Obramat Omdömen 542

El chico que me atendió para pedir un cristal en la zona de ventanas y puertas de 10 Amable diligente y soluciono mi problema

Me gusta ir porque hay mucha variedad en todo… en especial agradecer a Trini porque me ayudó con una duda que tenía sobre un producto que estaba buscando, me atendió en todo momento con mucha profesionalidad y simpatía. Dá gusto cuando te sientes bien asesorado!!

Pedí dos trampillas y recibí dos productos totalmente diferentes. Esto puede pasar, pero ahora no hay forma de devolverlo ni siquiera de contactar con la empresa para resolver el problema. Tienes que ir al almacén tú mismo para devolver el producto equivocado que te enviaron. En mi caso, son al menos 30 minutos en coche, lo que me cuesta tiempo y dinero. ¡Qué mala manera de tratar a tus clientes! ¡Comprador, cuidado!

Las entradas se hacen fuera de lo pactado con un retraso de 2 semanas y encima viene el material roto, desde luego os aconsejo no compréis en obramat

Después de hacer el pedido en electricidad, madera ,pintura pladur, madera y pintura se le olvidaron del pedido que luego el chaval de pintura me ayudo ,85 euros de bormujos a sevilla este ,no se pero última vez me atienden mejor en leroy merlin, pondré una reclamacion

Compro una vitro a las 5, no funciona , la llevo a cambiarla y me dicen que no, que llame al técnico , es su política dicen, había un chico muy amable intentando solucionarlo y ha llegado un desagradable diciendo que no me lo cambia porque voy a poner una reclamación , efectivamente si no me daban soluciones iba a poner una reclamación, y la he puesto.
Jamás volveré a comprar nada allí.
El letrero que llevan en la espalda le sobra a algunos.

No se han echo cargo de una bomba de pozo. según ellos tenia arenas cuando la abrieron, (todos los pozos tienen arenas, es inherente a la acción), lo que falla es que te venden una bomba para vaciar piscinas y aguas limpias como bomba de pozo. se han quitao la responsabilidad con semejante argumento. mi consejo a quien valla es que compre de lo que el entienda y vea la calidad, por que lo que pueda dar fallo lo dará y estos pelean por defender por buenos sus productos.

Hice un pedido para recoger en 2 horas, me acerco a recogerlo y me dicen que se cancelo después de 30 minutos por falta en stock, pero en su página sigue en stock disponible. Entre en mi cuenta para verificar el reembolso y envés de 55,73€ que me han cobrado me han devuelto solo 46,73€. Los 9 € de preparación pedido en almacén que me han cobrado no me lo han devuelto(que en mi caso ha sido cancelado por parte de Obramat y falta en stock), Me parece un robo, a quien reclamo ahora si no me contestan al teléfono, ni al correo que le envió, no hay forma de contactar con Obramat.

Hice una compra de azulejos para piscina el 4 de octubre de 40 cajas, el pedido llegó muy bien embalado a los dos días, me confíe que estaba completo porque venía muy bien envuelto y ahora en diciembre que me van a hacer el trabajo me encuentro que esta incompleto me faltaron 8 cajas. No sé confíen de nadie

Electricidad , la atención ha sido la justa , vamos que no ha aportado nada, otro cliente a preguntado y le molestaba todo y en concreto, lo que he c9mprado ya venía mal y ahora toca soldar los cables , mantenimiento básico.

Edito mensaje
Se jan puesto en contacto, tardaron3en dar solucion. Pero ya esta solventado.

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El pedido eran todas las puertas de mi piso. Justo 2 de ellas no la tenían y tuvimos q esperar a q les llegara a tienda pagando un segundo envio. Total q nos envían la q no es correcta y nadie da una solución

Hice un pedido online a recoger en tienda. Sin ninguna comunicación previa, simplemente llegas allí para descubrir que uno de los dos radiadores no está. No te saben decir porque. En la pagina la información disponible no está actualizada y te envían un correo electrónico diciéndote que has recogido 2 artículos. Ninguna mención sobre un reembolso del precio. Servicio telefónico borde, ni se disculpan ni te saben decir que ha pasado y encima cero educación.

Amabilidad y diligencia por parte de Tatiana, la encargada de la sección de estufas del establecimiento de Majadahonda.
Muchas gracias

Buenos días:

El día 25/10/2025, nº de pedido 247156 compre en la tienda de Castellón Ronda Sur, entre otras cosas una "mampara frontal fija", contrate transporte para llevarlo a mi domicilio y resulta que el día 23/11/2025 al ir a desembalarla, sin llegar a cogerla ni tocarla y sin causa aparente estallo y se rompió en mil trozos.

El día 24/11/2025 acudo a la tienda para exponer lo sucedido y muy amablemente me dicen que creen que no se puede hacer nada, pero que se pondrán en contacto conmigo mediante llamada telefónica para intentar encontrar una solución.

El día 27/11/2025 envío correo electrónico a Obramat.

Es por lo quisiera manifestar mi malestar, primero porque la mampara tenía que tener un defecto oculto y segundo porque nadie es capaz de ponerse en contacto conmigo para intentar buscar una solución. Un saludo.

Bien la mayoría de productos que venden, muy mal las devoluciones, antes que era en la zona de recepción tardabas nada, ahora que montaron tremenda zona de devoluciones con 3 lugares para su recepción, solo ponen una persona a atender y te echas allí una vida y la otra para poder devolver algo.

Horrorosa experiencia en cuanto a asesoramiento del “experto” de la sección de pintura en Obramat Burgos. Debido a sus indicaciones me encuentro con un gran problema en casa, el cual me supondrá una pérdida de tiempo y dinero considerable.
Para colmo, después de explicarles la situación con fotos, vídeos, datos y demás… el encargado ha pasado completamente de mi, sin ni siquiera hacer mención de la más mínima ayuda.
Para un grupo gigante con ellos con personal “itinerante” no les supone nada perder a un cliente (asiduo hasta la fecha).

Hicimos un pedido de una ventana de PVC a medida el 6 de septiembre, con la promesa de que tardaría 20 días o, como mucho, un mes. A día 24 de noviembre, seguimos sin recibir nada.

Al revisar nuestros pedidos, descubrimos que el primer pedido fue cancelado por Obramat sin avisar y que lo reactivaron el 16 de octubre sin comunicarnos nada. Hemos ido 5 o 6 veces a la tienda y siempre recibimos una excusa diferente: primero llegaba el 11/11, luego el 16/11, luego el 22/11… ahora pone 2 de enero.

El encargado incluso reconoció que el error fue de su “becario”, que tramitó mal los pedidos de menos de 900 €. Aun así, se negaron a cancelar el pedido, pese a ser un fallo interno suyo.

Entre las fechas inventadas, la falta de información y la absoluta falta de responsabilidad, la experiencia ha sido pésima. Íbamos a cambiar todas las ventanas de la vivienda con Obramat, pero después de esto, no volveremos a confiar en ellos.

Estábamos un poco perdidos para elegir bien la puerta corredera , así que le pedimos ayuda a uno de los empleados de la sección de puertas. Se llama Ernesto y fue clave para elegir el modelo adecuado. Sus consejos , su amabilidad y su seguridad fueron determinantes. Un éxito. Desde aquí , gracias Ernesto !!!

Este comentario hace referencia ala amiga brandan,dos comentarios más abajo. Toda la razón.
Explicación: soy cliente de obramat hace muchos años,y fiel. No por la atención ya que en fin,justita y aveces catastrófica, ya que somos personas y todos fallamos,pero los precios la verdad son muy buenos.
A lo que vamos.... Hoy e presenciado una escena de película: 1 cliente que dudo que vuelva a obramat.
2 la muchacha me a dejado sin palabras la forma de contestar al señor, que por cierto le acompañaban 2 niños pequeños.
3 el joven de seguridad riéndose desde 20 metros ,sin inmutarse.
4 una señora que estaba de cháchara con una amiga,en vez de ayudar a este señor... Le dice al señor que es un asqueroso delante de sus hijos .... La trabajadora al cliente!!!!

Yo estaba detrás ,y por vergüenza ajena, cambié de caja y estuve observando la situación y la verdad, si por mí fuese esa muchacha la ponía en el paro, así ,sin más .
Imajino que algo le pasaría para estar de esas formas tan desagradables,trabajando cara al público.
Todo mi Apollo a el amigo brandan.
Y en fin, mis respetos, yo uviese reaccionado peor creo.

Obramat aparenta ser una empresa seria, ¿verdad? Pues mi experiencia demuestra todo lo contrario.
Aunque pertenecen al mismo grupo que Leroy Merlín, la gestión en Obramat deja muchísimo que desear. Algunos responsables parecen no tener idea de cómo tratar a los clientes ni de lo que ocurre realmente en sus almacenes.

En mi caso, las ventanas llegaron rotas, deformadas, rayadas y golpeadas, y aun teniendo fotos tomadas dentro del camión que lo demuestran, su respuesta fue insinuar que quizá lo habíamos provocado nosotros al descargar o instalar. Absurdo.

No solo ignoran las reclamaciones, sino que además pasan por alto a la Oficina del Consumidor de Cataluña e incluso hacen caso omiso a las gestiones de abogados de OCU. Su actitud es la de “mirar hacia otro lado” y dejar al cliente sin soluciones reales.

La única opción que me dejan es denunciar, porque literalmente se ríen en tu cara y se desentienden de todo. ¡Un auténtico “ole” por ellos!

Consejo: si compras en Obramat y esperas que el material llegue sano y salvo, abre y revisa absolutamente todo antes de firmar el albarán. Aunque yo dejé constancia por escrito de los daños, no sirvió de nada.

Mucho cuidado con lo que compráis en Obramat.