NOSE Omdömen 

I tried to place an order on the company’s website, but the payment was declined, regardless of which card I used. An error message appeared and the payment didn’t go through.

I contacted customer support but never received a response. This is disappointing, especially considering the brand’s reputation. If a company can’t ensure a working payment system and doesn’t respond to customers, it raises serious concerns about the reliability of its service.

Ich bin absolut begeistert! Das ist ein fantastischer Shop, der beste, in dem ich je war. Perfekter Service, viele Proben, tolle Verpackung. Schnelle Lieferung, toller Service, sehr empfehlenswert!

Ich habe mir bei Noseparis.com ein tolles Nischenparfum von DS&DURGA bestellt, und ich bin rundum begeistert. Bearbeitung und Versand waren umgehend und nach 2 Tagen war das Paket auch schon da. Ich wurde immer per Whatsapp auf dem Laufenden gehalten (DHL Express International) und alles war wirklich super verpackt. So etwas habe ich auch noch nicht in der Form gesehen. Die Bestellung war wie erwartet und dazu gab es noch sechs hochwertige Proben zum testen. Besser geht es eigentlich nicht! Ich werde da bestimmt öfter mal bestellen. Sehr empfehlenswert!

Edit: Auch die zweite Bestellung kam sicher und schnell (innerhalb von 48Std) bei mir an. Bei dieser letzten Bestellung musste ich aufgrund technischer Probleme den Kundenservice kontaktieren. Auch hier vergebe ich gerne 5 Sterne. Sehr freundlich, sehr zuvorkommend, sehr zuverlässig! Danke Carole. Top!

J ai acheté 1 parfum a 105€ et un package d échantillons a 12€ , même pas un petit échantillon lors de mon achat , des sites en ligne tel que my origines vous inondent d échantillons . Terminé je ne remettrais plus les pieds la bas et je ne conseillerais cette boutique à personne , de plus c était très expéditif , j ai pas apprécié

Genuinely the best purchase I’ve ever made. Bought a £165 fragrance (at a price £15 lower than the rest of retailers which is already a win), and, bearing in mind I live in UK, I got express delivery for only £3.99 and it came in 2 DAYS! FROM FRANCE! Wow!

Not to mention they gave me 6 free samples (1.5ml each) of any 6 fragrances of my choice, AS WELL AS a 7.5ml (yes, 7.5ml!) FREE of the fragrance I bought 50ml of. These gifts alone are easily worth ~£75 AND came with test strips to spray onto as well! I am ecstatic with this order. Absolutely recommend this website, WILL be purchasing any of my fragrances in the future from here too.

Thank you so much Nose.

This was the first time I ordered with Nose Paris and my experience was wonderful. The price was right, the delivery was fast and I was able to get some free samples. I will definitely be buying some more fragrances soon. Thank you Nose Paris.

Bon site avec de bonnes références en parfums ainsi qu’en produits pour la maison dont des bougies.

Un grand choix d’échantillons à prix moyen qui sont fait par Nose et non par les marques.

Un test est possible pour qu’on vous propose 5 échantillons en test pour 12€ qui vous seront remboursés si vous passez une autre commande.
C’est très intéressant même si le test n’est pas terrible. On ne peut pas refuser une référence ce qui est très embêtant si on a déjà senti cette dernière et qu’on ne l’aimait pas.
Si vous avez déjà le parfum vous pouvez revenir en arrière pour le rentrer mais il n’est possible de rentrer que env. 10 parfums donc si vous avez une collection de plus de 100 parfums cela peut vite vous bloquer et vous recevrez des échantillons qui ne conviendront pas.

L’envoie est rapide et soigné, gratuit à partir de 80€.

Dans le cadre de mes études j’ai pu découvrir la parfumerie Nose. Nous avons été très bien reçues et avons pu faire une diagnostique pour savoir quel parfum choisir pour nous. L’expérience était vraiment géniale ! Merci pour votre temps et vos conseils !

HORRIBLE ACCUEIL,
Je n’ai même pas reçu de réponse à mon bonjour, à chaque renseignement demandé la vendeuse était ultra expéditif ( je l’ai clairement pris pour une insulte) ça me dégoûte et je suis sorti très vite.
C’est dommage car vraiment la boutique est incroyable et il y’a énormément de maison qu’il n’y a pas ailleurs.

Thank you for the wonderful experience! I thoroughly enjoyed shopping in your online store! The package arrived very quickly, and the bottle was beautifully packed! A special thank you for the gifts 🎁 — 6 samples of my choice and a travel spray! I’m absolutely thrilled with your service! Thank you so much!

Je suis passée aujourd'hui acheter un produit. J'ai réglé à la caisse avec une dame, qui a l'air d'être la plus âgée de la boutique. Aucune classe. On se croirait à la poissonnerie. Elle était pressée comme jamais. Ne m'a même pas demandé si j'avais un compte. Aucun paquet cadeau pour mon achat. Aucun échantillon proposé. Je suis vraiment venu pour un produit que je ne trouve pas ailleurs et je ne reviendrai pas. Cette "chose" n'a pas sa place du tout pour vendre des produits haut de gamme. Ne me demande même pas comment je règle et me tend la machine à CB! Tout est à revoir! On est mieux servi chez Monop! J'espère que la direction est au courant de sa façon de travailler...

Site fiable,ils feront le necessaire s’il y a des problemes, l’entreprise qui faisait la livraison avait du retard sûrement a cause des périodes de fete .
Je recommende ce site sans problème.

I ordered just a sample 4th November. Still haven’t received it. I emailed twice asking for an update, and haven’t had a reply. I also tried tracking the order, absolutely pointless.
Chat bot doesnt work and no customer service email.
Thankfully I didn’t spend a lot of money with this company. I won’t use them again

Leider erhielt ich ein defektes Produkt (Duft-Diffusor für die Steckdose), wofür NOSE selbst nichts kann, da es ein Herstellerproblem ist- nach einigen Emails mit dem Kundenservice, der sehr freundlich war, erhielt ich einen Refund über den kompletten Kaufbetrag. Den defekten Artikel musste ich nicht zurückschicken. Vielen Dank für den tollen und zuvorkommenden Kundenservice!

parfait, service et livraison rapide 100% authentique pour ma part, même lors d'une rupture de stock d'un produit j'ai pus être remboursé en moins de 20 minutes

Only 2 work days from Paris, France to Chicago, USA! Wow! And it's the same every time when I'm buying perfume from Nose Paris (it's maybe 6th or 7th time bought at Nose Paris). 10/10 Nose Paris! High End perfume store not only physically but and best to buy/order online! And of course, best support from Nose Paris team, especially Carole! Thank you very much! I will order this year 2 or 3 times from this amazing Store! Merci beaucoup!

Par quoi commencer ? J'ai voulu faire un diagnostic olfactif, ce qui n'a jamais fonctionné, quel que soit le navigateur ou le support (ordinateur de bureau ou téléphone) ; j'ai demandé de l'aide au service client et sur 5 ou 6 mails, UN seul a été pertinent, le reste, complètement " à côté de la plaque", je ne sais pas si c'est un problème global de compréhension ou de l'inattention... ( exemple : alors que je disais que le diagnostic olfactif était impossible et donc comment faire, j'ai eu des réponses du type : " j'ai vu qu'aucun diagnostic olfactif n'avait été réalisé, merci de réessayer" ou encore "vous souvenez-vous des échantillons recommandés par votre diagnostic, nous les ajouterons à votre commande" ???) bref, ils m'ont eue à l'usure et j'ai donc passé une demi-heure à chercher par moi-même des échantillons qui pourraient me plaire; mais lorsque je me suis connectée pour payer, le panier n'avait pas été sauvegardé...hallucinant ; tout site internet "de base" sait comment sauvegarder un panier le temps de la connexion , voire au-delà; donc j'ai dû recommencer (oui, j'étais motivée) et j'ai réussi à passer commande ;
Puis arrive le temps de l'envoi : on me donne un lien de suivi, j'attends deux jours avant de suivre le lien et j'ai un message disant que le colis est encore en préparation chez l'expéditeur ; je contacte donc le service client pour savoir si le paquet a bien été expédié, ce que l'on me confirme en me disant d'attendre encore une journée pour consulter le suivi ; évidemment, le lendemain, pas de changement; j'ai fini par recevoir enfin le colis au bout d'une semaine, avec un timbre d'expédition daté du lendemain de ma demande au service client...
Et enfin bien sûr, sur les 8 échantillons commandés, ils ont trouvé le moyen de se tromper sur l'un d'entre eux. je les ai prévenus et j'ai reçu un mail m'indiquant qu'ils me joindraient cet échantillon lors de ma prochaine commande, sauf que ça n'est pas vraiment prévu pour l'instant compte tenu de leur incompétence. Comme je n'ai pas pu réaliser le diagnostic, j'ai payé les échantillons "plein pot", sans bon de réduction de 12 euros utilisable sur un achat de grand format.
Donc un zéro pointé du début à la fin, on est bien loin de l'image haut de gamme véhiculée par cette marque.

Order N #1000113073

I recently ordered the diagnostic samples pack to try 5 new fragrances after responding to the diagnosis on their website. Everything went well, i paid around 20$, and i was really excited to try these samples out and potentially order the ones i’m liking ; So i received a confirmation email summarizing my order with a tracking number on Colissimo (French postal service), with my exact address and payment amount.
I was supposed to receive the package today per Colissimo website, went to my mail box to find nothing.
When checking the delivery address i was surprised to find that my order went to an address in Texas, US while my address as displayed correctly in the confirmation email is in Florida, US.
I’m starting to wonder if this brand is legit, even though i did my due diligence and read reviews before ordering.
PS: the website is very slow and keeps bugging and there is no customer service to contact or to email anywhere.

After spending €4000 with the store I purchased Vanilla Powder 50ml. The item didn't come in my overall package. The website said the item was out of stock on tbe 30th when i checked. I asked for a refund on the 29th when my item was due to be at my home yet wasn't. I was told Abdoul the CFO would refund it around the 1st. It is now the 13th in Paris and in 2 hours here. Yet, I still haven't received it. I have since asked for them to just send me Mango Kiss Soleil de Jeddah 777. As to which the company replied they didn't know what I was saying.

Updated Review of Nose Paris

Having originally expressed my disappointment with my second purchase from Nose Paris, I am pleased to update this review based on their recent proactive response. While my initial experience this time around did not meet my expectations due to receiving samples that did not align with my preferences, the team at Nose has reached out and shown genuine interest in rectifying the situation.

Nose Paris has generously offered additional samples for my next order, which I find a thoughtful gesture demonstrating their commitment to customer satisfaction. This proactive approach has significantly improved my perception of their service.

Though there were communication issues initially—missing the opportunity to inform me about unavailable samples or to choose alternatives—I now recognize that Nose is taking steps to enhance its customer interaction. Their recent efforts give me confidence in their dedication to their clients.

I appreciate the level of attention they have provided to address my concerns, and I look forward to experiencing the personalized service that originally drew me to Nose Paris.

In light of this, I recommend giving Nose Paris a chance, especially if you value a company willing to engage directly and positively with its customers post-purchase.

Order #4000004719 from Nose Paris

I’m including the order number again to confirm the authenticity of this updated review.

Verónica