NRG-Fitness BV Omdömen 

Ik zit al meer dan 2 weken te wachten op een pakket en nog steeds niets ontvangen. Klantenservice is traag of reageert gewoon niet.

Antwoord op de reactie.
Jullie hebben helemaal niets vervangen. Het pakket is nu nog niet binnen na 3 weken en ook niet reageren op mijn emails, is gewoon belachelijk!

Ik kocht fitnesshandschoenen die na ongeveer vijf keer normaal gebruik — reguliere krachttraining met halters en dumbbells, precies waar ze voor bedoeld zijn — al begonnen te slijten en inmiddels grote gaten hebben. Dat een product tegenvalt kan gebeuren; waar het misging was de afhandeling. NRG Fitness bleef de verantwoordelijkheid afschuiven en rekte de zaak met steeds nieuwe vragen, telkens met de kennelijke bedoeling het gebrek als gebruikersschade weg te zetten. Van garantie of coulance was geen sprake. Uiteindelijk kreeg ik mijn geld pas terug na ruim een maand doorzetten en het expliciet wijzen op mijn rechten als consument. Een product dat het onder normaal gebruik zo snel begeeft, in combinatie met deze klantenservice, kan ik niet aanraden.

Naar aanleiding van de reactie
Het is jammer dat ik geen foto's kan toevoegen aan de review.
De "slijtage" begon al na 5x dragen en inmiddels is er een gat van 4cm aan de rechterhandschoen. De linker handschoen vertoont dezelfde slijtage. De gebruikte stof is duidelijk niet geschikt voor een fitness handschoen. Beide inmiddels weggegooid.

Via decathlon bokshandschoenen besteld, blijkbaar bij deze partner. Nooit ontvangen maar volgens hun “onderzoek” heeft dhl het geleverd en is daarmee “de zaak gesloten”. Bijna €30 armer en geen bokshandschoenen. Waardeloos!

What do you call a company that you clearly show, that they sold you used, incomplete sports equipment with obvious signs of damage, and this company claims that this is not true?
Blind thieves? Or ordinary thieves?

They are well aware, the damage did not occur during transport. They received photographic documentation which clearly shows that they sold and shipped me a bicycle with numerous damages that were very poorly concealed. They are liars.

Avoid NRG fitness BV

Jeg købte en Toorx MSX 90 og alt gik godt og hurtig levering og god service.
Der var noget galt med det ene kabel, og de sendte hurtigt et nyt med DHL.
Så kan varmt anbefale dem :)

J'ai commandé chez NRG-Fitness via decathlon.be, j'ai été assez surpris en ouvrant mon colis, car je me suis rendu compte que ce n'était pas ce que j'avais commandé. J'ai donc contacté le service client qui heureusement a répondu le jour même, mais ils sont clairs, je dois renvoyer le mauvais article, attendre qu'il arrive chez eux, et attendre (encore) qu'ils me renvoient le bon article. Je ne comprends pas comment c'est possible de se tromper comme ça sachant que l'article n'avait rien à voir avec celui commandé.

Fijn bedrijf, duidelijke uitleg. Zou hier de volgende keer zeker weer kopen, aanrader!

Ik had een loopband gekocht by n-mass gym. Maar de dempende pads waren al snel versleten. Via n-mass werd dit blijkbaar via dit bedrijf geregeld. Hier ging veel mis en moest hier enorm lang opwachten. Uiteindelijk kwamen na bijna 2 maanden eindelijk de pads. Tot 2 keer toe hadden ze de verkeerde demp pads binnen gekregen waardoor ik nog langer moet wachten.

De service vanuit "N-mass gym" om het probleem op te lossen was overigens erg goed.

Ze hebben hun best gedaan

Voor mijn vader een stoelfiets gekocht voor zijn thuis revalidatie ( welly e combi )
De stoel werd snel geleverd.

Vlak na het bestellen van deze fiets bleek hij opeens op de NRG fitness site bijna 50 euro goedkoper te zijn. Hierover een mail gedaan met de vraag of wij hier iets mee konden doen. Er werd gelijk heel begripvol gereageerd en de belofte is gedaan om het verschil van de originele prijs terug te storten. Dus echt een top service.
Na aanleiding van mijn ervaring kan ik NRG fitness zeker aanbevelen.

Ik heb in de afgelopen weken verschillende producten gekocht, een halterstang, halterschijven en een halterbank. Om verschillende redenen had ik wat aftersales ondersteuning nodig en die was uitstekend. Goede, snelle service. Goed bereikbaar. Goede oplossingen. Top.

Wat een service!! Via Decathlon bokspads besteld. Die werden geleverd door NRG fitness BV. Ondanks hele goede beoordelingen van de bokspads, ging er 1 al heel snel kapot. Per mail foto's gestuurd. Via klantenservice Decathlon en NRG fitness direct een nieuw paar opgestuurd. Oude hoef ik niet retour te sturen. Service zoals service hoort te zijn. En gelukkig vandaag de dag nog kan zijn! 👌🏻👍🏻

5 sterren voor dit bedrijf
Goed bereikbaar meteen mail terug
Snel geleverd gewoon super

Ik had zelf een kabel van een krachtstation gesloopt. Even niet opgelet bij het aansluiten en het rubber lag er af. Na het service formulier ingevuld te hebben met het verzoek of ik een nieuwe kon bestellen reageerde NRG erg vlot en werd me kosteloos een nieuw exemplaar toegestuurd. Erg snelle en goede service!

Gelieve hier geen reviews meer te schrijven over de fitness clubs, deze trustpilot is van een fitness webshop met dezelfde naam, maar het is een ander bedrijf. Gelieve de reviews die gaan over de fitness clubs op google te plaatsen. Of op trustpilot onder "nrgfitness.be"

Op 08-01-2021 een revalidatie loopband gekocht, wat kapot en onbruikbaar uit de doos kwam.
22/01 monteur kan het niet herstellen, onderdelen worden dezelfde dag besteld.
29/01 Onderdelen zijn besteld volgens NRG
03/02 Onderdelen zijn besteld en bevestigd!
08/02 Onderdelen zijn er nog steeds niet, we horen niks meer van onze leverancier dus we weten het niet meer.
Helaas heb ik als klant hier niks aan, revalidatie van de persoon lukt al een maand niet, geen oplossing van NRG, geen vervangend apparaat, etc.
Dit doe ik NOOIT meer.

Ongelooflijk dat een bedrijf misbruik maakt van corona. Zelfs dat ik een afhaalbewijs heb gaan ze over liegen en doen alsof. De manager is niet bereikbaar en het is een schande dat ze je geld niet teruggeven (zelfs met beeldmateriaal als bewijs)

Reactie op NRG: de bestelling is van dit bedrijf en mijn review klopt. Dat jullie na aantal jaar op terug komen?

Tijdens de coronacrisis halterset besteld. De schijven kwamen gewoon netjes op tijd maar de halter zelf kwam een paar dagen later. Laat dit in het vervolg wel even weten.