Essaro Omdömen 73

Finger weg! Ich habe nur schlechte Erfahrungen gemacht. Versand aus China mit 3-4 Wochen Lieferzeit. Das wurde zu keiner Zeit im Bestellvorgang kommuniziert! Es ist eine .de-Domain und ich habe extra ins Impressum geschaut (angeblich niederländische Firma), weil ich eben keine Ware direkt aus China wollte...Da habe ich mich schon das erste Mal getäuscht gefühlt.

Die Lampe kam dann defekt an, weil sie für einen so weiten Transportweg schlicht nicht ausreichend gut eingepackt war. Der Kundendienst brauchte dann fast 10 Tage und eine 2. Erinnerungsmail, um einen Versand des Austauschteils anzustoßen. Das ist fast 5 Wochen her und noch immer warte ich auf die Teile. Auch nach ca. 11 Wochen kann ich die Lampe also nicht nutzen. Das ist für mich Betrug!

Ich habe eine Lampe the Boys bestellt, leider kam diese ohne Ladekabel. Man hat mir als Entschädigung 5%Rabatt angeboten. Dieses Angebot habe ich dankend abgelehnt und um ein Ladekabel gebeten. Dieses wurde mir jetzt zugesagt und soll umgehend zugesendet werden. Nun warte ich auf das Kabel um die Lampe genießen zu können.

Finger weg, abzocke!! Keine CE geprüften Sachen für Deutschland!

Ein Köuferschutzfall bei Paypal eröffnet, danach wird damit gedroht dass keine Rücksendung möglich ist!

Es wird nur Paypal akzeptier obwohl viele andere wie Klarna angezeigt werden, aber nur bei Paypal sind keine Geld rückhaltungen möglich!

FINGER WEG von diesem Shop

Sehr gut service

Katastrophe.....habe eine Lampe bekommen, die sich nicht mit der Fernbedienung verbinden lässt. Dies wurde von mir reklamiert und ich sollte ein Video dazu aufnehmen, wie ich die Lampe mit der Fernbedienung kopple...das ich dann auch gemacht habe im Beisein Eines Elektromeisters...nachdem ich das Video gesandt habe, habe ich als Antwort bekommen . Wir zahlen Ihnen 30% des Kaufpreises zurück uns sie können die Lampe behalten. Ein absolutes NoGo, eine kaputte Lampe zu bezahlen. Dann boten Sie mir 70% an und ich kann die kaputte Lampe behalten. Niemals mach ich das. Haben mir jetzt angeboten ich soll die Lampe zurücksenden, auf meine Kosten??? Wahnsinn...ich soll das Versand Porto nach Holland bezahlen für ein defektes Produkt...Kann ich nur abraten von einem Kauf bei der Firma...das wird jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben.. !!!!!Schade eigentlich, dachte ich bekomme eine neue funktionsfähige Lampe zugesendet.

Die Lampe passt perfekt zu unserer modernen Einrichtung. Besonders gefallen uns die feinen Details und die elegante Form. Die Installation ging schneller als erwartet und alles war vollständig dabei. Preis-Leistung wirklich top.

Wir haben gleich zwei Lampen für Küche und Essbereich bestellt. Beide kamen gut verpackt an und sehen wunderschön aus. Das Licht ist angenehm und macht den Raum viel gemütlicher. Viele Freunde haben uns bereits gefragt, wo wir die Lampen gekauft haben.

Ich habe insgesamt 3 Lampen bestellt und diese waren bei der Lieferung sehr gut verpackt und kamen unbeschadet an. Eine Lampe davon hatte einen Qualitätsmangel, worauf hin ich diese zurückgeschickt habe. Mit den anderen beiden Lampen bin ich sehr zufrieden und kann diese sehr empfehlen und die Rückabwicklung der zurück gelieferten Lampe hat ebenfalls gut funktioniert.

Eine wirklich edle Designerlampe, die unserem Esszimmer sofort einen luxuriösen Look gegeben hat. Anfangs hatten wir eine kleine Frage zur Höhe der Aufhängung, aber der Kundenservice hat schnell und freundlich geholfen. Würden jederzeit wieder bestellen.

Wir haben lange nach einer stilvollen Hängeleuchte gesucht und endlich die richtige gefunden. Die Verarbeitung ist sehr hochwertig und das Licht wirkt angenehm warm. Versand verlief problemlos und die Lampe war sicher verpackt,.

Die Lampe sieht in echt noch schöner aus als auf den Bildern. Das Design wirkt sehr modern und gleichzeitig gemütlich. Sie hängt bei uns über dem Wohnzimmertisch und sorgt abends für eine tolle Atmosphäre. Montage war unkompliziert und die Qualität überzeugt absolut.

Wow super schöne Lampen. Immer wieder gerne, einfach toll!

Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben.
Meine Erfahrung mit Essaro war eine absolute Katastrophe.

Bereits die Lieferung war ein Desaster: Eine einzige Bestellung wurde auf zwei unterschiedliche DPD-Lieferungen aufgeteilt – beide mit extrem langen Wartezeiten. Als das Paket endlich ankam, war es komplett beschädigt, und eine der Lampen war sogar defekt.

Die Retoure wurde anschließend bei Essaro angemeldet, jedoch prompt per E-Mail abgelehnt. Der gesamte Kontakt wirkte völlig unprofessionell: Antworten kamen nur als standardisierte 08/15-Vorlagen, ohne dass sich jemals ein Mitarbeiter namentlich genannt hat. Selbst die Absenderdaten der E-Mails waren unvollständig.

So einen schlechten Kundenservice erlebt man selten. Dazu kommt eine minderwertige Produktqualität und ein Umgang mit Reklamationen, der einfach nicht akzeptabel ist.

Fazit: Katastrophaler Service, beschädigte Ware, defekte Produkte und keinerlei kundenorientierte Lösung.
Gesamtergebnis: 0 Sterne.

Sehr hochwertige Leuchten habe 6 Leuchten erworben

Alles top! Kundenservice hervorragend. Können wir weiterempfehlen.

Modernes Design. Qualitativ hochwertiger Lampe in Verbindung mit intelligenter Technik.

Billig Qualität aus China, Rückerstattung reine Katastrophe!!!!!!! Finger weg!!!!!!!!!!!

Toller Kundenservice und sehr gute Abwicklung. Ich würde hier immer wieder etwas bestellen - empfehlenswert. Danke Jan Leschinski

Ich habe eine Lampe für über 500 € bestellt. Leider habe ich mich nicht ausreichend darüber informiert und anscheinend nicht gesehen, dass die Lampe aus China verschickt wird. Mir kam das Unternehmen Italienisch vor. Leider ist meine Lampe nie angekommen. Eine Rückerstattung meines Geldes scheint auch nicht zu funktionieren. Wir werden lediglich 5 % angeboten. Auch es ist nicht möglich die Sendung zurück zu verfolgen. Ich denke hier ist ganz klar Betrug im Spiel Vorsicht und Finger weg!!!

Very good Service, high quality product