Obramat Omdömen 542

Buenos días. Si que hay cambio favorable sobre el atención cliente en el almacén materiales de construcción en esta empresa. Trabajadores bien experimentados, con cumplimiento de servicios a tiempo. Nos a atendido un chico joven Juan y lo hemos explicado que esperemos nuestros productos de más de 4 meses, que nadie no ne dice nada. En una semana con el interés que el chico ne ha atendido, el pedido ha llegado a casa, siempre atento y amable.
Lo pregunto si el es el nuevo encargado en el depósito de materiales de construcción. Me ha dicho que no y que es un simple trabajador como sus compañeros. Me dejé muy sorprendida tanto interés y amabilidad. Me comentó que le gusta mucho cuando sus clientes van satisfecho y contentos . Que así si trabajo es más bonito cuando los clientes se van contentos y vuelve también.
Gracias Juan. Gracias Obramat Castellón por el cambio favorable que lo has hecho en la empresa. Menos tiempo de espera,menos papeleo, más profesionalidad y los más importantes empleados que saben atender a los clientes.

He comprado una barra de ducha, la primera no tenia tornillos , he vuelto la segunda si tenia tornillos de inox pero el tornillo largo se cuela por la barra un desastre quien me compensa por los viajes y dar explicaciones de lo ocurrido

Un auténtico desastre. Compré hoy una cerradura de puerta en su caja, supuestamente cerrada, y es de apertura contraria de lo que pone la caja. ¿Quién me paga la autopista y 140 kms de combustible para cambiarla? Y encima la revisó conmigo un dependiente, que se fio de lo que ponía la caja, claro. Un verdadero desastre.

Estuve comprando 6 puertas y molduras hoy en obramat de rivas , me atendió Fran y me gustaría resaltar lo bien que me atendió esta persona y su profesionalidad , quedé muy contento con su trato.

Fui a Obramat Hospitalet, Barcelona hace un mes y quiero decir que mi experiencia fue muy buena. El chico que se llama Ros, del departamento de los aires acondicionados me ayudo mucho. Se veia que sabia de lo que hablaba y tambien me ayudo a cargar todo en el coche ya que yo solita no podia. A hacer el check out, Paula fue muy amable tambien. Los dos con sonrizas y buen humor:) Lili

Hoy día 11 de marzo en el obramat de san Ginés hemos estado casi 3h de reloj esperando a que la chica de logística de madera llamada “Noemí” reponga unos tablones de contrachapado, a la cual se le veía un poco desorientada y tratando de esperar a que nos fuéramos por su situación de no saber reaccionar,después de la larga espera sacó unos que ya estaban puestos , finalmente su compañero decidió intervenir viendo la situación y que éramos unos cuantos clientes en espera con la emociones no del todo contentas. Lo único positivo es que nos hicimos amigos de otros clientes comentando la situación subrrealista. Espero q tomen medidas al respecto.

He tenido una incidencia con un producto en obramat vilanova, y en recepcion la señorita Noemy, un trato de 10... mientras que en la seccion correspondiente se hicieron los locos, gracias a el trato de esta chica y su gestion generada movilizando a un superior llamado Alexis.... problema solucionado y encauzado, asi da gusto volveremos sin duda.

WC Teka Manacor sin piezas necesarias para su instalación, vaya basura, venden los inodoros sin las piezas necesarias para su instalación, no es un fallo que a uno le falta la pieza, a este modelo les falta a todos. Esos son los profesionales de la construcción? si una cisterna tiene alimentación dual de agua por debajo de la cisterna para poner la toma de agua a derecha o izquierda (según esté la llave de agua en el baño), añade un tapón ciego para tapar el orificiob que no se utiliza o se va el agua, que en el otro agujero va la toma de entrada de agua, hay que ser poco profesionales por no decir otra cosa.

SECCION GRIFERIA: EL ENCARGADO, CUANDO LO ENCONTRÉ AL CABO DE UN BUEN RATO, SABÍA MENOS DE GRIFERÍA QUE YO (PROFESOR DE LITERATURA).
MALA ATENCIÓN, MALA ASISTENCIA,... UN DESASTRE. MIL VECES MEJOR LEROY.

Un desastre en Obramat Bormujos. Me llevé un controlador para placas solares desprecintado, era el único que tenían y me hacía falta, lo compré junto al resto de elementos de la instalación. Aparentemente estaba intacto pero a la hora de ponerlo no funcionaba. Lo fui a devolver o cambiar y me lo impidieron, ni cambio ni reembolso, ni siquiera haciendo uso del derecho de desistimiento. Querían enviarlo a garantía, algo que me negué ya que me lo habían vendido con defecto de fábrica, es un DOA en toda regla (death on arrive) o quizás una devolución de otro cliente. He tenido que poner una hoja de reclamaciones y volverme a Huelva sin solucionar el problema y estamos hablando de un dispositivo nada de barato.

el servicio postventa es terrible. No solucinan nada. La garantia inexistente. No tienen formalidad. Es un desastre

Un desastre, reforma cocina entregan material en cuentagotas, muchas referencias llegan mal, otras dañadas, nadie da una solución, no explica nada, el marmolista hace un mes vino a tomar medidas y no sabemos nada de el, todo pagado por delante por supuesto, nadie puede dar una explicación, la gestión brilla por su ausencia, la atención al cliente es nula. Nunca más!

He estado esta tarde en obramat de Córdoba en el polígono de la torrecilla a comprar un plástico transparente translúcido de un metro por un metro y a pesar de dirigirme a cuatro trabajadores que no estaban atendiendo a ningún cliente directo para que me corten el plástico nadie lo ha hecho. Me mandan a los compañeros de maderas y los de maderas que están ocupados. Más de media hora , una vergüenza . No lo recomiendo para nada.

Agradecer a 4 personas que me solucionaron un problema importante culpa de obramat .
Gracias a Mohamed ,Toño ,Diego,Amanda (trasporte y ventanas )
Gracias por su profesionalidad y eficacia ,personal 10.

La calidad de los productos es pésima. Trabajar con ellos es perder tiempo y dinero. Cuatro veces les hemos dicho que sus tornillos, de todos los tamaños, se rompen y siempre te mienten "eres el primero que nos lo dice" pues aquí va la quinta prueba de la carrola que venden: hoy de veinte tornillos 12 rotos. Y sacar el vástago vale más que 1.000 tornillos.

Quiero dejar constancia de mi total disconformidad con la gestión de envío de Obramat MURCIA. El problema no es logístico, sino de falta de honestidad con el cliente.

Hoy debía recibir un pedido en casa. Debido a una furgoneta ajena mal estacionada, el camión no podía acceder a mi calle. Al hablar con el repartidor a pie de calle, este consultó con su oficina y me aseguró que el pedido se reenviaría el lunes sin coste alguno. Confiando en su palabra, dejé que el camión se marchara.

Mi sorpresa llega poco después, cuando recibo una llamada de la oficina de Obramat indicando que la "culpa" de que la calle sea inaccesible es mía y que debo pagar 37€ adicionales por un nuevo envío.

Lo que me parece inaceptable no es el importe en sí, sino el engaño...
Si el repartidor no me hubiera mentido asegurando que el reenvío era gratuito, yo mismo habría bajado la mercancía a mano, ya que mi casa estaba a apenas 20 metros de donde se detuvo el camión.

Al darme una información falsa, me quitaron la posibilidad de solucionar el problema en el momento y ahora pretenden que asuma un coste que se habría evitado con un mínimo de sinceridad.

Una empresa de este tamaño debería cumplir con lo que sus empleados comunican al cliente o, al menos, asumir sus errores de coordinación interna en lugar de penalizar el bolsillo del usuario

Encargué y pagué un mueble de baño por página web, al día siguiente me dicen que me han rechazado la venta porque el que supuestamente he adquirido, es el que se encuentra en exposición, y no se pueden deshacer de él, añaden que es un modelo está descatalogado y no van a traer más con esa referencia. Solicito entonces que me reserven el de exposición y me dicen que tampoco pueden hacer reservas. Me ingresan el dinero en la cuenta bancaria menos los 9 euros de gastos de gestión.. a volver a reclamar .. mis 9 euros.. hasta el momento contento con ellos, ahora un 0 de 10

Tengo una muy buena opinión sobre todo el personal por su trato y atencion profesional a excepción de la Sr. Elena de devoluciónes deberían darle formación de atención al cliente sino cambiarla a tareas de almacén me trato sin respeto y prepotencia, seguro que tenía un mal día. Inaceptable. Almenos me atendió otra compañera y resolvio el problema de inmediato aunque no me quede con su nombre muchas gracias.

Compré un termo eléctrico en OBRAMAT Jerez. Lo instaló un técnico y el termo no funciona (parece fallo electrónico). Llamé dos veces para pedir el teléfono del servicio técnico y en ambas ocasiones me dijeron que NO había servicio a domicilio y que tenía que llevar el termo al almacén.
Siguiendo esa indicación, lo desinstalé y lo llevé hoy a tienda. Allí me dicen que la información telefónica era errónea, que “un termo una vez instalado no se debe desinstalar” y que no se hacen cargo, y que lo que debo hacer es volver a instalarlo y llamar yo al SAT.
Resultado: pérdida de tiempo, desplazamientos y un gasto extra de instalación/reinstalación (72 €) por una gestión contradictoria. He puesto hoja de reclamaciones. Pido que se haga cargo OBRAMAT de los costes derivados y que unifiquen el protocolo para casos de garantía

We bought a generator from this store. It has been and continues to be a nightmare experience. We travelled 6 hours round trip to pick up the generator. It started but failed to produce power. Another six hour trip to be told we could not get our money refunded. Six weeks later they reported they had repaired the defective generator. Third six hour round trip to pick up the generator. Beggers belief but the generator now does not start. They are now expecting us to return again and engage in another 12 hours of driving. Pick up the machine and return our money.