Norwegien Omdömen 

Norwegian lyver!!
Vi opdagede Selv at vores fly til Nice i juli var blevet annulleret af Norwegian. Ingen info om det til os fra dem. Nu nægter de at betale pengene tilbage med begrundelse at vi selv har annulleret rejsen. Løgn!! Da vi fandt ud af at flyet ikke fløj, bestilte vi efterfølgende hos SAS for at komme på sommerferie. Norwegian lyver og er næsten helt umulige at få fat i vedr. klagesager.

Vi skulle have været afsted til Krakow i uge 13, og havde købt fly via Travel2BE. Norwegian aflyste, og nu startede en lang og svær kamp, lod dem trække vejret i en rum tid, og ringede og skrev mange gange om refusion, og fik at vide at vi skulle have vor penge af Travel2be, som efter en næsten lang og umulig kamp, henviste tilbage igen......Noget af en bordtenniskamp, hvor der spilles ping pong......

Måske at et opslag her og på fjæs, giver dem lyst til en reaktion

Bondefangeri af værste skuffe. Norwegien tørrer regningerne af på forsikringsselskaberne, de håber folk vil bruge deres rejseforsikring.
De fastholder flyvning til Nice i dag den 4. september - der foruden at Frankrig er orange i forvejen - så er Nice området blod rødt. Samtidig fraråder UM alt rejse til Frankrig. Norwegien må være en såkaldt superspreder. Vi betalte i februar 6 billetter og kr. 13.000,- for turen og vi tager ikke chancen med smitte mv. Norwegien skider således på alt og alle i forsøget at rede der eget skind. Vores kr. 13.000,- for billetterne har Norwegien allerede brugt - selvom rejsen endnu ikke er foretaget. God tur videre med projektet og redningen, vi er stået af og flyver aldrig mere med selskabet.

De aflyser fly uden at informerer om det, så man opdager det tilfældigt at der på deres app står. " Der er ændringer i deres reservation. Anmoder om fuld refusion på deres hjemmesiden. Modtager kun cashpoint samt under 50 % kontanter retur. Umulige at få fat i dem chatbox virker ikke og deres kundeservice kan man ikke komme frem til hvis det drejer sig om eksisterende sager. Køb ikke hos dem.

Flyv ikke med dem de betaler ikke
For aflyste fly .

Lige som de fleste andre herinde er jeg også blevet snydt af Norwegien for refundering pga COVID-19.

Det er bare så ærgerligt at anmeldelserne bliver spredt i Norwegien.dk, Norwegien.com, Norwegienairshuttle måske flere - ellers havde stjernerne som fortjent været i minus.

Norwegian er alt for længe om at tilbagebetale / refundere billet - nu ventet i 45 dage og stadig ikke modtaget beløbet for familiens billet til New York

Konstante flyændringer/afrejsedatoer helt op til selve afrejsedatoen.
Ringe el INGEN mulighed for at nå dansk kundeservice.
Ingen refundering af rejsen trods ændring af afrejse/hjemkomst datoer så vi missede vores hotel.
Har ellers været godt tilfreds med selskabet før i tiden men nu minder de snart mest om SAS. Øv!

Vi havde 4/10 2019 bestilt en tur til Italien- nærmere bestemt Rom. I forbindelse med at coronavirus spreder sig, frarådes alle ikke nødvendige rejser til landet. Dette for at mindske smittespredelse som medføre sygdom og mange dødsfald. Da jeg kontakter Norwegien for at få rejsen refunderet, fortæller firmaet at de ikke kan refundere billetterne. Dette kan de ikke, da de forsat flyver til landet - velviden at der i aviser og de sociale medier står at de har aflyst deres flyvninger. Da jeg konfrontere dem med dette, er svaret at medierne jo kan skrive hvad de vil. Jeg spørger ind til hvem jeg kan kontakte, og får igen af vide, at jeg ikke kan kontakte andre, da de som sagt flyver - så det er mit valg ikke at tage med. Det frarådes at flyve til og tage på ferie i landet - det er den største smittefare at tage derned. Hele byen lukker og der færdes ingen folk på gaderne, da man er bange for smitten.
MEN trods det, foretager Norwegien sig intet og kommenere igen - vi flyver derned og aflyser pt. ikke vores fly. De tilbyder at vi kan få ombooke billetterne, hvilket ikke er muligt for os. Vi skulle fejre en 50 års fødselsdag, og når Danmark igen kommer op og køre, så er der brug for at vi er på arbejdsmarket.
Rejse forsikringen fortæller at det er norwegien der skal erstatte biletterne, hvilket flyvselvskabet siger nej til.
JA de flyver derned- hvilket så må være med tomme fly - for ingen dansker tør at tage på ferie i Italien.
Jeg har skrivet en klage til firmaet - men stadigvæk ingen respons på denne.
Jeg har aldrig oplevet så dårlig en service.

Bookede i septemer 2019 tur/retur til Rom til juni 2020.
I februar får vi først meddelelse om, at Jettime skal flyve os til Rom. Det er vi ikke glade for. Sidste tur vi oplevede med Jettime var med et fly, som var revnet indvendig hvor vi sad. Det træk, det dryppede med kondensvand og var ret skræmmende. Forleden dag får vi meddelelse om, at hjemturen er overdraget til DAT. Og vi finde så ud af, at de har givet flyvningen videre til DOT, som er et litauisk flyselskab med en flypark med en gennemsnitsalder på 23 år.
Vi kontakter straks Norwegian, da vi netop har valgt dem grundet deres flypark. Vi henvises til at maile en klage, hvilket vi gør. Og så stopper al kundeservice!
Norwegian oplyser, at de sælger os en flybillet, og de skal bare sørge for at vi kommer fra a til b. Men hvem der flyver, det “kommer ikke os ved”.
Vi ønsker ikke at flyve med DOT, og spørger derfor, om vi kan blive overflyttet til en sen afgang i stedet for, da denne flyves af Norwegian Sweden. Dette selvom vi så lander kl 1.30 om natten. Men nej. Billetten kan ikke refunderes eller ombookes. Heller ikke selvom Norwegian ændrer den ydelse, som vi har betalt for.
Norwegian - det er elendig kundeservice. Det er useriøst overfor jeres kunder. Fair nok at i overdrager flyvningen til et andet flyselskab, men så må i give kunden mulighed for at annullere eller ændre billetten, hvis ikke flyselskabet var oplyst fra start.
Vi må erkende, at vi aldrig mere vil flyve med Norwegian, da vi aldrig vil vide, hvem der foretager flyvningen. Desuden var dette en ufattelig ringe kundeservice. Rom bliver ikke denne gang. Vi ønsker ikke at flyve med DOT og må derfor lade vores billetter gå tabt.

Den 1-2-20 fløj vi med Norwegien til Alicante kl. 12.00.
Bagagemedarbejderne strejkede, men vi fik at vide at de havde genoptaget arbejdet kl.10.00.
Da vi gik ombord stod der en Menzies bagagemedarbejder som sagde at de var ved at læsse flyet.
I Alicante lufthavn stod vi længe og ventede, indtil nogle medrejsende sagde at der ingen bagage var med. Hvorefter vi stod i kø over 1 time for at få en PIR rapport. Der var en medarbejder til at betjene et helt fly.
Det er dårlig service at man ikke orientere os ombord på flyet.
Samme med PIR rapport var der en blanket hvor vi kunne søge om erstatning for købt tøj m.m. hos norwegien.com
Vi indsendte vores kvitteringer, for det vi havde købt i de 98 timer vi Inge bagage havde.
Her gik det stærkt,inden for en time fik vi at vide at norwigegien ingen erstatningspligt havde. Ingen undskyldninger for alt det besvær, og 4 delvise ødelagte feriedage.
Kan det være rigtigt, kan i gøre det lidt bedre. Bedre orientering, vi har haft 4 tlf. samtaler med jer, ingen sagde noget om at der ingen erstatningspligt for jer.
Flyselskabets bookinger. UORDGC
Mvh.
Ib Hansen

Vi skulle flyve fra Dubai 10.20 i dag og fik at vide dette fly var aflyst og istedet skulle flyve 12.10 men da vi flyver over Oslo er vores fly til København fløjet så vi må blive på hotel i Oslo så vi kan komme til København i morgen tidlig - det er ikke ok at vi pludselig skal bruge en arbejdsdag på dette
Og det værste er at vi kan se 10.20 flyet går planmæssigt

Har købt en billet jeg skulle lave om, med Norwegien i røret faldt beslutningen på Bangkok, gebyret på ombookning var større end prisen på en billet til en destination i Eu. hjemme siden sagde prisforskel 2800 kr jeg trykkede køb. de trak 8500 kr. jeg ringede ind og sagde at jeg ville afbestille (1 min senere) det var ikke muligt, man skal skrive en mail. det gjorde jeg. (med henvisning til at jeg var blevet oplyst en forkert pris)
svar kom 45 dage senere "det er der ikke noget at gøre ved" den kunne ikke refunderes, jeg kunne så klage over deres afgørelse, ved at svare på mailen. linket virker ikke, jeg ringede til Norwegien blev stillet om 5 gange og endte med at få beskeden "brug skemaet på siden til at klage" de kan ikke udlevere mail adresser.

Det er fint at det er billigt, men det endte med at jeg betalte mere end med Thai air, og de har stadig ikke svaret!

Bo holm