Finger weg, abzocke!! Keine CE geprüften Sachen für Deutschland! Ein Köuferschutzfall bei Paypal eröffnet, danach wird damit gedroht dass keine Rücksendung möglich ist! Es wird nur Paypal ak... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich habe eine Lampe the Boys bestellt, leider kam diese ohne Ladekabel. Man hat mir als Entschädigung 5%Rabatt angeboten. Dieses Angebot habe ich dankend abgelehnt und um ein Ladekabel gebeten. Dieses... Se mer
Finger weg! Ich habe nur schlechte Erfahrungen gemacht. Versand aus China mit 3-4 Wochen Lieferzeit. Das wurde zu keiner Zeit im Bestellvorgang kommuniziert! Es ist eine .de-Domain und ich habe extr... Se mer
Tolles Produkt. Klasse Service. Wir hatten zwei Lampen bestellt, die mit unterschiedlicher Frachtnummer vom chinesischen Hersteller versendet wurden. Lieferung dann natürlich an verschiedenen Tagen. D... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Essaro Design steht für Freude, Qualität und Inspiration im Alltag. 🌟 Unsere Mission ist es, Menschen mit besonderen Produkten zu überraschen, die nicht nur praktisch sind, sondern auch ein Stück Lebensfreude schenken. Jedes Detail – von der Auswahl unserer Designs bis hin zur sicheren Lieferung – ist darauf ausgerichtet, unseren Kunden ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Wir glauben daran, dass der richtige Kauf mehr ist als nur ein Produkt: Er kann ein Zuhause verschönern, ein Lächeln hervorrufen und den Alltag bereichern. Genau dafür arbeiten wir Tag für Tag mit Leidenschaft.
Kontaktuppgifter
Wagenmakerij 5, 4762 AV, Zevenbergen, Nederländerna
- info@essaro.de
- essaro.de
3,2
Medel
73 omdömen
Har besvarat 61 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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FINGER WEG!
FINGER WEG!! Nie wieder!!
Die Lampen wurden lange nicht geliefert. Reklamationen wurden mit gleichlautenden KI-generierten Mails beantwortet.
Erst nach der Beschwerde über PayPal wurde die Lieferung unter zweimal zugestellt.
Ware ist nicht wie beschrieben und die Ausführung augenscheinlich billigste Machart.
FINGER WEG!!
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Eigentlich 0 Sterne
Eigentlich 0 Sterne. Auf gar keinen Fall wieder. Lampen mit Klingeldraht und ohne CE Zeichen. Nach diversen Mails Rückerstattung von 50 Prozent angeboten. Habe ich abgelehnt. Dann sollte ich nach Holland zurückschicken. Habe ich auf eigene Kosten gemacht. Geld ist noch immer weg. Paypal verweigert trotz 4x Widerspruch die Erstattung. Nie wieder!
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Essaro holt Retouren nicht ab, Pakete gehen zum Kunden zurück!
Essaro holt Retouren nicht ab! Nach langem Hin- und Herr wurde ich aufgefordert, Essaro das Paket mit einer defekten Wandleuchte nach Amsterdam zurückzuschicken. Das hat mich bereits 20 € gekostet! Dort wurde das Paket aber nie abgeholt von Fa Essaro. Jetzt steht DHL vor meiner Tür und möchte, dass ich die Wandleuchte wieder annehme und weitere 10€ bezahle für den Rücktransport. Da ich die Annahme verweigert habe, geht der Fall jetzt in die DHL Rechtsabteilung. Ich habe über Paypal Käuferschutz den Kaufpreis, aber nicht die 20 € Paketgebühr nach Amsterdam erstattet bekommen. Und jetzt folgt noch ein Rechtsstreit mit DHL? Fa. Essaro hat sich noch nicht dazu geäußert.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Vorsicht Betrug!
Vorsicht! Betrüger! Der Händler versucht alles (Rabatte, nicht reagieren, etc.) um eine Rücksendung zu vermeiden. Ich habe Paypal Käuferschutz aktiviert und hoffe ich bekomme mein Geld zurück.
Die Qualität der Ware ist sehr schlecht (billige Plastikware).
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Kundenservice? Unseriöse Beratung; langes Hin- und Her
Lampe hat nicht gepasst - Rücksendung ein Grauen!
Zuerst wurden 25 Prozent Kostenerstattung angeboten; dann hieß es, Paket müsste nach China zurück für bis zu 70 € Versand ohne Rücknahmegarantie; erst nach Bestehen auf Rücksendeadresse innerhalb Europas wurde es besser - Eingang wurde erst bestätigt, dann wieder zurückgenommen; unfreundliche Kundennachrichten
Nach zwei Monaten Hin- und Her und etwa 30 Mails ist das Geld wieder da (RÜcksendegebühren hat Essaro nicht übernommen) und ich bin um eine Erfahrung reicher: NEVER EVER AGAIN!
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Essaro unseriöser Onlinehandel / arglistige Täuschung
Achtung!!! Dies ist ein UNSERIÖSER Onlinehandel.
Kein Impressum, keine Vertragspartner!!!
Arglistische Täuschung und unverschämtes Geschäftsgebaren, es ist Billigware aus China.
Diese Lampen bekommen Sie bei anderen Onlinshops um ein vielfaches billiger.
Dies Herkunft der Lampen wird auf der Website nicht erwähnt!!!
Am 02.01.2026 Haben eine Deckenlampe, Nordische Deckenlampe - Farbe Grün für 180 € gekauft. Nach den Bildern und der Beschreibung zu urteilen, machte diese Lampe einen qualitativ hochwertigen Eindruck, für diesen Preis sollte es auch eine Selbstverständlichkeit sein!
Nach über drei Wochen am 24.01.2026 kam die Lampe mit falscher Farbe in beige, sehr unsauberer, billiger Verarbeitung und billigen Materialien bestehend bei mir an. Habe den Support kontaktiert und die Ware reklamiert.
Jetzt kommt die unglaubliche Antwort von Essaro Team (geantwortet wird nur mit Team, es steht kein greifbarer Name in den Antwortschreiben, sehr verdächtig!)
Dies ist die Original Antwort von Essaro, vom 24.01.2026:
Hello,
wir freuen uns zu hören, dass Ihre Lampe endlich angekommen ist, bedauern jedoch Ihre Bedenken bezüglich der Farbe. Wir möchten klarstellen, dass wir die korrekte Farbe versandt haben, da Grau derzeit die einzige verfügbare Option für dieses Modell auf unserer Website ist. Sie können diese Informationen auf der Produktseite hier überprüfen.
Best Regards, Team Essaro
Es ist so dreist und unverschämt dazu.
Mir wird geschrieben, das die Lampe JETZT (!) nur noch in Grau zur Verfügung steht. Ich habe aber bereits vor DREI Wochen bestellt und da standen drei Auswahloptionen, Grün, Beige und Grau zur verfügung.
Grün habe ich bestellt und bezahlt, Beige habe ich bekommen, aber Grau steht JETZT nur zur Verfügung.
Das Unternehmen glaubt die Verbraucher ziehen ihre Hosen mit der Beißzange an.
Dreister geht es wirklich nicht.
Daraufhin habe nochmals mit meiner Original Bestellung und deren Bestätigung den Support kontaktiert, keine Reaktion mehr.
Wenn es die Möglichkeit 5 Sterne Minus gäbe, würde ich diese 3 mal geben.
So etwas habe ich bei einem Onlinehandel noch nicht erlebt, deshalb habe ich diesen Onlineshop auch dem Verbraucherschutz wegen arglistiger Täuschung und unseriösen Onlinehandel gemelded.
Der Verbraucherschutz hat ebenfalls schon besorgniserregende Bedenken veröffentlicht!
Ergo, lasst bitte die Finger von diesem Anbieter.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
I am very satisfied with my order from…
I am very satisfied with my order from Esarro, the delivery of the lamp was fine and well packaged
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Billiger China Produkte.
Billiger China Produkte.
Es wird versucht über eine Rücksendung nach China denn Verbraucher dazu zu bewegen die Artikel zu behalten und eine Rücksendung zu erschweren.
Der Fall wie man ihn erlebt ist kein Einzelfall und kann man bei weiteren Bewertungen lesen.
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Perfekt
Die Lampe war ordentlich und stabil verpackt, eine schöne Karte mit Rabattcode war dem Paket beigelegt. Schön!
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Top Kundenservice
Ich hatte Probleme bei der Rücksendung, mir wurde hier jedoch schnell und sehr unterstützend geholfen. Der Betrag der Rückerstattung wurde mir umgehend gutgeschrieben, obwohl die Lieferung aufgrund der Weihnachtszeit noch immer nicht angekommen war. Das ist keineswegs selbstverständlich und zeugt von großer Korrektheit und Kulanz. (Einfach ein wenig Geduld...)
Ich kann die schlechten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Unabhängig davon, ob die Ware aus China kommt, heutzutage kommt ein Großteil der Produkte von dort, sogar das iPhone?!
Beim Online-Bestellen ist doch der Kundenservice entscheidend, und genau dieser hat sich hier als zuverlässig und kundenorientiert erwiesen.
Vielen Dank für die schnelle und faire Unterstützung!
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Nicht zu empfehlen
Habe mehrmals angeschrieben keine Retourenschein erhalten. Die haben falsches Produkt geliefert, reagieren auf die Email nicht. Muss den Anwalt einschalten.
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Essaro
Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So etwas entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit, und wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und enttäuschend diese Situation für Sie sein muss.
Wir nehmen jede Rückmeldung sehr ernst. Leider können wir Ihren geschilderten Fall derzeit nicht eindeutig in unserem System zuordnen, weshalb wir Sie herzlich bitten, uns direkt per privater Nachricht oder per E-Mail an info@essaro.de zu kontaktieren. Bitte fügen Sie dabei Ihre Bestellnummer hinzu, damit wir den Vorgang sofort prüfen können.
Selbstverständlich möchten wir gemeinsam mit Ihnen schnell eine faire und zufriedenstellende Lösung finden. Unser Ziel ist es, dass Sie sich gut betreut fühlen und wir das Missverständnis schnell aus der Welt schaffen können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Wir hoffen sehr, von Ihnen zu hören und den Fall zeitnah klären zu dürfen.
It was a great experience and fast…
It was a great experience and fast delivery highly recommended
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Essaro
Thank you very much for your kind review! We’re happy to hear that you had a great experience and that the delivery was fast.
We truly appreciate your recommendation and hope you enjoy your purchase for a long time.
Billig Ware und unkooperativer Kundendienst
Billig Ware, die aus China kommt. Der Kundendienst ist unkooperativ und nimmt die Gewährleistung / Garantiefall nicht ernst. Habe eine falschverdrahtete Lampe bekommen, so dass die Lampe als Defekt oder mit Fehlfunktion bezeichnet werden kann.
Unternehmen möchte keine neue Lampe schicken oder Geld zurücküberweisen, weil die 30 Tage Rückgabefrist überschritten ist, was in diesem Fall eigentlich egal ist. Ich will die defekte Ware tauschen oder zurückgeben.
Sieht auf den Bildern hochwertiger aus, als es in Wirklichkeit ist.
Tun so, als wären sie ein junges europäisches Unternehmen, was ich mir nicht vorstellen kann.
Man kann die Lampen kaufen und einbauen, aber nicht zu dem Preis.
Wahrscheinlich halten die auch nicht lange.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Essaro
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um transparent und ehrlich auf die aktuell eingegangenen Bewertungen einzugehen.
Rund um den Black-Friday-Zeitraum haben wir eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Bestellungen erhalten. Leider hat diese starke Nachfrage dazu geführt, dass es in einzelnen Fällen zu Qualitätsproblemen, längeren Versandzeiten sowie Unklarheiten im Rückgabeprozess gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich und aufrichtig entschuldigen. Das entspricht nicht dem Service- und Qualitätsanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden nehmen wir sehr ernst. Die eingegangenen Beschwerden haben uns klar aufgezeigt, wo unsere Prozesse verbessert werden müssen. Aus diesem Grund haben wir bereits konkrete Änderungen eingeleitet:
Der Qualitätskontrollprozess wird aktuell überarbeitet und verschärft
Der Rückgabeprozess wird vereinfacht und klarer kommuniziert
Interne Abläufe wurden angepasst, um in Spitzenzeiten besser vorbereitet zu sein
Zur Transparenz möchten wir zudem erwähnen, dass wir direkt mit dem Hersteller zusammenarbeiten. In einigen Fällen war es bisher notwendig, Rücksendungen direkt an den Hersteller zu leiten, was den Prozess für Kundinnen und Kunden unnötig kompliziert gemacht hat. Auch hier werden wir Anpassungen vornehmen, um Rückgaben künftig schneller und kundenfreundlicher abzuwickeln.
Wir bedanken uns ausdrücklich bei allen, die sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen,auch wenn diese kritisch ist. Nur durch ehrliches Feedback können wir unser Unternehmen nachhaltig verbessern. Unser klares Ziel ist es, aus diesen Erfahrungen zu lernen und unseren Service spürbar zu optimieren.
Sollten noch offene Anliegen bestehen, bitten wir um eine direkte Kontaktaufnahme per E-Mail, damit wir individuell und zeitnah helfen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Team Essaro
Robert
Chinesischer Versand | Widerruf fast unmöglich
Das Unternehmen ist nur scheinbar ein niederländischer Versender. Tatsächlich wird die Ware direkt auf China verschickt. Bei Widerruf werden 20% Erstattung als Kompensation angeboten. Auf Rückfrage dann 35% mit dem Hinweis auf die enormen (vom Kunden zu tragenden) Kosten einen Rückversands nach China. De facto wird über den erzwungenen und nur ungenügend kommunizierten Rückversand nach China das Widerrufsrecht ausgehebelt. Erst der Hinweis auf die fehlerhafte Information vorab ermöglichte dann den Versand in die Niederlande - auch so angesichts des Warenwert und der damit verbundenen Kosten grenzwertig - Fazit: NEVER EVER ESSARO
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Essaro
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um transparent und ehrlich auf die aktuell eingegangenen Bewertungen einzugehen.
Rund um den Black-Friday-Zeitraum haben wir eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Bestellungen erhalten. Leider hat diese starke Nachfrage dazu geführt, dass es in einzelnen Fällen zu Qualitätsproblemen, längeren Versandzeiten sowie Unklarheiten im Rückgabeprozess gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich und aufrichtig entschuldigen. Das entspricht nicht dem Service- und Qualitätsanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden nehmen wir sehr ernst. Die eingegangenen Beschwerden haben uns klar aufgezeigt, wo unsere Prozesse verbessert werden müssen. Aus diesem Grund haben wir bereits konkrete Änderungen eingeleitet:
Der Qualitätskontrollprozess wird aktuell überarbeitet und verschärft
Der Rückgabeprozess wird vereinfacht und klarer kommuniziert
Interne Abläufe wurden angepasst, um in Spitzenzeiten besser vorbereitet zu sein
Zur Transparenz möchten wir zudem erwähnen, dass wir direkt mit dem Hersteller zusammenarbeiten. In einigen Fällen war es bisher notwendig, Rücksendungen direkt an den Hersteller zu leiten, was den Prozess für Kundinnen und Kunden unnötig kompliziert gemacht hat. Auch hier werden wir Anpassungen vornehmen, um Rückgaben künftig schneller und kundenfreundlicher abzuwickeln.
Wir bedanken uns ausdrücklich bei allen, die sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen,auch wenn diese kritisch ist. Nur durch ehrliches Feedback können wir unser Unternehmen nachhaltig verbessern. Unser klares Ziel ist es, aus diesen Erfahrungen zu lernen und unseren Service spürbar zu optimieren.
Sollten noch offene Anliegen bestehen, bitten wir um eine direkte Kontaktaufnahme per E-Mail, damit wir individuell und zeitnah helfen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Team Essaro
Robert
WARNUNG: Dropshipping-Falle! Minderwertige Ware & rechtswidrige Rücksendung nach China (Lösung inside!)
VORSICHT, HIER DROHT VERLUST! Meine Erfahrung mit diesem Shop war enttäuschend und grenzt für mich an bewusste Täuschung.
1. Der falsche Anschein: Durch die Domain (.de) und die Aufmachung wird ein deutscher Händler suggeriert. Tatsächlich handelt es sich um klassisches Dropshipping: Minderwertige Ware (Qualität vergleichbar mit billigster Importware, keinesfalls der Preisklasse entsprechend), die direkt aus China versandt wird. Das Sortiment wechselt ständig, vermutlich damit man gekaufte Produkte später nicht mehr findet – so wurden meine Artikel kurz nach Kauf von der Seite gelöscht.
2. Die Rückgabe-Falle: Wer widerrufen will, erlebt sein blaues Wunder. Obwohl im Impressum eine Adresse in den Niederlanden (EU) steht, verlangt der Support widerrechtlich eine Rücksendung nach China auf eigene Kosten. Das ist nach EU-Verbraucherrecht unzulässig, wird aber genutzt, um Kunden abzuschrecken.
3. Meine Lösung (Tipp für Betroffene): Lasst euch nicht auf die Teil-Erstattungsangebote (30-50%) ein! Ich habe per PayPal gezahlt und einen Fall eröffnet ('Artikel weicht von Beschreibung ab' & Hinweis auf Impressum). Nur durch massiven Druck und den Käuferschutz musste der Händler akzeptieren, dass ich an den rechtlichen Firmensitz in den Niederlanden retourniere.
4. Vorsicht bei der Menge: Dokumentiert alles! Ohne Beweise bleibt man auf dem Schaden sitzen.
Fazit: Finger weg! Essaro versucht auf der Welle von Design-Shops mitzuschwimmen, bietet aber keinerlei Service oder Qualität. Wer schon bestellt hat: Besteht auf die Rücksendung an die EU-Adresse im Impressum!
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Essaro
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um transparent und ehrlich auf die aktuell eingegangenen Bewertungen einzugehen.
Rund um den Black-Friday-Zeitraum haben wir eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Bestellungen erhalten. Leider hat diese starke Nachfrage dazu geführt, dass es in einzelnen Fällen zu Qualitätsproblemen, längeren Versandzeiten sowie Unklarheiten im Rückgabeprozess gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich und aufrichtig entschuldigen. Das entspricht nicht dem Service- und Qualitätsanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden nehmen wir sehr ernst. Die eingegangenen Beschwerden haben uns klar aufgezeigt, wo unsere Prozesse verbessert werden müssen. Aus diesem Grund haben wir bereits konkrete Änderungen eingeleitet:
Der Qualitätskontrollprozess wird aktuell überarbeitet und verschärft
Der Rückgabeprozess wird vereinfacht und klarer kommuniziert
Interne Abläufe wurden angepasst, um in Spitzenzeiten besser vorbereitet zu sein
Zur Transparenz möchten wir zudem erwähnen, dass wir direkt mit dem Hersteller zusammenarbeiten. In einigen Fällen war es bisher notwendig, Rücksendungen direkt an den Hersteller zu leiten, was den Prozess für Kundinnen und Kunden unnötig kompliziert gemacht hat. Auch hier werden wir Anpassungen vornehmen, um Rückgaben künftig schneller und kundenfreundlicher abzuwickeln.
Wir bedanken uns ausdrücklich bei allen, die sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen,auch wenn diese kritisch ist. Nur durch ehrliches Feedback können wir unser Unternehmen nachhaltig verbessern. Unser klares Ziel ist es, aus diesen Erfahrungen zu lernen und unseren Service spürbar zu optimieren.
Sollten noch offene Anliegen bestehen, bitten wir um eine direkte Kontaktaufnahme per E-Mail, damit wir individuell und zeitnah helfen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Team Essaro
Robert
Geld nicht wert, Kundenservice ist eine Frechheit
Die Ware kam beschädigt an, woraufhin wir zurücksenden wollten. Der Kundenservice nutzt ausschließlich KI Antworten und hat unser Anliegen nie wirklich verstanden oder bewusst ignoriert.
Auf mehrmaliges Nachhaken wurde eine Rücksendeadresse in China mitgeteilt - Versandkosten von 45 Euro natürlich selbst zu tragen. Das ist nicht nur ökologischer Unsinn sondern auch Schikane.
Mein Fazit: Die Produkte sehen auf Instagram toll aus, in der Realität sind sie ihr Geld nicht wert. Der Kundenservice ist eine ausgesprochene Katastrophe. Essaro hat uns zum letzten Mal gesehen.
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Essaro
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um transparent und ehrlich auf die aktuell eingegangenen Bewertungen einzugehen.
Rund um den Black-Friday-Zeitraum haben wir eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Bestellungen erhalten. Leider hat diese starke Nachfrage dazu geführt, dass es in einzelnen Fällen zu Qualitätsproblemen, längeren Versandzeiten sowie Unklarheiten im Rückgabeprozess gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich und aufrichtig entschuldigen. Das entspricht nicht dem Service- und Qualitätsanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden nehmen wir sehr ernst. Die eingegangenen Beschwerden haben uns klar aufgezeigt, wo unsere Prozesse verbessert werden müssen. Aus diesem Grund haben wir bereits konkrete Änderungen eingeleitet:
Der Qualitätskontrollprozess wird aktuell überarbeitet und verschärft
Der Rückgabeprozess wird vereinfacht und klarer kommuniziert
Interne Abläufe wurden angepasst, um in Spitzenzeiten besser vorbereitet zu sein
Zur Transparenz möchten wir zudem erwähnen, dass wir direkt mit dem Hersteller zusammenarbeiten. In einigen Fällen war es bisher notwendig, Rücksendungen direkt an den Hersteller zu leiten, was den Prozess für Kundinnen und Kunden unnötig kompliziert gemacht hat. Auch hier werden wir Anpassungen vornehmen, um Rückgaben künftig schneller und kundenfreundlicher abzuwickeln.
Wir bedanken uns ausdrücklich bei allen, die sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen,auch wenn diese kritisch ist. Nur durch ehrliches Feedback können wir unser Unternehmen nachhaltig verbessern. Unser klares Ziel ist es, aus diesen Erfahrungen zu lernen und unseren Service spürbar zu optimieren.
Sollten noch offene Anliegen bestehen, bitten wir um eine direkte Kontaktaufnahme per E-Mail, damit wir individuell und zeitnah helfen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Team Essaro
Robert
Finger Weg!
Dieses Unternehmen täuscht die Verbraucher, sein Verhalten könnte als Betrug angesehen werden, und alle Kunden sollten die Kommentare anderer Kunden lesen, um zu erkennen, dass dieses Unternehmen keinen Service bietet, Produkte von sehr schlechter Qualität verkauft und nicht daran interessiert ist, die Probleme der Kunden zu lösen. Meine Empfehlung lautet: Finger weg!
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Essaro
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um transparent und ehrlich auf die aktuell eingegangenen Bewertungen einzugehen.
Rund um den Black-Friday-Zeitraum haben wir eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Bestellungen erhalten. Leider hat diese starke Nachfrage dazu geführt, dass es in einzelnen Fällen zu Qualitätsproblemen, längeren Versandzeiten sowie Unklarheiten im Rückgabeprozess gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich und aufrichtig entschuldigen. Das entspricht nicht dem Service- und Qualitätsanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden nehmen wir sehr ernst. Die eingegangenen Beschwerden haben uns klar aufgezeigt, wo unsere Prozesse verbessert werden müssen. Aus diesem Grund haben wir bereits konkrete Änderungen eingeleitet:
Der Qualitätskontrollprozess wird aktuell überarbeitet und verschärft
Der Rückgabeprozess wird vereinfacht und klarer kommuniziert
Interne Abläufe wurden angepasst, um in Spitzenzeiten besser vorbereitet zu sein
Zur Transparenz möchten wir zudem erwähnen, dass wir direkt mit dem Hersteller zusammenarbeiten. In einigen Fällen war es bisher notwendig, Rücksendungen direkt an den Hersteller zu leiten, was den Prozess für Kundinnen und Kunden unnötig kompliziert gemacht hat. Auch hier werden wir Anpassungen vornehmen, um Rückgaben künftig schneller und kundenfreundlicher abzuwickeln.
Wir bedanken uns ausdrücklich bei allen, die sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen,auch wenn diese kritisch ist. Nur durch ehrliches Feedback können wir unser Unternehmen nachhaltig verbessern. Unser klares Ziel ist es, aus diesen Erfahrungen zu lernen und unseren Service spürbar zu optimieren.
Sollten noch offene Anliegen bestehen, bitten wir um eine direkte Kontaktaufnahme per E-Mail, damit wir individuell und zeitnah helfen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Team Essaro
Robert
chinese poor quality lamps
Is a chinese company which offers very low quality goods and does not follow European laws and regulations regarding return policies. You will be lucky to see your money again.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Essaro
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um transparent und ehrlich auf die aktuell eingegangenen Bewertungen einzugehen.
Rund um den Black-Friday-Zeitraum haben wir eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Bestellungen erhalten. Leider hat diese starke Nachfrage dazu geführt, dass es in einzelnen Fällen zu Qualitätsproblemen, längeren Versandzeiten sowie Unklarheiten im Rückgabeprozess gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich und aufrichtig entschuldigen. Das entspricht nicht dem Service- und Qualitätsanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden nehmen wir sehr ernst. Die eingegangenen Beschwerden haben uns klar aufgezeigt, wo unsere Prozesse verbessert werden müssen. Aus diesem Grund haben wir bereits konkrete Änderungen eingeleitet:
Der Qualitätskontrollprozess wird aktuell überarbeitet und verschärft
Der Rückgabeprozess wird vereinfacht und klarer kommuniziert
Interne Abläufe wurden angepasst, um in Spitzenzeiten besser vorbereitet zu sein
Zur Transparenz möchten wir zudem erwähnen, dass wir direkt mit dem Hersteller zusammenarbeiten. In einigen Fällen war es bisher notwendig, Rücksendungen direkt an den Hersteller zu leiten, was den Prozess für Kundinnen und Kunden unnötig kompliziert gemacht hat. Auch hier werden wir Anpassungen vornehmen, um Rückgaben künftig schneller und kundenfreundlicher abzuwickeln.
Wir bedanken uns ausdrücklich bei allen, die sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen,auch wenn diese kritisch ist. Nur durch ehrliches Feedback können wir unser Unternehmen nachhaltig verbessern. Unser klares Ziel ist es, aus diesen Erfahrungen zu lernen und unseren Service spürbar zu optimieren.
Sollten noch offene Anliegen bestehen, bitten wir um eine direkte Kontaktaufnahme per E-Mail, damit wir individuell und zeitnah helfen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Team Essaro
Robert
Lieferung dauert wochenlang & Retoure nahezu unmöglich
Lieferung dauert wochenlang, da aus Asien versendet wird. Ware wirkt billig, ist also preislich überteuert.
Möchte man die Ware retournieren, muss man die Ware auf eigene Kosten nach China senden, muss sich um Zollpapiere kümmern etc.
Am Ende habe ich deswegen das Angebot von Essaro angenommen, 50 % des Kaufpreises zurückzuerhalten und die Lampe bleibt bei mir. Aber das war nicht meine Wunschlösung.
Deswegen hier eine deutliche Warnung, bei Essaro zu bestellen!
14 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Essaro
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um transparent und ehrlich auf die aktuell eingegangenen Bewertungen einzugehen.
Rund um den Black-Friday-Zeitraum haben wir eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Bestellungen erhalten. Leider hat diese starke Nachfrage dazu geführt, dass es in einzelnen Fällen zu Qualitätsproblemen, längeren Versandzeiten sowie Unklarheiten im Rückgabeprozess gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich und aufrichtig entschuldigen. Das entspricht nicht dem Service- und Qualitätsanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden nehmen wir sehr ernst. Die eingegangenen Beschwerden haben uns klar aufgezeigt, wo unsere Prozesse verbessert werden müssen. Aus diesem Grund haben wir bereits konkrete Änderungen eingeleitet:
Der Qualitätskontrollprozess wird aktuell überarbeitet und verschärft
Der Rückgabeprozess wird vereinfacht und klarer kommuniziert
Interne Abläufe wurden angepasst, um in Spitzenzeiten besser vorbereitet zu sein
Zur Transparenz möchten wir zudem erwähnen, dass wir direkt mit dem Hersteller zusammenarbeiten. In einigen Fällen war es bisher notwendig, Rücksendungen direkt an den Hersteller zu leiten, was den Prozess für Kundinnen und Kunden unnötig kompliziert gemacht hat. Auch hier werden wir Anpassungen vornehmen, um Rückgaben künftig schneller und kundenfreundlicher abzuwickeln.
Wir bedanken uns ausdrücklich bei allen, die sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen,auch wenn diese kritisch ist. Nur durch ehrliches Feedback können wir unser Unternehmen nachhaltig verbessern. Unser klares Ziel ist es, aus diesen Erfahrungen zu lernen und unseren Service spürbar zu optimieren.
Sollten noch offene Anliegen bestehen, bitten wir um eine direkte Kontaktaufnahme per E-Mail, damit wir individuell und zeitnah helfen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Team Essaro
Robert
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.