This company is misleading and scamming. The following ad on Facebook: Why do fragrance lovers shop at Nose? - Enjoy the French prices in euros - No customs or clearanc... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wahnsinnig guter Service! Ich habe schon mehrmals im Shop bestellt nach Österreich. Bei meiner letzten Bestellung kam leider das Parfüm beschädigt an (das Label war leider schon herunten), darauf habe... Se mer
Företaget har svarat
Although the wait was a bit longer than expected, and the tracking was not updated - they quickly replied as to order ETA when asked. As for the package with samples - I honestly expected something mo... Se mer
Företaget har svarat
Ich habe mehrere Proben bestellt. Eine Probe wurde falsch abgefüllt, ich hatte einen anderen Duft bestellt als gesendet wurde. Habe bereits dreimal an den Kundenservice geschrieben ob mir das Geld rüc... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Curateur de parfums et de produits de la beauté, Nose est à l’avant-garde d’une sélection de plus de 800 parfums et 1500 références. Nose a été développé autour d’une idée maîtresse : établir son diagnostic olfactif pour trouver le parfum idéal.
Kontaktuppgifter
20 rue Bachaumont, 75002, Paris, Frankrike
- +33 (0)1 86 47 72 76
- info@noseparis.com
- noseparis.com
3,2
Medel
138 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Als Parfümliebhaber kann ich sagen
Als Parfümliebhaber kann ich sagen, dass man hier völlig bedenkenlos einkaufen kann. Heute Morgen habe ich meine zweite Bestellung erhalten, und die kostenlosen Probenfläschchen eignen sich wirklich hervorragend, um neue Entdeckungen zu machen. Ein Produkt in Probiergröße, das ich bei meiner ersten Bestellung gekauft hatte, fehlte bei der Lieferung; der Kundenservice hat das Problem jedoch umgehend gelöst. Der Versand erfolgt zügig – die Bestellung trifft im Handumdrehen ein – und man kann sich darauf verlassen, ein authentisches Parfüm zu erhalten. Ich schätze mich glücklich, dieses Parfümhaus entdeckt zu haben.
2 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung — und herzlich willkommen zurück für Ihre zweite Bestellung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team das Problem mit dem fehlenden Produkt schnell lösen konnte, und dass die kostenlosen Proben Ihnen neue Entdeckungen ermöglichen. Genau dafür sind sie da!
Wir fühlen uns genauso glücklich, Sie als Kunden zu haben, und freuen uns darauf, Sie auf vielen weiteren Duftentdeckungen zu begleiten. Bis bald bei Nose Paris! ✨
Extrêmement dessus du service client
Extrêmement dessus du service client ! Je déconseille à part si vous êtes absolument sûr du parfum que vous souhaitez acheter.
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Bonjour,
Nous sommes navrées que vous n’ayez pas été satisfaite de votre expérience, et nous tenons à vous apporter quelques précisions.
Vous êtes venue en boutique pour acheter un parfum à offrir, et vous nous avez indiqué vous être trompée. Nous vous avons alors proposé de revenir pour échanger le parfum contre un autre ou une carte cadeau. Vous avez cependant insisté pour un remboursement, car le parfum recherché ne fait plus partie de notre sélection. Nous avons accepté de faire une exception, car notre politique en boutique ne prévoit pas de remboursement.
Malheureusement, lorsque nous avons réceptionné le parfum, celui-ci était ouvert et/ou utilisé. Pour des raisons d’hygiène, il nous est impossible de reprendre un parfum descellé.
Nous sommes sincèrement désolées de ne pas avoir pu aller au bout de cette exception, mais nous espérons que vous comprenez notre position.
L’équipe Nose Paris
Toller Service
Wahnsinnig guter Service! Ich habe schon mehrmals im Shop bestellt nach Österreich. Bei meiner letzten Bestellung kam leider das Parfüm beschädigt an (das Label war leider schon herunten), darauf habe ich mich beim Support gemeldet und innerhalb von 2 Stunden eine nette Rückmeldung erhalten. Ich habe mein Parfüm zurückgeschickt und bekomme jetzt ein Neues zugesendet inkl. einem Goodie, das ich mir proaktiv gewünscht habe. Danke liebe Carole für den spitzen Service und dass du auf mich und meine Wünsche eingegangen bist.
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Vielen Dank für diese wunderschöne Bewertung — sie hat uns wirklich sehr gerührt!
Es tut uns leid, dass das Parfüm beschädigt angekommen ist, aber wir freuen uns sehr, dass wir die Situation schnell lösen konnten. Carole wird sich über Ihre netten Worte sehr freuen — wir werden sie ihr sofort ausrichten!
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Nose Paris begrüßen zu dürfen. ✨
La pire expérience de ma vie j’ai…
La pire expérience de ma vie j’ai acheté un parfum cristal safran, franchement, je comprends pas la note, les gens ne doivent pas avoir d’odorat et concernant la boutique elle ne reprend pas ses articles pas d’étiquette de Retour c’est incompréhensible. Les prix sont extrêmement chers et les parfums de très mauvaise qualité. Cordialement. Je peux vous joindre mon numéro de facture service client pitoyable. Et en plus je me demande si les parfums ne sont pas trafiqué parce que l’odeur est insupportable. 250 € mis à la poubelle.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Bonjour,
Nous avons bien pris note de vos différents avis, mais nous tenons à préciser que les multiplier sur toutes nos plateforme ne les rendra pas plus légitimes pour autant.
Concernant les prix : le Crystal Saffron est vendu sur notre site au prix officiel fixé par la marque. Vous avez choisi de l’acheter chez nous plutôt que sur un site discount — ce sont deux positionnements différents et assumés.
Concernant la qualité : Matière Première est l’une des maisons de parfumerie niche les plus prestigieuses, reconnue internationalement pour la qualité et l’exigence de ses ingrédients. Nos produits sont 100% authentiques.
Concernant les retours : nos conditions sont clairement affichées sur notre site et dans nos CGV. Je vous confirme que nous ne reprenons seulement les produits non ouverts et utilisés comme tous les produits cosmétiques et parfums en France. Nous vous invitons à les consulter.
Si vous souhaitez échanger de manière constructive, nous restons disponibles à info@noseparis.com.
L’équipe Nose Paris
Amazing Experience - period!
Residing in Canada, I have now ordered three times from NOSE and I was absolutely elated by how quick my order arrived (3 days) which was much faster than any place I had previously ordered from in North America. Topping that were the prices and the niche samples that came with all my orders ..amazing!!!!! Super Happy!!!
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Thank you so much for this wonderful review all the way from Canada! 🇨🇦
Three orders already — you are officially part of the Nose Paris family! We are so happy to hear the deliveries have been lightning fast and that the niche samples have been a hit. That truly makes our day!
We can't wait to welcome you back for order number four!
The Nose Paris team
My tester arrived leaking
My tester arrived leaking. Considering it was €16 for a tester 1.2ml and €5 delivery I’m really disappointed.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Hello,
We are truly sorry to hear that your tester arrived leaking — this is absolutely not the experience we want you to have.
Could you please reach out to us at info@noseparis.com so we can find the best solution for you?
The Nose Paris team
Misleading marketing according shipping…
Misleading marketing according shipping costs, i bought a perfume that costs 105€ and i paid a total of 131€ for shipping and gift wrapping. Also the delivery date is utterly misleading.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Hello,
Thank you for your feedback, and we are sorry to hear you felt misled regarding shipping costs.
We would like to clarify that all shipping information, including pricing and the conditions for free delivery, is available on our website. Shipping fees and the minimum order amount required to qualify for free delivery vary depending on the destination country, which is why the total cost may differ from what you expected.
We understand this can be frustrating, and we are always working to make this information as clear and accessible as possible.
If you would like to discuss your order further, please feel free to reach out to us at info@noseparis.com.
The Nose Paris team
Terrible checkout
Terrible checkout. On mobile just wasted 20 minutes of my life trying to check out. First of all I'm FORCED to create an account, after that with all information filled out when trying to proceed with PayPal NOTHING happenes when clicking the button. Trash website and trash store
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Hello,
We are truly sorry for this frustrating experience — losing 20 minutes at checkout is absolutely not acceptable and we completely understand your frustration.
We have noted the issue with the PayPal button on mobile and will look into it as a priority. Thank you for flagging it, as this kind of feedback genuinely helps us improve.
If you would still like to place your order, please don’t hesitate to reach out to us at info@noseparis.com — we will be happy to assist you personally.
The Nose Paris team
Je suis extrêmement déçue ,le service…
Je suis extrêmement déçue par mon expérience. Pour une parfumerie de niche, le service client est malheureusement lamentable : aucune solution concrète n’a été proposée à ce jour.
J’ai acheté un parfum d’une célèbre marque italienne. Mon retour ne concernait pas une simple préférence olfactive, mais bien une performance qui me semble en décalage avec les caractéristiques attendues de cette fragrance.
Par ailleurs, l’état de l’étui est catastrophique : une tache d’huile est présente au dos et les écritures se sont effacées, ce qui laisse clairement penser à un problème de qualité ou de conservation du produit.
Je m’attendais à un tout autre niveau de service et de considération pour le client.
31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre retour et comprenons votre déception.
Concernant la performance du parfum, nous nous sommes rapprochées de la marque, qui n’a détecté aucune anomalie sur ce lot. Si tel avait été le cas, nous vous aurions bien évidemment proposé des solutions pour vous dédommager.
En ce qui concerne la tache sur l’étui, il s’agissait très probablement d’un échantillon qui a coulé sur le packaging du parfum lors du transport dans le colis. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément, qui ne reflète pas le soin que nous apportons à la préparation de chaque commande.
L’équipe Nose Paris
Order placed on December 16, still not shipped
Misleading shipping information and excessive delays
Order placed on December 16. Nearly two weeks later, the parcel is still not in transit.
Despite the website claiming same-day shipping on business days, the order remained unshipped for days, and the tracking status has been frozen since December 24 with no real movement.
Customer service refunded delivery fees but failed to provide a clear explanation or actual shipment. Apologies do not replace proper service.
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Hello Alexandra,
Thank you for your feedback. First of all, we sincerely apologize for the delay you experienced with your order.
Your order was placed on December 16 and left our warehouses on December 19. Unfortunately, due to recent cyberattacks affecting the La Poste domain, your parcel was held longer than usual before shipping. It then departed from France on December 23 and was delivered to you on December 30.
We fully understand that these delays were frustrating, and we apologize once again for any inconvenience caused. Please note that such situations are extremely rare and do not reflect the standard level of service we strive to provide.
We truly appreciate your patience and understanding, and we remain committed to ensuring a smoother experience for our customers in the future.
Kind regards,
The Nose Paris Team
Ich habe mehrere Proben bestellt
Ich habe mehrere Proben bestellt. Eine Probe wurde falsch abgefüllt, ich hatte einen anderen Duft bestellt als gesendet wurde. Habe bereits dreimal an den Kundenservice geschrieben ob mir das Geld rückerstattet oder der Duft nochmals gesendet wird, bis heute keine Antwort bekommen . Es handelt sich zwar nur um 4euro die ich umsonst bezahlt habe, ich werde dort aber bestimmt keine Parfums bestellen, es scheint keinen funktionierenden Kundenservice zu geben.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Hello Simone,
We are very sorry for the issue you experienced with your order. Unfortunately, we cannot locate your emails in our system. Could you please write to us again at info@noseparis.com
or provide us with your order number so that we can resolve this promptly?
We sincerely apologize for the inconvenience and look forward to correcting this for you as quickly as possible.
Kind regards,
Carole – Nose Paris Customer Care Team
Exceeded Expectations
Received my order from Nose very quickly for being in the UK (2 days). I had pre ordered an item and was notified frequently about changes, Carole was excellent help in customer service with my stock queries. I'll be ordering from NoseParis again as the delivery was top notch and the variety was amazing. Gift packaging was so classy and really a big fan of the sample service with orders. Will be going to them for niche choices in the future. Many thanks!
21 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Hello Ralf,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that your order arrived quickly in the UK and that you were happy with the pre-order updates. It’s great to know that Carole could assist you with your stock queries — we’ll be sure to share your kind words with her.
We’re also delighted that you enjoyed our gift packaging and sample service, and that our selection of niche perfumes impressed you. Your support and trust mean a lot to us, and we can’t wait to welcome you again for more fragrance discoveries!
Many thanks,
The Nose Paris Team
Great customer service
Great customer service. I had some trouble returning an item and they were very responisve and helpful
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Hello Daniel,
Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear that our team could assist you and make the return process smooth and easy. Your satisfaction is very important to us, and we’re happy we could help.
We look forward to welcoming you back to Nose Paris soon!
Kind regards,
The Nose Paris Team
My order didnt arrive
I got scammed, my order didnt arrive and they left me on read via email and instagram..
26 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Hello Lennox,
We are very sorry for the issue you experienced with your order. Unfortunately, we cannot locate your emails or your Instagram DM in our system. Could you please write to us again at info@noseparis.com
or provide us with your order number so that we can resolve this promptly?
We sincerely apologize for the inconvenience and look forward to correcting this for you as quickly as possible.
Kind regards,
Carole – Nose Paris Customer Care Team
quantité dans les échantillons à revoir
Bien dans l'ensemble. Cependant, 1 échantillon sur 3 (échantillons payés) est rempli au 2/3 seulement. Pour le prix auquel nous les payons, j'apprécierais qu'ils soient tous remplis de façon égale
11 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dans l’ensemble.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’il est important de savoir que nos échantillons ont une contenance de 2,5 ml, mais que nous informons nos clients qu’ils sont de taille 1,5 ml au cas où ils ne seraient pas remplis à 75 %. En effet, entre le temps de préparation (évaporation) et le fait qu’ils soient préparés manuellement, nous ne pouvons pas garantir une précision parfaite pour chaque flacon.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous remercions pour votre compréhension. Vos remarques sont très utiles et nous permettent d’améliorer nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris
Attention experience client
J'ai effectué plusieurs achats chez eux.
Expériences inégales
Règles d'attributions des échantillons pas toujours appliquées
Traitement client inégal
Je regrette (tres) amerement d'avoir ete un client.
30 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien pris connaissance de vos différents commentaires et les considérons avec la plus grande attention.
Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que vos retours ont été transmis à l’équipe concernée afin que nous puissions en tirer les enseignements nécessaires et améliorer la qualité de notre accueil et de nos services.
Nous espérons néanmoins que les offres exclusives et les invitations à nos Nose Scent Bar proposées ces dernières années ont pu vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris
Achat d'un parfum
Achat d'un parfum, échantillons de parfums de niche offerts gratuitement et expédition très rapide colis reçu en moins de 48 heures
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre parfum et vos échantillons vous aient plu, et que l’expédition rapide vous ait satisfaite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Nose Paris !
Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris
Exceptional customer service
Nose Paris is the best place to buy authentic niche perfumes. They package very well, delivery is very fast from Paris to USA, always arrive within a week. They also have the best customer service, big thanks to Carole, my experience with Nose has always been awesome!
On my 3rd purchase, the mini perfume that I got as a free gift was damaged. On my 4th purchase, Carole went above and beyond. She replaced the damaged mini perfume with another one as an extra gift. Not forget to mention the 6 free samples that always come very neatly. Thank you so much Carole and Nose Paris!
5 star on everything, 10/10, highly recommended!
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that your experience with Nose Paris has always been enjoyable and that our perfumes, packaging, and fast delivery have met your expectations 🌟.
We’re especially happy that Carole could make your recent order extra special and resolve the issue with the damaged mini perfume. Your kind words will be shared with her — she’ll be delighted!
It’s fantastic to know that you also appreciate the free samples and that they add to your experience. Your support and loyalty mean the world to us, and we can’t wait to welcome you again for more fragrance discoveries.
Thank you again for your recommendation and your trust!
Warm regards,
The Nose Paris Team
Excellently rich product selection
Excellently rich product selection, decent prices and quick shipping and handling. I got everything I ordered just a few days after (I'm a scandi customer) and it was wrapped safely and I got plenty of rare testers. Fantastic! 10/10 for me.
2 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that your order arrived quickly and safely, and that you enjoyed our selection of products and the rare testers included.
Your support and kind words mean a lot to us, and we’re thrilled that your experience with Nose Paris was a 10/10! We look forward to welcoming you back for more fragrance discoveries.
Warm regards,
The Nose Paris Team
Parfums de Niche
Je recommande j'emmène tout le monde la bas jamais déçu très très bien orienté par les vendeuses expertes dans leur domaine
Mon parfum fétiche gourmand était en rupture elles m'ont trouvé une alternative du même calibre et même mieux
2 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NOSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que nos conseillères aient pu vous guider et vous aider à trouver une alternative à votre parfum fétiche. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons continuer à vous surprendre lors de vos prochaines visites chez Nose Paris !
Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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