NOVASOL België Omdömen 

We boekten al in oktober 2024 een vakantiehuis via Novasol voor juli 2025. Alles was bevestigd en geregeld – of dat dachten we toch. Eind mei 2025 kregen we onverwacht bericht dat de eigenaar onze boeking annuleerde. Net op het moment dat we volop beginnen aftellen.

We kregen 2 opties: gratis annuleren of een alternatief zoeken op hun website. Novasol stelde zelf twee alternatieve huurwoningen voor, maar die voldeden niet aan onze verwachtingen. Bovendien durven we na zo’n plotse annulering het risico niet meer nemen. We willen zekerheid over onze vakantie, en dat kunnen ze bij Novasol blijkbaar niet garanderen.

Voor verhuurders lijkt Novasol dan weer wél ideaal: blijkbaar kan je op het laatste moment nog annuleren zonder dat daar enige consequentie aan vasthangt. Voor huurders zoals wij is het risico gewoon te groot.

Dit was de eerste én laatste keer dat we met Novasol geboekt hebben.

Scammed and ignored – avoid Novasol at all costs

We booked a holiday home via Novasol through Airbnb and paid the full amount upfront. Upon arrival, we were suddenly forced to pay an extra €694 in cash for cleaning, linen, energy, and tourist tax—costs that were not disclosed in the checkout price breakdown. This is against Airbnb's policy.

We contacted Novasol immediately to clarify the situation, but they completely ignored us. No help, no explanation, no refund. Just silence.

This kind of dishonest and irresponsible behavior is unacceptable. They knowingly put guests in a vulnerable position and then disappear.

Do not book with Novasol if you value transparency, reliability, or basic customer service.

Worst experience.
Slechtste ervaring gehad met Novasol.
Het bedrijf communiceert niet in het engels en op een onbeschofte manier. Nooit boek ik nog met Novasol!

huisje Quettehou
Huisje was vuil ,overal insecten vocht en schimmelgeur
Matras was beschimmeld .
Na 2nachten vakantie afgebroken en naar huis gegaan .
Geur s'nachts was onhoudbaar.
Alls doorgegeven met fotos als bewijs aan Novasol ,maar tevergeefs .
Ze wimpellen alles af .
Het is beschamend om zoiets te verhuren
Voor mij nooit meer Novasol.
Nb huisje staat nog altijd op hun site

Wij waren in groep er waren lakens voor 1 bed. Het vroegste dat er nieuwe lakens en handdoeken zouden geleverd worden was de volgende dag, we moesten doodleuk zonder slapen... hebben we niet gedaan, we zijn vertrokken. Geld ook nooit terug gezien, dieven zijn het !.

Sind momentan in einer Ferienappartement in Belgien, der Novasol Gruppe
Keine Kommunikation auf Beschwerden ,
Türe lässt sich nicht abschließen auf mehr maligen emails bzw WhatsApp um die Mängel anzuzeigen , bekommt man keine Rückmeldung.
Heute passierte der Obergau , es wird in dem Gebäudekomplex , 4 Etagen über uns , mit Presslufthammer gearbeitet
Also Urlaub ist anders .
Von der Sauberkeit unter den beiden Couches reden wir erst gar nicht .
Anscheinend wird nur dort sauber gemacht, wo gesehen wird .
Eins Weis ich nie wieder über die NOVASOLGRUPPE buchen .
Für den Preis mit den ganzen Unannehmlichkeiten eine Frechheit.
Bilder wurden gemacht als Beweis!!!!!!!

Een dag voor vertrek werd onze reservering doodleuk geannuleerd. Veel medewerking werd er niet verleend naar het zoeken van een nieuwe accommodatie. We kregen een voorstel 250km van de oorspronkelijk geboekte locatie. We hadden iets op 20km van Sainte-Maxime (Côte d’Azur) geboekt en kregen als alternatief een villa boven Avignon… Dan maar zelf op de site gaan zoeken, een huis op zo’n 20km van de oorspronkelijke boeking gevonden (wel een stuk duurder, maar ja). Voorgesteld aan Novasol om dit pand dan te huren, maar dat ging ook al niet, want de eigenaar wil erin volgens Novasol. Daarna kregen we doodleuk de mededeling dat ze behalve het voorgestelde pand niets meer in de verhuur hadden.
Nooit meer Novasol!!

slecht, slecht, slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht,slecht. Dit is de samenatting !

Bij jullie gevonden wat we zochten,hadden in het verleden ook goede ervaring bij Novasol.

Makkelijk om een vakantie huis te boeken.

De avond vóór aankomst in ons vakantiehuis in Spanje op 6 juli 2024 ( en de reservatie dateert al van de zomer 2023) krijg je plots telefoon : woning niet beschikbaar. Leuk hé !Ze hebben goed nieuws : je krijgt je geld terug of stellen een alternatief voor. Andere woning in de streek(maar vergeten te vermelden dat het gelegen is naast een varkensboer en stikt van de vliegen (volgens recensies). Dringend contact opgenomen met de kinderen (stress tot en met)die al op autoroute du soleil reden.
Zelf gezocht naar nog vacante woningen(hopelijk geurvriendelijker)) in beheer bij Novasol.

Eentje gevonden op meer dan 130 km van de oorspronkelijke woning doch zonder voetbalmogelijkheid en tennisveldje voor de kleinkinderen. En serieuze extra verplaatsingen naar onze familie die aan de Costa Brava logeerden.
Echt tof zo’n laat telefoontje krijgen. Dikke proficiat Novasol.

Familie Soetens

Eén advies : boek NOOIT een vakantiehuis bij Novasol.
Hun service/communicatie is beneden alle peil .
Hadden een appartement geboekt in Zuid-Spanje. Toen we voor alle zekerheid even navroegen of alles in orde was werd ons zonder eerdere verwittiging doodleuk gemeld dat de eigenaar van het appartement het contract met Novasol had verbroken en onze boeking geannuleerd was.
Chatten met Novasol is een ramp en telefoon wordt niet opgenomen.

De boeking ging redelijk eenvoudig voor een dino gelijk mij( op gebied van met pc werken)
Voor de rest kwam alles vlotjes via email binnen. Thanks.

De foto's die jullie posten zijn ook daadwerkelijk zoals de juiste zijn. Jullie hebben een brede keuze uit huisjes.
De site is goed en gemakkelijk zelfs voor mensen die niet zo goed met computers kunnen werken.

Goede begeleiding bij het boeken waarvoor dank. We hopen op een gelijke ervaring in ons vakantiehuis.

Die Zusammenarbeit hat reibungslos funktioniert!

Ze waren van hun woord om ons tijdig te verwittigen als er een huis in Zeeland vrij was.zeer vriendelijke bediening aan de telefoon. Dankjewel en doe zo verder.