht eingehalten wurden. Solche Vorgaben sind Bestandteil unserer Angebote und dienen dazu, diese fair und nachhaltig für alle Kunden bereitstellen zu können.
Unsere Aktionen und Zahlungsmethoden stehen grundsätzlich allen Kunden offen. Gleichzeitig behalten wir uns gemäss unseren AGB vor, Geschäftsbeziehungen zu beenden, wenn das Nutzungsverhalten ausschliesslich auf die Ausnutzung von Aktionen ausgerichtet ist und keine ausgewogene Kundenbeziehung besteht.
Wir bitten um Verständnis, dass wir unsere Angebote langfristig wirtschaftlich betreiben müssen und daher in solchen Fällen entsprechende Massnahmen ergreifen.
Freundliche Grüsse
Offerz AG
warte nun schon seit knapp 24 stunden…
warte nun schon seit knapp 24 stunden auf einen voucher
gar nicht cool
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Hallo
Tut uns leid, wenn Sie nicht zufrieden sind.
Negative Bewertungen bringen Sie nicht weiter.
Weder wissen wir, wer Sie sind, noch um welche Bestellung es gehen könnte. Wir haben nur ganz wenige Bestellungen pendent (4 Bestellungen seit 12.04.26, über 4'500 wurden ausgeführt) und dort warten wir darauf, dass Kunden auf unsere Anfragen reagieren. Wenn Sie ein betroffener sind, raten wir Ihnen dazu, auf unsere E-Mail Anfrage zu reagieren um den Prozess zu beschleunigen.
Beste Grüsse
offerz AG
Ich kann nur dringend davon abraten
Ich kann nur dringend davon abraten, bei Offerz AG / Supergutscheine etwas zu erwerben.
In meinem Fall haben die Gutscheine schlichtweg nicht funktioniert. Trotz mehrfacher Versuche und Kontaktaufnahme wurde das Problem nicht zufriedenstellend gelöst. Statt einer schnellen und kundenorientierten Klärung gab es unklare Kommunikation und keine brauchbare Unterstützung.
Besonders enttäuschend war zudem das Verhalten des Geschäftsführers, das ich als absolut unprofessionell und unangemessen empfunden habe. So geht man mit Kunden einfach nicht um.
Am Ende sitzt man als Kunde auf einem Produkt, das nicht einlösbar ist, extrem frustrierend und aus meiner Sicht inakzeptabel.
Ich würde hier definitiv kein Geld mehr ausgeben und rate jedem, sich nach zuverlässigeren Alternativen umzusehen.
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Hallo Sebastian
Es tut uns leid, dass du mit uns nicht zufrieden warst. Uns ist jedoch nur ein Sebastian bekannt, bei dem es in der Vergangenheit grössere Probleme gab – das liegt allerdings bereits einige Monate zurück. Daher stellt sich für uns die Frage, weshalb die Bewertung erst jetzt erfolgt ist. Möglicherweise hängt dies mit dem aktuellen Preispirat-Angebot zusammen (der damalige Sebastian kam ebenfalls über diesen Kanal).
Zum damaligen Fall kurz die Fakten:
Du und deine Frau habt parallel Apple-Gutscheine im Wert von jeweils knapp 1’000 CHF gekauft und zusätzlich Supergutscheine im Gegenwert von rund 20 % kostenlos erhalten. Alle Gutscheine wurden korrekt geliefert.
Erst rund ein Jahr später wurde uns gemeldet, dass die Apple-Gutscheine nicht funktionieren würden. Wir haben daraufhin um entsprechende Nachweise gebeten, jedoch wurden keine ausreichenden Belege eingereicht. Unsere Überprüfung ergab, dass die Codes gültig waren. Entsprechend haben wir darum gebeten, das Anliegen direkt mit Apple zu klären. Dies wurde jedoch abgelehnt, und stattdessen wurde verlangt, dass wir das Problem lösen.
Vertraglich ist klar geregelt, dass der Kaufvertrag für die Gutscheine zwischen Kunde und Anbieter (Apple) zustande kommt. Unsere Aufgabe ist die Lieferung gültiger Codes – was nachweislich der Fall war.
In der Folge wurde der Rechtsschutz eingeschaltet, der uns mehrfach kontaktierte. Obwohl wir dazu nicht verpflichtet gewesen wären, haben wir den Fall weiter geprüft. Dabei stellte sich heraus, dass die Codes seitens Apple gesperrt worden waren (aus Gründen, die uns nicht im Detail mitgeteilt wurden). Eine Stornierung war daraufhin möglich und boten wir an, allerdings zum Kostenersatz, da Sie das Problem nicht selber haben lösen wollen und wir dies tun mussten - mit erheblichem Mehraufwand, weil Ihre Kooperation entsprechend gefehlt hat.
Da das Problem weder durch uns verursacht wurde, der Kauf über ein Jahr zurücklag, uns Kosten entstanden sind und die kostenlosen Supergutscheine (im Wert von über 300 CHF) bereits eingelöst wurden, haben wir eine reduzierte Rückerstattung angeboten.
Aus unserer Sicht ist es nachvollziehbar, dass verwendete Bonus-Gutscheine bei einer Rückabwicklung angerechnet werden. Dies wurde jedoch weder vom Kunden noch von der Rechtsschutzversicherung akzeptiert. Nach längerem Austausch und der Aussicht auf ein Gerichtsverfahren konnte schliesslich eine Einigung erzielt werden.
Zusammengefasst:
Gutscheine wurden ordnungsgemäss geliefert
Reklamation erfolgte erst nach rund einem Jahr
Es wurden keine ausreichenden Nachweise vorgelegt
Die Codes waren zum Zeitpunkt unserer Prüfung gültig
Bonusgutscheine wurden genutzt, sollten aber nicht angerechnet werden
Dass ich als Geschäftsführer auf eine solche Gesamtsituation entsprechend deutlich reagiere, ist aus unserer Sicht nachvollziehbar. Die Kommunikation in diesem Fall war zudem sehr schwierig, und eine konstruktive Lösung wurde von unserer Seite mehrfach angeboten. Letztlich haben wir den Fall trotzdem im Sinne des Kunden abgeschlossen – der Aufwand war jedoch erheblich, und ein Dank blieb leider aus. Wir sehen daher nicht ein, was wir hier hätten besser machen sollen und was dann genau unprofessionell gewesen sein soll. Wir haben mehr geleistet, als nötig gewesen wäre.
Wir können nicht mit Sicherheit sagen, ob es sich hier um denselben Sebastian handelt.
Beste Grüsse
Dominik Megert
Always knowledgeable and helpful
The support is simply top-notch. Even when things are falling apart and everything is in chaos, you still get help within minutes—and it’s always friendly and professional.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Many thanks :)
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice, obwohl die idioten vermutet mein Vorname ist nicht korrekt kein email geschickt und später sagte zu mir ich bin selba schuld. Wenn ich stornieren willst bekomme ich nur 80 prozent.nie wieder bei dieser offerz website.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Gerne nehmen wir dazu Stellung:
Wir sind täglich mit Betrugsversuchen konfrontiert – beispielsweise durch falsche Angaben bei Bestellungen (Fake-Namen, unvollständige Namen oder gefälschte Ausweise). Unser System prüft Bestellungen automatisch und filtert Auffälligkeiten heraus.
In Ihrem Fall wurde die Bestellung als auffällig eingestuft, da der angegebene Vorname nur aus zwei Zeichen bestand, was in der Schweiz sehr ungewöhnlich ist. Zusätzlich wurde ein Apple-Gutschein über ein Android-Gerät bestellt, was ebenfalls als Risikofaktor gewertet wird.
Sie haben uns anschliessend via WhatsApp kontaktiert. Wir haben daraufhin eine Identitätsprüfung angefordert, wie es unsere AGB in solchen Fällen vorsehen. Zunächst wollten Sie diese nicht durchführen, weshalb wir auf die Möglichkeit einer 80%-Rückerstattung hingewiesen haben.
Im weiteren Verlauf haben Sie uns dann doch einen Ausweis übermittelt und angegeben, dass es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt. Daraufhin haben wir den Gutschein umgehend freigegeben und geliefert.
Es ist korrekt, dass es hierbei zu einer Verzögerung von einigen Stunden kam. Dafür entschuldigen wir uns nochmals ausdrücklich. Als kleine Wiedergutmachung haben wir Ihnen einen Rabattcode von 5 % zur Verfügung gestellt.
Abschliessend möchten wir darauf hinweisen, dass die Bewertung unter einem anderen Namen erfolgt ist.
Beste Grüsse
Offerz AG
sie gaben Gutschein Codes nicht und…
sie gaben Gutschein Codes nicht und wenn ich ihn etwas gefragt habe, waren sie nicht geduldig und sehr aggressiv. Ausserdem wollte ich eine Rückerstattung doch sie geben mir nur 80 % vom Originalpreis eine frechheit
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Guten Tag Herr Luong
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir dazu Stellung:
Bei Bestellungen von Cryptonow-Gutscheinen, insbesondere bei Neukunden und Zahlungen mit Debitkarte, sind wir verpflichtet, zusätzliche Prüfungen vorzunehmen. Dazu gehört auch die Identitätsverifizierung sowie die Beantwortung einiger Fragen.
In Ihrem Fall haben wir Sie mehrfach per E-Mail gebeten, die erforderlichen Unterlagen vollständig einzureichen (Vorder- und Rückseite der Karte sowie einen Ausweis). Leider wurden diese Informationen wiederholt unvollständig übermittelt, weshalb wir Sie insgesamt mehrere Male kontaktieren mussten.
Zusätzlich haben Sie uns via WhatsApp kontaktiert, wobei die gleichen Punkte erneut geklärt werden mussten. Die Aussage, wir hätten keine Geduld gezeigt, können wir daher nicht nachvollziehen.
Im Rahmen der Prüfung stellte sich zudem heraus, dass Sie minderjährig sind. Gemäss unseren AGB ist eine Bestellung erst ab 18 Jahren zulässig. Darüber hinaus wurden im Verlauf unterschiedliche Angaben zur Identität gemacht, was zusätzliche Abklärungen erforderlich machte.
Unter diesen Umständen ist es für uns zwingend notwendig, die Herkunft der eingesetzten Mittel sowie die Identität des Bestellers sorgfältig zu prüfen. Dies dient nicht nur unserem Schutz, sondern auch der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
Nach erfolgreicher Verifizierung wurde der Gutschein dennoch umgehend geliefert, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstanden sind.
Wir haben in diesem Fall unsere Prüfpflichten ordnungsgemäss erfüllt und weisen aber noch darauf hin, dass z.b. das Übermitteln von anderen Ausweisen und sich ausgeben als andere Person eine Straftat darstellen kann. Vor diesem Hintergrund können wir Ihre negative Bewertung nicht nachvollziehen.
Beste Grüsse
Offerz AG
So - La - La
Also, ich wollte Steam guthaben online kaufen und fand die Seite "Offerz" wie immer ging ich auf Trustpilot um nach Bewertungen zu schauen und es gab ein paar 1 Star Bewertungen und nachdem ich bei Ihnen eingekauft habe zurecht!
Sorry, wenn steht 30CHF Steam guthaben erwarte ich 30CHF guthaben beim einlösen und nicht 27.50CHF die Karten sind mit 33CHF schon genug teuer! Einfach nur verdammte abzocke, es würde ja gehen wenn 27.50CHF guthaben oder so stehe aber überall steht 30CHF und KEIN Kommentar von weniger. Logisch sind es nicht einmal 3CHF aber es geht ums Prinzip!
EDIT: Mein Fehler, ich habe das dann wirklich nicht richtig gelesen, übrigens, Werbung in eine Antwort zu tun ist auch nicht 100% moralisch
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Hallo
Danke für die Bewertung. Wir müssen hier ganz klar dagegen halten. Was Sie schreiben, stimmt einfach nicht.
Im Produkttitel ist ganz eindeutig geschrieben; "Steam Guthabencode € 10". Wo hier nicht klar ist, dass das ein 10 Euro Gutschein ist, den Sie halt nunmal für 11 CHF kaufen, ist uns unklar. Ebenfalls steht in der Produktbeschreibung; "Möglicherweise können Schweizer Kunden die Euro-Codes nicht einlösen, dann stellen Sie bitte Ihren Steam-Account auf z.b. Deutschland um. "
sowie in den Eigenschaften:
Wert; € 10.-
Währung;Euro
Nun denn... Es liegt an Ihnen diese Informationen zu lesen. Sie sind alle da. Wenn Sie uns dann hierfür schlecht bewerten, ist das weder fair noch richtig.
Dass die Steam Gutscheine einen schlechten Wechselkurs haben, ist korrekt. Beschweren Sie sich bei Valve Steam, dass die bis heute keine CHF Codes anbieten digital.
P.S: Wir bieten alle Kunden die offerz Plus Mitglied sind z.b. 15% Rabatt auf Steam Guthaben, dauerhaft! Einfach Code im Konto aktivieren und beim Kauf eingeben.
Das nächste mal - wäre es fair und anständig - wenn Sie das zuerst mit uns anschauen oder zuerst Fragen...
Beste Grüsse
Offerz
Très pratique et de confiance jamais eu…
Très pratique et de confiance jamais eu de problème merci 🙏
11 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Finger von lassen...
Leider kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen. Der sogenannte „Kundenservice“ ist aus meiner Erfahrung nicht daran interessiert, bei Problemen eine Lösung zu finden, sondern behandelt Kunden eher belehrend und respektlos – inklusive Falschaussagen.
Von Anfang an:
Am Black Friday habe ich bei Offerz.ch ein Angebot inklusive Vignette gekauft. Dieses habe ich am 30.11. eingelöst, in der Annahme, dass es sich dabei um die Vignette für das neue Jahr handelt, da gemäss Angaben von Offerz.ch die Gültigkeit ab dem 1.12. beginnt. Offenbar habe ich dabei übersehen, dass es sich noch um die alte Vignette gehandelt hat.
Daraufhin kontaktierte ich den Kundendienst von Offerz.ch. Positiv hervorzuheben ist die sehr schnelle Antwortzeit. Leider waren die Antworten jedoch unfreundlich und unprofessionell – ein Eindruck, der sich später auch durch zahlreiche ähnliche Bewertungen bestätigt hat. Zu keinem Zeitpunkt wurde versucht, eine konstruktive Lösung zu finden. Stattdessen wurde mir sinngemäss mitgeteilt, ich gehöre zu den angeblich 3 % der Kunden, die nicht lesen können, und mir wurde vermittelt, dass ich selbst schuld sei. Zudem hiess es pauschal, es gebe keinerlei Möglichkeit, etwas zu unternehmen.
Ich habe mich daraufhin direkt beim BAZG informiert. Da es sich um einen Doppelkauf auf dieselbe Autonummer handelt, ist mit den entsprechenden Quittungen eine Rückerstattung möglich. Als ich Offerz.ch um ihre Quittung bat, wurde mir diese jedoch mit Verweis auf den „Datenschutz“ verweigert.
Daraufhin habe ich selbst eine E-Mail an das BAZG aufgesetzt, meine eigene Quittung angehängt und diese E-Mail mit allen erforderlichen Angaben an Offerz.ch weitergeleitet – mit der Bitte, ihre Quittung beizulegen und die Nachricht ebenfalls ans BAZG weiterzuleiten. Damit wäre die Angelegenheit für beide Seiten ohne grossen Aufwand erledigt gewesen.
Stattdessen stellte sich Offerz.ch erneut quer und verlangte plötzlich 10 Franken für diesen „Service“. Interessanterweise war es damit auf einmal doch möglich, etwas zu unternehmen – allerdings nur, wenn zusätzlich Geld fliesst.
Schlussendlich lebe ich nun mit diesem (zwar geringen, aber vermeidbaren) finanziellen Verlust.
Zusammengefasst:
Ich habe insgesamt sieben E-Mails von Offerz.ch erhalten wegen eines Problems, das mit ein bis zwei sachlichen und lösungsorientierten Nachrichten hätte geklärt werden können. Leider hatte ich zu keinem Zeitpunkt den Eindruck, dass Offerz.ch wirklich an einer fairen Lösung interessiert war.
Das finde ich sehr schade. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.
27 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Hallo Herr Meier
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung sowie Ihre Bewertungen auf verschiedenen Plattformen. Gerne nehmen wir dazu Stellung:
Unsere Sicht der Dinge ist eine andere. Es ist nicht korrekt, dass wir keine Lösung angeboten haben – wir haben Ihnen sehr wohl eine Lösung unterbreitet. Diese haben Sie jedoch nicht akzeptiert.
Der Bestellprozess für die E-Vignette ist klar und transparent gestaltet. Am 30.11. wurde die E-Vignette 2025 angeboten, was im Bestellprozess mehrfach (insgesamt an mehreren Stellen) deutlich ausgewiesen war. Zusätzlich wird dies im Bestellprozess nochmals aktiv bestätigt. Wir dürfen daher davon ausgehen, dass Bestellungen bewusst und korrekt durchgeführt werden.
Wir möchten festhalten, dass der Fehler in diesem Fall nicht bei uns lag. Dennoch haben wir Ihnen eine Lösung angeboten: Gegen eine Gebühr von CHF 10 hätten wir die Anpassung vorgenommen (inkl. Abwicklung und Kontakt mit dem BAZG). Dieser Aufwand ist in unseren AGB geregelt. Da Sie diese Lösung nicht akzeptiert haben, blieb es bei der ursprünglichen Bestellung.
Es ist nicht möglich, im Nachhinein von unseren AGB abzuweichen oder Bestellungen kostenfrei anzupassen, wenn der Fehler nicht bei uns liegt. Die Erwartung, dass wir solche Fälle kostenlos korrigieren, können wir daher nicht erfüllen.
Ergänzend möchten wir festhalten, dass Sie selbst erwähnt haben, bereits mehrfach bei uns bestellt zu haben. Gemäss unserer Prüfung beschränkt sich Ihre Kaufhistorie jedoch auf wenige Bestellungen im Jahr 2024, jeweils im Rahmen von Aktionen mit Preisvorteilen.
Unser Ziel ist es, alle Kunden gleich zu behandeln und faire sowie transparente Bedingungen anzubieten. Dazu gehört auch, dass wir auf die Einhaltung der Bestellangaben und unserer AGB angewiesen sind.
Freundliche Grüsse
D. Megert
I paid 200 CHF via TWINT for a…
I paid 200 CHF via TWINT for a CryptoNow card. They took the money instantly, then went completely silent for over a week. No delivery. No answers.
After I chased them with multiple emails, they suddenly demanded highly sensitive personal documents, including my residence permit, for a simple gift card purchase. This was never clearly stated upfront. I refused to upload private ID documents online and asked for a refund instead.
Their response? Refused delivery AND refused a refund.
When I warned them I would contact the authorities, they basically said “do it” and still kept my money. I have now filed a police report.
This is hands down one of the worst customer service experiences I’ve ever had. Unprofessional, dismissive, and unsafe. The whole process feels extremely shady.
⚠️ Strong warning: If you value your money and your personal data, stay away from offerz.ch.
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Hi
Thank you for your message.
We strongly disagree with your statements, as they do not reflect the actual situation.
Based on our internal checks, there are multiple inconsistencies related to your order and communication (including the use of different names and unusual behaviour). As a result, your transaction was flagged for further review.
Please note that we process a high number of fraud attempts, particularly in connection with Cryptonow gift cards. For this reason, we are required to carry out strict verification procedures in certain cases.
It is not correct that we refuse to fulfill or refund orders in general. However, in situations like this, we require sufficient proof of identity and payment authorization (e.g. valid ID and supporting documents). Unfortunately, you have not provided the necessary documentation to verify your identity and the legitimacy of the transaction.
Until this verification is completed, we are unable to proceed with any fulfillment or refund. The case has therefore been escalated for further review, and we will await clarification before taking any further action.
Thank you for your understanding.
Kind regards
Offerz AG
Kundendienst unterirdisch.kann man…
Kundendienst unterirdisch.kann man definitiv nicht empfehlen. Da bekommt man nur nutzlose überhebliche Antworten und um nicht weiter von Kunden belästigt zu werden wird das Ticket gleich geschlossen. Kleiner Tip. Einfach immer wieder ein neues Ticket öffnen.
Update: Und wiederum eine nutzlose Antwort mit unstimmigen Wahrheitsgehalt.
Update 30.11.: Ihr Rechtsverständnis in allen Ehren, aber sicher hat Ihnen niemand gedroht.
Im Übrigen, Datenschutz sagt Ihnen etwas? Vermutlich nicht, so wie es aussieht.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Hallo
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere vorherige Antwort wurde von der Plattform entfernt, da wir Sie – wie im üblichen Geschäftsverkehr – mit Ihrem Nachnamen angesprochen haben. Dies respektieren wir selbstverständlich, auch wenn es sich dabei aus unserer Sicht um eine normale Anrede handelt.
Zum eigentlichen Sachverhalt:
Die betreffenden Gutscheine waren Promotionsgutscheine mit klar kommuniziertem Ablaufdatum per 31.12.2024. Dieses Datum wurde im Titel sowie vor, während und nach dem Bestellprozess deutlich ausgewiesen.
Ein nachträglicher Anspruch auf Verlängerung oder Rückerstattung besteht in solchen Fällen nicht.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir uns an die klar kommunizierten Bedingungen halten müssen.
Freundliche Grüsse
Offerz AG
Schade
Ich schreibe diese Bewertung, weil ich ein solch respektloses und unprofessionelles Verhalten noch nie erlebt habe.
Ich gebe offen zu, dass ich zwei Fehler gemacht habe:
1. Ich habe meine Login-Daten weitergegeben.
2. Eine andere Person hat für mich bezahlt.
Beides verstösst gegen die AGB, und dafür übernehme ich die Verantwortung.
Trotzdem hätte ich erwartet, dass man mir – wie in den AGB vorgesehen – die Möglichkeit gibt, den verlangten Identitätsnachweis des Zahlers einzureichen. Stattdessen wurde mein Konto gelöscht, bevor ich überhaupt etwas einreichen konnte.
Als ich höflich nachfragte, bekam ich keinerlei sachliche Antwort. Stattdessen erhielt ich Aussagen wie:
• „Bitte hören Sie jetzt auf, uns zu schreiben.“
• „Wenn Sie uns drohen, werden wir keine Sekunde zögern, eine Strafanzeige zu stellen.“
• „Verstehen Sie endlich, dass das, was Sie gemacht haben, einfach nicht geht?“
• „Hören Sie jetzt auf, dieses Thema ständig wegen 5 CHF zu zerkauen.“
• „Es reicht jetzt, Frau Currat.“
• „Hiermit erteilen wir Ihnen virtuelles Hausverbot.“
So spricht man nicht mit Kundinnen – ganz egal, worum es geht.
Ich wollte lediglich eine klare Antwort auf eine einfache Frage:
Warum wurde mein Konto gelöscht, bevor ich die verlangten Unterlagen einreichen konnte?
Bis heute habe ich darauf keine sachliche Erklärung erhalten.
Regeln sind wichtig, und ich akzeptiere meine Fehler. Aber ein Unternehmen, das Kundinnen so respektlos behandelt, wirkt weder professionell noch vertrauenswürdig.
Der CEO selbst hat mir geantwortet und sein Tonfall zeigt deutlich, dass er im Bereich Kundendienst noch sehr viel zu lernen hat.
Ausserdem wurde die Rückerstattung an die Person, die für mich bezahlt hat, nur mit 20 CHF statt 25 CHF durchgeführt, was die Situation zusätzlich unbefriedigend macht.
Zum Glück habe ich jetzt virtuelles Hausverbot.
Finger weg von dieser Firma.
Antwort ;
Ein Stern ist noch Zuviel Ihr Tonfall bestätigt leider genau das, was ich bereits erlebt habe: Sobald eine Kundin Fragen stellt oder eine Klärung wünscht, wird sie von Ihnen persönlich angegriffen, herabgesetzt oder beschuldigt.
Ich habe meine Fehler bereits mehrfach zugegeben. Ja, ich habe meine Logindaten weitergegeben und ja, jemand anderes hat die Zahlung übernommen. Dass dies gegen die AGB verstösst, habe ich nie bestritten. Aber der Zahler und ich waren einverstanden.
Was ich jedoch weiterhin nicht nachvollziehen kann – und worauf Sie erneut nicht eingehen – ist Folgendes:
Warum wurde mein Konto gelöscht, bevor ich überhaupt die Möglichkeit hatte, die von Ihnen verlangten Unterlagen einzureichen?
Dass Sie diese Frage konsequent umgehen, spricht für sich.
Ihre Aussagen, ich hätte „straffälliges Verhalten“ begangen, sind rechtlich haltlos und unangemessen. Ein Verstoss gegen AGB ist kein Betrug. Und mir „fehlende Einsicht“ vorzuwerfen, nur weil ich eine sachliche Erklärung erwarte, ist kein professionelles Verhalten.
Ich habe weder jemanden bedroht, noch bin ich frech geworden. Dass Sie Kundinnen als „Betrügerisch“, „Frech“ oder „daneben“ bezeichnen, zeigt sehr deutlich, dass Ihre Art der Kommunikation weit entfernt ist von einem konstruktiven oder respektvollen Kundenumgang.
Was die Rückerstattung betrifft:
Es wurden 20 CHF statt 25 CHF zurückerstattet – auch darauf gehen Sie nicht ein.
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Hallo Frau Currat
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Sie haben selbst bestätigt, dass gegen unsere AGB verstossen wurde (Weitergabe von Logindaten sowie Zahlung durch eine Drittperson). Solche Konstellationen stellen für uns ein erhebliches Risiko dar – insbesondere im Zusammenhang mit Zahlungsabwicklungen und möglichen Missbrauchsfällen.
In solchen Fällen sind wir verpflichtet, entsprechende Massnahmen zu ergreifen. Dazu gehört auch, dass Konten eingeschränkt oder geschlossen werden können, um weiteren Schaden zu verhindern. Diese Entscheidung erfolgt nicht willkürlich, sondern im Rahmen unserer Sicherheits- und Compliance-Vorgaben.
Bezüglich Ihrer Frage, weshalb das Konto vor Einreichung weiterer Unterlagen geschlossen wurde:
Aufgrund der Gesamtsituation (Weitergabe von Zugangsdaten, Drittzahlung sowie widersprüchliche Nutzung) wurde der Fall als risikobehaftet eingestuft, weshalb eine sofortige Sperrung notwendig war.
Zur Rückerstattung:
Bei der Rückabwicklung solcher Transaktionen entstehen uns Kosten (z. B. durch Zahlungsanbieter). Diese wurden entsprechend berücksichtigt, weshalb der Rückerstattungsbetrag reduziert ausfiel.
Wir verstehen, dass dies aus Kundensicht unbefriedigend sein kann. Gleichzeitig sind wir verpflichtet, unsere Prozesse konsequent umzusetzen und Risiken zu minimieren.
Freundliche Grüsse
D. Megert
Kauft hier nie wieder ein
Kauft hier nie wieder ein. Erst wollen Sie Belege erhalten alle, Schalten zwei Gutscheine frei. Dann erneut zwei Gutscheine gekauft, wollten Sie wieder nachweise wie es eingezahlt wurde die ETH Cryptos. Erledigt, wie gewünscht. Jetzt sagt er mir selber ich soll zur Polizei sonst erhalte ich das Geld nicht zurück, es ist mein Recht eine Stornierung zu erhlaten da es mein Geld ist. Es ist kein Betrug aber der Support behauptet das dreist, sowie hat er gesagt es sei mein Alter. Ich werde alle Screenshots hochladen, kauft hier nie nie wieder ein, der Support ist einfach nur noch lächerlich und behauptet von sich aus was, trotz gefühlten 10 Nachweisen das es klar zeigt das ich sie gekauft habe selber. Nachweise folgen sowie die Chatverläufe.
Mit Alten Leuten sollte man nicht spielen lieber Dominik, auch du wirst mal alt und brüchtig.
SEINE AUSSAGE IST GELOGEN:
Finger weg von diesem Verein! Sie sollten selbst in Rente gehen, denn auch Rentner können problemlos mit Kryptowährungen handeln.
Dieser Verein kauft keine Gutscheine, sondern fordert stattdessen zahlreiche Dokumente und weitere Angaben. Letztendlich stellt sich heraus, dass eine Person, die sich Megert nennt und vermutlich türkischer Herkunft ist, involviert ist – wer weiß, wohin eure sensiblen Dokumente noch gelangen könnten. Dies scheint ein äußerst vertraulichkeitsgefährdender Umgang mit persönlichen Informationen zu sein.
Ein Appell für das Vaterland: Schluss mit diesem fragwürdigen Shop und seinem unseriösen Gebaren.
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Hallo Frau Knapp
Ihre Bewertung entspricht in keiner Weise den tatsächlichen Gegebenheiten.
Die von Ihnen geschilderten Vorwürfe stehen im direkten Widerspruch zu den Ergebnissen unserer internen Prüfungen sowie den Abklärungen durch die zuständigen Behörden. In diesem Fall liegen klare Hinweise auf einen Betrugsfall bzw. Identitätsmissbrauch vor. Die verwendeten Zahlungsmittel wurden missbräuchlich eingesetzt, und die Bestellungen standen im Zusammenhang mit unrechtmässigen Transaktionen.
Unsere Entscheidung, die Bestellung zu blockieren, erfolgte daher nicht willkürlich, sondern war zwingend notwendig und rechtlich geboten. Unternehmen sind in solchen Fällen verpflichtet, Massnahmen zu ergreifen, um weiteren Schaden zu verhindern.
Die Darstellung, wir würden Bestellungen grundlos verweigern oder Kunden benachteiligen, ist schlicht falsch. Im Gegenteil: Wir haben den Fall sorgfältig geprüft und im Interesse der betroffenen Person gehandelt, deren Zahlungsmittel missbraucht wurden.
Dass in diesem Zusammenhang versucht wird, durch öffentliche Bewertungen Druck auszuüben und unserem Unternehmen zu schaden, ist für uns klar ersichtlich.
Wir halten fest:
- Die Bestellung wurde aus berechtigten Gründen gestoppt
- Es bestehen eindeutige Hinweise auf missbräuchliche Nutzung von Zahlungsmitteln
- Der Fall wurde durch die Staatsanwaltschaft (Strafanzeige gegen Sie) geprüft und es wurde ermittelt, dass die Bewertung durch unbekannte Täter geschrieben wurden, welche die Zahlungsmittel der Kundin missbraucht haben
Vor diesem Hintergrund weisen wir die Vorwürfe entschieden zurück.
Freundliche Grüsse
D. Megert
Geschäftsführer
Porter plainte
C'est des escroc je vais aller porter plainte
J'ai commandé pour 100
J'ai envoyé comme demandé la pièce d'identité je n'ai pas eu de réponse
J'ai leur ai écrit
J'ai fait tout ce qu'il m'a dit
Il a dit Que mon compte était bloqué
Et qu'il allait pas me rembourser
Et le monsieur m'a répondu fuc k off bye
C'est une honte n'achetez absolument rien
je vais aller porter plainte
7 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Bonjour chère cliente,
Ce que vous écrivez est en partie correct.
Au départ, vous n'avez pas répondu à notre e-mail. Ce n'est qu'après que vous nous ayez contactés et que nous vous ayons signalé l'absence de réponse que vous nous avez envoyé quelque chose. Cependant, votre réponse était incomplète. Nous avons dû vous demander à plusieurs reprises de relire attentivement notre message et d'y répondre correctement.
Comme nous soupçonnions une fraude, nous vous avons demandé des documents supplémentaires dans un format spécifique. Vous ne nous les avez pas envoyés. Vous nous avez toujours envoyé la même chose et ignoré nos messages. Cela ne nous convenait pas, car nous ne sommes pas là pour discuter avec vous pendant une heure et vous écrire trois fois ou plus la même chose. Comme elle ne nous a pas envoyé les documents demandés, nous lui avons donné une dernière chance, mais elle nous a encore envoyé autre chose.
Malheureusement, nous n'avons pas pu réfuter la fraude pour cette raison. Nous avons des indices qui montrent que son achat est une fraude. C'est pourquoi nous l'avons envoyée à la police, qui se fera un plaisir de l'aider. C'est une bonne chose que vous alliez porter plainte à la police. Nous pourrons décider ultérieurement d'un remboursement lorsqu'il sera clair qui a réellement payé la commande, car vous ne nous avez envoyé aucun justificatif.
très bien
très bien
tout est très rapide, les codes fonctionnes, vraiment contente d'avoir trouvé ce site pour les cartes cadeaux
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Es wird immer schlimmer Geschenkgutscheine bestellen ,bezahlen…
Geschenkgutschein bestellen ,bezahlen und dann noch abgezogen sein?
Wie geht es das?
Hier geht es ohne irgendwelche Nachdenken…..
Reaktion auf Bewertungen?
Man wird als Verbrecher behandeln und als unkooperativ bezeichnen ……
👎👎👎👎👎👎
Nie mehr………!!!!!!!
27 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Hallo
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten.
Sie haben bei uns einen Cryptonow-Gutschein bestellt. Im Rahmen unserer Prüfung haben sich jedoch aufgrund der angegebenen Informationen (z. B. Nutzung und Identitätsangaben) Auffälligkeiten ergeben, die auf ein erhöhtes Risiko hingedeutet haben. In solchen Fällen sind wir verpflichtet, genauer zu prüfen und entsprechende Massnahmen zu ergreifen.
Wir haben Ihnen mehrere Lösungen angeboten, darunter die direkte Zustellung an den vorgesehenen Empfänger, einen Umtausch in einen Supergutschein oder eine Rückerstattung (gemäss unseren AGB unter Abzug der entsprechenden Gebühren).
Leider konnten wir keine Einigung erzielen, da keine der vorgeschlagenen Optionen akzeptiert wurde und wesentliche Fragen zur Klärung unbeantwortet blieben. Dadurch entstand zusätzlicher Aufwand, ohne dass eine Lösung herbeigeführt werden konnte.
Die anfallenden Gebühren bei einer Rückerstattung wurden zudem mehrfach im Voraus kommuniziert sowie alternative, kostenfreie Lösungen angeboten.
Wir bedauern, dass es in diesem Fall zu keiner Einigung gekommen ist.
Freundliche Grüsse
Offerz AG
It's a scam!
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Hello
Yes, that is correct – your order was blocked. Not because we scam you, but because you scam us / the cardholder.
During our verification process, multiple inconsistencies were identified (including incorrect personal details and mismatched payment information). As a result, the transaction was classified as high-risk and stopped accordingly.
We take payment security and fraud prevention very seriously. Orders that cannot be clearly verified or show signs of misuse are not processed.
We kindly suggest ensuring that all information and payment methods used are legitimate and verifiable before placing an order. We might involce the Law Enforcement accordingly before taking any actiong like Refunds.
Kind regards
Offerz AG
Das erste Mal einen Gutschein gekauft…
Das erste Mal einen Gutschein gekauft bei SWICA und normal nachgefragt wie das funktioniert. Keine richtige Hilfestellung erhalten immer darauf verwiesen lesen Sie selbst. Wurde auch noch persönlich beleidigt. Der Geschäftsführer ist auch nicht besser als das Personal. Kein Wunder wenn der Geschäftsführer kein gutes Vorbild ist und nicht das Personal führen kann.
Ich werde den Gutschein stornieren lassen bei SWICA und dies dort über den E-Mailverkehr platzieren.
Rate dringendst ab überhaupt etwas dort zu kaufen.
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Offerz
Hallo Frau Fezzo
Danke für die Bewertung.
Ich verstehe Ihre Frustration, muss aber ganz klar klarstellen; Sie haben keinerlei Hilfe dazu gesteuert, das Problem zu lösen. Es ist unmöglich so.
Wir haben Sie von anfang an ganz Freundlich darauf hingewiesen, doch bitte die Anleitung und das PDF mit dem Gutschein zu lesen. Denn dort steht alles drauf; der Code, wo einlösen, wie Sie die Partner sehen. Unser Angebot ist zudem als "Self-Service" gestaltet.
Sie haben sodann sogar behauptet, Sie hätten kein PDF erhalten. Nach 3-4 weiteren E-Mails haben Sie das PDF dann doch gefunden und einen Screenshot der Anleitung gezeigt und geschrieben: "Da steht eben nichts drin."
Es steht aber klar und deutlich:
So löst du deinen Supergutschein ein:
1. Gib den Code deines Gutscheins auf supergutschein.ch/einloesen im Gutscheinfeld ein
2. Wähle deine gewünschten Gutscheine (einen oder mehrere)
3. Du bezahlst den Kauf mit dem entsprechenden Guthaben des Gutscheins (Zuzahlung möglich)
4. Gutschein sofort per Mail erhalten und beim jeweiligen Partner einlösen
Ich habe Ihnen auch gesagt, dass unser Kundendienst nicht da ist um Ihnen die Informationen die Sie selber lesen können nochmals in eine E-Mail zu verpacken und damit Sie das genau gleiche nochmals lesen. Die Einlösung des Gutscheines ist zudem absolut nicht schwierig... Code kopieren und auf der Website eingeben. Dann sind Sie schon im Shop wo Sie alle Partner sehen - genau so steht es auch auf dem PDF drauf... Einfach mal probieren...
Sie haben das aber nach der 5. E-Mail immer noch nicht begriffen geschweige denn überhaupt versucht. Vielmehr haben Sie mich angegriffen ich sei nicht Hilfsbereit - was soll ich denn Ihrer Meinung nach machen? Den Gutschein für Sie einlösen? Bei aller Liebe für einen Kundendienst, das geht aber schon ein bisschen zu weit.
Mich stört es einfach, wenn ich den Kunden etwas sage und man ignoriert es direkt. Mehrfach. Man hält sich nicht an die Instruktionen, will aber Hilfe erhalten - das geht nicht. Wenn ich Ihnen sage, Sie sollen bitte das PDF aufmerksam lesen und dort sehen Sie, wie der Code zu nutzen ist - dann tun Sie das bitte auch und versuchen es. Und nicht einfach wieder sagen "Es geht nicht".
Die Informationen haben Sie übrigens auch im SWICA Benevita Shop bereits lesen können (welche Partner, wie und wo einlösen) so viel zum Thema "lesen"... siehe unten.
Zuguter letzt sehe ich es als gigantisches Problem der Gesellschaft, das man keine Informationen mehr Aufnimmt und studiert. Einfach Zack Zack, der andere machts schon. So passieren genau auch die Betrugsfälle mit denen wir Tagein Tagaus zu tun haben. E-Mail von Bank XY, drauf klicken, Kreditkarte eingeben - 1000 CHF ärmer. Aber ja nicht vorher mal den Absender, die Texte, die URL usw. prüfen. Die Versicherung kann ja zahlen.
Also nehmen Sie sich das zu Herzen; Wir sind Hilfsbereit. Wenn Sie mit Behauptungen kommen, die nicht stimmen und keinerlei Bemühungen an den Tag legen, schwindet unsere Hilfsbereitschaft auf 0. Beleidigt haben wir Sie zu keiner Sekunde. Wenn Sie das so aufgefasst haben, tut es mir leid.
Beste Grüsse
Dominik Megert
Geschäftsführer
Svar från Offerz
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