Har haft en skade på min trampolin, hvorfor jeg havde bestilt en reservedel. Efter min bestilling fik jeg mail, hvor de gerne ville have lidt flere detaljer. Jeg sendte et par billeder, og fik hurti... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fokus på ny køb i stedet for miljøbevidst genbrug! Der er fri fragt på køb af nye trampoliner, men ønsker man at kæbe dyre reservedele, så pålægges der fragtomkostninger. Beklageligt at virkso... Se mer
Great trampoline. Very easy to setup! Quick delivery but track and trace could be a bit better.
Företaget har svarat
Jeg har ventet på min trampolin siden juli. Den er faktisk allerede betalt! Jeg har fået masser af mails med dårlige undskyldninger fra kundeservice. Frygtelig dårlig service. Jeg vil stærkt fraråde a... Se mer
Företagsinformation
Om North Trampoline
Skrivet av företaget
Vores produkter har en fantastisk egenskab – de får folk til at grine!
Vores vision er det som driver os til at producere kvalitetsprodukter, med de højeste sikkerhedsstandarder og til at være ledende indenfor trampoliner i holdbarhed og innovation.
Siden 2012 har vi designet trampoliner til unge atleter og aktive familier for at tænde gnisten til aktivitet og leg. Vi går op i sikkerhed, kvalitet og holdbarhed.
Vores produkter og service er målrettet mod at skabe glæde, helse og kraftfuld præstation, i dag og ind i fremtiden.
Siden 2012 har vi designet trampoliner til unge atleter og aktive familier for at tænde gnisten til aktivitet og leg. Vi går op i sikkerhed, kvalitet og holdbarhed.
Vores produkter og service er målrettet mod at skabe glæde, helse og kraftfuld præstation, i dag og ind i fremtiden.
Kontaktuppgifter
3,2
Medel
22 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Great trampoline
Great trampoline. Very easy to setup! Quick delivery but track and trace could be a bit better.
13 mars 2026
Svar från North Trampoline
Hi Jeffrey,
We really appreciate that you took the time to leave an honest review.
We are very happy to hear that the installation went smoothly and that you think so highly of our trampoline, it truly means the world to us.
Additionally, thank you for your honest feedback regarding the tracking of your order. We are sorry to hear that this part did not meet your expectations. Feedback like this helps us improve and enhance the experience for future customers. It is incredibly valuable to us!
We wish you and your family a fantastic time with your new trampoline.
All the best,
The North Trampoline Team
Skade på trampolin
Har haft en skade på min trampolin, hvorfor jeg havde bestilt en reservedel. Efter min bestilling fik jeg mail, hvor de gerne ville have lidt flere detaljer. Jeg sendte et par billeder, og fik hurtigt svar med at det gik ind over garantien. Det endte med at jeg fik reservedele til alle ben frem for den ene jeg havde bestilt, og fik refunderet min oprindelige bestilling.
VIRKELIG god og hurtig service! Mange tak.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från North Trampoline
Hej Jesper,
Tak fordi du delte din oplevelse med os, vi er rigtig glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og gøre processen så nem som muligt for dig.
Vi tager kvaliteten af vores produkter meget seriøst, og det er vigtigt for os at støtte vores kunder, når der opstår noget uventet. Vi er derfor glade for, at vi kunne håndtere reservedelene under garantien og hjælpe dig med at få trampolinen i perfekt stand igen.
Dine venlige ord betyder virkelig meget for os , tusind tak!
De bedste hilsner,
North Trampoline Kundeservice
Håbløs kundeservice - på grænsen af det lovlige
Bestilte d. 7 maj et overtræk til en trampolin, og pengene blev trukket fra min konto med det samme. Da jeg ikke har fået leveringen i slutningen af Maj (på trods af at ordrebekræftelsen sagde den var på lager), kontakter jeg dem. Her får jeg at vide at levering først er i august. Jeg finder en anden version på deres side, som godt nok koster 1000 kr. mere, og annullerer den gamle orde (både telefonisk og via mail - baseret på anmeldelser herinde). Jeg modtager den nye vare - og kort tid efter kommer den første levering også. Her nægter jeg modtagelse, da jeg har taget den dyre løsning i brug. Resultatet her næsten 4 måneder senere er at jeg stadig ikke har modtaget mine penge, for en vare jeg aldrig har fået leveret.
DET ER UNDER ALT KRITIK og i direkte strid med dansk lovgivning.
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från North Trampoline
Kære Thomas,
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og forstår selvøflleig din frustration over hele forløbet -
det er bestemt ikke den service vi bestræber os på at give vores kunder, så det vil vi. meget gerne undskylde for.
Vi har nu fået refunderet din ordre, og du skulle gerne have modtaget en bekræftelse herpå.
Vi skal igen beklage mange gange for den lange ventetid.
De bedste hilsner,
North Trampoline Kundeservice
Som mange allerede har erfaret
Som mange allerede har erfaret, fremstår både kundeservice og især returafdelingen som decideret uprofessionelle.
I mit tilfælde gik leveringen af bestilte vare hurtigt – det får de en stjerne for. Men så snart man forsøger at returnere en vare, går alt i stå. Kundeservice gentager blot den samme undskyldning om, at returafdelingen har meget travlt, og som prikken over i’et virker hverken returformularen eller linket til retur-skemaet på deres egen hjemmeside.
Hvis jeg på et tidspunkt får lov til at sende varen retur og rent faktisk får mine penge tilbage, bliver det under alle omstændigheder sidste gang, jeg handler hos dem.
Min konklusion: Hvis du ved præcis, hvad du skal have – og er helt sikker på, at det ikke skal retur – så kan det måske gå an at handle her. Ellers vil jeg bare sige: Held og lykke, du får brug for det. 😟
11 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från North Trampoline
Kære René
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår din frustration over forløbet omkring returneringen.
Vi vil gerne bekræfte, at vi nu har sendt dig et returlabel, så du kan returnere varen uden yderligere besvær. Vi arbejder på at forbedre vores returproces, og din feedback er en vigtig del af dette arbejde.
Vi håber, at resten af forløbet vil forløbe glat, og vi står naturligvis til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp.
Venlig hilsen
Northtrampoline
Kundeservice
Tager ikke mangelfuld levering retur
Tager ikke mangelfuld levering retur. Jeg sendte deres kundeservice billeder af min trampolin 28/3 og de svarede med link til det produkt de mente passede til min trampolin. 10/4 konstaterer jeg at cover ikke passer (de sender et ovalt cover til en rund trampolin). De skriver undskyldende at de vil arrangere returfragt af det fejlbehæftede produkt. her 15 dage senere og utallige telefonopkald og rykkere får jeg blot samme svar at deres returafdeling har sagen liggende. Jeg har dd gjort indsigelse i banken i håb om at jeg denne vej igennem kan få mine penge retur. Jeg har i mellemtiden måtte købe og betale for det RIGTIGE cover, og har nu penge ude at svømme for 2 covers. Køb ikke varer af dette firma, der ikke tager kundehenvendeler seriøst.
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från North Trampoline
Kære Kenneth,
Tak for din anmeldelse – og undskyld for det forløb, du har oplevet. Det er langt fra den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har nu fuldt refunderet beløbet for din ordre, og du skulle gerne have modtaget en bekræftelse herpå. Derudover har vi bedt vores lager om at arrangere retur af det forkerte cover – en returlabel er vedhæftet til dig, så du kan sende varen retur, når det passer dig.
Vi beklager meget den lange ventetid og de gener, det har medført, og håber, at denne løsning er tilfredsstillende.
De bedste hilsner,
North Trampoline Kundeservice
Elendig service og ingen trampolin på trods af betaling
Jeg har ventet på min trampolin siden juli. Den er faktisk allerede betalt! Jeg har fået masser af mails med dårlige undskyldninger fra kundeservice. Frygtelig dårlig service. Jeg vil stærkt fraråde alle at købe noget som helst herfra.
1 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Hold jer væk - én stjerne er for meget
Hold jer væk - Desværre skal jeg give én stjerne for at kunne skrive anmeldelse.
Our experience with North Trampoline:
In May 2024 we decided to dig up our inbound North Trampoline and place it in another place in our yard and wanted to put legs on it.
So on May 23, 2024 we ordered the below: 2x LEGEND OVAL 420 LOWER LEG B (SHORT) And
2x LEGEND OVAL 420 LOWER LEG A (LONG) with delivery one week later. Well, what the service team did not know was that we also needed 8x EXP. OVAL 420 MIDDLE POST (2014-2019) 500 (2014-2017), I figured it out myself when I saw the first delivery, and something was clearly missing.
So on June 6, 2024 we ordered the 8 middle post – we only received 4.
While waiting for the 4 last middle posts we found out that the lower legs that was sent to us was missing the locking mechanism between the middle post and the lower leg. From here on it has been an absolutely nightmare. Showing a logistic department in a complete mess – no one is checking the orders going out of their warehouse. Since May I have been talking or mailing with 6-7 different people, some of them asking what I am missing, clearly NOT reading all the mails going back and forth. I would call asking for some kind of communication and received nothing and starting over with a new customer service person whenever I called to ask.
In July 2024 they would send us the missing pieces – could this finally be the end of “the trampoline legs-gate”??? Of course not – we again received 4 lower legs without the locking mechanism. SERIOUSLY?!? I called customer service again and the message was that they would send lower legs again plus the missing 4 middle posts. They would open a new trampoline package just for this and to make sure that we could close this thing. Boy oh boy – we were thrilled when we picked up 7 big packages on Sunday (august 18). In the biggest package was 2 lower legs (short) with a locking mechanism plus or middle posts. Hallelujah. But of course, it doesn’t end here. We then opened the 6 other packages – and I kid you not – all 6 packages contained 1 lower leg without a locking mechanism. So now we have minimum 12 lower legs without a locking mechanism – clearly showing a warehouse team/logistic team that don’t know what they are doing.
And they have tried to send us a safety net "as compensation" - a safety net that doesn't match our trampoline.
Jeg vil aldrig nogensinde bestille noget fra North Trampoline igen.
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från North Trampoline
Hej Pernille, Tak fordi du tog dig tid til at diskutere din seneste oplevelse med os. Vi er virkelig glade for, at du nu har alle de dele, du har brug for, og kan komme tilbage til at nyde tiden udenfor denne sommer!
Vi er meget kede af den dårlige kommunikation, du har oplevet, da du ville løse problemet med de manglende varer i din ordre. Vi forstår selvfølgelig, at det ikke burde være nødvendigt for dig at vente så længe på at få alle de dele, du havde brug for. Vi værdsætter din feedback og takker dig for din tålmodighed.
Vi ønsker dig og din familie mange flere gode år på trampolinen!
Mangel på bærerdygtigheds profil
Fokus på ny køb i stedet for miljøbevidst genbrug!
Der er fri fragt på køb af nye trampoliner, men ønsker man at kæbe dyre reservedele, så pålægges der fragtomkostninger.
Beklageligt at virksomheden støtter ny køb men ikke det mere miljøbevidste valg ved køb af reservedele.
Det kunne let læses ved fx at tilbyde fri fragt ved køb for x. kr. så var der i det mindst ikke dette bevidste fravalg af bæredygtighed!
3 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från North Trampoline
Hej
Tusind tak for din feedback, vi sætter stor pris på i er glade for vores leveringstid samt produkt! Vi håber i forsat nyder jeres stige fra North Trampoline.
Du må have en rigtig dejlig dag.
Bedste Hilsner
North Trampoline teamet
Vi bestilte en Legend oval 500…
Vi bestilte en Legend oval 500 trampolin fra North Trampoline.
Efter en uges tid ankom forsendelsen.
Det viste sig dog at der på papkassen stod Explorer. Vi har efter meget kommunikation frem og tilbage fundet ud af at Explorer i bund og grund er den samme trampolin som Legend men at de skiftede navnet i 2021 pga. et tysk patent.
Vi er dog ret utilfredse med at have fået tilsendt en Explorer når vi har bestilt en Legend.
Vi må gå ud fra at værdien af varen er lavere når vi har modtaget en trampolin fra 2021.
Skulle vi om 4-5 år vælge at sælge trampolinen videre vil værdien naturligvis være mindre hvis den hedder Explorer frem for Legend.
Det har imidlertid været meget svært at overbevise de ansatte hos North Trampoline om dette.
Det kan sammenlignes med Citroens Picasso som ændrede navn til spacetourer. Fuldstændig samme bil, men forskellige navne. Jeg tvivler på at nogle af de ansatte fra North Trampoline ville stille sig tilfredse med en Picasso fra 2019 hvis de havde bestilt en Spacetourer fra 2020.
North Trampoline forlanger at vi betaler returen på trampolinen på 450,- på trods af at det er dem som har sendt en vare vi ikke har bestilt.
Vi valgte North Trampoline pga. deres gode anmeldelser, men vi har ærligt talt fortrudt.
De har benyttet sig af vildledende markedsføring, hvilket vi har gjort dem opmærksom på, men de virker til at være ret ligeglade.
Så nu får de en anmeldelse her på trustpilot og en anmeldelse til Forbrugerombudsmanden for vildledende markedsføring.
15 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från North Trampoline
Hej,
Vi er rigtige kede af hele denne oplevelse, og vi beklager mange gange for at det ikke har været meget tyderligere. Vi har lige sendt jer en mail og håber i vil besvare den så vi kan få sagen løst!
Årsagen er, at Legend tidligere hed Explorer, men at vi har måtte ændre navnet på trampolinen i år. Dette skyldes, at en tysk virksomhed har taget patent på navnet ’Explorer’. Vi har fortsat nogle trampoliner, som er produceret i år inden, at navnet blev ændret. Dette er grunden til, at der står ’Explorer’ på pakken. Så det er altså den samme trampolin – blot med en navneændring.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Bedste hilsner
North trampoline
På trods af beskrivelsen var det ikke…
På trods af beskrivelsen var det ikke den rigtige del. Diameteren var forkert.
Desuden er det uforskammet at man skal købe en pakke med 4 når man kun har brug for 1 stk.
Det må være muligt at gøre det bedre end det
10 maj 2023
Svar från North Trampoline
Hej Lars,
I første omgang vil vi undskylde for denne oplevelse, det er vi kede af.
De top caps du har modtaget er en opdateret version af de du har fra tidligere. Vi har sendt dig en manual på hvordan de skal monteres, da du har bestilt og modtaget de rigtige topcaps til din trampolin :)
Mvh. North Trampoline
Super hjælpsom opfølgende kontakt!!
8 februari 2023
Svar från North Trampoline
Hej Piet
Mange tak for feedbacken, vi er rigtige glade for at vores service har været hjælpsom! Vi håber du forbliver glad for din ordre og vores service.
Du må have en dejlig dag.
Det fungere nemt og ret hurtig…
Det fungere nemt og ret hurtig levering. Så meget tilfreds
28 juni 2022
Svar från North Trampoline
Hej Jimmy
Vi er rigtige glade for din feedback. Vi er glade for leveringstiden var tilfredstillende og det fungere nemt!
Du må have en rigtig god dag.
De var simpelhen så søde
De var simpelhen så søde, de havde alle informationer omkring vores købte trampoli, selv om det var 7 år siden, så vi fik bestilt de reservedele som stromen havde ødelagt.
26 juni 2022
Svar från North Trampoline
Hej Rikke
Vi sætter stor pris på din feedback, som du gør med din oplevelse. Vi er super glade for din tilfredshed med vores service og at du fik din ønskede reservedele.
Du ønskes en dejlig dag.
Super effektive
20 juni 2022
Svar från North Trampoline
Hej,
Vi er meget glade for at du synes at din oplevelse hos os har været super effektiv. Den feedback er vi rigtige glade for som vi sætter stor pris på!
Vi håber du har en rigtig god dag.
Svar från North Trampoline
Hej Jakbob
Mange tak for din gode feedback. Vi er super glade for du har haft en professional oplevelse med os, samt at blive mødt af venlig service.
Bedste hilsner fra North Trampoline
Helt sindssyg god service
Helt sindssyg god service. Havde bestilt forkerte reservedele til en trampolin bestil for cirka 5 år siden og så ringer de for at forklare det og samtidig ændre bestilling på 2 minutter.
30 maj 2022
Svar från North Trampoline
Hej Jens
Vi takker dig for at dele din oplevelse hos os. Vi er rigtige glade for at du har modtaget god service som vi også stræber efter. Vi håber du forebliver glad for vores service.
Du må have en dejlig dag
Bedste hilsner fra North Trampoline teamet
God og kompetent service
22 maj 2022
Svar från North Trampoline
Hej
Tusind tak for din dejlige feedback. Vi er meget glade for at du har oplevet god og kompetent service. Det betyder meget for os da vi sætter det som en rigtig høj prioritet.
Du ønskes en dejlig dag.
Hurtig levering
9 maj 2022
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.