NOVASOL España Omdömen 

Ankommer og nøgleholder taler kun tysk, er fuld og stinker af spiritus/øl.
Lejligheden er beskidt og klam. En ventilator i loftet har tommetykt støv - der finder man også eneste belysning i stuen i form af en nøgen pære! Sofaen er ødelagt med huller og pletter og stinker. Under køkkenvasken står en spand med mørkebrunt stinkende vand, fordi afløbet er i stykker. I et køkkenskab finder jeg en kop med et råddent æg. På badeværelset løber der sort vand ud fra sidenaf toilettet og afløbet i badekarret (hvor man står og bruser sig) er lappet med pollyfilla og hvid maling. Møblerne er plettede og mangler håndtag. Terasserne er beskidte og fulde af palmenedfald, ødelagte havemøbler og en 5 liters vanddunk med noget ubestemmeligt vædske og "sten" i bunden. Der er ingen klude eller regnøringsmidler, så jeg må selv handle alt ind - Novasol refunderer 100 kr for mit besvær!

Llevo con ellos años alquilando mi apartamento, y me va genial, ningún problema, pagan antes de que llegue el cliente a mi casa, y me atienden bien.
Estoy satisfecha con la cantidad de clientes que me traen.

Muy mal servicio de mantenimiento , da un aviso de avería y por muy grave que seas tarden días en venir

Son unos estafadores no cumplen con nada de lo que prometen, leed el contrato detalladamente antes de firmar!!!

cuidado son unos estafadores su negocio esta en llevarte a los tribunales

1. un CUARTO PISO SIN ASCENSOR, cosa que no pone en ningún apartado del anuncio.
2. Al llegar te cobran 5 euros por día como fianza de electricidad. Se supone que te deben dar las lecturas del contador de cuando entras y cuando sales para cuantificar el gasto y devolverte dinero ( nadie gasta 5 euros al día ) . Pero, a pesar de pedirlo, no nos dieron las lecturas y nos fuimos habiendo pagado 50 euros de electricidad por 10 días de estancia. Más 80 euros de limpieza¿Necesita ser limpiado durante 8 horas o qué?
3. No pudimos disfrutar del WIFI en ningún momento de los 10 días de estancia, pues la contraseña que nos dió, María José, la señora que se ocupa de la casa, no era válida y a pesar de pedirle que se ocupara de ello nunca lo hizo.
4. Al llegar tuvimos que esperar 15 minutos a que ella llegase, habiendo previamente acordado la hora de llegada. Ya en la casa, se le cayeron las llaves a la terraza de abajo (que no había nadie en ese piso para poder rescatarlas) y nos tuvimos que ir a la playa sin las llaves hasta que nos llevó las copias, por lo que nunca vimos el estado del contador de electricidad al haberse caído la llave.
5. Tuvimos suerte de que era octubre y no había vecinos. Pero si te gusta tener intimidad mejor que no lo alquiles, las terrazas del edificio están super cerca, incluso hay una ventana del vecino que prácticamente da a la terraza.

Es una empresa que me ha fallado, no se ha querido involucrar en solucionar ningún problema de los que me he encontrado y eso que todavía no he empezado las vacaciones. Ya os contaré, pero espero que todo vaya bien. De momento un suspenso claro.

Sus precios dinámicos, que supuestamente son para aumentar el alquiler en temporada baja, los aplican también en temporada alta, bajando los precios un 20%. Aparte me pasaron una nueva tarifa mucho más baja, que con las nuevas tarifas eléctricas no cubre ni el aire acondicionado en agosto. El motivo es que como ellos no exponen nada pero se llevan la mitad del alquiler les interesa alquilar mucho a bajo coste, pues no les importa quien entre a tu apartamento. Tengan por tanto cuidado si piensan contratar con ellos. Yo acabo de anular mi contrato.

Si eres propietario no les des tu casa NUUNCAA.
A mi me hicieron una jugada con sus clausulas abusivas. Me entro una reserva suya de ultima hora (con solo día y medio de preparación) y cuando fui a revisar el apartamento tenia dos aires acondicionados averiados, seguramente por "picos" de luz. Anule la reserva (perdí 500 euros), un aire lo pude arreglar y otro lo tuve que cambiar (600 euros). Eso fue en verano del 2023, y para el 2024 no había renovado con ellos porque hasta dentro de seis meses no se si dispondré del apartamento para alquilarlo en verano del 2024. La respuesta de Novasol es que me cobran 400 euros por haber anulado una reserva. Les digo que fue causa de fuerza mayor y les envío las facturas donde figura la dirección del apartamento y las fechas. Me dicen que es imposible para ellos, que así es el contrato que he firmado. En la solicitud me amenazan con sus abogados y con que si no pago los 400 euros en diez días luego es peor porque aumentaran comisiones y demás, es decir, el mismo email que te enviaría la mafia. Además, se equivocan y me mandan en el mismo email un segundo cobro de 500 euros (900 en total) por no notificar a tiempo la no renovación para el 2024 (cosa que si hice a tiempo e incluso tuve confirmación de ellos) Pero, cuando insisto, me dicen que si renuevo con ellos en ese mismo momento para el año 2024 me quitan toda "esa multa", la misma que antes era "imposible" de quitar. ¿Hay alguna posibilidad de que nos unamos los propietarios que hemos sufrido el abuso de sus clausulas y hagamos fuerza común contra Novasol por esos abusos? Creo que la "Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación" nos ampara, ya que no se pueden firmar clausulas privadas que estén por encima de la ley
Quizás podríamos hacer un grupo en Facebook y así unir fuerzas contra sus emails mafiosos amenazantes. He visto que somos varios por aquí (lo normal tal y como son en Novasol). Por cierto, si eres la persona e Novasol que mandan a mirar estos mensajes, mi contrato es EAG019, ahí lo puedes comprobar todo

Excelente gestión de la casa. Siempre atentos.

Un lugar acogedor, muy bien comunicado

Soy propietaria de una villa en Torrox que alquilo desde hace 2 años exclusivamente con Novasol.
No tengo que preocuparme de nada ya que ellos se encargan de la difusión en todas las plataformas y una vez realizada la reserva nos ponen en contacto con el cliente para que acordemos la hora de entrada.
Los pagos tal y como se acordaron en el momento del contrato
Buena ocupación y buenos clientes.
La buena gestión que hacen con mi casa hace que me despreocupe por completo

This apartment I am in at the moment for 2 weeks is disgusting. Not clean at all, plus air conditioning not working shower not working, utility room the smell.is disgusting. The bedding is horrible. Washing machine so old and full of rust, tv not working now 5 days still no replacement. No kettle or toaster. Do not use this company its disgraceful

Un gran timo es esta empresa hago una reserva en booking y cuando voy a realizar una consulta al propietario porque disponía su teléfono de una reserva anterior me dice que esa casa no está disponible para alquiler me exigen el pago de la reserva zdicha empresa la cual se van a quedar esperando por estafadores

basura de empresa. hacen publicidad indiscriminada y ademas sus servicios son anticuados, y caros.

Reservamos en el mes de enero para agosto un apartamento de Novasol en Santa Pola a través de Airbnb, en las condiciones te facilitan el número de teléfono de la persona que te va a dar las llaves y te avisan de que hay que pagar la limpieza, la luz y las sábanas y toallas en efectivo a esa persona, hasta ahí todo bien aunque raro. 48 horas antes de llegar al apartamento escribo a la persona que me tiene que dar las llaves para quedar con ella y me dice que no podemos entrar al piso porque hay una avería, que cómo puede ser que no nos hayan avisado. Llamo a Novasol y un tal Marco me dice que va a verificar lo que le estoy diciendo como si yo me lo hubiera inventado. Me llaman más tarde para decirme que efectivamente hay una avería en el piso y nos tienen que cancelar la reserva, no me pueden reubicar porque los apartamentos que tienen son más caros y que me las apañe. Suerte que llamé yo porque sino llegamos allí y nos dejan en la calle y sin un apartamento en el que reubicarnos, en agosto y con todo completo

El check in a la casa era a partir de las 16:00. Hemos llegado a la casa 17:00 y estaba completamente sucia. A esa misma hora iban a empezar a limpiar. No pudimos entrar hasta las 20:00. Muebles descarados “rotos” y camas desencajadas (se sienten todos los muelles). Al día siguiente nos encontramos con la piscina completamente sucia, llamamos pero nos dijieron que no sabían cuándo pasarian a limpiarla.
He sacado fotos a todo y se lo hemos enviado…según ellos tienen que abrir una línea de “investigación”.
Claramente nos sentimos estafados ya que nada se cumple con lo que hay en las fotos o los servicios que se prestan.

Tuvimos una incidencia no achacable a la empresa y nos la resolvió satisfactoriamente en apenas 12 horas

Tras una mala experiència inicial en que no habían pasado nuestra reserva a los apartamentos, decir que nos consiguieron reubicar al día siguiente en el mismo sitio... suerte que el primer día conseguimos alojarnos en un càmping, factura la cual nos an dicho que nos abonarán.

Absolutely terrible. They work with airbnb and made a mistake. Sent us an email out side of airbnb to charge us an extra 80 euros. Thieves. All we want is our money back and the crazy lady wont even let us talk. Asked to speak to a manager and she said no lol. Whoa. Avoid. Make sure when you book on airbnb , they are not affiliated with this company. Look at the other reviews