Nouloutou Omdömen 

Agence de Saint-Gilles très bon accueil. De très bon conseil. Véhicule correspondant à mes attentes. À recommander.

Difficile de faire un commentaire quand le service est irréprochable et que Momo nous reçoit avec tous les égards

Système de navette très utile.
Véhicule conforme à celui réservé en ligne.
Réception et restitution dans les règles.
Un bémol : difficulté à vous joindre par téléphone

Agence Nouloutou de St Gilles les Bains : excellent accueil de Momo. Humour, conseil et sérieux et surtout voiture de qualité.

Nouloutou est une entreprise incompétente et de mauvaise foi quand il y a un problème. Nous avons loué une voiture chez eux près de l'aéroport et mon amie a donné son emprunte bancaire pour la caution. Elle est à la banque postale. Nouloutou a retiré l'argent de la caution dès le jour même ! très mécontents, nous avons décidé de restituer le véhicule 2 jours plus tard et demander le remboursement de la caution. Comme nous avions le jour même de la location fait une demande prolongation (avec un contrat différent du premier), nous avons réglé 230 euros supplémentaires que Nouloutou ne veut pas nous rembourser sous prétexte que cela est prévu dans leurs CVU pour toute location commencée. OK, mais dès le départ il y a eu une faute de leur part qui a entraîné tous ces problèmes, donc ils ne devraient pas agir ainsi. Par ailleurs il est impossible de joindre un responsable au téléphone, on tombe toujours sur un employé, jamais le même, qui n'est pas au courant et de toute façon ne peut rien faire (d'ailleurs ils ont fait pas mal d'erreurs en mettant une structure juridique comme conducteur principal, en omettant de mettre un second conducteur comme demandé, etc.. Ils ont une adresse e-mail spéciale pour les réclamations, ce qui leur permet de ne jamais être en direct avec la plaignant et répondre ce qu'ils veulent. Leur dernier message disait que le retrait des 1100 euros était une erreur de la banque et non pas d'eux même. Bref dès qu'il y a un problèmes, ils font tout leur possible pour rejeter la faute sur le client, ce qui est malhonnête de leur part. Il faut qu'ils changent leur mode opératoire, qu'ils forment mieux leurs employés, qu'ils reconnaissent leurs erreurs. Vraiment nous avons été très mécontents et à ce jours nous n'avons toujours pas récupéré nos 240 euros !

Nouloutou est une entreprise incompétente et de mauvaise foi quand il y a un problème. Nous avons loué une voiture chez eux près de l'aéroport et mon amie a donné son emprunte bancaire pour la caution. Elle est à la banque postale. Nouloutou a retiré l'argent de la caution dès le jour même ! très mécontents, nous avons décidé de restituer le véhicule 2 jours plus tard et demander le remboursement de la caution. Comme nous avions le jour même de la location fait une demande prolongation (avec un contrat différent du premier), nous avons réglé 230 euros supplémentaires que Nouloutou ne veut pas nous rembourser sous prétexte que cela est prévu dans leurs CVU pour toute location commencée. OK, mais dès le départ il y a eu une faute de leur part qui a entraîné tous ces problèmes, donc ils ne devraient pas agir ainsi. Par ailleurs il est impossible de joindre un responsable au téléphone, on tombe toujours sur un employé, jamais le même, qui n'est pas au courant et de toute façon ne peut rien faire (d'ailleurs ils ont fait pas mal d'erreurs en mettant une structure juridique comme conducteur principal, en omettant de mettre un second conducteur comme demandé, etc.. Ils ont une adresse e-mail spéciale pour les réclamations, ce qui leur permet de ne jamais être en direct avec la plaignant et répondre ce qu'ils veulent. Leur dernier message disait que le retrait des 1100 euros était une erreur de la banque et non pas d'eux même. Bref dès qu'il y a un problèmes, ils font tout leur possible pour rejeter la faute sur le client, ce qui est malhonnête de leur part. Il faut qu'ils changent leur mode opératoire, qu'ils forment mieux leurs employés, qu'ils reconnaissent leurs erreurs. Vraiment nous avons été très mécontents et à ce jours nous n'avons toujours pas récupéré nos 240 euros !

Super accueil par Momo, location facile et rapide.

Nous avons loué un véhicule durant 1 mois, tout s'est bien déroulé, véhicule propre et fonctionnel. Je retire juste 1 étoile pour la difficulté que nous avons eu a les avoir au téléphone.

Mi lé en colère i fait 2eme fois quand i arrive po cherche à nous nous attend 1h de temps ! Lé inadmissible !

Nul! Après avoir réservé par internet j’ai eu la très mauvaise surprise d’apprendre que ce véhicule a été loué à quelqu’un d’autre entre temps.
C’est malhonnête. J’ai eu beaucoup de mal à retrouver une autre voiture en pleine période de vacances et de grand raid. c’est absolument inimaginable de mettre les gens ainsi en difficulté. Je ne recommande pas cette agence de location.

Très bonne agence de location de voiture, très bel accueil, je recommande fortement pour une location à la réunion !

Très bon accueil, Momo reçoit avec sérieux et professionnalisme.

Tres bon accueil. Location ok.

Parfait ! Au top du top merci !

Très bonne expérience ! Explications claires et concises ! Un grand merci à vous.

On a été très bien accueillies par Momo, je vous recommande cette agence de location de voitures.

Merci pour l'accueil Momo, je recommande

Superbe expérience ! Très belle accueille , pleins de conseilles.
Merci à Momo.

Ce loueur omet des informations.
Prise d’une caution pour les éventuelles contraventions.
Vous pouvez recevoir après avoir rendu le véhicule sans encombre une facture vous précisant qu’à la suite de dégâts constatés on vous facture pour frais de services.
Après contact on vous dit que la facturation vous est faite pour rémunérer l’envoi de vos coordonnées à l’administration fiscale à la suite de contravention. Étonnant l’objet n’est plus le même et on ne vous l’avait pas dit.
Quand vous faites remarquer l’omission faite et le fait que les concurrents n’agissent pas ainsi
Savoureuse réponse
Eurexo c’est eux et nous c’est nous
Belle démonstration d’une posture tournée client
A éviter