Nove25 Omdömen 

Servizi post vendita online di basso livello. L’azienda vende dei buoni prodotti che ho sempre acquistato. Ma se qualcosa va storta l’assistenza al cliente è pessima. Poco chiari e anche poco educati. Si ribaltano tutti i problemi sul cliente. NON ACQUISTATE ONLINE

Ho ordinato 2 prodotti presso il loro sito, nello specifico una catenina e un ciondolo. I due prodotti vengono selezionati separatamente in apposite sezioni. Non ho fatto alcuna specifica nell'ordine chiedendo un assemblaggio degli stessi (anche perché non avevo intenzione di utilizzare il ciondolo con quella catenina). Nelle condizioni di vendita non è specificato che se acquisti un ciondolo ed una catenina il venditore deliberatamente decide di assemblarle ma tant'è. I prodotti mi vengono consegnati assemblati senza possibilità di sfilare il ciondolo. Contatto il servizio clienti chiedendo supporto e mi si risponde che "fanno sempre così e nessuno si è mai lamentato". Faccio notare che da nessuna parte è specificato l'assemblaggio e che non ho fatto richieste in tal senso e mi viene detto che CON UNA PINZA posso tranquillamente rimuovere io la contromaglia. Tralascio il resto della vicenda che si concluderà quando mi recherò nello store per farmi rimuovere questa benedetta contromaglia ma davvero un supporto clienti di questo genere è imbarazzante e passa la voglia di acquistare qualsiasi prodotto presso di loro.

Ho ordinato la collana nove25 x Andrea presti e devo dire che è bellissima, Disponibilità e affidabilità al 100% sicuramente consiglierei di fare acquisti da loro.
Ciao nove25 al prossimo acquisto 🤝🏻

Servizio post vendita di scarsissima professionalità, non hanno minimamente idea di come si tratti con il cliente. Ti rispondono che un cliente in meno non ha importanza. Prodotto personalizzato di scarsa qualità.
Da evitare completamente. Mai più.

Rapporto pessimo con il cliente. Non c'è neanche un numero telefonico a cui rivolgersi. Commessi e commesse poco cordiali, nonostante il loro fare altezzoso non sono minimamente preparati alla vendita e alla gestione di un negozio. Abbiamo dato una seconda possibilità a quest'attività e ancora una volta ci ha delusi. I gioielli sono carini, ma nulla a che vedere con la mano di un buon artigiano.

Non acquistate da questo sito. Ho acquistato un bracciale in argento circa 4 mesi fa, ad oggi é irriconoscibile. Nero, rovinato, graffiato. Già dopo qualche giorno averlo indossato. Pessimo, fra l’altro spesi più di 100€ per acquistarlo

Gioielli in argento top! Servizio davvero rapido!

Ho personalizzato un gioiello con il loro configuratore Mynove25, il gioiello è arrivato nei tempi indicati dal sito ed era esattamente come lo desideravo.
Ho scoperto che realizzano su misura anche gioielli custom totalmente disegnati dai clienti e credo che presto farò un secondo ordine.

Sito chiaro e molto intuitivo. Le foto dei prodotti sono realistiche. Ho tutte le informazioni che avevo bisogno.

Spedizioni rapide e servizio clienti puntuale

Esperienza d’acquisto perfetta, spedizioni rapide e gioielli bellissimi ✨

Didn’t receive my item. Was delivered to the wrong house and the company won’t do anything to help.

Punto vendita di Varese,
Personale gentile e preparato,ma.. soprattutto sorridente.
Amo i loro prodotti,e appena posso faccio acquisti,ho avuto problemi con un bracciale che si è rotto e lo hanno riparato senza fare problemi.
Sarà una questione di gusti,ma non riesco a non fermarmi davanti alle vetrine quando passo davanti al punto vendita.
Complimenti per tutto

Compro anello in argento antico e pietra lapis. Dopo due giorni argento totalmente nero e pietra opacizzata. Chiamo per chiedere chiarimenti. Mi dicono che l'argento si annerisce sempre, e va bene, ma attenzione mi specificano anche che la pietra non è lapis come dice la descrizione: lapis è solo il termine che ne descrive quella sfumatura di blu e che la pietra in realtà non è una pietra, ne tanto meno lapislazzulo come faceva intendere il sito, bensí una "pasta" non ho ben capito di che materiale. Insomma molto costosi e molto poco chiari nelle descrizioni dei prodotti.

Ne commandez pas sur le site qui n'a absolument aucun accord pour les frais de livraison et qui m'ont coûté 2x plus que l'article

Don't order from the site that has absolutely no agreement on delivery charges and which cost me 2x as much as the item

Ho comprato un bracciale personalizzato come regalo per una persona importante. Oltre ad avergli causato allergia , si è tutto ossidato diventando nero ed inoltre le maglie del bracciale non erano nemmeno ben chiuse in quanto improvvisamente gli è caduto a terra in quanto si è aperto! Pessimo prodotto, mai più!

Esperienza pessima. Ordinato un anello in taglia 16 (dopo aver già acquistato un altro modello di taglia 16 ) e ricevuto uno di taglia 18. Dopo numerose segnalazioni l’assistenza mi propone un reso a mie spese o in alternativa una misurazione dell’anello con un calibro di precisione. Ho proceduto come richiesto, mandando loro foto del prodotto con misurazione effettuata da un gioielliere della mia città, ma non la ritengono attendibile, chiedendomi un appuntamento in una loro sede che dista parecchio dalla mia città, per verificare l’esatta taglia dell’anello.
Azienda molto scarsa e molto poco professionale. Zero serietà.
Non acquistate assolutamente sul sito online nove25, hanno una garanzia blanda!!
Inoltre scarsissima qualità prezzo.

the return process is a hassle. I do have to return the goods at my expense according to european law, no problem. But the company does not refund their shipping costs from the original purchase - which they have to according to the law! I have now initiated a chargeback procedure with my credit card company.

Mi sono trovata molto bene, i prodotti ordinati online sono arrivati nel giro di qualche giorno. Ho effettuato un reso per misura errata e sono stata contattata il giorno dopo tramite mail da operatori molto gentili e veloci nella risposta che hanno assecondato le mie richieste.
I prodotti sono molto belli. Consiglio!

Servizio davvero pessimo, appena ricevuta la merce ho provveduto al reso come da loro indicazioni. Dopo un mese che non ho ricevuto nessun refound ho mandato la prima mail, mi han detto di aspettare, dopo due mesi mandata seconda mail, a quel punto mi hanno detto che a loro non risultava nessun pacco arrivato, ho verificato con le poste (metodo scelto da loro per il reso) che mi confermano di aver spedito e di non aver ricevuto niente indietro e di non avere pacchi a mio nome in stallo. Dopo averli contattati nuovamente mi dicono che mi arrangio perchè non sanno che fare. In conclusione buttato via i soldi. Servizio davvero pessimo come mai mi era capitato.