ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG Omdömen 

Meine Erfahrung mit der ÖRAG Rechtsschutzversicherung ist leider sehr enttäuschend. Beiträge abbuchen und Geld fordern funktioniert offenbar problemlos. Sobald man die Versicherung aber wirklich braucht, fühlt man sich im Stich gelassen. Statt Unterstützung zu bekommen, hat man eher den Eindruck, dass nach Gründen und Ausreden gesucht wird, warum der Fall angeblich nicht übernommen werden kann.

Für mich hat eine Rechtsschutzversicherung genau dann ihren Zweck, wenn es ernst wird – und genau in dieser Situation habe ich hier keine wirkliche Hilfe erlebt. Sehr schade und aus meiner Sicht nicht empfehlenswert.

Beitragsanpassung wurde nicht vor Rechnung angekündigt.Auch dass eine Rechnung vorliegt , wurde nicht per E-Mail gesendet . Schlechter Service.

Ich kann jedem nur davon abraten eine Rechtschutzversicherung bei diesem Laden abzuschließen. Dann braucht ihr eine Rechtschutzversicherung für Euren Rechtschutz. Ich bin seit ca 15 Jahren Kunde, hatte noch keinen Schaden. Jetzt sollten 249€ für eine anwaltliche Beratung bezahlt werden, die letztendlich mit einer haarsträubenden Begründung abgelehnt wurde. Leider läuft die Police noch dieses Jahr, ansonsten hätte ich bereits eine neue Versicherung abgeschlossen, die dazu noch mindestens 30% günstiger zu haben ist. Wäre gut für das Unternehmen wenn sich der Vorstand mal die Kundenbewertungen ansehen würde. Hauptsache die Power Point Folien auf den Meetings passen. Die widersprechen wenigstens nicht......

Update 02.03.26: Lest Euch bitte mal die Antwort durch. Man kann wirklich nur den Kopf schütteln. Selbst 1 Stern ist für diesen Laden noch zuviel......was andere als Kunden die dieser Bude den Rücken kehren, haben die nicht verdient.

Furchtbar

Emails gehen grundsätzlich verloren ;). Als einziger Empfänger übrigens.

Telefonisch klingeln Telefone einfach durch.

Man hängt stundenlang am Telefon um dann zu hören wie haben nix, bitte nochmals senden. In den Moment hoffe immer nur die junge Dame an der Zentrale auf den Platz zu setzen um Weiterverbindung zu erhalten.

Die Krönung: Das VVG ist nicht geläufig.

Bitte so nicht. Mein Kollege ist dort seit Jahren und hoch zufrieden, allerdings hatte er sich keinen einzigen Schadensfall.

Preis - Leistung - Geschwindigkeit: TOP

sehr unübersichtliche Einteilung. Antwort lässt lange auf sich warten und muss erst aufgerufen werden

Was hier einige Schreiben kann jch nur bestätigen,komplizierte Telefonanrufe mit echten sie die ,dann 9 usw.Aös ich dann bei einem Rfchtsanwalt gelandet bin sagte der ja schicken Sie es der Örag rein ich kenne mich damit nicht aus ( sozialrecht)und hängte telefon auf.nach mehrmaligen telefon.klnraktieren der örag schickte ich ne e mail paar rage darauf e mail Rü kantwort mit schadensnummer( warum ?) Ich soll beweisschreiben Unterlagen etc per Mail schicken das die mir weiter helfen könnten.( für ne Anfrage beweisunterlagrn,hää gehts noch) also werde einschreiben sobderkündigjngsrdcht nachen 1 Monat kündigjbgs Frist u Einzugermächtigung vom Konto entziehen. Örag Service Not 6, Anwälte Note 6, ich zu empfehlen.

Telefonische Beratung hätte ich mir sparen können.
War zum Schluss genauso schlau wie vorher. Wurde zum Schluss sogar noch abgewürgt.

Kommunikation 6
Meinrecht 6
Nie wieder diese "nennen wir es mal "Versicherung""

Einfache und problemlose Abwicklung.

Super Betreuung und rascher Service, sowie gut funktionierende App

Keine Rechtschutzversicherung die man empfehlen könnte. Eigentlich 0 von 5 Sternen. Sobald man einen Schaden hat wird mit allen zur Verfügung stehenden Rechtsmitteln versucht keine Leistung zu erbringen.
Bei einer Übernahme der Kosten wird danach auch mit Androhung rechtlicher Schritte ein Kostenanteil als Selbstbehalt eingefordert.
Dabei wird recht aggressiv vorgegangen und sogar mit Gericht gedroht.
Finger weg von ÖRAG !!!

Diese Versicherung ist nur dazu da, einem dass Geld aus der Tasche zu ziehen. Prüft bitte alle Verträge, am besten von 3 unabhängigen Leuten prüfen lassen und nicht blind hier etwas unterschreiben. Im Streitfall jedoch, zeigen sie ihr wahres Gesicht. Man versucht alles um bereits gezahlte Gelder wieder zurückzuholen, koste es was es wolle. Ich kann nur jeden davor warnen, einen Vertrag dort abzuschließen, uns hat es gereicht. Diese Versicherung ist ein Fall für den Verbraucherschutz. Und den zuständigen Makler, den am besten auch gleich melden! Unfassbar dieses Gebaren.

Einfache Registrierung und übersichtliche Gestaltung der Service - Seite. Überprüfung via email hat allerdings nicht auf Anhieb funktioiniert sondern erst aufs 2. Mal.

das größte Problem: antworten niemals auf E-mails.
Man kündigt: keine Antwort, der Jahresbeitrag wird dennoch abgebucht, obwohl Einzugsberechtigung zurückgenommen wurde. Und es wird versucht sich um Zahlungen zu drücken.

Eine Ablehnung für Schadensfallübernahme basiert auf falscher Sachlage!
Erneute Prüfung ergab eine Korrektur und Zusage.
Nach Intervention von BaFin!

Excellente Kommunikation und ein sehr zufriedenstellendes "Kümmern".

Sehr geehrte ÖRAG Rechtsschutz,

seit über 40 Jahren bin ich Kunde der ÖRAG Rechtsschutzversicherung und habe in diesem Zeitraum kontinuierlich Beiträge gezahlt, zuletzt in Höhe von 190 €.

Nach der erstmaligen Inanspruchnahme eines Anwalts wurde ich nun aufgefordert, einen Beitragsaufschlag von 75 % auf insgesamt 333 € zu akzeptieren, um weiterhin Rechtsschutz zu genießen. Dieses Vorgehen empfinde ich als unangemessen und respektlos gegenüber einem langjährigen Kunden, der über vier Jahrzehnte hinweg zuverlässig eingezahlt hat.

Der Eindruck drängt sich auf, dass Kunden zwar über Jahrzehnte willkommen sind, die tatsächliche Nutzung der Versicherung jedoch faktisch zur Kündigung gedrängt wird. Ein solches Geschäftsgebaren widerspricht dem Grundgedanken einer Rechtsschutzversicherung.

Mein Fazit:
Wer jahrzehntelang Beiträge zahlt und beim ersten Leistungsfall mit massiven Beitragserhöhungen konfrontiert wird, ist finanziell besser beraten, den Anwalt direkt zu bezahlen und sich die hohen Versicherungsbeiträge zu sparen.

Ich halte dieses Vorgehen für nicht akzeptabel !

Unterirdisch und nicht kundenorientiert. Es wurde eine Info durch gezielt Fragestellung entlockt, woran der Mitarbeiter ein Ablehnung des Falls fest machen konnte. Unwissenheit wurde schamlos ausgenutzt. Wichtig, vorher schlau machen was man den Mitarbeitern der Versicherung erzählen kann, damit der Anwalt übernommen wird.
Ich bin fassungslos und werde das auf jeden Fall kündigen.