This company is misleading. The following ad on Facebook: Why do fragrance lovers shop at Nose? - Enjoy the French prices in euros - No customs or clearance fees—no ext... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wahnsinnig guter Service! Ich habe schon mehrmals im Shop bestellt nach Österreich. Bei meiner letzten Bestellung kam leider das Parfüm beschädigt an (das Label war leider schon herunten), darauf habe... Se mer
Företaget har svarat
Although the wait was a bit longer than expected, and the tracking was not updated - they quickly replied as to order ETA when asked. As for the package with samples - I honestly expected something mo... Se mer
Företaget har svarat
Ich habe mehrere Proben bestellt. Eine Probe wurde falsch abgefüllt, ich hatte einen anderen Duft bestellt als gesendet wurde. Habe bereits dreimal an den Kundenservice geschrieben ob mir das Geld rüc... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Curateur de parfums et de produits de la beauté, Nose est à l’avant-garde d’une sélection de plus de 800 parfums et 1500 références. Nose a été développé autour d’une idée maîtresse : établir son diagnostic olfactif pour trouver le parfum idéal.
Kontaktuppgifter
20 rue Bachaumont, 75002, Paris, Frankrike
- +33 (0)1 86 47 72 76
- info@noseparis.com
- noseparis.com
3,2
Medel
138 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
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This product does nothing for me!
26 september 2024
Omdöme utan inbjudan
fast shipping, free samples, Excellent communication with the online store, well packaged goods, Pretty good prices
fast shipping, free samples, Excellent communication with the online store, well packaged goods, Pretty good prices.
11 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Hello Isaac,
Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you had a great experience with our fast shipping, free samples, and communication. We always strive to offer well-packaged products and fair prices, so your feedback means a lot to us.
We look forward to serving you again soon!
Best regards,
Carole
The NOSE Team
Je veux féliciter cette magnifique…
Je veux féliciter cette magnifique boutique très chic et raffinée comme j’aime 🥰 merci pour l’envoi rapide et merci pour vos échantillons cela va me permettre d’en tester d’autres bien que je pense rester fidèle à fleur narcotique ❤️ merci d’exister 💝🥰
30 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Bonjour Luigi,
Merci infiniment pour vos mots chaleureux et votre enthousiasme à l'égard de notre boutique. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'élégance et le raffinement de notre sélection. 🌟
C'est un véritable plaisir de savoir que l'envoi rapide et les échantillons ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous prendrez plaisir à découvrir d'autres fragrances, même si nous sommes enchantés de savoir que "Fleur Narcotique" reste votre favori. 💐
Votre fidélité et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. Merci d'exister vous aussi, et de faire partie de notre univers. ✨
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Carole
L'équipe NOSE
J'ai acheté le parfum Narcotic V de…
J'ai acheté le parfum Narcotic V de chez Nasomatto dans leur boutique à Paris hier, le parfum a une couleur marron au lieu de rose, j'ai vu une autre personne mentionner la même chose juste avant de laisser mon avis, c'est vraiment honteux de leur part, la persistance du parfum est très faible, à peine 2h....
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Chère Gianina,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre parfum Narcotic V. La couleur et la persistance d'un parfum peuvent parfois varier en fonction de plusieurs facteurs.
Nous vous invitons à revenir en boutique pour discuter de votre expérience avec notre équipe, ou à nous contacter par e-mail. Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème et de vous offrir une solution satisfaisante.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de vous assister davantage.
Bien à vous,
Carole – Responsable Service Après-Vente, Nose Paris
A+ costumer service
I’ve placed an order for 2 fragrances
1 x baccarat rouge 540
And
1 x baccarat rouge 540 extrait
Sadly the regular baccarat rouge bottle came broken and was leaking, I contacted nose about this issue and 5 days later a replacement was on the way
I must say this is very appreciated.
Big fan of how they handled this case
Thanks nose
15 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Dear Rasmus,
Thank you so much for your understanding and for sharing your experience! We’re glad to hear that your replacement for the broken Baccarat Rouge bottle was sent promptly. Our team strives to provide excellent customer service, and your appreciation means a lot to us.
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re thrilled to have you as a fan of Nose Paris and look forward to serving you again!
Best regards,
Carole – Customer Service Manager, Nose Paris
Ich liebe den Shop
Ich liebe den Shop! Sehr tolle Düfte und absolut top Versand!
Ein Duft bestellt und 10 abgefüllte tester bekommen die fein in einem kleinen Säckchen eingepackt waren! Ich werde weiterhin dort bestellen!
13 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Lieber Ridvan,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Shop und unsere Düfte gefallen haben. Wir sind begeistert, dass Sie die Tester im kleinen Säckchen geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns darauf, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Carole – Kundenservice-Managerin, Nose Paris
Je suis un client enthousiaste et…
Je suis un client enthousiaste et régulier depuis des années des parfums Nasomatto (Duro, Sadonaso, Narcotic V) et Orto Parisi (Stercus, Seminalis, e.a.). Ils sont incroyables, mais attention au site officiel de ces parfums, gérés depuis Amsterdam. J’ai réclamé pour la première fois concernant un flacon Narcotic V à la couleur brunâtre au lieu de rose pâle et marqué par l’absence de persistance de l’odeur d’ailleurs non reconnaissable. Aucune compréhension de la part du site et absence de réaction à mon second courriel. C’est très décevant de la part d’une marque de ce niveau.
23 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Bonjour Luc,
Merci pour votre fidélité à la marque Nasomatto et Orto Parisi, et pour votre passion pour leurs parfums. Nous tenons à vous informer que nous sommes des revendeurs basés à Paris, et non pas le site officiel de la marque, qui est géré depuis Amsterdam. Il semble qu'il y ait eu une confusion.
Pour résoudre votre problème, nous vous recommandons de contacter directement le site officiel. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir retirer votre avis, car il ne concerne pas notre service.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Nose Paris
The best site to purchase fragrances
They deserve more than five stars. This is my first time ordering from nose Paris, it was very easy to order and they gave 6 free samples as well which is great I was able to try some stuff that are hard to find in the states. And they have the best shipping with good prices, it only took two days to be shipped from Paris to USA. I highly recommend this site.
25 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Dear Julias John,
Thank you so much for your kind words and for sharing your experience! We're thrilled to hear that you enjoyed shopping with us and appreciated the free samples. It's wonderful to know that our shipping service met your expectations and that you were able to receive your order so quickly.
We look forward to serving you again soon. If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Carole
Nose Paris Team
Excellent service client
Les délais de livraison de Nose Paris sont incroyablement rapides, témoignant de leur professionnalisme et de leur sérieux inégalé. Leur service client est exceptionnellement réactif et met tout en œuvre pour résoudre rapidement les moindres problèmes. Même pour des petits détails, comme l’envoi d’un échantillon erroné, ils prennent le soin de vous renvoyer le produit correct. Une telle attention au détail et un tel dévouement à la satisfaction du client sont rares et méritent d’être soulignés.
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Cher Bob,
Merci pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos délais de livraison et que notre service client a répondu à vos attentes. Vos gentils mots sur notre attention aux détails et notre dévouement à la satisfaction des clients nous touchent profondément. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure expérience possible, même pour les plus petits détails.
Votre retour est grandement apprécié, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Carole
L'équipe Nose Paris
Risoluzione del problema
Le mie 5 stelle sono attribuite al lavoro del servizio clienti nella persona di Carole, la quale, in seguito alla perdita del mio pacco ( risultato di una diagnosi olfattiva ) non mi ha mai abbandonata nella ricerca del suddetto. Quindi mi ha spedito nuovamente i miei samples cambiando vettore, che mi sono arrivati perfettamente imballati. Vorrei dunque incoraggiare il lavoro di Nose e ricordare che la capacità e volontà di risoluzione dei problemi sono un valore aggiunto 💖.
13 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Dear Tiziana,
Thank you so much for your kind words and for sharing your positive experience. I'm delighted to hear that I was able to assist you in locating your lost package and ensuring that your samples were successfully delivered. Your encouragement means a lot to us, and we are committed to continuously providing excellent service and resolving any issues our customers may face. Your satisfaction is our top priority, and we truly appreciate your support and trust in Nose Paris.
Warm regards,
Carole
Parfait !
Parfait !
Service client très réactif et sympathique. Livraison très rapide. Commande expédiée le jour même ou le lendemain. Livraison pas chère en lettre prioritaire (contrairement à JOVOY qui facture 10 euros la livraison…)
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Chère Elodie,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service client et de la rapidité de livraison. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible et offrir des options de livraison abordables pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Nose Paris.
Bien cordialement,
Carole
L'équipe Nose Paris
From my emails asking questions to the…
From my emails asking questions to the fragrance itself and the niche samples (6 of them!) Nose is nothing short of amazing! Won't hesitate to buy again from them.
28 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Thank you so much for your kind words and positive review! We're thrilled to hear that you had a great experience with us, from your initial inquiries to receiving your fragrance and samples. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to serving you again in the future.
Best regards,
Carole
The Nose Team
Excellent choix de parfums service à la hauteur
Excellent choix de parfums et service à la hauteur:
J'ai commandé un parfum qui a été emballé avec soin. Un coffret cadeau non disponible a été remplacé par un autre de la même gamme avec mot d'excuse et cadeau supplementaire.
Je les ai contacté pour un petit oubli d'un des 6 échantillons gratuits, réponse immédiate avec excuse et crédit de 2 échantillons supplémentaires gratuits(Big-up à Carole pour le geste :) )
J'achèterai de nouveau chez vous :)
6 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sélection de parfums et notre service. Nous mettons un point d'honneur à emballer vos commandes avec soin et à vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous nous excusons encore pour l'oubli de l'échantillon et sommes heureux d'avoir pu compenser cela avec des échantillons supplémentaires. Carole et toute l'équipe vous remercient pour votre compréhension et votre gentillesse.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez Nose Paris !
Bien cordialement,
L'équipe Nose Paris
Great Company
Pre ordered a SHL
took slightly longer then anticipated but they informed me about the delay
CAME WITH 12ML OF BANGING NICHE SAMPLES!!
18 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Hello !
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're glad to hear that you received your pre-ordered, albeit with a slight delay. Our aim is always to keep our customers informed throughout the process, so we appreciate your understanding in this regard.
We're thrilled that you're enjoying the 12ml of niche samples that came with your order! We hope they add an extra touch of delight to your fragrance journey.
If you have any further questions or feedback, please feel free to reach out. We're here to assist you.
Warm regards,
Carole
Déplorable au possible
Alors je ne vais parler que de l’expérience en commande sur site qui est tout simplement scandaleuse. C’est soit ils prennent les client pour des pigeons, soit…c’est la seule alternative.
Proposer des parfums a minimum 200 euros et ne pas offrir un retour gratuit ou même une procédure simplifiée est déjà en soit particulier en 2024.
Ensuite on peut parler des échantillons « gratuits » qui première personne n’aurait demandé si on savait qui vont les facturer au prix fort. Pour peu que finalement ils acceptent de recevoir votre retour (à vos frais, vous devez en plus leur envoyer les prix infos de suivie et suivre à la lette leur consignes d’envoi) à croire que je travail pour eux.
En plus si par malheur vous avez utilisé une pulvérisations d’un ou de plusieurs échantillons « gratuits » encore une fois. Ceux-ci vous seront facturés au prix fort (a partir de 10euros/échantillons).
Je vous laisse soin de juger cette prestation.
29 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Cher David,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande en ligne n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions tous les retours, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à nous améliorer.
Nous comprenons votre frustration concernant notre politique de retour et le coût des échantillons. Permettez-nous d'apporter quelques clarifications :
Politique de retour : Nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité et comprenons que cela implique des attentes élevées. Les retours gratuits ne sont actuellement pas inclus, mais nous travaillons constamment à améliorer nos services et prenons en compte vos remarques.
Échantillons gratuits : Les échantillons gratuits sont inclus dans les commandes, mais des frais sont appliqués si les échantillons sont utilisés ou non retournés avec le produit principal, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Cette politique vise à garantir la qualité et la gestion équitable des stocks.
Nous regrettons sincèrement que notre processus ait été perçu comme compliqué et frustrant. Notre objectif est de rendre l'expérience de nos clients aussi agréable que possible, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de vous aider à résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe Nose Paris
They deserve more than 5 stars
They deserve more than 5 stars, I just received my order and I am so so happy and satisfied, I am not only saved 160$ I also got a travel size and 6 samples of the best niche fragrances that would cost me over 120$ if I purchase them from the states, perfect packaging and so fast free international shipping, I ordered on Thursday I got my package on Monday, Everything was 10/10
Thank you so much, returnable customer here for sure.
23 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Dear Christina,
Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you're so happy and satisfied with your order.
We're delighted that you found our packaging perfect and our free international shipping fast and efficient.
Your kind words mean the world to us, and we look forward to serving you again soon. Thank you for choosing Nose Paris and for becoming a returnable customer!
Warm regards,
Carole
The Best? Yes they are!
This was my first time ordering from Nose, but it’s obviously not my first time ordering online! The difference is, that Nose was and is really the best! First it was so fast to ship and the packaging was perfect from their side. I had an issue with the bottles cap (I don’t think it’s their fault since the box was sealed). I contacted them by email and they responded fast as usual! They immediately shipped me a new cap!!! Carole was so kind and helpful, I was really satisfied and reassured from the first email, she really is the kindest and best employee I dealt with!
Thank you very much Nose&Carole, this won’t be my last time ordering from you!
22 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Dear Nourah,
Thank you so much for your fantastic review! We're thrilled to hear that your first experience with Nose Paris exceeded your expectations.
We're delighted that you found our shipping process fast and the packaging perfect. While we're sorry to hear about the issue with the bottle cap, we're glad we could swiftly resolve it for you. Providing excellent customer service is always our priority.
Thank you for choosing Nose Paris, and we're honored to have earned your trust and satisfaction. We can't wait to serve you again in the future!
Warm regards,
Carole
9 échantillons
J'ai commandé 9 échantillons, la livraison a été très longue et il manquait un échantillon (payé). Je ne recommanderai pas chez eux.
17 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Cher/Chère Client(e),
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande d'échantillons. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous voulons rectifier cette situation pour vous.
Afin de résoudre ce problème rapidement et de vous offrir une assistance personnalisée, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@noseparis.com. Nous sommes là pour vous aider et nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre expérience avec nous.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous attendons votre e-mail pour pouvoir vous aider au mieux.
Cordialement,
Carole
Top Top Top service got both of my…
Top Top Top service got both of my fragrances day after order.
1 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Dear Kevin,
Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you received both of your fragrances so quickly after placing your order.
Providing top-notch service and ensuring timely delivery are our top priorities, so it's fantastic to know that we met your expectations.
If you ever need anything else or have any questions, please don't hesitate to reach out. We're here to assist you further and look forward to serving you again in the future.
Thanks again for choosing Nose Paris!
Best regards,
Carole
Efficiency
My order was delivered today, Thank you Nose !
The miscommunication was rectified, I am grateful as I hoped that I would not have a bad experience as noted by some clients. The only reason for four stars was that I seemed to only get your attention/response after posting a review, this may be coincidental, other than that everything arrived efficiently packaged and according to the courier’s time span.
Thank you very much!
22 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Dear Marisa,
Thank you for your update, and we're delighted to hear that your order was delivered successfully! We truly appreciate your understanding and patience throughout the process.
We're glad that the miscommunication was rectified, and we're grateful for your feedback. Your satisfaction is our top priority, and we're committed to addressing any concerns promptly.
Regarding your observation about the timing of our response, we apologize if it seemed delayed. We strive to provide timely assistance to all our customers, and we'll take your feedback into consideration to improve our communication process.
Thank you once again for your kind words and for giving us the opportunity to serve you. If you ever need anything else or have any further questions, please don't hesitate to reach out.
Warm regards,
Carole
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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